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文档简介

交房应急预案改交房应急预案房房期间能够顺利交房，制定及应急准备分房分交房组和协调组，分房组负责配合物业，进行户内验收和小业主责每栋楼的交房工作。人员固定单元门口等候，随物业和小业主进户交房，解栋栋号人栋号负责联系方式备注人栋硕蒋浩机动人员鲁萍人联系方式高飞刘强安装协调光凯序序号工种1窗户国风、富皇、亚飞2进户门步阳3木门5水电工公司人备注数84678923砂锁具进进锁地点备注生活区板板箱子子数量区区序号序号246899仓库漆仓库漆仓库料仓库处理方案在交房过程中对待业主要有礼貌，态度端正，对自己所做的工程要有信(1)首先作合理解释。随竣工验收，质量缺陷不可避免，我方将尽快解(2)淡化问题，弱化矛盾。对所发现的问题作淡化处理，不扩大和加深业(3)正确记录质量问题：对业主提出的问题记录，如对无法整改或不影响(4)根据情况作出整改承诺时间，打消业主顾虑。明确表态：业主在验房。(5)电梯困人：及时向安装及协调组反映，并安排电梯公司处理，及时拯困乘客，随后须查明原因。(6)水浸事故处理：交房时关闭消防泵房，通知安装部进行止水措施，并安排杂工(独世峰负责)清除积水。如公共部位水浸应将电梯升高一层，以防电梯损坏。随后检查水浸下一层的顶板及墙面有无渗水及损失情况。杂工组在(7)断电处理：发生断电后应立即向安装部及协调组反映，并安排施工队(8)发现室内垃圾：安排杂工清理，并赠送业主扫把工具，发现大便器有栋架空层处门窗、安装维修人员(1)交房人员应及时发现这种不良事端的苗头并上报协调组。当遇情绪激劝离现场或隔离，尽力不让业主之间串联切记不能在交房现场让业主发生争执更不要正面对待，做好接待工的态度因势利导，消除之间的误会。(3)不听从劝阻的，出现一些恶劣行为，我司工作人员在隐蔽位置予以现(4)在现场产生极其恶劣的影响，则请求现场派出所工作人员协助处理，(1)当遇到有新闻记者采访时，交房人员不得接受采访，采访内容引导至(2)立即通知协调组予以接待；(3)接待人员核对记者身份，记录单位和联系方式，问明采访内容和主答复内容、发言人；。(4)如是负面报道，由相关部门责任人与记者所属媒体沟通协调

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