2023年邮政职业技能鉴定考试历年难点与易错点考核试题3答案解析

2023年邮政职业技能鉴定考试历年难点与易错点考核试题答案解析预祝考试顺利！第1套一.综合考试题库(共25题)1.[单选题]以下对邮政日戳的使用范围(applicationrange)叙述不正确是（）。

A.营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用

B.邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务(postalsavingsservice)范围内使用

C.火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运办执行押运邮件报刊时使用

D.投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用

正确答案:D

投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用

解析：D

2.[判断题]快递服务在我国古代经历了“步传、车传、马传、驿站递铺（急脚递）、邮驿合并（新式邮政）”的发展过程

正确答案:

解析：√

3.[判断题]使用托盘、拖车运输时应分清车头车尾，可以反向操作；

正确答案:

解析：×

4.[单选题]灭火器放置地点应明显，距离地面高度为（）cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

A.20

B.30

C.40

D.50

正确答案:D

50

解析：P50

5.[多选题]期刊投交时，要核对（）。核对无误后，将期刊点交订户，并请订户签收。

A.户名

B.刊名

C.期数

D.份数

正确答案:ABCD

户名刊名期数份数

解析：ABCD

6.[判断题]由于全程时限完成的好坏是最终影响用户的关键因素，所以快递企业硬件的完备是保证快件高效准确传达的根本途径

正确答案:

解析：×

7.[判断题]对于文件封或牛皮纸袋包装的快件，派送时应采用集装的方式，即将快件排序整理后装进随身携带的背包或挎包内（）

正确答案:

解析：√

8.[判断题]根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。

正确答案:

解析：√

9.[判断题]保价服务作为一种附件服务，是快递企业争取客户资源，应对竞争的开发中高端市场的一项重要举措（）

正确答案:

解析：√

10.[多选题]邮政的邮政公用性主要表现在（）。

A.服务范围的广泛性

B.服务对象的普遍性

C.使用的平等性

D.生产过程和消费过程的一致性。

正确答案:ABC

服务范围的广泛性服务对象的普遍性使用的平等性

解析：ABC

11.[单选题]国内快递按照服务时限划分为三种，其中不属于一种的是

A.标准服务快件

B.承诺服务时限快件

C.普通服务快件

D.特殊要求时限快件

正确答案:C

普通服务快件

解析：C

12.[单选题]（）是职业道德规范的最高要求。

A.爱岗敬业，勤奋务实

B.团结协作，准确快速

C.热情服务(warmlyservice)，奉献社会

D.遵纪守法，诚实守信

正确答案:C

热情服务，奉献社会

解析：P5

13.[单选题]《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过()个小时.

A.24

B.48

C.72

D.96

正确答案:C

72

解析：P22

14.[判断题]快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。

正确答案:

解析：√

15.[单选题]一票快件从深圳寄往北京（航空运输），此票由2件快件组成，均使用相同的纸箱包装(paperboxpackaging)，快件的尺寸分别为60cm、40cm、30cm,一件快件重量为8kg，另一件快件重量为18kg,则计费重量：（）

A.30kg

B.24kg

C.26kg

D.36kg

正确答案:D

36kg

解析：D

16.[单选题]封发作业必须使用()建立总包。

A.封装空袋、封志

B.封志、包牌

C.封装空袋、封志、包牌

D.封装空袋、包牌

正确答案:C

封装空袋、封志、包牌

解析：C

17.[单选题]下列关于运输方式在快递领域中的应用说法不正确的是：（）

A.快递企业对运输方式的选择综合考虑快件时效和运输成本两个主要因素

B.通常对于时效要求高的快件，使用高速度(highspeed)、高成本的运输方式

C.对时效要求低的快件，使用低速度、低成本的运输方式

D.在快件数量和运输距离相同的情况下，铁路运输通常比公路运输成本高

正确答案:D

在快件数量和运输距离相同的情况下，铁路运输通常比公路运输成本高

解析：D

18.[单选题]下列关于禁限寄描述中，不正确的是：（）

A.限寄规定是本着照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把(playthemarket)和走私违法行为而制定的

B.限制的范围包括价值上的限制和数量上的限制，也就是通常所说的限值和限量

C.金银等贵重金属及制品属于限制寄递出境的物品

D.无线电收发信机、通信保密机不属于限制寄递出境的物品

正确答案:D

无线电收发信机、通信保密机不属于限制寄递出境的物品

解析：D

19.[判断题]保价快件最高赔偿额不超过客户投保的声明价值（）

正确答案:

解析：√

20.[单选题]投递局处理进口邮件时，发现邮件夹寄危险物品(hazardoussubstance)，且寄递危险物品(hazardoussubstance)情节严重的，应当与（）联系处理。

A.收寄局

B.寄件人

C.收件人

D.公安部门(publicsecuritysector)

正确答案:D

公安部门

解析：D

21.[单选题]广西自治区的首府是（）

A.桂林

B.南宁

C.柳州

D.昆明

正确答案:B

南宁

解析：B

22.[单选题]体积较小的五金配件(metallicfittings)、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要:（）

A.使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口

B.直接放入纸箱内

C.直接放入纸箱并用填充物填实

D.直接将塑料袋或布袋作为外包装

正确答案:A

使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口

解析：A

23.[单选题]国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（）类。

A.爆炸物

B.气体

C.可燃液体

D.腐蚀品

正确答案:B

气体

解析：B

24.[单选题]将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的（）内，以便投交。

A.期刊

B.报纸

C.印刷品

D.平信

正确答案:D

平信

解析：D

25.[单选题]分拣格口不可以的是（）

A.电子称

B.有行格架

C.托盘

D.周转箱

正确答案:A

电子称

解析：A

第2套一.综合考试题库(共25题)1.[多选题]邮政通信的任务（）。

A.担负传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。

B.全社会(wholesociety)人民群众(themasses)沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。

C.市场经济条件下(conditionofmarketeconomy)，物质流通、货币流通的重要渠道。

D.中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

正确答案:ABCD

担负传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。市场经济条件下，物质流通、货币流通的重要渠道。中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

解析：ABCD

2.[单选题]处理场地包装不合格的常见情况不包括:（）

A.包装箱有2cm以上的破洞或撕裂

B.包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断

C.内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音

D.外包装有易破损标识

正确答案:D

外包装有易破损标识

解析：D

3.[判断题]快递网络可分为快递传递网络和信息传输网络

正确答案:

解析：√

4.[单选题]我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）

A.以上海为起点的放射现状干线公路

B.东西横向干线公路

C.南北纵向干线公路

D.以北京为起点的放射现状干线公路

正确答案:D

以北京为起点的放射现状干线公路

解析：D

5.[单选题]一个业务范围(businessscope)在华东地区(eastchina)的快递公司可以接收寄往()的快件。

A.深圳

B.上海

C.北京

D.沈阳

正确答案:B

上海

解析：B

6.[判断题]快递服务与普通大宗货物运输的最大不同点，在于快递服务必须承担大量快件的“集中、分拣、散开”操作（）

正确答案:

解析：√

7.[判断题]从市场看，谁能把握住客户的个性化需求并予以满足，谁就更容易最终获得客户（）

正确答案:

解析：√

8.[单选题]下列不属于快件信息录入要求的是（）

A.真实性

B.及时性

C.有效性

D.完整性

正确答案:C

有效性

解析：P123

9.[单选题]（）灭火器适用于(suitablefor)扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。

A.二氧化碳系列灭火器

B.泡沫灭火器

C.干粉灭火剂

D.细沙

正确答案:B

泡沫灭火器

解析：P49

10.[判断题]对快件第二次打包，目的是为了更好地保护快件，并且便于大件快件的装卸搬运操作（）

正确答案:

解析：√

11.[判断题]向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。

正确答案:

解析：√

12.[判断题]《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定之外，同城快递最长不超过24小时，国内异地快递不超过72小时（）

正确答案:

解析：√

13.[单选题]针对平常邮件说法错误的是（）。

A.收寄时不出给收据

B.处理时不登记

C.投递时不需要收件人(addressee)签收

D.邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任

正确答案:D

邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任

解析：D

14.[单选题]违背快件运单填写的总体要求的是（）

A.国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写

B.书写要求有力，字迹工整

C.运单内容填写规范、完整

D.运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等

正确答案:D

运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等

解析：D

15.[判断题]快递业务员(businessexpenditure)是快递公司与客户联系的重要桥梁，快递业务员(businessexpenditure)的服务礼仪是客户衡量快递公司服务人员最基本、也是最直观的内容之一

正确答案:

解析：√

16.[判断题]收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式（）

正确答案:

解析：√

17.[单选题]下列关于计算快件重量及营业款描述不正确的是：（）

A.国际航空运输规则物品的体积重量计算公式为：长（cm）*宽（cm）*高（cm）/6000=体积重量（Kg）

B.快件运输过程中用于计算资费的重量，是整批快件实际重量和体积重量两者之中的较高者

C.对于一票多件快件，既有轻泡件又有重件，各企业的计算发放不尽相同

D.一般快递企业都将首重确定为10Kg

正确答案:D

一般快递企业都将首重确定为10Kg

解析：D

18.[判断题]频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。

正确答案:

解析：√

19.[判断题]保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。

正确答案:

解析：√

20.[单选题]英国、法国、芬兰位于（）

A.欧洲

B.亚洲

C.南美洲

D.北美洲

正确答案:A

欧洲

解析：P63

21.[单选题]按照国家法律法规的规定，一下（）种物品可能传播淫秽内容

A.皮鞋

B.衬衫

C.胶卷

D.牙膏

正确答案:C

胶卷

解析：C

22.[判断题]航空快件规格要求，每件快件的长宽高之和不得小于40cm（）

正确答案:

解析：√

23.[判断题]查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起1年内（）

正确答案:

解析：√

24.[判断题]产品益处，指产品的作用将会潜在地给客户带来哪些好处或利益（）

正确答案:

解析：√

25.[单选题]下列百家姓读音正确的是:（）

A.鬰（yù）

B.亓官（kaiguán）

C.崔（zhái）

D.卞(xiê）

正确答案:A

鬰（yù）

解析：A

第3套一.综合考试题库(共25题)1.[判断题]寄往港澳台地区的个人物品，每次价值以不超过人民币800元为限，其中400元以内部分免税，超过400元的部分需征税；中药材、中成药以人民币100元为限（）

正确答案:

解析：√

2.[判断题]城市的地域、人口及结构、经济发展水平、产业布局、运输条件、社会和政治机构、管理体制、文化及日常生活特点、快递需求量(demand)等对市内收派网络的组织和管理都有各种各样的影响。

正确答案:

解析：√

3.[单选题]“五指并用数报法”数报前应先将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（）左右。

A.7厘米

B.15厘米

C.25厘米

D.35厘米

正确答案:D

35厘米

解析：D

4.[判断题]按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。

正确答案:

解析：×

5.[单选题]下列邮件中（）可以作为义务兵免费信件交寄。

A.现役义务兵从部队寄给家里的超过50克的家书

B.现役义务兵从部队寄给其非直系亲属(linealconsanguinity)的明信片

C.现役义务兵从部队寄给军事院校的封面注“函授作业”的20克以内平信

D.现役义务兵从部队寄给香港的亲属的家信

正确答案:C

现役义务兵从部队寄给军事院校的封面注“函授作业”的20克以内平信

解析：C

6.[判断题]《工伤保险条例》第十条规定：用人单位应当按时缴纳工伤保险费，职业个人按相应比例缴纳工伤保险费。用人单位缴纳工伤保险费的数额为本单位职工工资总额乘以单位缴费率之积

正确答案:

解析：×

7.[多选题]验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行三项基本制度，凭“收发邮件路单”办理交接手续。验看收发邮件路单主要验看（）。

A.路单上登记的接收局名是否为本投递局。

B.路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。

C.路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。

D.更改误差的手续是否正确有效。

正确答案:ABCD

路单上登记的接收局名是否为本投递局。路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。更改误差的手续是否正确有效。

解析：ABCD

8.[单选题]测量不规则或弧形快件，以测量边的（）为标准

A.弧线

B.直线

C.曲线

D.半径

正确答案:B

直线

解析：P127

9.[判断题]封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。

正确答案:

解析：√

10.[多选题]验看收发邮件路单的项目包括（）

A.路单上登记的接受局名是否为本投递局

B.路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚

C.路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章

D.路单上更改误差的手续是否有效

正确答案:ABCD

路单上登记的接受局名是否为本投递局路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章路单上更改误差的手续是否有效

解析：ABCD

11.[判断题]信件类快件是指内件符合收寄规定的各种馈赠品、商业货样及商品类快件；包裹类快件是指内件符合收寄规定的各种手写或印刷的文件、资料类快件

正确答案:

解析：×

12.[判断题]河北省的省会是保定。

正确答案:

解析：×

13.[判断题]半自动机(semiautomechanism)械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底48部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出口锟道。

正确答案:

解析：√

14.[判断题]运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

正确答案:

解析：√

15.[判断题]快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品店统称

正确答案:

解析：√

16.[判断题]“爱岗敬业，勤奋务实”就是要求快递业务员(businessexpenditure)热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实(steadyandsure)地勤奋工作。

正确答案:

解析：√

17.[单选题]下列选项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A.印刷品

B.信函

C.明信片(postcard)

D.包裹

正确答案:C

明信片

解析：C

18.[判断题]运单填写须使用规范的汉字，不得使用不规范的简化字，更不得使用自造字、异写字。如果使用少数民族文字，应当加注汉字。用外文或者汉语拼写的，也应当加注汉字名址（）

正确答案:

解析：√

19.[判断题]山东省会济南读作jǐnán。

正确答案:

解析：√

20.[单选题]百家姓中，“岑”姓的读音为（）

A.jin

B.cen

C.ren

D.men

正确答案:B

cen

解析：B

21.[单选题]《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，同城不得超过（）小时。

A.12

B.24

C.36

D.48

正确答案:B

24

解析：P83

22.[判断题]运单要和内件一致，避免运单错贴在其他快件上（）

正确答案:

解析：√

23.[判断题]在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍(self-introduction)。

正确答案:

解析：×

24.[单选题]1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）

A.中国邮政速递服务公司

B.中国对外贸易运输公司

C.中国邮政运输公司

D.中国邮政对外速递公司

正确答案:B

中国对外贸易运输公司

解析：B

25.[单选题]契约运输，是指按照快递企业与()签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

A.托运人

B.发件人

C.收件人(addressee)

D.承运人

正确答案:D

承运人

解析：D

第4套一.综合考试题库(共25题)1.[判断题]要旨导车辆停靠在指定的交接场地，同时注意车辆和人身安全，物别要注意(shouldbenoticed)工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方；

正确答案:

解析：×

2.[判断题]就其本质而言，职业道德就是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则(codeofconduct)和道德规范。

正确答案:

解析：√

3.[判断题]内件，是指客户寄递的信息载体和物品。根据信息载体和物品的概念，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种。

正确答案:

解析：√

4.[判断题]国际及港澳台快递业务流程与国内快递企业一样，都要经过收寄、分拣封发、运输和派送四大环节。其区别在于，国际快件在入境和出境过程中需接受我国和海关和进出境检查，必须办理通关手续

正确答案:

解析：√

5.[单选题]不干胶快件运单粘贴时，把运单的打孔边先贴到运单粘贴的位置，然后()抚平运单，使运单平整的粘贴在快件表面上。

A.自左向右

B.自右向左

C.自上向下

D.自下向上

正确答案:A

自左向右

解析：A

6.[单选题]关于财务支票说法不正确的是：（）

A.支票无金额起点的限制，可支取现金或用于转账，支票的有效期为10天，可以挂失

B.支票目前可以分为现金支票、转帐支票和普通支票

C.支票具有便捷性、灵活性、可靠性的特点

D.支票正面有折叠的痕迹，可以继续使用

正确答案:D

支票正面有折叠的痕迹，可以继续使用

解析：D

7.[多选题]投递支局接车验收总包邮件袋时，遇有趟车交来误发本投递局的情况，（）为正确的方式。

A.会同交寄方在路单上批注，双方共同签证

B.接方缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份留底备查

C.相关总留局等候上级局指示再做处理

D.将误发总包重新做路单交与趟车，发往相关投递局

正确答案:ABD

会同交寄方在路单上批注，双方共同签证接方缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份留底备查将误发总包重新做路单交与趟车，发往相关投递局

解析：ABD

8.[判断题]2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。

正确答案:

解析：√

9.[单选题]限寄物品是对（）寄递到物品限定在一定数量范围内。

A.收件人(addressee)

B.寄件人(consigner)

C.收寄部门

D.处理部门

正确答案:B

寄件人

解析：B

10.[判断题]拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

正确答案:

解析：√

11.[单选题]广州市的电话区号是：（）

A.010

B.020

C.021

D.022

正确答案:B

020

解析：B

12.[单选题]快件排序方法中不包括：（）

A.根据优先快件或按特殊业务排序

B.根据快件时效排序

C.根据由近而远地址排序

D.快件价值大小排序

正确答案:D

快件价值大小排序

解析：D

13.[判断题]当用小车运物时，物体要在人的前方（）

正确答案:

解析：√

14.[判断题]寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币1000元为限，其中人民币500元以内部分免税，超过500元的部分需征税；中成药、中药材以人民币200元为限（）

正确答案:

解析：√

15.[单选题]交接单制作的基本要求不包括：（）

A.信息完整

B.信息准确

C.字迹工整

D.成本控制

正确答案:D

成本控制

解析：D

16.[单选题]下列城市对应的电话区号.邮政