求职面试：运用你口才技巧获得工作

求职面试：运用你口才技巧获得工作第一页，共51页。求职面试运用你的口才技巧获得工作第二页，共51页。非你

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职往第三页，共51页。面试是一种口头测试，是向面试官证明你能胜任这份工作。它是筛选求职者和招聘新员工使用最广泛的程序。面试就是一条双向通道——信息互相交换的通道。求职面试第四页，共51页。会面面试单人面试（单面）多对一面试群组面试（群面）情境面试压力面试电话面试视频面试面试的形式第五页，共51页。目录CONTENTS面试前的准备面试中的表现

面试后的跟进第六页，共51页。候选人资格条件表学历经验技能知识特质条件面试官的准备第七页，共51页。对策之一：试前情报搜集应聘者的准备该职位的职务叙述（Job

Description）。应聘者的资格条件中哪一项最重要？为什么？该职位的年度目标。隶属部门的年度目标。隶属部门的业务计划。公司的年度报告。招聘广告公司网页报刊杂志亲戚朋友第八页，共51页。（1）公司基本信息：公司的准确全称公司的隶属关系公司的地理位置公司的联系方式（2）公司背景：公司产品及主营业务范围基本的企业文化、信条、规模1、在面试前了解公司的相关信息第九页，共51页。对策之二：职位模拟分析应聘者的准备该职位的任务或责任是什么？在这个职位上有什么需要解决的挑战性课题或关键性难题？解决上述挑战性课题或关键性难题需要具备哪些技术及专业知识？眼前这个职位的特定目标是什么？达成这个特定目标的挑战或关键性难题是什么？解决眼前的挑战性课题或关键性难题需要具备哪些技术及专业知识？第十页，共51页。2、了解职位信息职位的所属部门职位的工作内容职位的招聘要求第十一页，共51页。3、提前了解本行业的薪资情况。

（1）有些网站会定期对行业的薪资做调查并定期公布各个行业的薪资情况。（2）咨询本专业的师兄师姐（3）观察专业人才服务网站的用人标准（4）考虑地区经济差异第十二页，共51页。对策之三：候选人资格条件模拟应聘者的准备教育训练经历技能相关经验个人特质第十三页，共51页。对策之四：对比分析应聘者的准备第十四页，共51页。对策之五：服饰宜忌应聘者的准备第十五页，共51页。（1）仪表女生仪表：发型文雅、梳理整齐化淡妆，面带微笑着装大方、得体指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲颜色不宜太夸张裙子长度适宜丝袜无破洞鞋子光亮、清洁全身3种颜色以内忌：透短紧低（太妖娆）第十六页，共51页。男生仪表：短发，清洁，整齐精神饱满，面带微笑刮胡须上衣领口、袖口无污迹（要拆除衣袖上的商标）短指甲，保持清洁皮鞋光亮，深色袜子勿在口袋中装太多东西全身3种颜色以内第十七页，共51页。仪容（发肤容貌）1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。第十八页，共51页。仪表（衣着打扮）职业女性着装首饰佩戴要讲究的四个原则且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。符合身份以少为佳同质同色符合习俗第十九页，共51页。仪表（衣着打扮）职业男性着装白衬衣是男士永远的时装合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁；衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。第二十页，共51页。目录CONTENTS面试前的准备面试中的表现

面试后的跟进第二十一页，共51页。礼仪及态度面试当天要预算交通延误，最少早十五分钟到达面试场地，利用这些时间整顿一下仪容和心情。万一遇上交通堵塞而迟到，务必要致电通知人力资源部联络人。面试进行期间要关掉手机。进入面试场地时，与面试官礼貌地打招呼。面试期间保持亲切的微笑。坐姿要端正。让面试官先完成问题，聆听清楚才回答。回答问题时，不要过于急速或散漫，答案简明扼要。说话要不亢不卑，表现诚恳。回答问题时，要与每一位面试官保持适当的眼神接触，当中以发问者的眼神接触为主要。除了面试官之外，对面试室内外的人都要表现礼貌和尊重。第二十二页，共51页。礼仪及态度面试当天面试时，不要咀嚼口香糖。说话时不要做太多或太大的肢体动作。不要在面试期间不断的整理衣服或拨头发。尽量避免口头禅，如“嗯”、“然后”、“你知道”等字句。切勿与父母一起到公司面试，以免让人觉得你不成熟，未能单独处理事件。也不要与朋友一起等到公司面试，这里不是游乐场，要对公司表示尊重。第二十三页，共51页。注意1：礼貌用语与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人咨询说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”请人接受说“笑纳”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言语不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”等候别人说“恭候”迎接客人说“欢迎”没能迎接说“失迎”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”临分别时说“再见”第二十四页，共51页。

注意2：握手——伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，面带微笑，目视对方，向对方问好。——顺序原则“该出手时才出手”

——距离原则第二十五页，共51页。注意3：坐姿——在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下——轻轻入座，坐凳子的2/3，不要背靠椅子，不要弓着腰，自然地将腰伸直，双膝自然并拢（男性可略分开）——

对坐讲话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚第二十六页，共51页。第二十七页，共51页。标准式侧腿式

重叠式

前交叉式

女士的坐姿第二十八页，共51页。双手平放在双膝上双手叠放于一条腿的中前部男士的坐姿第二十九页，共51页。注意4：视线视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。第三十页，共51页。注意5：微笑第三十一页，共51页。面试时的不适宜动作频繁看表、搓手——缺乏耐心玩弄圆珠笔，戒指或其他物品——心不在焉手臂交叉——高傲，保持距离咬嘴唇、啃指甲或把指甲放在嘴边——无把握两腿交叉和一只脚不停摆动、两脚不停抖动——厌烦、轻浮玩弄头发——不知所措不断地推眼镜架——紧张按笔帽——不安皱眉——不感兴趣、不耐烦第三十二页，共51页。面试的过程考前准备面试环节考生退场报到抽签面试候考考生入场结构化面试自我介绍面试提问反向互动考生退场计分审核下一位入场成绩确认面试结束专业性综合素质稳定性第三十三页，共51页。一分钟的自我介绍怎么说最精彩？自我介绍第三十四页，共51页。自我介绍的注意事项：•以事例（物）证明你所说的言论•中心突出，介绍时围绕自己适合该职位所具备的各种能力。•言简意赅，一般不超过三分钟•充满信心，声音洪亮第三十五页，共51页。自我介绍的步骤：第一步：扼要地介绍一下你的基本情况：姓名，哪里人，第二步：介绍自己所受教育情况：毕业院校和所学专业等……（目的）第三步：介绍你的实践经历：可以提一下自己在兼职工作中担任过哪些职位，说明这些职位能够使自己学到什么对现在应聘的工作有用的技能或经验。第三十六页，共51页。面试官将会通过以下几个话题对你做出评价：为什么你想获得这种类型的工作。你的职业规划。社会活动、文娱活动。想来这家公司工作的理由。专业培训的质量。过去的经验（优势和不足）。你是怎样知道这家公司的。面试中的提问第三十七页，共51页。行为面试行为面试的假设前提：准备行为面试的一个简单的方法是用通常所谓的STAR（Situation

or

Task，Action，Result）三步法。面试中的提问第三十八页，共51页。确切的工作信息。部门在组织结构中的位置。汇报程序。你在现有职位中学习到的技能能否为你将来更高级别的职位提供准备。工作绩效衡量。你将来的晋升机会。这个职位的工资/福利。录用通知。反向互动第三十九页，共51页。注意1：及时“反”问主考官。“对不起，也许是我刚才没有听清楚，您再重复一下您的问话，好吗？”。可以问一些关于企业概况，职位的情况和公司对员工的培训，尽量避免问工作的条件，这个岗位未来的职业发展和这个岗位的薪水情况。第四十页，共51页。语言沟通的艺术再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐的舒服——考虑了人们的感受软垫式言辞+拜托语气让您久等了下次进货日是5号不知您有何贵干给您的资料您看了吗经理目前正在外出可以用传真发过来吗不好意思打扰您一下对不起请教您一下真是抱歉麻烦您第四十一页，共51页。注意2：善于打破面试中出现的长时间沉默。可以利用这段时间，对前面所讲的话题加以必要的补充；可以提一些自己对用人单位尚不理解的问题；可以利用这部分时间介绍一些有关个人的详细情况；第四十二页，共51页。注意3：礼貌回答几位主考官的同时提问。以官职从高到低排按照发问的先后次序排第四十三页，共51页。注意4：自然结束面试点头起身致意椅子推回原处把桌面整理干净握手，稍微点头出去后要面向门轻轻关上门第四十四页，共51页。情景：面试官提问

面试将要结束，请问你还有什么问题？第四十五页，共51页。目录CONTENTS面试前的准备面试中的表现

面试后的跟进第四十六页，共51页。公司通过哪些方式评价候选者能力的证据

对于工作的渴望思想抱负沟通能力可以接受的个性性格个人素质经济能力信誉公司的面试后评价第四十七页