试谈星巴克全球营销战略

星巴克全球营销战略为了开办这家店，他们三人筹集了1万美元。他们将这个生意叫做星巴克吸引着喜爱星巴克的每一位消费者。AbstractStarbucksisthecossetofmarketeconomy.Companiesintheworldin28countriesaltogetherhas5689stores.Sincetenyearsago,aftersaleslistedwithanaverageannualgrowthrateof20%annualaverageprofitmargin,risingto30%,1.812billiondollarsStarbucksbrand:InStarbucksisthecossetofmarketeconomy.Companiesintheworldin28countriesaltogetherhas5689stores.Sincetenyearsago,aftersaleslistedwithanaverageannualgrowthrateof20%annualaverageprofitmargin,risingto30%,1.812billiondollarslastyear.Also,thegrowthtrendcontinues. (一)4P分析 5 (二)4C分析 6 在进驻中国的现状 (一)中国咖啡市场发展分析 (二)消费者分析 (三)星巴克.的目标定位…………(四)星巴克在中国市场遇到的问题和机遇………(五)星巴克在中国市场的竞争对手……………………(六)潜在进入威胁着和替代品威胁…………………四、星巴克在中国市场所采用的营销战略分析………五、星巴克在中国市场的发展前景…………………六、星巴克全球扩张带来的问题……………………七、结语…………………星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，，烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。1987年，现任董事长霍华德.舒尔茨先生收购星巴克，从此带领公司跨越了数座业务发展的里程碑。1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。目前公司已在，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店，拥有员工超过117，000人。长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《》杂志评为“最受尊敬的企业”。(一)星巴克的成长之路星巴克(starbucks)是一个闻名世界的咖啡连锁店的名字。1971年吉罗·宝威年，霍华德·舒尔茨(howardschultz)加入星巴克。有一次，他去意大利出差期间，参观了米兰一些著名的意式咖啡馆，这些咖啡馆不仅买卖兴隆，而且还带给消费者以深厚的文化底蕴，由此他也意识到在西雅图开办这种形式的咖啡馆具有潜在提供的环境，而实质上是它用这些元素向消费者传递了星巴克的品牌核心价值，即给顾客体验。(二)星巴克的品牌价值核心人们用一种个人化的方式来度过一段时间，并获得过程中呈现出的一系列可回忆的顾客交流感官刺激、信息和情感的要点的集合。也就是说企业和顾客接触的所有时生回应后的个别化感受。体验通常是由对事件的直接观察或参与造成的是人们内心体验是所发生的事件与个人的心理状态之间互动的结果。所以，体验是一种生活，一种情感，一种思维过程，一种注意力的变化。星巴克正是利用生活、情感与注意值。的个性服务基于体验，星巴克与顾客的交流不仅仅发生在现场的销售环境中，在售后服务中，还有和顾客进行的一些社会活动中，从而通过具体的细节将体验发挥得到淋漓尽致。基于体验，星巴克进行一对一的服务，它将消费者作为主角，尽显个性，令消费者得到完全个性化的体验。在一对一的市场中，顾客向企业提供越多他们自延往往已经不再占据第一位置。来自于产品或服务上的感受对于消费者的吸引力变得全球营销战略(一)4P分析“第三空间”这个星巴克始终遵循的第一价值观，要求在产品、服务上创造自己就是挑选最好的阿拉伯咖啡豆，很好地运输和储藏，将豆烘焙至特定的程度，然后务。2、价格(price)星巴克在中国的价格同星巴克在本土市场的销售价格是一样的。仅仅是美元兑换成人民币，去零凑整。消费星巴克的有两种人：一种是来自海外的旅行者，他来到中国，在酒店附近散步，突然发现有一间以前就熟悉的星巴克，于是进来看一下，格不同，倒是会引起困惑。另一种是国内人士，毫无疑问，消费的推动力是基于文化上的某种认同。星巴克是咖啡，同时也是文化符号。(三)SWOT分析3、渠道(place)正是有了“第三空间”这样的品牌个性，星巴克似乎并不担心合作伙伴不能调配出可口、美味的咖啡，而是担心“不卖咖啡卖服务”的核心品牌利益不能很好地被逐利者所领会。因此，星巴克为自己坚持直营的战略给出的理由是：品牌背后是人在，星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念，认同品牌，强调动作、纪律、4、促销(Promotion)星巴克认为，在服务业，最重要的行销渠道是分店本身，而不是广告。如果店里知识与服务热忱。“我们的员工犹如咖啡迷一般，可以对顾客详细解说每一种咖啡是星巴克的独到之处!”(二)4C分析1、顾客(customer)清楚锁定特定的消费群，产品除了多样化之外，同时也融入当地的生活，让顾客2、方便(convenience)并且每月都在以200家左右的速度增长。并分布于华东、华北、华中、华南、者成本(cost)于大多数消费者可以消费享受的产品。4.、沟通(communication)1、优势(Strength)这些因素的增长，人们对消费的需求也在逐步提高，向往西方的文化和高雅生活方式。星巴克抓住中国经济飞快发展这一趋势，打这小资的身份进入中国，迎合了先星巴克的咖啡价格较高，因此不需要面对所有人群，只需要对部分有需求的人作为主要营销对象，这与其他大众化的餐厅有所区别，也因此保证了星巴克在中国的高星巴克对顾客的服务态度也是一个与众不同的吸引消费者的营销手段。提供给顾客情。这是其他地方所难以做到的。2、弱势(Weakness)价格过高，不能大众化，客源狭小。在中国的覆盖范围小，与麦当劳等美式快餐多广机遇(Opportunity)使中国人更容易接受美式咖啡，这样