2023年上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题附答案

2023试题一〔27分〕阅读以下说明，答复以下问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护工程，并签署了运维合同。合同明确了运维对象包括效劳器，存储及网络等设备，并商定：核心系统备件四小时到场；非核心系统备件24小时到场；80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。A公司任命小张担当该工程的工程经理，为了确保满足效劳承诺，小张在北京建立了备件库，聘请了专职备件治理员及库房治理员，考虑到备件本钱较高，无法将效劳器、存储和网络设备的全部备件都进展储藏，备件治理员选择了一些价格较低的备件列入《备件选购清单》并经小张批准后交给了选购部。随后，选购部通过网站搜寻觉察B公司能够供给工程所需全部备件且价格较低，于是确定B公司作为备件供给商并签署了备件选购合同。工程实施三个月后，甲方向公司投诉，一是局部核心系统备件未能按时到场，二是局部备件加电特别，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到：一是局部核心系统备件没有储藏；二是局部备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。为此需要临时从B公司选购，延误了备件到场时间。针对备件加电特别的问题，小张召集选购部、库房治理员、B公司召开沟通会议，库房治理员认为B公司供给的备件质量存在严峻问B公司则认为，供货没有问题，是库房环境问题导致备件特别，由于B公司人员送备件到库房时曾屡次觉察库房温度、湿度超标。选购部人员观点与库房治理员全都，缘由是选购部通过查询政府选购网等多家网站觉察，B公司去年存在多项失信行为记录，大家各执一词，会议无法达成共识。【问题1】5分请说明选购治理的主要步骤。【问题2】12结合案例，请指出，该工程选购治理中存在的问题。【问题3】3分请简述选购货物入库的三个条件。【问题4】7分请将下面〔1〕~〔7〕处的答案填写在答题纸的对应栏内。供给商选择的三大主要因素是供给商的〔1〕、〔2)、和(3)。经进货验证确定为不合格的产品，应实行的处理包括退货、〔4〕和〔5〕。选购需求通常包括标的物的配置、，性能，数量、效劳等，其中〔6〕和〔7〕最为关键。参考答案：问题一：工程选购治理的主要过程包括编制选购打算、实施选购、掌握选购、4需求确定与选购打算的制订供给商的搜寻与分析定价拟定并发出定单定单的跟踪和跟催验收和收货开票和支付货款记录治理问题二：【答案】没有做好规划选购工作，未制定合理的选购治理打算、供方选择标准等。没有没有编写选购工作说明书，未提前列明选购货物的质量等级、标准要求等。在实施选购过程中，仅凭价格低就选择卖方，未综合评价卖方综合状况，选购流程制度不标准。选购过程工程经理未重视选购治理，未说明选购备件的要求和参与选购过程监管。未将工程的进度与选购货物的时间进展综合考虑。库存规划不合理，未储藏选购核心系统备件库存治理混乱，库存信息未能反映真实状况。仓库环境可能存在问题，这样会导致仓库中的备件被损毁。未准时做好货物验收工作，进入现场才被甲方觉察备件加电特别。未做好掌握选购工作，应准时监控卖方绩效，有问题要准时纠偏，而不是等到接近交货或交货时才觉察问题。未记录好选购过程中的相关选购文档和往来凭证，出问题难以找证据。可能未在合同中规定交付验收标准、要求，或规定不合理，导致各种争议。合同中未规定索赔和违约条款，无法进展有效合同治理沟通存在问题，应充分做好会前预备工作，做好会议引导。问题三：【答案】选购货物入库的三个条件：选购产品验证完毕后，检验合格的产品，《进货检验记录单》作为办理入库的条件之一。库房核对选购设备对应工程准确无误，作为办理入库条件之二。供给商供给的运货单或者到货证明，作为办理入库条件之三。问题四：【答案】〔1〕产品价格〔2〕质量〔3〕效劳；〔4)调换〔5〕降级改作他用〔需主管领导批准，并在相关部门备案〕〔6〕配置〔7〕性能试题二〔23分〕阅读以下说明，答复以下问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司承接了一个软件外包工程，工程内容包括A、B两个模块的开发测试。工程经理创立了工程的WBS(见下表〕，估算了资源、1000/人·天。【问题1】7分依据目前WBS安排，请计算工程的最短工期，并绘制对应的时标2】10分工程开展11天后，阶段评审觉察：模块A的修复工作完成了一半，回归测试工作还没有开头：模块B开发工作已经完毕，预备进入单18万的人力资源本钱。请计算工程当前的PV、EV、AC、CV、SV，并评价工程目前的进度和本钱绩效。依据当前绩效连续进展，请推测工程 ETC〔写出计算过程，计算结果准确到个位)。【问题3】6分基于问题二，针对工程目前的绩效，工程经理应实行哪种措施保证工程按时完工?参考答案：问题一：20/人数安排。问题二：请计算工程当前的PV、EV、AC、CV、SV，并评价工程目前的进度和本钱绩效。【答案】在第11天的节点上画上监控线：PV=A 开发+A 单元测试+A 修复+B 开发+1/3B 单元测试=6*8*1000+4*1*1000+1*8*1000+10*8*1000+1*1*1000=48000+4000+8000+80000+1000=141000元EV=A 开 发 +A 单 元 测 试 +1/2A 修 复 +B 开 发=48000+4000+4000+80000=136000AC=180000SV=EV-PV=136000-141000=-5000依据当前绩效连续进展，请推测工程ETC〔写出计算过程，计算结果准确到个位〕。【答案】依据当前绩效连续进展，是典型状况：ETC=(BAC-EV)/CPI=(164000-136000)/(136000/180000〕=37059元。【答案】·在保证质量的状况下快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；·使用高素养的资源或阅历更丰富的人员；·在批准的状况下，适当减小活动范围或降低活动要求；·通过改进方法或技术提高生产效率。·加强质量治理，准时觉察问题：削减返工，从而缩短工期。·敏捷调动和安排人员，提高资源使用效率，降低本钱，追赶进度。【问题4】〔4分〕在人力资源治理工具中，属于X理论的有〔〕〔将选项编号填入答题纸对应栏内)。A、人们天生反对改革B、在适当的条件下，人们情愿主动担当责任C、工作动机就是为了获得经济酬劳D、人生来就以自我为中心E、人们能够做我确定目标、自我指挥、自我掌握F、留意满足员工的生理需求和安全需求G、大多数人具有肯定的想象力和制造力参考答案：问题一：一、恰当的地方：重视范围治理，制定了范围说明书，并获得客户确认，为范围工作打好根底重视团队建设，提前规划和申请了工程奖金准时应对了人员紧急的问题，并重视培训工作，对成员进展培训二、不恰当地方：可能未制定好验收标准和相关质量标准未制定人力资源治理打算，提前进展综合人力规划，做好人员配备治理等未安排特地的测试人员，测试人员及工作安排太随便，不重视测试工作未做好冲突治理和团队治理，导致成员间气氛日趋紧急，士气低落问题二：【答案】姓名需求层次措施小胡受敬重荣誉性的嘉奖，形象、地位的提升，颁发奖章，作为导师培训别人小万社交需求定期员工活动、聚会、竞赛、俱乐部等小张生理需求员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金小李自我实现让他负责、让他成为智囊团、参与决策、参与公司的治理睬议等。小王安全需求养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等。问题三：【答案】撤退/回避。从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到预备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。缓和/包涵。强调全都、淡化分歧(甚至否认冲突的存在)；为维持和谐与