员工手册员工手册定

员工手册员工手册(定)耀邦集团简介耀邦家具集团是当今中国家具行业中最具规模、最具实力的大型民营企精品文档放心下载业集团之一，也是东莞民营企业50强之一。旗下拥有桥新、恒利、美桥三精品文档放心下载家专业生产公司，员工数千人。集团位于东莞市桥头镇，拥有现代化的厂房精品文档放心下载和行政大楼，有着宽敞明亮的工作场所和绿树成荫、清洁卫生的生活环境及精品文档放心下载舒适写意的休闲、娱乐、文化氛围，形成环境优美的花园式工业园。精品文档放心下载精品文档放心下载先后从德国、意大利引进多套先进的自动化生产设备和品质检验设备，形成精品文档放心下载多条现代化生产线，设计技术、制造能力居行业前列；产品热销全国并远销精品文档放心下载欧美、中东和亚太地区。集团旗下桥新、恒利公司均有着十多年生产经营历史，先后通过感谢阅读ISO9001国际质量管理、ISO14001环境管理体系认证，系国际家私装饰业感谢阅读“东莞市民营企业50精品文档放心下载强”等众多荣誉称号。作为全国少数几家央视上榜家私企业之一，耀邦集团在全国三百多个城谢谢阅读精品文档放心下载元素、源创经典、紫檀、银弧、时代恒利、路易世家、罗马世家、欧梦莱、感谢阅读松木等十五大家具系列品牌，产品做工精细，风格简洁明快，既蕴含了中、谢谢阅读西文化精髓，又强调了以人为本的设计理念，广受客户好评，深受消费者喜感谢阅读爱。耀邦家具集团拥有强大的营销网络，拥有巨大的市场份额，集团将进一感谢阅读步发挥品牌战略优势、生产优势、技术优势、资源优势以及市场优势，在全感谢阅读体耀邦同仁的共同努力下，创造更为辉煌的明天！董事长致辞非常乐意和大家一起，共同度过人生中最为充实、美好的岁月！精品文档放心下载感谢阅读发展”的企业精神。作为立足广东，面向全国，迈向世界的大型综合性谢谢阅读家具企业集团，引导市场时尚潮流、永远走在行业的前列是我们不懈追精品文档放心下载求的崇高目标！耀邦选择了自己的目标和价值观念，就等于选择了在挑战中进取，精品文档放心下载在挑战中成长，在奋斗中成功的道路。因为耀邦肩负着“永做家具企业谢谢阅读第一”的神圣职责，所以“努力创造、和谐共赢”成为耀邦人的品格特谢谢阅读征！天下为邦，携手共耀。耀邦的怀抱里，你将发现个人聪明才智一旦感谢阅读融入团队，就会获得更好的发挥，取得更大的成就。你也能感悟到耀邦精品文档放心下载是职业经理人成就事业，员工放飞梦想的乐园，只要与企业同盟同心，谢谢阅读远大理想必将得以最终实现！我真诚希望每一位员工都能尽快融入耀邦文化，把个人的职业追求谢谢阅读与耀邦发展事业融为一体。早日成为专业化的有用人才，我真切地期待感谢阅读每一位员工都能在耀邦富有激情的环境里，一展才华，健康成长！感谢阅读祝耀邦越走越好，越走越强！祝您在耀邦实现自己的梦想！董事长：导论欢迎加盟耀邦，谨祝工作愉快！耀邦所取得的每一个成就，都是全体员工辛勤耕耘的结果！精品文档放心下载耀邦未来的每一点进步，都将与您的努力付出息息相关！精品文档放心下载阐述您在耀邦所拥有的基本权利，应履行的责任和义务，帮助您更快地谢谢阅读融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于耀邦集团公司的所有员工，所称公司（或“耀邦）感谢阅读均指耀邦家具集团公司，包括总部及所有下属公司。如果您在阅读、执行中有任何的疑问，请与我们或您们所在的单位感谢阅读行政人事部门的同事联系。我们由衷期待为您解惑答疑，坦诚与您沟通精品文档放心下载交流。东莞市耀邦集团有限公司目录公司简介…………………A1感谢阅读董事长致辞…………………A2谢谢阅读导论…………A3精品文档放心下载员工行为规范…………………A4谢谢阅读第一章企业精神…………1谢谢阅读第二章公司福利条件……………………2感谢阅读第三章管理制度…………3谢谢阅读第一节入职须知……………………3谢谢阅读第二节考勤及请、休假制度………4感谢阅读第三节离职制度……………………5谢谢阅读第四节惩罚…………6精品文档放心下载第五节奖励…………9精品文档放心下载第六节员工宿舍管理制度………10精品文档放心下载第四章防火及安全常识…………………12精品文档放心下载第一节防火…………12谢谢阅读第二节安全知识……………………15谢谢阅读第五章品质政策…………17谢谢阅读第六章ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系知识……17感谢阅读第七章员工守则…………23谢谢阅读第八章行为规范…………25精品文档放心下载第一节形象…………26谢谢阅读第二节仪态…………26感谢阅读第三节社交、谈吐…………………26精品文档放心下载第四节举止行为……………………27感谢阅读第九章服务纪律…………28感谢阅读第十章礼貌礼仪规范……………………28感谢阅读第一节个人仪表……………………28精品文档放心下载第二节接待工作规范………………28精品文档放心下载第十一章工作规范……………………30感谢阅读第一节接待处（前台）……………30感谢阅读第二节文控室………31感谢阅读第三节电话…………32感谢阅读第四节公文…………32精品文档放心下载第五节办公用品……………………32精品文档放心下载第六节人个工作秩序………………33谢谢阅读第十二章员工的权利和义务……………33感谢阅读第一节权利…………33谢谢阅读第二节义务…………34感谢阅读第十三章附则…………35谢谢阅读耀邦集团员工行为规范热爱祖国热爱企业热爱劳动爱岗敬业服从领导遵纪守法维护秩序安定团结诚实守信恪守职责见义勇为弘扬正气质量第一提高效率严格规程注意安全学习先进摒弃恶习文明礼貌讲究卫生互勉互励主动发展谦虚谨慎共同进步第一章企业精神耀邦集团企业精神：团结、务实、创新、发展企业精神释义：团结：企业的成功需要团队精神及企业凝聚力。而团队精神的基础来自团体感谢阅读的协调配合。我们强调团队的合作和沟通，反对个人英雄主义，惟有谢谢阅读团结一致，企业才能发挥整合力。务实：我们提倡实实在在做人，踏踏实实做事的工作作风，并以此作为衡量精品文档放心下载人才品质的一个标准。我们反对一切虚伪及徇私舞弊的行为，公司将谢谢阅读不断营造公开、公正的环境，为员工创造向上发展的空间。谢谢阅读创新：每位员工都应有不断学习、不断进取、不断创新的良好风气。而骄傲感谢阅读自满，停滞不前的人将会被时代及企业发展所抛弃。我们反对一切陈谢谢阅读旧的观念及保守的工作方式，努力追求观念的革新、管理的更新及技感谢阅读术改良等。企业容许员工对事物多角度的看法，我们将集思广益，不感谢阅读断地开拓创新，才有活力和希望。发展：任何企业都需要有目标和计划，我们希望员工和企业一样，都能树立谢谢阅读远大目标，并将此作为发展的动力。企业希望员工的才能和价值都能精品文档放心下载得到最大程度的发挥，而只有员工个人和企业共同成长，不断追求完感谢阅读美，我们的事业才能不断地发展，并且必将成功。耀邦集团核心价值观：努力创造、和谐共赢核心价值观释义：努力为员工创造事业，努力为客户创造财富；努力为股东创造价值，努力为社会创造和谐。文明礼貌用语：您早！您好！谢谢！对不起！请！耀邦集团员工手册第二章公司福利第一条公司配有厂车免费接送员工往返镇区，发车班次安排：谢谢阅读出发：19：1519：4520：40回厂：20：3022：1022：30如果放假，白天增加班次。第二条感谢阅读不收诊疗、手续、挂号等费用，只收取药品的成本价，不收现精品文档放心下载金，在员工就诊当月的工资中扣除。第三条感谢阅读感谢阅读直接入内进行文化娱乐休闲。第四条另外公司根据IP精品文档放心下载谢谢阅读电，员工可依以下时间送/取手机电池：7：00-8：0012：30-13：3018：00—19：00精品文档放心下载第五条OK谢谢阅读备好冲凉热水和饮用开水。第六条公司免费为员工提供住宿。第七条每月为员工举办生日宴会、晚会，举行丰富多彩的节目并发放精品文档放心下载生日纪念品，让员工在公司能感受到家的温暖。第八条谢谢阅读更多的文体活动空间。第九条享受公司健全完善的薪酬分配体系及公平良好的晋升机制。感谢阅读第三章管理制度第一节入职须知第十条员工必须爱惜公司财物，遵守公司一切管理制度。精品文档放心下载第十一条感谢阅读关证件复印件各一份；近三个月1吋彩色免冠相片2张；购买工感谢阅读衣两件；领取厂证。办理入职后，第一天上班前必须接受行政人感谢阅读事部的职前培训。第十二条出勤时间：上午8：00～12：00；下午14：00～18：00；精品文档放心下载加班19：00～22：30。第十三条公司定为每月30日发放工资，特殊情况，另行通知。精品文档放心下载第十四条有下列情形之一者，不得任用：1、未满18周岁；2精品文档放心下载作;3精品文档放心下载车司机等）操作证；4、在其它单位或团体仍有有效劳动合同；5、曾触犯法律，被通缉等；6、曾在本厂工作而被开除等；7、曾在本厂工作而辞工离职，未满半年。第二节考勤及请、休假制度第十五条考勤制度1、公司全体员工都必须自觉履行上下班打卡制度。2、不准打连卡，不准请人打卡或代人打卡。3730～800，上午下班打卡有效时间谢谢阅读为1200～12301330～1400，精品文档放心下载下午下班打卡有效时间为1800～1830精品文档放心下载4精品文档放心下载原因，由所在部门最高领导确认签批，交行政人事部签卡，精品文档放心下载否则，不予计发当日工资。5、迟到、早退、旷工按以下规定处罚：（1）迟到、早退、5—15分钟，每次罚款20元；（2）迟到、早退、16—30分钟，每次罚款30元；谢谢阅读（3）迟到、早退、30一2小时，每次罚款50元；精品文档放心下载（4）迟到、早退、2小时以上，按旷工半天处理，罚款100元；精品文档放心下载（5）旷工半天（含晚上不加班）罚款100（6）旷工一天每次罚款200元；（7谢谢阅读6感谢阅读批放行。班组长、主管放行需经经理、副总签批。7谢谢阅读并报行政人事部作考勤记录，方可打卡进入车间加班第十六条请、休假制度1、请假制度：（1）员工请假必须办理书面请假手续，原则上逐级上报，不得越权审批。谢谢阅读（2）请假需有充份理由，应最少提前1天填写请假单交上级审批，请假未精品文档放心下载获批准不得缺勤，否则作旷工论处。（3）若遇紧急事情或急病无法按正常时间出勤，必须及时电话或托人代为谢谢阅读请假，但返回后必须及时补写请假单，并提供相关书面证明材料。精品文档放心下载（4谢谢阅读天以上，必须提供正规医院病历证明和电脑收费单据，若请假时无法提供，必须事后提供相关证明。（5）请假程序及审批权限：A、集团办公室人员请假3天以内（含3天）经部门经理谢谢阅读B3精品文档放心下载理（副总经理或集团总监）审批。C、部门经理及部门负责人的请假呈总经理（副总经理或总监）审批。D、审批后的请假单交集团行政部作考勤记录。E、各公司普工请假3天以内（含3天）由班组长、车间精品文档放心下载主管签批意见后，报送生产经理审核、由生产副总核准。F3感谢阅读后，还须报生产副总审核、由生产总监批准。G、所有请假单交行政人事部部作考勤记录。2、休假制度星期天为集团公司休假日，生产员工的休假结合生产情况可感谢阅读参照公司规定休假安排，尽量保证员工每月有一定的休息。谢谢阅读第三节离职制度第十七条离职种类离职种类分为辞工、辞退、开除、自动离职等四种类型。第十八条离职手续1、辞工：AB、经核准之辞工申请，由行政人事部存档，自核准之日起，感谢阅读满一个月办理离职手续，即：若当月5日核准，则到下个谢谢阅读月6日为辞工期满。C感谢阅读交手续。D、移交手续办完后，由行政人事部主管在《离职手续表》上谢谢阅读签核，并调整、注销相关人事档案资料；将离职人员相关资料交由财务部会计结算薪资。2、自动离职：精品文档放心下载累计旷工5谢谢阅读事部当即督促其办理离职手续。3、辞退、开除：凡辞退、开除员工，由所在部门主管代其办理相关审核手续、感谢阅读精品文档放心下载当处罚并公布。4、离职时若有公物遗失，则按公司规定赔偿。第四节惩罚第十九条有下列行为之一者给予辞退、开除，情节严重的，移交公安部门谢谢阅读处理。1、利用工作职务之便，贪污受贿者。2、滥用职权，给公司造成重大损失者。3、蓄意破坏公司公共设施，造成极坏影响者。4、偷盗公司财物者。5、触犯国家法律，被公安机关追究刑事责任者。6、有吸毒、贩毒等违法行为或入职后发现有犯罪前科者。谢谢阅读7、打架斗殴、聚众闹事及酗酒滋事者。8、利用社会涉黑人员解决公司内部问题。9、煽动或用强暴威胁手段唆使他人怠工、旷工或集体罢工者。精品文档放心下载10、一年内记大过3次者。第二十条有下列行为之一者，给予记大过处分(罚款200元)。精品文档放心下载1、违反程序操作，使公司蒙受损失者。2、对上级的指令，没有合理理由拒不执行者。3、对公司下发的文件、通知、通告，不认真贯彻者。4、煽动员工怠工、罢工者。5、丢失公司保密、技术资料者。6、到处散发不利于公司健康发展的传言者。7、未按公司物品携出制度，致使公司财物外流。8、在公司内携带或私藏刀具、武器等违禁物品。9、在禁烟区吸烟者。10、一年内记小过3次者。耀邦集团员工手册第二十一条有下列行为之一者，给予记小过处分(罚款100元)。感谢阅读1、打电话、写信辱骂上级，其行为经查属实者。2、有令不行，有禁不止者。3、向应聘者索取财物等。4、未经许可私自带亲友进入公司。5、工作时偷懒、怠工、睡觉者。6、探听或告诉他人薪资及相关保密信息者。7、故意损坏消防设施设备。8、一年内记严重警告3次者。第二十二条有下列行为之一者，给予严重警告处分(罚款50元)。感谢阅读1、正常工作时间，利用办公条件办私事者。2、未经批准，擅自挪用公司财物，用后不归还者。34、上班时间，在办公室嬉戏、吵闹等影响他人工作行为者。感谢阅读5、不服从管理且态度恶劣拒绝劝说者。6、擅自动用他人物品或翻动他人床褥、有偷盗之嫌者。7、私自在宿舍内使用高功率电器设备。8、将饭菜打出给非本厂员工食用。9、用餐造成饭菜浪费者。10、将厂证转借他人使用或使用他人厂证。11、携带物品出入厂门、宿舍门时，不接受保安员检查。感谢阅读12、攀摘花草、果木，践踏草坪者。13、下班不按规定关门窗、空调等电器者。14、一年内记警告3次者。耀邦集团员工手册第二十三条有下列行为之一者，给予警告处分(罚款20元)。谢谢阅读1、上班时间，末着工衣且又不佩戴公司识别证者。2、不按秩序排队打卡或打饭者。3、乱丢垃圾废物及有损公司形象之行为者。4、机器操作责任人不对机器进行日常保养者。5、上班仪容仪表不整者。6、上班在办公室用餐者。7、未经允许向外界泄漏公司相关文件。8精品文档放心下载9、在公司内说脏话、粗话、高声喧哗者。10、上班时间（含加班）不按规定出入厂门或回宿舍。11、关灯铃响后在宿舍内及宿舍区高声喧哗，影响他人休息。精品文档放心下载12精品文档放心下载第五节奖励第二十四条有下列表现之一的，给予记嘉奖、小功或大功不等奖励，并按谢谢阅读规定发奖励。1、对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者。2、为公司的产品、生产优化工艺作出特殊贡献者。3、通过评比在本职工作岗位成绩突出者。4感谢阅读5、年终被评为先进工作者，优秀员工或技术能手者。6、在胆检举侵占公司财物、贪污受贿者。7谢谢阅读8、维护公司规章制度，并不断丰富和完善相关制度者。9、对外为公司树立良好形象，提高知名度，成绩显著者。精品文档放心下载10、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。感谢阅读第二十五条大功与大过；小功与小过；嘉奖与严重警告可以相抵消。精品文档放心下载第六节员工宿舍管理制度第二十六条员工出入宿舍大门必须出示厂证，否则保安员有权拒绝入内。精品文档放心下载第二十七条公司员工上班时间未经部门主管（经理）批准，保安人员有权精品文档放心下载拒绝其进入宿舍。第二十八条非经行政经理以上领导同意，非公司员工禁止进入宿舍区，否感谢阅读则以有偷盗之嫌送当地公安机关处理。第二十九条严禁在宿舍区乱扔烟头、垃圾，否则根据情况给予处罚。谢谢阅读第三十条在宿舍住宿的员工应节约用水、用电；不得擅自使用电热电器，精品文档放心下载严禁私接电源，私拉电线，轻则罚款处理。酿成事故者，追究其谢谢阅读经济和刑事责任。第三十一条员工宿舍必须在晚上11：30前停止一切娱乐活动12：00前熄精品文档放心下载灯睡觉，超过1200后回宿舍者不得开灯（宿舍以外的灯不受精品文档放心下载谢谢阅读第三十二条谢谢阅读否则给予罚款处理。第三十三条严禁私自调换房号、床号，不得私自带非本公司人员入宿舍，谢谢阅读管理人员亲属入住宿舍必须办理相关登记手续，经行政人事部谢谢阅读批准后方可入住。在宿舍寄宿人员必须遵守宿舍管理制度，否谢谢阅读则对当事人罚款处理，并可将其人立即赶出宿舍。第三十四条严禁任意损坏或私自更换公司配发的家具，否则罚款处理。精品文档放心下载第三十五条未经主管部门批准就将公司财物挪为己用或者私自占有，一经精品文档放心下载查出，轻则罚款处理，重则开除。耀邦集团员工手册第三十六条发现宿舍内有外来人员，而其宿舍无人承认将其带入者，其宿精品文档放心下载舍在场人员均罚款处理，并将其人送当地公安机关处理。第三十七条宿舍人员承担本宿舍的清洁卫生工作，公司对卫生不合格的宿谢谢阅读舍进行罚款处理。第三十八条任何人员不得携带易燃、易爆、易污染物品、武器、凶器进入感谢阅读宿舍，轻则罚款开除，情节严重者，送当地公安机关处理。感谢阅读第三十九条光身赤膊在宿舍公共区走动者，轻者罚款处理，有伤风化者开精品文档放心下载除。第四十条践踏公司花草，摘花折木，向绿化区扔垃圾和堆放杂物，影响花感谢阅读草树木正常生长者，给予罚款处理。若有损坏则照价赔偿。感谢阅读第四十一条严禁在公司宿舍酗酒闹事、赌博、吸毒等，否则罚款并作开除感谢阅读处理，构成犯罪的交公安机关处理。第四十二条宿舍保安人员要坚守岗位，与住宿人员一起确保住宿人员的生感谢阅读命财产安全，并坚持不定时巡视工作。第四十三条住宿员工应妥善保管好自己的钱物，证件等贵重物品，以防遗感谢阅读失，白天在宿舍休息的员工必须确保宿舍内财物安全。第四十四条严厉打击盗窃宿舍物品的犯罪份子，对有偷盗行为者，立即追感谢阅读缴所盗物品，没收其全部工资，作开除处理，并送当地公安机精品文档放心下载关处理。第四十五条有以下行为者，取消入住资格：1、不遵守宿舍管理制度者；2、经常在外留宿者；3、有传染病者。第四章防火及安全常识第一节防火第四十六条安全防火1、严禁在生产区任何地方吸烟和明火作业。2精品文档放心下载3谢谢阅读精品文档放心下载的火灾。4感谢阅读人进仓库而引起火灾。5谢谢阅读人走熄火关气，防止煤气、石油气外泄引起火灾。6感谢阅读用方法和分布位置，熟练掌握使用各种消防器材。7精品文档放心下载其他物品，保持防火通道的畅通。第四十七条报火警火警电话：119发生火灾时，必须迅速扑救，尽最大能力扑灭于初起细小感谢阅读确定是否报警。耀邦集团员工手册报火警的程序：1、报火警人的姓名、工作单位、家庭住址。2精品文档放心下载3、消防车的来往路线。4、简要汇报火情，讲明燃烧的物品。5、速派专人到三岔路口，接引消防车。第四十八条出现火灾时，应采取的几项措施1、积极组织人员扑救、报火警119，疏通撤离危险地带人员，感谢阅读切断总闸电源。2感谢阅读曼延，其具体操作方法：6米感谢阅读以上。在隔离地带采取水和其他阻火剂进行阻火隔离。第四十九条火灾燃烧物与适用灭火器分类类别火灾燃烧物适用灭火器普通固体可燃烧物质：一类木材、人造木、纸板、锯木使用消防栓、泡沫灭火器精品文档放心下载料、包装纸箱、纸张等燃烧后为碳的火灾甲、乙、丙类液体：使用1211灭火器；泡沫、二类各种油类、有机溶剂、石油干粉灭火器以及二氧化碳感谢阅读制品、油漆等火灾灭火器气体：使用1211灭火器、干粉灭三类煤气、液化石油气等火灾火器以及二氧化碳灭火器可燃金属：四类使用专用轻金属灭火器铝、钠等火灾第五十条常用消防器材种类目前常用消防器材有：化学泡沫灭火器、小型干粉灭火器、小型精品文档放心下载1211灭火及消火栓等四种。第五十一条灭火器的适用范围和操作使用方法：1感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读8感谢阅读为1谢谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读要注意水和泡沫不能同时喷射在一起，否则泡沫会被水冲散，谢谢阅读失去灭火的作用。2精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载喷射出去。感谢阅读精品文档放心下载材纸板、纸箱类的火灾。由于干粉对燃烧物的冷却作用很小，精品文档放心下载在扑救大面积火灾时，应配合水，泡沫灭火，效果更好。耀邦集团员工手册3、小型1211灭火器：其操作使用方法同干粉灭火器一样，最好精品文档放心下载精品文档放心下载3谢谢阅读至5倍左右。4谢谢阅读65毫米和50毫米两种规格。精品文档放心下载每个消防栓箱内配有水带1至2精品文档放心下载为25米或20感谢阅读精品文档放心下载消火栓水管上，然后一手拿水枪，一手拿水带跑步到火场地，精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读火源喷射灭火。水枪一般喷射距离为7米至25米，如水带不谢谢阅读够长时，可再连接一条水带。火必须先切断电源后再扑救。不适用遇水燃烧物，如碱金属，谢谢阅读精品文档放心下载用水扑救。不适用非水溶性，比水轻的可燃易燃液体，如苯、谢谢阅读感谢阅读化锌、磷化铝等火灾，不能用水扑救。第二节：安全知识第五十二条认真学习并严格遵守安全生产规章制度，不违章作业。谢谢阅读第五十三条车间员工严禁班前饮酒，不分散注意力，确保工作安全和工作感谢阅读质量。第五十四条谢谢阅读道上。第五十五条谢谢阅读如实反映情况。第五十六条自救方法：1感谢阅读谢谢阅读感谢阅读衣服被烧着不要惊慌失措，赶快在地上翻滚，使火熄灭。2精品文档放心下载疏散楼梯至安全地点。3谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读感谢阅读物上，然后顺绳子或布条滑下。4、如各种逃生之路均被切断，应退居室内，采取防烟堵火措施。精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读夜晚则可向外打手电，发出求救信号。但如果烟火威胁严重，精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读楼高度和保证双脚先落地，以减少颅脑损伤与内脏的伤害。精品文档放心下载第五十七条安全色含义：1、红色表示禁止、停止，也表示防火。2、蓝色表示指令，必须遵守的规定。3、绿色表示提示，安全状态通行。耀邦集团员工手册第五章品质政策第五十八条品质政策谢谢阅读提供符合客户要求的高品质产品，并通过“品质第一、持续改精品文档放心下载进、以人为本、求实创新”的质量方针，来达到这个目标。精品文档放心下载1ISO品质系统，大力提高技术，使精品文档放心下载我公司家具生产技术达到国际领先水准。2精品文档放心下载公司的产品品质，达到优质水平。3精品文档放心下载客户的要求得到合理实现，努力让客户感动。4精品文档放心下载系统运行。第六章ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系知识第五十九条什么叫ISOISO是国际标准化组织，于1947年设立，目的在于推动全球一精品文档放心下载致的各类通用标准。国际标准组织订定了两项管理体系标准，谢谢阅读一种是ISO9000ISO14000环境管理体谢谢阅读1987ISO9000，精品文档放心下载ISO9001，ISO9002，ISO9003，ISO9004等本公司已经通过精品文档放心下载ISO9001及ISO14001体系认证。第六十条为什么要实行ISO9001和ISO14001感谢阅读1、为了适应国际大趋势。2、为了提高企业的管理水平。3、为了提高企业的产品质量。4、为了提高企业的竞争能力。5、有利于保护消费者利益。6、降低能源消耗、减少污染、持续改善环境。耀邦集团员工手册第六十一条质量环境兼容管理体系运行模式图第六十二条ISO9000质量体系及ISO14000环境体系文件的构成精品文档放心下载文件层次图质量环境管理手册（层次A）----按规定的质量环境方针和目标及精品文档放心下载适用的标准描述质量及环境体系。B----描述实施质量环境体系所涉及到谢谢阅读则和证实方法。其他质量环境文件（层次C）----详细的作业文件（表格、报告、谢谢阅读作业指导书等）第六十三条质量与环境管理体系标准条款对照表ISO9000：2000标准条款ISO14001：2004标准条款感谢阅读引言00引言范围11范围引用标准22引用标准术语和定义33术语和定义质量管理体系44环境管理体系总要求4.14.1总要求质量手册4.2.24.4.4文件文件控制4.2.34.4.5文件控制记录控制4.2.44.5.4记录控制管理职责54.4.1资源、作用、职责和权限管理承诺5.14.2环境方针5.24.3.1环境因素以客户为关注焦点4.3.2法律法规与其他要求质量方针5.34.2环境方针策划5.44.3策划质量目标5.4.14.3.3目标、指标和方案质量管理体系策划5.4.24.3.3目标、指标和方案精品文档放心下载ISO9000：2000标准条款ISO14001：2004标准条款感谢阅读管理评审5.64.6评审管理资源管理64.4.1资源、作用、职责和权限能力、意识和培训6.2.24.4.2能力、培训和意识精品文档放心下载基础设施6.34.4实施与运行产品实现74.4实施与运行4.4.6运行控制产品实现的策划与顾客有关的过程7.14.4.6运行控制谢谢阅读与产品有关的要求的确定7.2.14.3.1环境因素感谢阅读与产品有关的要求的评审7.2.24.4.6运行控制谢谢阅读顾客沟通7.2.34.43信息交流设计和开发策划7.3.14.4.6运行控制采购7.44.4.6运行控制生产和服务提供7.54.4.6运行控制职责、权限与沟通5.54.1总要求职责和权限管理者代表5.5.14.4.1资源、作用、职责和权限谢谢阅读内部沟通5.5.34.4.3信息交流监视和测量装置的控制7.64.5.1监测和测量谢谢阅读测量、分析和改进84.5检查总则8.14.5.1监测和测量监测和测量8.24.4.3信息交流内部审核8.2.24.5.5内部审核过程的监视和测量8.2.34.5.1监测和测量谢谢阅读数据分析8.44.5.1监测和测量纠正措施8.5.24.5.2不合格、纠正措施与预防谢谢阅读措施预防措施8.5.3第六十四条贯彻实施质量环境管理体系的要求1、总要求“该说到的要说到，说做到的一定要做到。”这是实感谢阅读施ISO感谢阅读并达到以下总要求：耀邦集团员工手册A、熟悉并理解组织的质量环境方针；B、熟悉所在部门的管理职能；C、明确本人的质量环境职责和权力；D、清楚本人工作所依据的文件；熟练掌握本职工作所需要谢谢阅读的知识和操作技能。2、各类人员的要求A、管理员：最高领导批准并组织全体人员有效地贯彻质量环境方针；制定质量环境目标及实施方法；掌握本组织各部门的重要的接口关系；了解本组织的质量环境体系基本的情况；了解本组织的质量环境工作状态。管理者代表：熟悉本组织质量环境体系和质量环境体系文件的构成；况；掌握内部质量环境审核和管理评审情况；熟悉本组织的质量环境工作情况。部门领导：环境方针、目标；熟悉与本部门质量环境相关的质量环境体系文件；熟悉本部门征收相关部门的工作接口方法；明确对下属员工的工作要求；掌握本部门的质量环境工作情况。B、操作层文件管理人员：熟悉文件的范围和管理程序；掌握文件修改情况，确保使用有效版本；熟悉文件的归档、管理工作；随时可出示所需要的文件。特殊工作岗位的工作人员：核员，其他验证工作人员等。对这些人员的要求是：熟悉岗位职责；熟悉工作依据的规范、程序等；熟练使用所需要工作、设备、方法（包括统计技术）等；经过培训合格，持证上岗。C、其他工作人员熟悉本岗位的职责；清楚工作所依据的文件以及质量环境体系文件中与自己工作相关的部分；了解与本人有关的工作接口；表；了解实施标准的目的及有关基本的知识。第七章员工守则第六十五条工作态度微笑——经常面带微笑，这是友善、欢迎及合格之最佳表示。精品文档放心下载礼貌——代表着公司对顾客之最基本态度。尊敬——精品文档放心下载人际关系的要素。效率——必须全身心投入工作。忠诚——谢谢阅读誉和利益。守时——员工必须严守公司时间制度，不要占用别人时间。感谢阅读整洁——精品文档放心下载人形象，也代表公司形象。责任——谢谢阅读尽心尽力做好。主动——时时想着寻找最佳的工作方法，以提高工作效率。精品文档放心下载敬业乐业——为我们的机构和你的工作而感到自豪。第六十六条服从上司：下级服从上级是企业管理的坚定原则。员工应切实完成指派的感谢阅读任务，遇到疑难或不满，应从速向直属上司请示或投诉，如发精品文档放心下载生突发意外而直属上司不在场，需马上解决时，可越级请示或精品文档放心下载反映问题。耀邦集团员工手册第六十七条员工公告栏：所有员工必须经常阅读并遵守在员工公告栏上公布的规则。员感谢阅读工公告栏由行政人事部管理，员工不可擅自撕毁，涂沫或标贴精品文档放心下载任何通告，严禁涂污任何公告栏，违者将受到处罚，严重者将感谢阅读作开除处理。第六十八条商业保密未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司及业务之商业精品文档放心下载感谢阅读如需查询，可按程序与相关部门联系。第六十九条员工投诉员工如有不满，应直接向直属经理（主管）投诉，如仍不满意谢谢阅读答复或不愿意由直属经理处理，可亲自向行政人事部或总经办精品文档放心下载投诉，但需预约。员工亦可选择以书面方式投诉，但需要注明精品文档放心下载姓名及部门以示诚意，所有投诉将保密处理。第七十条顾客投诉的处理：如遇顾客投诉，或有任何询问及困难，相关员工必须专心听取感谢阅读精品文档放心下载围时，应即时通知上级到场处理，不得以任何借口置之不理。谢谢阅读第七十一条收取利益员工不得利用职权之便，徇私舞弊。在未得公司同意下，员工精品文档放心下载不得向同事、顾客、供应商或与公司有生意联系的任何人士索感谢阅读取或收受任何与其职务有关的利益，包括回扣、礼物、借物、谢谢阅读借贷、报酬、职位、契约、服务及优惠。一经查出，除即时开精品文档放心下载除外，并追究责任，此外，员工亦不得假借公司名义，向外担感谢阅读保或作其他类似行为。第七十二条举报程序作为公司的一员，有责任保持公司良好的声誉，包括留意公司精品文档放心下载内是否有人贪污舞弊，做出违反规章制度、破坏公司优良作风精品文档放心下载的行为，如有发现，应立即向公司行政人事部举报，举报可致精品文档放心下载电、致函或亲自约见公司行政人事部成员，一切举报将绝对保谢谢阅读精品文档放心下载挑拨或造谣将严肃处理。第七十三条员工建议员工身处工作第一线，对运作中产生的问题更为敏感和清楚。感谢阅读因此，公司欢迎员工利用员工信箱，提供建设性的意见，让公谢谢阅读司考虑、改进经营管理上的问题，从而集思广益。行政人事部感谢阅读感谢阅读并取得良好的经济或社会效益，公司将予以表彰或嘉奖。第七十四条拾遗处理在公司范围内拾得之财物，不论大小贵贱，应原封不动送交失精品文档放心下载主或交行政人事部登记处理。第七十五条承诺所有员工领取《员工手册》后，必须细心阅读，明白其内容细感谢阅读节，如同意接纳及遵守，请签署回条交给行政人事部存档。精品文档放心下载耀邦集团员工手册第八章行为规范企业员工的精神面貌，是企业素质及员工素质的折射。对员工个人形象谢谢阅读及行为的要求，是公司办公环境建设的一部分。公众的亲疏、客户的取舍、谢谢阅读团队的凝聚将与您的形象息息相关。第一节形象第七十六条办公区人员上班要求穿着整洁、端庄的工作服装，能体现严肃感谢阅读认真的态度及高效干练的作风。第七十七条感谢阅读办公区内所有员工及办公区外的员工上班时间不得穿着牛仔服谢谢阅读装及无领T恤。第七十八条严禁奇装异服及奇异发式。第七十九条上班时间厂证须按要求佩戴。第二节仪态第八十条开放的办公区内严禁吸烟。第八十一条无论何时，在办公区内都须讲求仪态，包括午休时间，不得坐精品文档放心下载上办公桌上，不得半躺于座位，不得在办公区内瞌睡。第八十二条不得在办公区内闲谈、嬉戏和喧哗。第八十三条不得在办公区内进食、玩电脑游戏等。第八十四条不得在上班时间看非专业的报纸杂志。第八十五条不得随意改动座椅坐势，挪动或使用座椅者，离开时须恢复原感谢阅读位。第三节社交、谈吐第八十六条公司提倡普通话，交谈中要善于倾听，不随便打断他人谈话。精品文档放心下载不鲁莽提问，不要言语纠缠不休或语带讽刺、挖苦，更不能出精品文档放心下载言不逊，恶语伤人。第八十七条与客户交谈要诚恳，热情大方、不卑不亢，语言流利、准确，精品文档放心下载业务之外注意话题健康、客观。第八十八条与同行交谈，谦虚谨慎，维护公司形象，注意措辞分寸，不相谢谢阅读互倾轧，严守公司机密。第四节举止行为第八十九条树立公德意识，从心灵深处规范自己，工作期间保持良好的精精品文档放心下载神状态，集中精力，精神饱满，乐观进取。第九十条精品文档放心下载笑待人，热情服务。第九十一条开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好和谢谢阅读不良情绪带进工作中，不议论他人生理缺陷，不私下谈论别人感谢阅读隐私，不拉帮结派，党同伐异。第九十二条进入领导办公室或正在召开会议的会议室，应敲门示意，得到感谢阅读同意后方可进入，并随手关门。第九十三条养成良好的卫生习惯，维护公司各个场所的整洁。感谢阅读第九十四条感谢阅读不可带入办公区，更不可随手乱丢。耀邦集团员工手册第九十五条公司提供用餐只供应实到人员，不在公司用餐的员工公司不给感谢阅读予补偿，任何人用餐只能在餐厅内进行，不能带出餐厅进食或精品文档放心下载多取份数。第九十六条员工应洁身自爱，未经许可不随便动用公司或私人物品，在宿感谢阅读舍内不随便翻动他人床位。第九章服务纪律第九十七条公司所有员工都是大家庭中的一员，应以身作则，相互包容。谢谢阅读第九十八条公司员工须忠于职守，遵守公司的章程，服从各级主管人员合谢谢阅读理指导，各级主管人员对部下应予以关心、照顾、教导。第九十九条公司员工对内应认真工作，爱惜公物减少损失，提高技术及业感谢阅读务能力，对外应保守业务或职务机密。第一百条公司员工对于职务内工作无法作业或未能达成，应及时主动向上感谢阅读一级主管人员详实报告，不得隐瞒或欺骗，主管人员应予协助排精品文档放心下载除问题。第十章礼貌礼仪规范第一节个人仪表第一百零一条工作岗位上要仪表整齐，仪容端庄、仪态大方、工作时间精谢谢阅读神饱满、精力集中、注意坐、立、行的姿势和风度。第二节接待工作规范接待客人要热情、真诚、言谈举止大方得体，自觉维护公司的形象和声感谢阅读誉。既要服务周到又要不卑不亢。一般来说，来访者应视其身份和来访的目感谢阅读的，确定相应的接待程序。第一百零二条接待政府部门客人或贵宾1、如属预约好政府部门客人或贵宾，应预先准备好有关资料精品文档放心下载（包括提供给公司和客人参考用资料）及茶水。2、客人到时，应立即上起身表示欢迎，并立即通知上司。感谢阅读3、客人就坐后，立即上茶，并示意：“各位，请喝茶。”精品文档放心下载4、15谢谢阅读叫唤或吩咐时除外）5、客人离开时，应礼貌地说：先生/小姐，希望多光临指导。谢谢阅读精品文档放心下载并且送至车开。6、送客后，安排人收拾会客室、办公室茶具等，并监督搞好精品文档放心下载清洁卫生工作。第一百零三条如属普通客人或来访客人：1、客人到时，应起身表示欢迎：“您好，请问您找谁？”感谢阅读2、/小姐，请问贵姓，您精品文档放心下载有什么事找某某先生/小姐吗？”3、用电话通知上司，并征询是否方便接待客人，如上司不愿感谢阅读/小姐不在公司谢谢阅读或正在开会，实在无法安排时间，请留下您的电话，我们另外预约好吗？”如上司同意接见来客，立即将客人带进办公室/会客室：“先生/小姐，里边请。”4、等客人就座斟茶退出。5、客人离开时上司可自行送客，如上司要求时可将客人送至感谢阅读公司大门，道：“再见，欢迎您有时间再来。”第一百零四条一般商户：（送单据、货物或维修设备等）精品文档放心下载1、应热情打招呼：“先生/小姐，您好！”2、如找人需要传递电话时，要说：“请稍候。”3、如找人不在时应向对方说明：“对不起，某某不在，您有谢谢阅读什么事我可以代为转告吗？”如对方同意后便在电话留言簿上进行详细的登记（包括来电来人姓名、来电时间、来4、如果对方打错电话，须礼貌地向对方说明：“对不起，您谢谢阅读打错电话了。”5、在接待来访客人时，应对公司内部信息资料严格保密，并感谢阅读注意言谈技巧。第十一章工作规范本章是对所有员工在部门业务规范外，在公司的日常办公活动中应遵守谢谢阅读的规定及注意事项作明确、集中的指引。第一节接待处（前台）第一百零五条前台是公司对外的窗口，为保持前台的安静及整洁，非前台感谢阅读文员，任何人不得围坐于前台。第一百零六条收到报纸信件由前台文员发放，任何人不得擅取或翻阅。感谢阅读第一百零七条前台接待人员必须注重礼貌礼仪规范，并遵守公司制定的前感谢阅读台管理规定。第一百零八条行政人事部对前台的秩序有维护及监督的责任，并有奖罚的谢谢阅读权利。第二节文控室第一百零九条各部门如须打印文件、资料、图表等，统一通过网络形式于精品文档放心下载文控室打印。第一百一十条打印必须进行登记，否则文控室有责任拒绝打印，私人资料感谢阅读不列入打印范围。第一百一十一条须爱护文控室的所有办公设备，出现故障不得自行拆装，精品文档放心下载要通知相关人员维修。第一百一十二条所有部门的资料复印，必须先自觉做好登记，统一由文控感谢阅读室工作人员复印，非经文控室工作人员同意，任何人不得私自操作复印机。第一百一十三条文控室的传真机收到的传真由文控室工作人员发放，任何谢谢阅读人不得擅取或翻阅。第一百一十四条行政人事部对文控室的打字、复印、传真件收发等有监督谢谢阅读的责任，并有奖罚的权利。第一百一十五条注意文控室的整洁，纸张叠放要整齐，不得散乱，不得将感谢阅读不同型号的纸张混放。第一百一十六条珍惜纸张，除内部规定要保密的作废文件、合同、单