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文档简介

第页客房服务员工作计划客房服务员工作安排

时间过得可真快，从来都不等人，又迎来了一个全新的起点，做好安排，让自己成为更有竞争力的人吧。那么你真正懂得怎么写好安排吗？以下是我整理的客房服务员工作安排，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。

一、加强成本限制，建立成本质量限制分析体系。

通过对XX公司营业费用指标的分析比较，我们认为成本限制在开源节流方面应当更加细化。今年，我们部门将建立成本分析和限制系统，要求各团队做好消耗登记和相关成本指标效果的对比分析。比如一个房间一次性用品月平均消费X万元以上，每个房间一次性用品日消费成本X元，约占房间成本的X。从6月份起先，我们要求全院加强一次性用品的消费限制，每月对一次性用品的消费进行对比分析，检查和弥补漏洞，降低消费成本。Pa地毯班和洗衣房负责全店地毯和布草的清洗，专业的洗涤剂市场价格比较贵。我们要求班次在限制剂用量时比较洗涤效果，对不同的亚麻运用不同的洗涤剂。做好月度分析降低药费。

在xx年，我部修理费用达到XX万元，占全年营业费用的'XX%。今年，我部在保证客房设备设施正常运用的同时，严格限制修理费用，由主管或领班确认须要更换的零件，登记更换零件的运用状况，每月汇总修理清单并与工程部核对，反馈质量效果，降低修理费用。

二、细化责任，实行工长负责制。

今年，我们将加强部门管理，各工长全面负责人、财、物、工效、财产、设备设施维护、客户补偿审查等工作。在他管理的区域内，现场监督以降低投诉率。主管工长对其管理区域内的服务质量问题担当连带责任，作为每月工作质量评估的参考。

第三，激发员工工作热忱，试行员工工作嘉奖机制。

今年，在评估员工的工作质量时，我们部门将尝试新的嘉奖机制。在工作纪律、工作看法、听从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，我们将设立“工作效率奖——指工作精确快捷、基本无投诉”、“健康质量奖——指正常的房间设备设施、卫生整齐、美丽的铺床和正确的设备”、“团结听从奖”这些单项嘉奖用来代替以往的综合评分考核方式，并以观赏来激发员工的工作热忱。入住率是客房部收入考核的主要指标。

初步计算，在xx年，我们部门每间房的平均销售成本(不含折旧)为xx元，平均房价为xxx元，销售一间房的毛利为xx元。通过比较分析，我们初步设想对主站进行销售激励机制的尝试。以月经营指标中的安排入住率为基础，结合平均房价，根据增加的经营收入的百分比计算前台接待组的嘉奖金额，以增加前台员工的主动销售意识，调动其卖房主动性。

四、做好常客信息收集和服务回访工作。

我们将更加关注酒店的常客和大客户，逐步建立回访制度，让老客户和长期客户在房价上得到适当的更大折扣

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