7月30日汇森新网点仲裁理赔专题培训考试附有答案

7月30日汇森新网点仲裁理赔专题培训考试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*您的姓名：________________________网点名称（网点全称）：________________________所在省区/区:________________________一、单选题1、破损件受理期限为（）[单选题]*A签收/拒收或退回7天内(正确答案)B签收/拒收或退回5天内C签收/拒收或退回10天内D签收/拒收或退回15天内2、遗失件受理期限为:自开单日起30天内（含当日）的正常受理，30天<投诉期限≤60天正常受理，并对始发进行行为处罚200元，（）天以上不予受理。[单选题]*A60(正确答案)B90C100D3603、空包遗失:登记问题件之日起（不含当日）（）个工作日内投诉B[单选题]*A3B7(正确答案)C15D304、未保价货物发现遗失，按照实际价值赔付，单票最高不超过（）元。[单选题]*A2000B3000C4000(正确答案)D50005、遗失考核标准中，文件类遗失行为罚款100元/票+（）元/票。[单选题]*A100B200(正确答案)C500D10006、网点如对于仲裁结果有异议，可在仲裁结果下达审核后的（）小时内申诉，逾期申诉不做受理。[单选题]*A48B72(正确答案)C24D847、在虚假理赔中，虚假金额差额1000元以下（含1000）处罚（）元，虚假金额1000元以上的处罚（）元。[单选题]*A500;1000B1000;5000(正确答案)C1500;3000D5000;10000二、多选题8、始发网点遗失理赔登记，需要提供的理赔资料为?*A索赔函(正确答案)B加盖公章的有效价值证明(正确答案)C运单图片(正确答案)D客户身份证图片(正确答案)9、关于遗失件责任鉴定说法正确的为?*A开单未扫描，寄件网点承担;(正确答案)B捆绑件，多件合一，寄件网点承担;(正确答案)C网点派送途中被盗，正常承担遗失责任(正确答案)D派送网点到件后无派送记录,派送网点承担责任(正确答案)派送网点派送门卫，无签收依据提供，客户不承认收到货物,始发网点承担责任10、关于破损件责任鉴定，以下说法正确的为？*A派送网点私自拆托导致货物破损,派送网点承担责任(正确答案)B分拨无异常问题件反馈，到达网点上报异常破损，破损责任网点承担(正确答案)C网点违规操作，破损承担全责(正确答案)D裸包装货物破损，始发网点自行承担破损责任(正确答案)11、关于申诉注意事项，以下说法正确的为？*A在有效期72H内申诉(正确答案)B申诉时必须在系统内提供详细的证明材料，系统无法上传的，线下企业微信提供给处理人员(正确答案)C举证材料反馈超时或举证不合格视为无效举证(正确答案)D逾期申诉仍然可以受理12、破损、短少、污染、潮湿类理赔投诉需要上传哪些凭证（）*A客户索赔函照片(正确答案)B带有运单照片的货物图片(正确答案)C有效价值证明(正确答案)D内物破损照片(正确答案)E外包装情况照片(正确答案)13、货损类有效价值证明:以下那些（）可作为有效价值证明。*A发票(正确答案)B订购清单(正确答案)C出库清单(正确答案)D合同(正确答案)14、关于网点如何规避遗失责任以下说法正确的为:（）*A送货前与收件客户确认联系，确认收件人(正确答案)B送货时与客户清点清楚件数(正确答案)C分批次派送的做好分批次签收留存的(正确答案)D自提货物与收件人确认好身份(正确答案)15、汇森仲裁理赔货损类类包含哪些小类（）*A破损(正确答案)B污染(正确答案)C短少(正确答案)D潮湿(正确答案)三、判断题16、汇森始发网点发出液体，运输途中破损，仲裁不做理赔，责任始发网点自行承担。*A是(正确答案)B否17、仲裁理赔网点申诉路径:质控管理2.0—申诉管理—差错查询-申诉。[单选题]*A是B否(正确答案)18、遗失类分为:整票遗失、部分遗失、签收单遗失。[单选题]*A是(正确答案)B否19、