物业人员绩效考核方案

职位说书与效考核范本恒信万佳物绩效考核理方案一、绩效考核的目为保证司经营目标实现，高物业人员工作绩，为物业人的薪酬整，学习培，晋升奖励惩罚等提供确，客的依据。二、管理人员绩效核1、管人员绩效考的内容和标：管人月效核容照考要简解

评标

权类

要月工目和算

A.过标B.达目；目达度成况工秩、物理

C.尚；欠佳E.落A.乘B.良；C.尚；工品

时、料管好等完目所的法

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；业

工方

否学合、法

D.佳E.很

25%规任传是及，

A.好B.良；C.尚；监检力

务行程督否D.佳E.很位A.常意；B.满；C.尚业对业理作业满度

可满程D.满；E.不意能

领统能

组织激下

A.乘B.良；C.尚；

30%难完目的力页脚内

职位说书与效考核范本抓核问，拓

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；企创能思的力把全，速出

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；判决能断并行策能通沟解问和

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；沟交能调导属作能洞问本，时

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；洞应能

效处危事的力有对地训属

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；培指能帮下成的力工的动协性

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；工态责心表能等做公、正被

D.佳E.很A.好B.良；C.好个修工重程

D.佳E.很品

20%与事好处受

A.常欢迎B.欢；人关事下欢的度在司标指下

C.尚；欠佳E.很A.好B.良；C.好部协与他门协程掌的理本识

D.佳E.很A.丰B.富；C.普通；管技知

管技等工所的业本

D.足E.太A.丰B.富；C.普通；

25%专知

识法、规政D.足E.太等页脚内

职位说书与效考核范本自科和会学一知常性识物行经管类行知识握度个进心学能发潜等说：A5分；＝4分；＝3分D2分E1分备：理员绩考由直领评得。

A.丰B.富；C.普通；D.足E.太A.丰B.富；C.普通；D.足E.太A.力大；B.有力C.普；D.不；E.差三、普员工绩效考1、普员工效考核内容和评价准：普通员绩效考核内参照表考要简解类要

评标

权月工目实情

A.过标B.达目；工质和务成量工秩、物理

C.尚；欠佳E.落A.乘B.良；C.尚；工效

时、料管好工

等

D.佳E.很

40%能工方服精

完目所的法否学合、法规尊顾、务客

A.乘B.良；C.尚；D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；页脚内

职位说书与效考核范本让客意程工的动协性

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；工态责心表能等

D.佳E.很A.常重；B.尊；C.一品

个修

尊他的度

般

30%受事迎与事

D.尊；E.不重A.常欢迎B.欢；人关

好处互进的况工所的业本

C.尚；欠佳E.很A.丰B.富；C.普通；专知

识法、规政D.足E.太等知

一知

自科和会学

A.丰B.富；C.普通；

30%常性识物行经管类

D.足E.太A.丰B.富；C.普通；行知识

D.足E.太四、

说：A＝10~9；＝分；C＝6~5分D＝4~3分E＝分督察部惩记录得分准1、督部奖记录得标准：奖记名提（次警惩记记过

奖记加分准无分减10分罚100元罚200奖

嘉

加10分页脚内

职位说书与效考核范本记记功

加20加30分注若月无罚则10。2、月效考核总分算方法总分=本绩效核得分督察部奖评分×20%五、

月绩效核等级划分1、依月绩考核总分，将员工成A、C、D、、F、G七个级，具体等划分标：员工绩考核等级划表等名A级B级C级D级E级F级级

得范/分90~10080~8970~7960-6960以下50以40以下

奖措浮工上15%浮工上10%浮工上5%浮工不浮工下5%浮工下10%浮工下15%说浮动资上或浮仅持个新绩考结后按照的级分果确浮工变比。每在效核数几里无名票式出个秀工（励百）六、

督察部惩依据：类别

督察部巡查准岗位考核准页脚内

备注

11111111111111111111111111

职位说书与效考核范本着装整齐佩戴工牌巡楼效果实、有效工作时间得喧闹、闲聊、上网睡觉、干私活、吃零食、抽等，不得做与作无关的事情。做好详细录，填写巡查日志，按规定时间上交按照规定巡查内容和要求进行查空调主机其落水管安装位置正；外墙瓷片脱落和损坏情况；窗台外禁摆放物品;楼道、走无垃圾堆放；无晾晒衣和乱接绳索现象；空置房门窗关闭，水电运行正在岗情况否在楼宇之间巡视对促销及自发放广告人员进行问和制止，交保安处理墙面无乱乱画和熏黑斑迹楼宇内公地方，不得摆放家具货物及其它物品等以实际调情况为准）公共、消设施均处于正常使用完好状态如有损坏影响业主入方便，立即告相关部门处理定期统计共区域设施设备损坏况并上报业主装修办理申报手续填写《装修可证》并办理装修工人出入。http://www.fdcew.c在规定时内装修确保公共施设备完好楼道内卫良好，保洁员及时清生活垃圾告示板定清洗，已失效的文案时清除商铺无占经营现象，实行了门三包，招牌灯箱经批后安装路标、路完好沙井、下管无堵塞现象，无乱垃圾现象按照公司度和相关规定，及时认真地进行回访页脚内

111222222222222222233333

职位说书与效考核范本及时、准向公司反映业主（住）的意见和建议巡楼过程有计划地对业主进行访，了解业主（住）的需求动态按照公司部门规定的办事程序理相关手续楼道，路没有车辆乱停乱放现分管楼宇有70%以上的业主住户）知该栋楼的楼管员的名字按照固定服务标准接待业主来，做到亲切、热情大方按照排班间按时值班，不擅自岗、串岗，有事向门领导请自觉接受主咨询，态度和蔼有貌，不与业主发生吵无违章装项目对一般投在12小时以内完成并回复业主详细记录投诉的处理过程，填写投诉理档案卡按照工作序，对处理不了的投在规定的时间内逐上报首报24小时内未完成的，上部门经理理；首报48时内未完成的，上报门经理处理；首报小时内完成的，出专题报告报公司领导处严格装修查、审批手续，执行屋装修申请书申办续按规定催相关款项和押金做好验房录，填写《楼房交接收表》并签名做好钥匙接手续，注明条数，取时间及经办人凡遇业主有结婚、乔迁喜事等主动走访巡查期间无故不得随便离开本查区域各楼管工期间配备对讲机收到叫后应及时回答，呼叫多次拒不回答者予以处不迟到、早退、不旷工、不脱，严格执行每日、轮流值班度。登记业主出问题和反馈意见并时解决、落实的情。一般问需在72小时解决（小一天、中修两天、大修三天特殊问题及时向业主答复目阶段情况。垃圾装袋放在规定地点无散放况无乱搭乱现象按照内部修管理规定的要求进装修巡查，及时制止违反装修规定行为页脚内

3备注：

职位说书与效考核范本严把装修，对于违章装修者，求限期整改，或签违章通知及承诺保证书一、所巡查标准均为三类类提醒类类为警告类，为严重告类。1类行提醒制度类实行扣分制度，实行扣分罚制度。二、未尽事在以后工作实践中断补充善。五、保、保洁《工流程》评定保安、洁负责工作质量，总经理行月绩效考。备注：察部以《工流程》依据督察保、保洁作及负责人工作质和月考评打。六、月效考核实施各部门理与督察部同进行部门员工的效考核同一员工的效考核分由其直接级负责。督部负责整理计“员月绩效考核汇表，式三份一份给各部负责人一份转财务部作为动工资变化依据，份留存，年汇总后档。附管理人员月效考核核表《通员工效考核考核员工月效考核总汇》《员工罚登记单保安工作流保洁作流程督察每月结总表》页脚内

职位说书与效考核范本《管理人员绩效考核核表》年

月

日姓

部

岗

考周考要简解

评标

打类

要月工目和算成

A.超过目；B.到标目达度况工秩、物理时、

C.尚可D.佳；落后A.上乘；B.良；尚可工品资保完性完目所的法否

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可业

工方学合、法规任传是及任执

D.佳E.很差A.很好；B.良；尚可监检力过监是到业对业理作满

D.佳E.很差A.非常满；B.意C.尚可业满度程组激下克困完

D.满；很不意A.上乘；B.良；尚可领统能目的力抓核问开新路

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可企创能能

能把全，速做判，并

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可判决能沟交能

进决的力通沟解问和调

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可页脚内

职位说书与效考核范本导属作能洞问本及有地

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可洞应能理机件能有对地训属助

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可培指能属长能工的动、协性责任

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可工态心表能等做公、正被员尊

D.佳E.很差A.很好；B.良；好；个修的度

D.佳E.很差德与事好处受同、

A.非常受迎B.受迎C.尚；人关属迎程在司标指下其

D.佳E.很差A.很好；B.良；好；部协部的作度掌的理本识管

D.佳E.很差A.很丰富B.丰富C.普通管技技等工所的业本识

D.足E.太差A.很丰富B.丰富C.普通专知律法、策自科和会学常

D.足E.太差A.很丰富B.丰富C.普通知

一知性识物行经管类识

D.足E.太差A.很丰富B.丰富C.普通行知握度

D.足E.太差A.潜力巨；B.潜；普通；发潜

个进心学能等D.足E.太差合页脚内

职位说书与效考核范本说：A5分；＝4分；＝3分D2分E1分员工奖登记单年

月

日部事：

姓

职督部字备：

公领签姓名

《普通员工效考核考核》年部门岗位考核周期

月

日考要简解

评标

打类

要月工目实情

超目标B.达到标工质和务成量工秩、物理

C.尚；D.欠；E.落后上；B.好尚可；工效

时、料管好工能

等完目所的法

D.佳E.很差上；B.好尚可；工方

否学合、法规尊顾、务客

D.佳E.很差上；B.好尚可；服精让客意程

D.佳E.很差页脚内

职位说书与效考核范本工的动协性

上；B.