2023年初级经济师《专业知识和实务（人力资源）》考前模考试卷（四）附详解

PAGEPAGE12023年初级经济师《专业知识和实务（人力资源）》考前模考试卷（四）附详解一、单选题1.在工作分析信息收集完成之后，需要对工作信息进行核对与分类，甄别出有用的信息，并对它们进行分析、综合与归纳，这一步骤是在工作分析的（）阶段。A、预备阶段B、结果应用阶段C、实施阶段D、结果形成阶段答案：C解析：本题考查实施阶段。在工作分析信息收集完成之后，需要对工作信息进行核对与分类，甄别出有用的信息，并对它们进行分析、综合与归纳，这属于整理和分析工作相关信息，是处于工作分析的实施阶段。ABD说法均不符合题意，C选项正确。2.()主要目的是保证培训过程按照要求被管理和执行，以提高组织培训与开发活动的有效性。A、培训开发进行监督B、培训与开发的需求分析C、培训与开发效果的评估D、培训与开发的实施答案：A解析：本题考查培训与开发的监督。对培训与开发进行监督的主要目的是保证培训过程按照要求被管理和执行，以提高组织培训与开发活动的有效性。A说法符合题意，BCD说法与题干描述不符，为错误干扰项。3.为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于（）。A、指挥团体B、任务团体C、非正式团体D、联谊团体答案：B解析：本题考查团体的分类。为了完成一项任务而组成的项目管理小组是任务团体.B说法正确，ACD说法错误。4.关于行为锚定法的描述，错误的是（）。A、是将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映B、行为等级表中划分的是员工能的关键行为C、等级表将每项工作划分为各种行为级别D、评估时评估者只需要将员工的行为对号入座答案：B解析：本题考查行为锚定法。行为锚定法是指将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评估时评估者只需要将员工的行为对号入座即可。ACD说法为正确描述，B说法为关键事件法。5.劳动标准是指以定量或定性形式对劳动条件（）的规范。A、最高标准B、最低标准C、一般标准D、强制性标准答案：B解析：劳动标准是指以定量或定性形式对劳动条件最低标准的规范。我国现行的劳动标准以法定劳动标准为主，是国家强制性标准，主要包括工时、休息休假、工资等方面的法律、法规规定。6.劳动者应当履行的义务不包括（）。A、完成劳动任务B、提高职业技能C、执行劳动安全卫生规程D、工资奖金的分配答案：D解析：本题考查劳动者的权利与义务。劳动者应当履行的义务包括完成劳动任务、提高职业技能、执行劳动安全卫生规程、遵守劳动纪律与职业道德、履行法律法规规定的其他义务。ABC说法均符合教材描述，D说法为用人单位的义务，为干扰项。7.未经许可和登记，擅自从事职业中介活动的，（）。A、以每人500元以上2000元以下的标准处以罚款B、没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款C、没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销职业中介许可证D、依法予以关闭；有违法所得的，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款答案：D解析：本题考查职业中介服务的内容。未经许可和登记，擅自从事职业中介活动的，由劳动行政部门或者其他主管部门依法予以关闭；有违法所得的，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款。8.（）是指规范劳动合同签订、变更、解除、终止行为及其法律责任的法律制度。A、劳动合同制度B、集体合同制度C、劳动标准制度D、企业规章制度答案：A解析：本题考查劳动法的内容。劳动合同制度，是指规范劳动合同签订、变更、解除、终止行为及其法律责任的法律制度。9.（）的过程有助于确定工作分析所获得的信息是否正确、完整。A、制定职位说明说B、分析工作信息C、制定具体实施计划D、信息核对答案：D解析：本题考查结果形成阶段。信息核对的过程有助于确定工作分析所获得的信息是否正确、完整。ABC描述均为错误选项，不符合题意，D说法正确。10.最早对社会促进现象进行研究的是（）。A、罗森伯格B、崔普利特C、欧斯古德D、德尔菲答案：B解析：社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。11.不属于心理测试的是（）。A、知识测试B、能力测试C、人格测试D、职业兴趣测试答案：A解析：本题考查心理测试。心理测试可以划分为能力测试、人格测试以及职业兴趣测试三大类。BCD说法正确，知识测试属于成就测试，A选项错误。12.下列薪酬项目中，属于经济薪酬的是（）。A、晋升机会B、职业发展C、人才管理D、奖金答案：D解析：经济薪酬包括直接经济报酬（工资、薪金、奖金、佣金及红利等）和间接经济报酬（如企业支付的保险以及带薪休假等形式的经济福利）。ABC三项都属于非经济薪酬。13.利益团体属于（）。A、有组织团体B、非正式团体C、正式团体D、强制团体答案：B解析：本题考查团体的分类。团体分为正式团体和非正式团体。非正式团体是指既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟，可分为：利益团体，联谊团体。C说法不符合题意，AD说法为干扰项，教材中未有此说法14.激情具有（）的特点。A、激动性和冲动性B、激动性和爆发性C、冲动性和爆发性D、冲动性和可知性答案：A解析：激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现，比如狂喜、绝望等。激情具有激动性和冲动性的特点。15.“国庆”期间全体员工放假七天，这属于组织赋予员工的（）。A、工资B、福利C、奖赏D、补贴答案：B解析：法定福利包括：①社会保险。企业依据国家政策、法律、法规必须为员工缴纳的社会保险，一般包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险以及生育保险。②法定假期。包括法定节假日、公休假日、带薪年假以及探亲假、婚丧假、产假、配偶生育假等其他假期。③住房公积金。指企业及在职员工缴存的长期住房储备金，包括员工个人缴存的住房公积金和员工所在企业为员工缴存的住房公积金，它属于员工个人所有。16.（）是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。A、工作分析法B、业务流程分析法C、个案研究法D、专题访谈法答案：B解析：本题考查绩效考核指标体系设计。业务流程分析法是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。17.在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是（）。A、链状传播B、簇式传播C、环状传播D、交错传播答案：B解析：在一个组织或团体中，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多个员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。18.下列关于使用有毒物品作业场所劳动保护的内容描述错误的是（）。A、用人单位需要使用有毒物品的，应当优先选择使用低毒物品B、用人单位应当建立职业健康监护档案C、用人单位可以不为从事高毒物品作业的劳动者提供岗位津贴D、劳动者职业健康检查和医学观察的费用，由用人单位承担答案：C解析：本题考查工作场所保护的内容。用人单位应当为从事高毒物品作业的劳动者提供岗位津贴。19.在进行培训与开发需求分析时，主要用于确定培训与开发内容的分析是（）。A、组织分析B、工作任务分析C、人员分析D、公司战略分析答案：B解析：本题考查培训与开发需求分析。工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。20.工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是()。A、工作挑战性越大，员工的满意度越高B、工作挑战性越小，员工的满意度越低C、工作挑战性适中，员工的满意度最高D、工作挑战性越小，员工的满意度越高答案：C解析：本题考查工作满意度的决定因素。工作挑战性和工作满意度呈倒U关系，工作挑战性适中，员工会体验到快乐和满足。挑战性过大，员工会感到挫折和失败感，挑战性过小，员工会感到厌烦。C说法符合题意，ABD说法都不够准确。21.（）是指一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。A、人力资本B、人力资产C、人力资源D、智力资本答案：C解析：本题考查人力资源的定义。人力资源是指一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。22.企业把（）看成是企业发展的根本前提之一。A、员工素质的提高B、生产能力的提高C、领导者管理能力提高D、团队竞争力答案：A解析：本题考查能力与知识和技能的区别。许多有战略远见的企业都重视职员素质的培养，把员工素质的提高看成是发展的根本前提之一。23.员工对工作不满的反应方式中体现建设性和消极的特征是()。A、辞职B、忠诚C、提建议D、忽视答案：B解析：本题考查员工对工作不满的四类表达方式。员工对工作不满的四类表达方式包括：辞职：员工选择离开组织；提建议：与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；忠诚：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象。忽视：消极地听任事态像更糟糕的方向发展。根据题意，ACD说法均不符合，B说法正确。24.国家职业标准的主体内容是（）。A、职业概况B、基本要求C、工作要求D、权重表答案：C解析：国家职业技能标准由职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个部分构成，其中工作要求为国家职业标准的主体内容。25.案例研讨法适用的培训对象是（），旨在提高培训对象的决策能力。A、实际操作人员B、专业技术人员C、中层以上管理人员D、—线生产人员答案：C解析：案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件的方法。26.培训与开发效果的评估不包括（）。A、反应评估B、学习评估C、工作行为评估D、过程评估答案：D解析：本题考查培训与开发的效果评估。培训与开发效果的评估不包括过程评估。培训与开发效果的评估包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。ABC说法均符合教材内容，D说法错误。27.配置劳动力资源的基础性调节手段是（）。A、劳动者自主择业B、政府促进就业C、市场机制D、用人单位自主用人答案：C解析：市场调节就业是指通过培育和发展人力资源市场，以市场机制为配置劳动力资源的基础性调节手段，实现用人单位和劳动者的双向选择。以促进劳动力在竞争中实现最优化配置，促进劳动者不断提高自身素质，促进劳动力资源从总体上得到充分利用和开发。28.()是一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人力载体的脑力和体力的总和。A、人力资源B、人力资源管理C、人事管理D、人力资源管理者答案：A解析：本题考查无形的人力资源。所谓人力资源，是一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人力载体的脑力和体力的总和。BCD说法均不正确，A说法符合教材内容。29.根据员工的绩效将员工放入薪酬宽带的某个位置是（）方法。A、能力法B、技能法C、绩效法D、以上都不是答案：C解析：本题考查宽带式薪酬结构体系。根据员工的绩效将员工放入薪酬宽带的某个位置是绩效法。ABD说法均为错误，不符合题意，C说法正确。30.（）是一种典型的积极的工作行为。A、工作绩效B、离职C、暴力行为D、组织公民行为答案：D解析：本题考查工作满意度的影响后果。与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。31.职业资格证书是通过考核鉴定机构，按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的（），对合格者授予相应的国家职业资格证书的政策制度，是劳动者具备某种职业所需要的专门知识和技能的证明。A、检测B、评价和鉴定C、考核D、测定答案：B解析：职业资格证书是通过考核鉴定机构，按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书的政策制度是劳动者具备某种职业所需要的专门知识和技能的证明。32.培训与开发项目中，（）的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则和原理。A、专业性职前培训与开发B、一般性职前培训与开发C、分阶段培训与开发D、分内容培训与开发答案：A解析：专业性的职前培训与开发的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能很快适应并胜任所分配的工作。33.下列不属于企业高层需要明确的内容为（）。A、是否清楚了解工作分析的必要性B、工作分析的目标是什么C、实施工作分析的流程是什么D、工作分析过程中自己需要给予哪些配合答案：D解析：本题考查取得相关人员的支持。企业高层需要明确的内容有：1、是否清楚了解工作分析的必要性；2、工作分析的目标是什么；3、实施工作分析的流程是什么；4、将要花费多少时间、金钱和人力；5、在工作分析实施中，自己的责任是什么。ABC说法均为正确，D选项属于一般员工应明确的内容，不属于企业高层需要明确的内容，故错误。34.下列关于作业测定的方法的说法错误的是（）。A、秒表时间研究主要用于为人工重复作业建立标准时间B、工作抽样法具有省时、可靠、经济等特点C、标准资料法以其他作业测定方法为基础D、预定动作时间标准法主要用于制定和修改工序或作业标准时间答案：D解析：作业测定也称作业衡量，是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。方法主要有：①秒表时间研究，采用抽样技术，以生产过程中的工序为研究对象，主要用于为人工重复作业建立标准时间；②工作抽样法，利用分散抽样来研究工时利用效率，具有省时、可靠、经济等特点；③预定动作时间标准法，是利用预先为各种动作制定的时间标准来确定进行各种操作所需要时间的方法；④标准资料法，是以其他作业测定方法为基础的，是作业要素时间数据的积累，主要用于制定和修改工序或作业标准时间。35.选择企业内人力资源管理部门为工作分析实施主体的缺点是（）。A、分析结果可信度不高B、耗费资金C、对企业了解不足D、实施人员经验不足答案：D解析：工作分析实施主体是指具体实施工作分析，负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。实施主体有三种选择：①企业内人力资源管理部门，优点在于节省成本及对企业更加了解；缺点在于耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足。②企业内各部门，优点在于其非常熟悉本部门工作且节省成本；缺点在于工作分析结果可能不专业，影响可信度。③咨询机构，优点在于节省企业人力，且作为第三方在工作中更有说服力、更公正；缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。36.组织承诺包括（）。A、情感承诺、继续承诺和职业承诺B、情感承诺、继续承诺和规范承诺C、情感承诺、职业承诺和规范承诺D、规范承诺、继续承诺和职业承诺答案：B解析：组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。37.我国劳动法的形式包括：①宪法中有关劳动问题的规定；②国务院制定的劳动行政法规③全国人民代表大会及其常委会制定的有关法律；④国务院劳动行政部门和地方政府制定的劳动规章；⑤我国政府批准生效的国际劳工公约和建议书；⑥地方性劳动法规；⑦其他规范性文件。按其规范的效力层次从高到低的顺序为（）。A、①>③>②>④>⑤>⑥>⑦B、①>③>②>⑥>④>⑤>⑦C、①>⑤>③>②>⑥>④>⑦D、①>③>⑤>②>④>⑥>⑦答案：B解析：我国劳动法的形式，按其规范的效力层次与范围不同，可以分为七类：①《宪法》中有关劳动问题的规定。②《劳动法》《劳动合同法》《就业促进法》《工会法》《安全生产法》《职业病防治法》等全国人民代表大会及其常务委员会制定的法律。③《劳动合同法实施条例》《劳动保障监察条例》《女职工劳动保护特别规定》《禁止使用童工规定》《职工带薪年休假条例》等国务院制定的劳动行政法规。④地方性劳动法规。⑤《集体合同规定》《最低工资规定》《工资支付暂行规定》等国务院劳动行政部门和地方政府制定的劳动规章。⑥我国政府批准生效的国际劳工公约和建议书。⑦其他规范性文件。38.将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例，是（）的操作方法。A、强制分布法B、关键事件法C、配对比较法D、图评价尺度法答案：A解析：本题考查强制分布法-操作方法。将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例，是属于强制分布法的操作方法。BCD描述均不正确，为干扰项，A说法符合题意。39.心理学研究表明，要想使他人顺从我们的请求，创造一个良好的顺从环境非常重要。下列因素不属于有助于建立良好的顺从气氛的是（）。A、积极的情绪B、合理的原因C、强调不顺从的惩罚D、强调顺从的互惠性答案：C解析：创造一个良好的顺从环境十分重要，有助于建立良好顺从气氛的因素包括：①积极的情绪。情绪好的时候人们顺从的可能性更大。②强调顺从的互惠性。社会中的互惠规范要求一个人必须对他人给予自己的恩惠予以回报，这种规范可以用来促进他人顺从的可能性。③合理的原因。如果能给请求一个合理的原因，那么人们顺从该请求的可能性会更大。40.下列关于生物型工作设计法的说法，错误的是（）。A、是一种基于工效学思想的设计方法B、关注人的心理能力和心理局限C、通常用于体力要求比较高的职位的工作设计D、关注对机器和技术的设计答案：B解析：生物型工作设计法是一种基于工效学思想的设计方法。生物型工作设计法所注重的是人的身体能力和身体局限，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计，目的是降低某些特定的职位对于体力的需求，从而使得任何人都能够完成这些职位上的工作，该方法非常关注对机器和技术的设计。B项，知觉运动型工作设计法关注人的心理能力和心理局限。41.用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（）。A、薪资奖金制度B、绩效考核制度C、人事调整制度D、员工培训制度答案：B解析：绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。通过绩效考核。可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚，了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展。42.下列关于招聘广告说法错误的是（）。A、招聘广告在性质上属于“要约邀请”，具有法律约束力B、用人单位对于招聘广告中的内容并不承担必须履行的义务C、受聘的劳动者可以在与单位签订劳动合同时，要求将广告的内容写入合同条款中D、受聘的劳动者在与单位签订劳动合同时，要求将广告的内容写入合同条款中，此时如果单位不履行有关规定，受聘者可以要求单位实际履行。答案：A解析：本题考查招聘广告。招聘广告在性质上属于“要约邀请”，因而不具有法律约束力，用人单位对于招聘广告中的内容并不承担必须履行的义务，受聘的劳动者可以在与单位签订劳动合同时，要求将广告的内容写入合同条款中，此时如果单位不履行有关规定，受聘者可以要求单位实际履行。A说法错误，BCD说法均为正确。43.（）是劳动合同有效并受法律保护的前提条件。A、合法原则B、公平原则C、公正原则D、平等自愿原则答案：A解析：合法是劳动合同有效并受法律保护的前提条件。44.（）是根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或排除计划。A、组织结构设计B、职位分析与设计C、人力资源规划D、招募与甄选答案：C解析：本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。人力资源规划是根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或排除计划。45.()是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间并分析数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。A、方法研究B、时间研究C、作业研究D、工作研究答案：B解析：本题考查时间研究。时间研究是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间并分析数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。ACD说法均不符合题意，B说法正确。46.（）是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。A、排序法B、行为锚定法C、关键事件法D、图评价尺度法答案：D解析：本题考查图尺度评价法。图评价尺度法是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。ABC说法均不符合题意，为错误干扰项，D说法正确。47.弗里德曼提出的态度成分不包括（）。A、认知成分B、情感成分C、体验成分D、行为倾向成分答案：C解析：根据弗里德曼的理论，态度包含三个组成成分：①认知成分，是指人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念。认知成分是态度其余组成部分的基础。②情感成分，是指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。情感成分是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，又影响行为倾向成分。③行为倾向成分，是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。行为倾向成分会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。48.（）是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。A、劳动保护B、劳动保护管理C、职业病的预防D、员工援助计划答案：A解析：本题考查劳动保护的概念和范围。劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，才去各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。本题考查基本概念，A说法正确，BCD说法均不符合题意，为干扰项。49.在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递的过程称为（）。A、编码B、接受C、接收D、解码答案：A解析：编码即将要传递的信息编码（转换）为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递。50.根据斯皮尔曼的智力理论，智力结构可以分为（）。A、空间知觉、记忆和推理能力B、一般智力因素、特殊智力因素C、方式、内容、产品D、数学、语言、音乐、空间和社交等答案：B解析：关于智力结构的理论有很多，英国心理学家斯皮尔曼认为，人的智力结构可以分为一般智力因素（G因素）和特殊智力因素（S因素）。完成任何工作都需要G素和某种S因素的共同作用。51.以下()属于劳动行政法规。A、《中华人民共和国劳动法》B、《最低工资规定》C、《女职工劳动保护规定》D、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》答案：C解析：本题考查劳动法的表现形式。我国劳动法的形式，按其规范的效力和层次与范围不同，可以分为七类，其中《女职工劳动保护规定》属于国务院制定的劳动行政法规。ABD说法均不符合题意，C说法正确。52.不属于奥尔波特提出的人格结构是()。A、枢纽特质B、核心特质C、重要特质D、次要特质答案：C解析：本题考查奥尔波特的特质理论。奥尔波特提出的人格结构有三个层面：一是枢纽特质，也叫做基本特质；二是核心特质；三是次要特质。未提及“重要特质”的说法，C说法错误，ABD描述正确。53.下列劳动合同条款中，属于必备条款的是()。A、社会保险B、保守秘密C、福利待遇D、试用期答案：A解析：本题考查劳动合同的内容。必备条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；③劳动合同期限；④工作内容和工作地点；⑤工作时间和休息休假；⑥劳动报酬；⑦社会保险；⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护；⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。约定事项：劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。A说法符合题意，属于必备条款；BCD说法均属于约定事项。54.根据“大五”人格模型，健谈的、精力充沛的、果断的对应的是（）因素。A、公正性B、和悦性C、外向性D、情绪性答案：C解析：本题考查“大五”人格理论。根据“大五”人格模型，健谈的、精力充沛的、果断的对应的是外向性因素。C正确。稳定的、冷静的对应的是情绪性因素。有组织的、负责的对应的是公正性。有同情心的、善良的对应和悦性因素。55.员工任职资格等级的高低取决于（）。A、资历B、工龄C、所具备的条件和能力的高低D、职位答案：C解析：任职资格是指员工胜任某职位或职种所必须具备的条件和能力，员工任职资格等级的高低取决于所具备的条件与能力水平的高低。56.（）的缺点是使训练员工的成本增加，而且一个员工在转换工作的最初时期效率较低。A、工作扩大化B、工作轮换C、自主性工作团队D、工作生活质量答案：B解析：本题考查工作设计。工作轮换的缺点包括：①使训练员工的成本增加。②员工在转换工作的最初时期效率较低。③变动一个员工的岗位就意味着其他相关联的岗位会随之变动，因此会增加管理人员的工作量和工作难度。57.企业到校园中直接招募从学校毕业的学生的做法为（）。A、内部员工推荐B、招聘广告C、人才交流会D、校园招募答案：D解析：本题考查校园招募。校园招募是指企业到校园中直接招募从学校毕业的学生的做法。ABC描述均不符合题意，D描述正确。58.下列关于访谈法操作注意事项的说法错误的是（）。A、需制定较为详细的结构化访谈提纲B、访谈者应避免发表个人观点和看法C、每天的谈话对象最好不要超过三人D、访谈者不要与员工争论答案：C解析：C项，每天的谈话对象最好不要超过两人，谈话时间每人不超过三小时，谈话过程中最好有较为详细的记录，便于分析。访谈结束后，应将访谈记录交予被访谈人员进行现场沟通确认，必要时，可由双方签字确认。59.在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期水平的是（）战略。A、市场领先B、市场跟随C、市场滞后D、混合策略答案：A解析：本题考查市场领先战略。在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期水平的是市场领先战略。A说法符合题意，BCD说法均为干扰项，应区分。60.关于职位说明书编写注意事项的陈述，正确的是（）。A、职位说明书中所列出的任职资格通常是履行工作职责的平均要求B、职位说明书中的工作规范是对现有任职者的素质描述C、职位说明书编写完成以后，通常不再作调整和修订D、应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者答案：D解析：A项，一般职位说明书中所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。B项，工作规范又称任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、资格证书、工作经验、培训、知识、工作技能、能力、心理品质等方面的要求。当它作为招聘甄选的依据时，也可以视为任职要求或者雇佣标准。C项，职位说明书在应用的过程中应该遵循动态原则，根据实际情况的变化而不断对职位说明书进行调整与修订，始终保证其时效性。多选题1.影响企业执行员工援助计划的因素包括（）。A、组织的实力和规模B、组织特性C、工会组织D、行业差异E、培训成本答案：ABCD解析：本题考查影响企业执行员工援助计划的因素。影响企业执行员工援助计划的因素包括：组织的实力和规模；组织特性；工会组织；行业差异；员工特性等。ABCD描述均符合教材内容，E说法教材此处未提及，为无关干扰项。2.薪酬公平性的涵义包括（）。A、同一行业、地区、规模的不同企业中，类似职务的报酬应当基本相同B、同一企业中，不同职务所获报酬应正比于各自的贡献C、同一企业中，相同资历、岗位、技能的员工报酬应基本相同D、同一企业中，最高工资不能超过最低工资的十倍E、不同行业、地区、规模的企业中，类似职务的报酬应当基本相同答案：ABC解析：薪酬的公平性可以分为三个层次：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同，因为对他们的知识、技能与经验的要求相似，他们的各自贡献也相似；②内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬基本相同。3.关于用人单位与劳动者订立无固定期限劳动合同的说法，正确的是（）。A、用人单位初次实行劳动合同制度，用人单位应当与在该单位工作满10年的劳动者订立无固定期限劳动合同B、劳动者在用人单位连续工作满10年并提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订.立无固定期限劳动合同C、用人单位自用工之日起满一个月不与劳动者订立劳动合同应当与劳动者订立无固定期限劳动合同D、用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同E、劳动者提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同答案：BD解析：本题考查合同期限。用人单位初次实行劳动合同制度，用人单位应当与在该单位工作满10年且距法定退休年龄不足10年的劳动者订立无固定期限劳动合同，A错误。劳动者在用人单位连续工作满10年并提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同，B正确。用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者订立了无固定期限合同，C错误。用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同，D正确。无固定期限合同的订立必须是劳动者与用人单位协商一致，E错误。4.按照培训管理的国际标准ISO100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤，即（）。A、需求分析B、计划制订C、监督D、实施E、效果评估答案：ABDE解析：本题考查培训与开发的需求分析。按照培训管理的国际标准ISO100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。5.安全目标体系就是安全目标的（），是安全目标管理的核心。A、网络化B、正规化C、制度化D、细分化E、书面化答案：AD解析：本题考查工作研究。安全目标体系就是安全目标的网络化、细分化，是安全目标管理的核心。6.下列属于角色压力的是（）。A、角色模糊B、角色合作C、角色冲突D、角色期望E、角色互换答案：AC解析：本题考查沟通概述。角色压力包括：角色模糊和角色冲突。7.以下关于情绪和情感的正确说法有()A、应激是指由于出乎意料的事情发生引起的高度紧张的情绪状态B、随着强度的增加，情绪对自我的支配作用越大C、激情带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化D、情感是一种高级复杂的心理活动E、心境具有激动性、冲动性的特点答案：ABCD解析：本题考查情绪与情感。应激是指由于由于出乎意料的事情发生引起的高度紧张的情绪状态，A正确。情绪的强度越大，对自我的支配也越大，B正确。激情具有冲动性和激动性的特点，并带有爆发性，并伴有生理变化，C正确。情感是人与社会需要相联系的一种高级复杂的心理活动，D正确。激情具有激动性、冲动性的特点，因此E错误。其他选项正确。8.现代薪酬体系设计的原则包括()A、团队性原则B、隐性报酬原则C、经济性原则D、合法性原则E、竞争性原则答案：AB解析：本题考查现代的薪酬体系设计原则。现代的薪酬体系设计原则：(1)团队性原则;(2)隐性报酬原则。AB说法正确，CDE说法均为传统薪酬体系设计原则，不符合题意。9.属于绩效考核指标评价标准类型的是（）。A、量化标准B、卓越标准C、基本标准D、客观标准E、描述性标准答案：ABCE解析：绩效考核指标评价标准类型：（1）描述性标准与量化标准。（2）基本标准与卓越标准。10.有关能力的说法合适的有()。A、能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和B、一般情况下，我们把能力分为智力和躯体能力C、员工的能力结构和水平与工作绩效没有直接联系D、不同性质的工作对不同能力的要求不同E、组织实践中，能力常常是升职和晋级的依据之一答案：ABDE解析：本题考查能力与工作的匹配。在组织行为学中，能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和，一般情况下，我们把能力分为智力和躯体能力。不同性质的工作对不同能力的要求不同，在实践中，能力是常常是升职和晋升的重要依据之一。ABDE说法正确。员工的能力水平往往决定了工作的绩效，C说法错误。11.国家职业技能标准由（）构成。A、职业概况B、基本要求C、工作要求D、权重表E、工作实例答案：ABCD解析：本题考查职业资格证书制度。国家职业技能标准由职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个部分构成，其中工作要求为国家职业标准的主体内容。12.根据麦克里兰的研究认为，一个优秀的领导者，应具备的能力包括（）。A、成就和行为B、服务意识C、管理才能D、认知能力E、关系类比能力答案：ABCD解析：本题考查领导者的胜任特征。著名的心理学家麦克里兰通过自己几十年的研究，提出作为一个优秀的领导者，应该具备的能力包括：成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。13.下列关于德尔菲技术描述正确的是（）。A、可以节省面谈会议成本B、避免人际冲突C、比较费时D、不利于激发决策参与者的创造性想法E、成员感受不到凝聚力答案：ABCD解析：本题考查团体决策的常用方法。德尔菲技术可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性想法。14.下列有关内、外部培训与开发的陈述，正确的是（）。A、组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同B、组织内的在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点C、组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位D、外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的E、外部培训与开发有时受训员工较难快速掌握所要求的基本技能答案：ABD解析：本题考查不同地点的培训与开发。组织内的在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位；组织内的在岗培训与开发受训员工较难快速掌握所要求的基本技能。15.卡特尔的特质理论中的根源特质包括（）。A、乐群性B、稳定性C、幻想性D、世故性E、乐观性答案：ABCD解析：卡特尔总结的16种根源特质包括乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性和紧张性。16.与其他招募方法相比，电子招募的优点是（）。A、可以快速、广泛地传递招聘信息B、收益成本比相对较高C、大大增加人力资源部门的工作量D、招聘信息仅会传递到目标招聘人群E、减少求职者和招募者的旅行需要答案：ABE解析：本题考查电子招募广告的优点。电子招募广告的优点有：1、收益成本比相对较高；2、招募信息传递速度快、查询方便；3、有助于减少组织的时间投入和文案工作，减少求职者和招募者的履行需要。ABE说法符合题意，CD说法错误，不符合教材内容。17.我国改革开放以来在经济发展方面取得了举世瞩目的成就，实现这种伟大成就的根源原因在于（）。A、释放人力资源潜能，有效利用人力资源B、发展初等教育、高等教育C、强化在职培训D、进行体制改革、制度创新E、加大自然资源开发利用答案：ABCD解析：本题考查人力资源的经济理论基础。我国改革开放以来在经济发展方面取得了举世瞩目的成就，而实现这种伟大成就的根本原因之一就在于，我们通过体制改革、制度创新以及发展战略的重新选择，充分释放了长期被压抑的人力资源潜能，更加有效利用了人力资源这种我国最为丰富的价值创造源泉，同时通过发展初等教育、高等教育以及强化在职培训等方式提高了人力资源所包含的人力资本数量。18.下列属于开展职业培训的目的的是（）。A、提高职业技能B、增强劳动者就业能力C、增强劳动者创业能力D、促进社会经济发展E、实现企业内部竞争答案：ABC解析：本题考查就业培训与职业培训。促进劳动者提高职业技能，增强劳动者就业能力和创业能力，是开展职业培训的目的。19.在组织管理中，非正式团体又可以分为（）。A、指挥团体B、任务团体C、团队D、利益团体E、联谊团体答案：DE解析：本题考查团体的分类。在组织管理中，非正式团体又可以分为利益团体和联谊团体。20.在满足一定条件时，可以招用未满16周岁的未成年人的单位包括（）。A、军事单位B、文艺单位C、体育单位D、特种工艺单位E、教育单位答案：BCD解析：《劳动法》第15条规定，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，必须依据国家有关规定，保障其受义务教育的权利。不定项选择（总共20题）1.A公司最近出现了大量的人员离职的现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。案例中，员工表现不满主要是通过（）方式。A、忠诚B、提建议C、辞职D、以上都不是答案：C解析：本题考查员工对工作不满的表现方式。通过案例可知，员工对于不满是选择离开组织，这是破坏性和积极的反映，即辞职。ABD说法不符合题意，C说法正确。2.甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委员会。决策委员会经过几次讨论，但是成员的态度左右摇摆不定，总是向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。组织行为学上将这种现象称为（）。A、团体思维B、个体思维C、投入的升级D、团体极化答案：D解析：本题考查团体极化。团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。根据题干描述，D选项说法符合题意，ABC均为错误选项。3.汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水的调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过它在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动的流动。汤姆的女儿琳达对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如：从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此，她父亲的解释是：“男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活。”汤姆坚持每天阅读求职广告，他的目的是了解影响薪酬设定的（）因素。A、当地生活水平B、地区及行业的特点与惯例C、劳动力市场的供需关系与竞争状况D、国家的有关法令和法规答案：C解析：本题考查影响薪酬水平的外在因素。劳动力市场的供需关系与竞争状况是影响薪酬设定的一个重要的外在因素。一般而言，供大于需时，劳动力价格（薪资）会下降，供小于需时，劳动力价格（薪资）会上升。因此案例中，通过关注每天的求职广告，可以了解本行业中的劳动力供给数量，从而根据实际情况调整本企业的薪资水平。ABD说法均不符合题意，C说法正确。4.某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算。其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。关于具名团体技术的说法，正确的是()。A、具名团体技术是以口头形式完成的B、团体成员在决策前应尽量不进行沟通C、具名团体技术不限制时间D、团体成员可以从别人那里获得灵感答案：B解析：本题考查具名团体技术。具名团体技术在决策时融合书面形式，A错误；决策的时间得到严密地控制，C错误；具名团体技术的缺点为：写出意见时没有机会从别人那里获取灵感，得到启发。D错误。5.刘明是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。问卷的回收情况也不理想，原本想选取的标杆岗位也没有顺利实施。这样编制的职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。本案例中反映出的问卷调查法的缺点不包括()。A、问卷回收率得不到保证B、问卷的编制技术要求较高C、不同员工对问卷内容的理解存在差异D、成本高且费时费力答案：D解析：本题考查问卷调查法。问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低。ABC说法均属于问卷调查法的缺点，D说法错误，教材未提及。6.刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。影响集团公司凝聚力的因素不包括()。A、相处的时间B、加入团体的难度C、团体规模D、组织文化答案：D解析：本题考查团体凝聚力的影响因素。团体凝聚力的影响因素包括相处的时间、加入团体的难度、团体规模、团体的同质性、外在威胁、过去成功的经验。影响集团公司凝聚力的因素不包括组织文化。D选项错误，ABC说法正确。7.某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算。其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。与个体决策相比，团体决策的优势包括()。A、可以让更多的人参与决策B、使决策有更多的选择余地C、使决策更加节省时间D、使决策更具合法性答案：ABD解析：本题考查团体决策的优势。团体决策的优势包括：1.信息全面、完整2.选择余地大3.可以降低错误发生率4.提高对最终决策的认同感5.增加决策的合法性C说法错误，团体决策比个人决策会耗费更多时间。ABD说法正确。8.某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，山现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职：而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。该公司多数老员工表达不满的方式属于()。A、破坏性的，消极的B、建设性的，消极的C、破坏性的，积极的D、建设性的，积极的答案：B解析：本题考查员工对工作不满的表达方式。由题干可知公司的老员工对公司还是忠诚的，虽然对工作不满，但仍尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措。忠诚的反应方式是建设性和消极的。ACD说法均不正确，B说法符合题意。9.领导者对于人力资源管理非常重要，尤其是领导者的能力和行为特征等因素，由此形成了众多领导理论。威尔逊将领导者的能力简化为（）。A、预测变化B、寻求支持C、驱力水平D、管理才能答案：ABC解析：本题考查领导者的胜任特征。威尔逊提出的领导者胜任特征包括：预测变化、寻求支持、趋力水平。ABC说法正确，D选项为麦克里兰的观点，不符合题意。10.职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对其劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系，随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。关于公司与李某终止劳动关系给予经济补偿的说法，正确的是（）。A、公司与李某终止劳动关系，无须给予李某经济补偿B、因李某同意补订立书面劳动合同，如公司在2012年3月20日书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿C、因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿D、只要公司提出与李某终止劳动关系，公司就应当给予李某经济补偿答案：BC解析：本题考查订立劳动合同的时间。自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。因此，如果因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿；如果因李某同意补订立书面劳动合同，如公司在2012年3月20日书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿。BC说法正确，AD说法不符合题意。11.安倩是一家人力资源咨询公司的培训师。一天她到一家公司去推销自己，可是该公司的经理不愿意做人力资源管理培训方面的工作，因为他认为这没有多大价值，并且还增加成本。后来在安倩的一再鼓动下，经理勉强答应，但将费用压得很低，其要求是把公司所有人，不分岗位、工种，全都集合在一起，听听课就算了。安倩强调说：“我们公司与您合作不仅仅是为利润着想，我们更想做好一点，帮您把公司做的更好，让您更成功，这才是我们的宗旨。”经理听后很感动，于是答应了安倩的请求。人力资源培训的程序有（）。A、人力培训开发需要分析B、人力培训开发的计划制订C、人力培训开发效果的评估D、人力培训开发的反馈答案：ABC解析：本题考查人力资源培训开发的程序。人力资源培训开发的程序包括：①培训与开发的需求分析；②计划制订；③实施；④效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。ABC说法均符合教材内容，不包括人力资源开发的反馈，D为错误干扰项。12.安倩是一家人力资源咨询公司的培训师。一天她到一家公司去推销自己，可是该公司的经理不愿意做人力资源管理培训方面的工作，因为他认为这没有多大价值，并且还增加成本。后来在安倩的一再鼓动下，经理勉强答应，但将费用压得很低，其要求是把公司所有人，不分岗位、工种，全都集合在一起，听听课就算了。安倩强调说：“我们公司与您合作不仅仅是为利润着想，我们更想做好一点，帮您把公司做的更好，让您更成功，这才是我们的宗旨。”经理听后很感动，于是答应了安倩的请求。若安倩要帮该公司进行人力培训，其方法是（）。A、讲授法B、讨论法C、角色扮演法D、阶梯技术答案：ABC解析：本题考查培训与开发的方法。培训与开发的效果在很大程度上取决于培训与开发的选择。采用合适的方法，可以提高受训人员的兴趣与注意力，从而取得培训与开发的最佳效果。安倩对该公司进行人力培训的受训对象属于群体，因此可以选择的方法包括：讲授法、讨论法、操作示范法、案例研讨法、角色扮演法、管理游戏法和视听法。ABC说法均符合题意，D说法为团体决策的方法，为干扰项。13.某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，大家报名踊跃。公司主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。对培训与开发进行监督说法合适的有()。A、采用访谈、观察和数据收集的方法进行监督B、监督的基本内容之一是培训与开发过程中各个阶段的记录C、调查培训期间的出勤变动情况D、对受训者的人格特点进行评价答案：AB解析：本题考查培训与开发的监督。培训与开发一般采用访谈、观察和数据收集的方法进行监督，监督的基本内容是培训与开发过程中各个阶段的记录以及相关分析和总结。AB说法符合题意，CD说法不符合教材内容，为错误干扰项。14.弘名公司每年都要对企业的管理人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些管理理论、沟通技巧及解决问题能力的训练。同时，拟采用具有互动功能的一些培训方法。对于哪些管理人员参加培训，人力资源部也做了大量的摸底工作。该公司采用管理游戏法培训，说法正确的有（）。A、它是一种模拟训练方法B、是当前一种较先进的管理意识与能力训练方法C、比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征D、实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广答案：BCD解析：本题考查管理游戏法。管理游戏法是当前一种较先进的管理意识与能力训练方法，比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征，缺点是实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。BCD说法均为正确，A说法为角色扮演法的描述，故错误。15.刘明是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同