xxxx家具市场部工作流程细则

第2页共3页市场部工作流程细则说明本文对市场部与其他部门协调以及内部工作流程细则内容做详细的说明。包括广告及促销活动的意见征集、创意及文案设计、方案审批、活动内容通知、活动检查跟进和活动评估总结完整步骤，确定相关责任人员及时间期限，目的是办公事业部营销工作在科学决策管理的基础上，保证信息沟通及时、准确，有针对性的对不同地区及门店进行推动，在活动执行期间进行检查和跟进，定期对广告及促销活动的实施进行详细分析、评估和总结，保证市场营销费用的合理投入和对门店销售的持续推动。一、战略规划：（一）年度战略规划每年十二月，市场部根据事业部第二年战略目标，制定下一年度市场营销工作目标和工作计划，并上报事业部总经理批准。该工作计划包括XXXX家具连锁品牌的建立与推广，XXXX自有产品品牌的建立与推广，以及相应的年度广告、促销活动预算计划。这一覆盖全年的营销计划将根据事业部战略要求合理分配预算到不同的品牌、产品、月份、地区和门店。这一工作目的是建立一个市场部工作的战略方向，用以长期指导市场部工作。负责人：市场部经理（二）半年计划调整每年六月，市场部将上半年营销工作进行总结。同时根据事业部上半年指标完成情况，对下半年市场营销工作在预算、活动方式等各方面进行调整，完成下半年工作计划和目标的修正。这一工作目的是保持市场部工作的灵活和高效负责人：市场部经理二、日常工作流程：（一）营销方案意见征集：每月五号（休息日顺延）由市场部人员向采购部、商品管理部、营运部和各地区及门店主管发出后两个月的广告及促销活动意见征集表；并在三个工作日内收集整理后通报给市场部所有人员。这一工作目的是在设计活动方案前保证充分沟通，反映各部门实际情况。负责人：市场部负责营销信息收集整理工作的人员（二）活动策划方案完成初稿：根据意见征集表，市场部负责广告及促销活动创意、文案和设计人员在三个工作日内完成下月活动方案初稿，并提交事业部总经理审批。这一工作目的是保证营销方案充分符合经营一线的实际需求，同时活动策划更强的计划性。负责人：市场部经理（三）活动策划方案完成修改稿：根据事业部总经理对策划方案初稿的意见，市场部相关人员在两个工作日内完成策划方案修改稿提交事业部总经理审批。并根据总经理的意见做最后完善。负责人：市场部经理（四）活动策划方案完成并发布：市场部将事业部总经理批准的下月广告及促销活动策划方案详细内容用适当方式准确及时的向商品管理部、采购部、财务部、营运部和各地区及门店主管传达信息。这一工作目的是保证营销信息的及时有效传递，提高一线的执行水平负责人：市场部经理时间期限：在活动计划开始前十天传达方案详细内容（五）广告及促销活动前期检查：在活动开始前三天，市场部对促销产品库存、活动包装制作、促销产品陈列、门店导购和客服对促销活动的了解等各方面进行检查，保证活动准确按时按计划执行。这一工作目的是保证经营一线的准备工作及时到位负责人：市场部员工（六）广告及促销活动期间跟进在活动进行期间，市场部对活动效果保持持续跟进（特别是门店销售额的变化）。对于时间跨度超过两周的活动，在实际情况与预期效果相差较大同时活动未进行过半时，市场部有责任建议事业部总经理对活动方案进行部分调整以减少营销费用的损失，争取较好的效果。这一工作主要针对执行时期比较长、规模比较大的活动，为保证营销效果，可以根据具体情况进行调整负责人：市场部经理（七）广告及促销活动评估和总结在活动结束后，市场部对当月广告及促销活动进行完整、详细的评估和总结，内容包括：事业部各门店总体销售数据和促销产品销售数据，门店执行情况、相关部门支持情况等各方面。评估总结报告在完成后提交事业部总经理审阅，同时在事业部月初例会上向各部门和门店主管进行通报。这一工作是市场部一项重要工作，是保证市场部战略实施的重要步骤，是提升沟通、执行能力的有效手段，是事业部营销费用预算管理的重要环节。负责人：市场部经理三、市场部例行会议和报告（一）市场部在事业部月初例会上，对上月广告和促销活动做评估总结报告，和相关部门及地区门店主管分析探讨营销工作计划与执行的得失利弊。负责人：市场部经理（二）在需要的情况下，市场部将召集相关部门和门店人员就特定主题进行商讨和沟通。负责人：市场部人员（三