情商管理课件

情绪智力与人生现代人的成功靠什么？为何没有“知识决定成败”？软糖实验1960斯坦福大学心理学家瓦尔特.米歇尔的软糖实验

启示----冲动控制、抗拒诱惑还有比智商更重要的东西！周瑜的命运智商高，年轻有为赤壁之战（33岁）“三气而死”（36岁）孔明三气周瑜脆弱易怒心胸狭窄嫉贤妒能悲剧英雄------项羽不是一个用人之人，但却错居用人之位。他是一个可用之人，但却占据用人之位。刚愎自用，不会用人，独断专行---个性弱点破釜沉舟的勇气霸王别姬的悲壮无颜见江东父老的忏悔意识人格魅力《士兵突击》中的许三多许三多名言：不抛弃、不放弃好好活，就是做有意义的事；做有意义的事，就是好好活人不能太舒服，太舒服就会出问题别混日子了，小心日子把你们给混了中国的神童“十名现象”独生子女冷漠易怒脆弱自卑急躁怪异聪明神经质自我中心不合群现代社会有的人智商很高，但成就平平；有的人智商平平，但成就很高。现实生活中原因何在？情商问世间情为何物直教人生死相许看人间多少故事最销魂梅花三弄琼瑶情商到底是什么？1、20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·撒洛韦和纽罕布什大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪智商概数

(EmotionalQuotient)，简称EQ

。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念，认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。并宣称：“婚姻、家庭、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于感情商数的高低”。

智商诚可贵情商“价”更高！情商（EQ）情绪智商情绪智力情绪智能情绪智慧自信心忍耐力抗挫力恒心毅力合作精神情商是一种综合的心理素质，指个体认知、理解、调控自我情绪和他人情绪的能力真正决定一个人成功的因素是情商而不是智商！

-----------戈尔曼20%VS80%情商五大能力一、认识自身情绪的能力情绪迁怒如何认识自己的情绪？反躬自省无意识情绪别让学生成为替罪羊情商五大能力二、妥善管理自身情绪的能力一盆水的寓意情商五大能力三、自我激励的能力视频欣赏如何建立你的自信？如果你想在说话时征服畏惧、克服自卑、充满自信的话，其最快、最有效的方法就是让自己去做自己胆怯的事，努力驱除胆怯，你就会逐渐获得自信，直到成功。

（1）说话时要坐稳许多人在说话时总坐立不定，来回摇晃、移动，情绪本来就紧张，摇来晃去使心绪更不稳定。坐如钟，稳如泰山，说起话就有一种稳重感。（2）说话时敢于正视别人的眼睛说话时不正视别人的眼睛通常意味着有自卑感，感到自己不如别人，做事无信心。躲避别人的眼神意味着自己做错了事，心怀不安或内疚。正视别人等于告诉他：我很坦然，很光明正大，毫不虚懦。要让你的眼睛给别人以希望，这不但能给你信心，也能为你赢得别人的信任。（3）说话时要抬头说话时要给人朝气蓬勃的姿态，就要昂首、挺胸、谈吐自若；千万不要低头、垂目、耷拉着脑袋。（4）大庭广众之下发言拿破仑.希尔曾说：“有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。”要想增强自己的信心及锻炼口才，就要在众人面前慷慨陈词，即使说错了，你也会增加自信。（5）保持微笑大部分人都知道，笑能给人增添推动力。笑是医治信心不足的良药，但仍有许多人不信这套，因为他们言语不当时从不试着笑一下。必要时笑一下会抖落掉很多压力，会带来许多自信，不信你可以试试。情商五大能力四、认识他人情绪的能力顾左右而言他察言观色认识他人的情绪，指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能作出适度的反应。在人际交往中，常从对方的语言及其语调、语气和表情、手势、姿势等来作判断。常常真正透露情绪情感的就是这些表达方式。故捕捉人的真实性情绪情感的常是这些关键信息，而不是对方“说的什么”。布什总统的表情情绪的外部表现：表情面部表情vs姿态表情vs语调表情vs感觉反馈哪一张脸更伤心？——表情信息的偏侧化你能准确知觉他人的情绪吗？情商五大能力五、人际关系处理能力情商是否可以培养？如何培养？情商培养一、训练情绪情感训练情绪情感驾驭愤怒情绪克服焦虑紧张情绪拖延法转移法提高修养愤怒的时候不要下决定危害避免急躁情绪沉着冷静、学会忍耐摆脱消极情绪学会调控、发泄不良情绪，保持心态平衡合理宣泄自找乐趣心理医生学会放松放松是一种解脱顾及他人情绪换位思考参加活动、目标适度有个男人，他老婆生小孩时难产死了。幸好，他家有条聪明能干的狗，自然而然的担负起照看婴儿的重担。有一天，男人有事外出，很晚才回来。狗知道主人回来了，欢快的出来迎接。可是男人看到狗嘴里都是血，一种不祥的预感顿时涌上心头，心想是不是这狗由于饥饿兽性发作把孩子给吃了。于是他连忙赶到床边一看，没人，只看到一堆血迹。男人在狂怒之下，拿起棍子便将这条狗活活打死。谁知就在这时候，孩子哭着从床底下爬了出来，男人这才知道自己错怪了狗，四下查看，发现不远处躺着一条狼，已被活活咬死，在看那条狗，后腿已被严重抓伤。原来在男人外出的时候，有条狼溜了进来想偷吃孩子，狗勇敢的冲上去与狼大搏斗，最终保住了孩子的生命。男人知道真相后，嚎啕大哭，悔恨不已，可是一切已经无法换回。1．放松训练法放松训练是一种通过肌体的主动放松来增强人对自我情绪的控制能力的有效方法。如减轻肌肉紧张、减慢呼吸节律、心律减慢等，都能使焦虑等不良情绪得到缓解。自我放松2．音乐放松音乐作为一种艺术，是人的情绪、情感的一种表现方式，曲调和节奏不同的音乐可以使人产生不同的情绪感受。利用音乐来调节情绪已为人们广泛运用。自我放松自我放松在受到不良情绪的困扰时，适当运用想象放松法会有一定帮助。选择一种自己感觉比较舒适的方式和一个安静的环境，然后全身放松，开始进行想象。3．想象放松法训练情绪情感驾驭愤怒情绪克服焦虑紧张情绪拖延法转移法提高修养愤怒的时候不要下决定危害避免急躁情绪韧性、目标适度沉着冷静摆脱消极情绪学会调控、发泄不良情绪，保持心态平衡合理宣泄自找乐趣心理医生学会放松放松是一种解脱顾及他人情绪换位思考情商培养二、妥善处理人际关系如何处理人际关系？宽以待人换位思考学会关心充满爱心富有同情心沟通协调诚信正直善于合作乐于吃亏共情训练善于倾听，激励学生快乐着你的快乐，悲伤着你的悲伤。蹲下来和孩子谈话“你信息”与“我信息”“连这道题你都不会？”情商五大能力三、善于乐观豁达乐观反败为胜悲观反胜为败半杯水的故事快乐就在自己的尾巴上老太太的焦虑情商培养四、积极向上进取积极向上进取人是生活在希望中的。-------莫泊桑梦与人生情商培养五、善待人生机会善待机会爬起来比跌倒多一次就成功了。智商高的人发现机会情商高的人抓住机会情商！！自我激励的能力管理自己情绪的能力自我激励能力认识他人情绪的能力人际关系处理能力谢谢！知人者智，自知者明。

——孔子

希腊帕尔纳索斯神庙的石碑上刻着苏格拉底的一句名言：认识你自己！自我认知篇你能接纳你自己吗？现实中的我理想中的我身体状况个性状况情绪状况才智状况社会关系状况当你填完这张表，把它拿到光亮处细细看看，“理想的我”和“真实的我”，不相符合之处多吗？数一数到底有多少条？看看这些条款之中，有哪些是可以改变的？有哪些是不可更改的？对那些经过努力可以更改的，你将如何努力？改变的代价你能否承担？对那些不可改变的，今后你能否真正坦然笑纳？我是谁？—气质类型分析胆汁质多血质粘液质抑郁质情绪调适的方法宣泄情绪心理暗示自我放松自我安慰积极交往合理情绪理论倾诉转移注意剧烈运动哭喊宣泄情绪的方式：善于宣泄情绪心理暗示心理暗示是通过语言、形象、想象等方式对自身施加影响的心理过程。暗示是一种很普遍的心理现象。它作为一种心理机制伴随着人的心理活动，对人的心理和行为都有着奇妙的作用。心理学认为一个人随时可以通过想象、联想、幻想而自我衍生出正、负情绪，因而也可以通过自我暗示显示出正、负情绪。自我暗示我很镇静！我喜欢所有的人！我放松自己我喜欢生活！我没有压力！我喜欢运动！我很有信心！我喜欢放松的感觉我释放压力！我有规律地放松自己我释放焦虑！我很安静我把压力发泄出来！我很宁静我做深呼吸！我原谅别人我有美好的前景！我很自在我控制的了自己！我原谅自己我很平静！我原谅所有的人我所处的世界保持平静！我被原谅了我觉得舒适！爸爸妈妈和我是一体的我喜欢自己！释放压力自我暗示语自我安慰也称合理化。指个体遭受挫折后，为了维护自尊，减少焦虑，就找出种种理由为自己辩解，增加自己行为的合理性和可接受性，以起到减轻心理压力，获得自我安慰的作用。自我安慰两种具体表现形式：酸葡萄式和甜柠檬式。合理化的辩解有助于精神安慰。在社会生活中，人们的需要不可能全部获得满足，进行自我安慰可以使人的内心达到平衡。因此，在某种情况下，它不失为一种自我防卫心理的方法。学会自我安慰良好的人际交往可以满足大学生归属与安全的心理需要，消除孤独、寂寞，能增强大学生的自信心和自尊心，产生友谊，获得支持和帮助，对大学生情