8月4日新人集中培训考核附有答案

8月4日新人集中培训考核[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________科室：________________________员工工号:________________________1.最佳邮件发送顺序应该是哪种？[单选题]*A.正文-邮件主题-发送人-抄送人-发送B.正文-邮件主题-附件-发送C.正文-邮件主题-附件-发送人-抄送人-发送(正确答案)D.正文-附件-邮件主题-发送人-抄送人-发送2.“邮件自动分类归档”功能在“设置”中的哪个栏目中进行操作？[单选题]*A.账户管理B.系统设置C.管理过滤器(正确答案)D.界面布局3.在职场中，哪种类型的人抗压力更强？[单选题]*A.石头型(正确答案)B.玻璃型C.钻石型4.当接到用户投诉客服电话时，哪种做法最妥当？[单选题]*A.第一时间安抚用户的情绪(正确答案)B.向用户极力解释C.沉默不语5.以下哪些是积蓄正面力量的方法？*A.培养自我效能感(正确答案)B.发挥自我优势(正确答案)C.建立心灵后盾(正确答案)D.常怀感恩之心(正确答案)6.让人感到受伤的情绪有哪些？

*A.孤独感(正确答案)B.失败感(正确答案)C.被拒绝(正确答案)D.反复忧虑(正确答案)7.有效管理情绪的方式有哪些？

*A.冥想(正确答案)B.积极思维(正确答案)C.运动(正确答案)D.承认美好，并表达感激、保持理智(正确答案)8.以下哪几个属于比亚迪内部业务网站？*A.比亚迪销售服务商学习与管理平台(正确答案)B.比亚迪oa门户系统(正确答案)C.销服系统(正确答案)D.售后DMS系统(正确答案)9.以下哪些属于乘用车？*MPV(正确答案)半挂车载货车非完整车SUV(正确答案)10.新邮件签名的设置路径为：邮箱→设置→账户管理→信纸与签名→管理签名→新建签名。[判断题]*对(正确答案)错11.定时发送功能的设置路径为：写信→高级选项→定时发送。[判断题]*对(正确答案)错12.企业邮箱没有邮件召回功能。[判断题]*对错(正确答案)13.员工可以使用企业邮箱发送“转让手机、二手家具转让、私人聊天等”相关内容的邮件。[判断题]*对错(正确答案)14.比亚迪汽车官方网站中可以查询到全部车型版块信息，包括所有车型的配置表和价格。[判断题]*对(正确答案)错15.乘用车指车辆座位少于九座(含驾驶员位)，以载客为主要目的的车辆；商用车指车辆座位大于九座(含驾驶员位)，以载货为主要目的的车辆。[判断题]*对(正确答案)错16.德国车分为A00、A0、A、B、C、D等级别，依据轴距、排量、重量，字母顺序越靠后，该级别车的轴距越短、排量和重量越小，轿车的豪华程度也不断降低。[判断题]*对错(正确答案)17.最大爬坡度指汽车空车时在良好路面上用第一档克服的最大坡度。[判断题]*对错(正确答案)18.子午线轮胎和斜交胎相比，子午线轮胎和地面接触面积更小，使用寿命更短。[判断题]*对错(正确答案)19.悬挂系统是汽车的车架和车桥或车轮之间的一切传力连接装置的总称，作用是传递作用在车轮和车架之间的力和扭矩，并且缓冲由不平路面传给车架或车身的冲击力，并衰减由此引起的震动，以保证汽车能平稳的行驶。[判断题]*对(正确答案)错20.刹车片是汽车的刹车系统中最关键的安全零件。[判断题]*对(正确答案)错21.忌烟酒、浓茶及咖啡可以起到保护嗓音的效果。[判断题]*对(正确答案)错22.最大侧倾角是汽车以一定车速向一侧急转向时，车身发生倾斜，车子本身可以承受的车身平面与地面所达到的最大夹角(大于这个角度即发生翻车)。[判断题]*对(正确答案)错23.助力转向是汽车上的一种增加舒适性的新技术，可以在驾驶员进行转向的时候自动提供转向力，从而减轻驾驶员的转向劳动强度，而助力转向油就是加注在助力转向系统里面的一种介质油，起到传递转向力和缓冲的作用。[判断题]*对(正确答案)错24.从结构上看，独立悬挂由于两个车轮间没有干涉，可以有更好的舒适性和操控性结构复杂，故乘坐舒适性和操纵稳定性较好，主要用于轿车。[判断题]*对(正确答案)错25.汽车最小转弯半径越大，汽车的机动性能越好。[判断题]*对错(正确答案)26.客服人员接到媒体、记者、报社及律师等特殊来电（非现场直播），应做主动回复。[判断题]*对错(正确答案)27.当客户打电话要求公司领导接电话时，客服人员可以为客户转接电话。[判断题]*对错(正确答案)28.当接到危及生命或公司时的恐吓电话时应立即挂断。[判断