浙江金融服务外包发展及对策研究

毕业论文（设计）题目浙江金融服务外包发展及对策研究院系胜祥商学院国际经济与贸易系专业国际经济与贸易学号学生姓名指导教师及职称副教授2021年月日定稿目录第一章绪论 第一章绪论1.1选题的背景上个世纪70年代，“金融服务外包”开始兴起，金融服务外包伴随着经济全球化和服务外包的崛起，经过30年的发展，已经在现代国际服务外包中占据了非常重要的地位，特别是一些发达国家金融机构越来越多的将自己的业务承包给外包商。2021年印度占有80%的金融业务外包市场，成为全球最重要的金融服务外包市场，因此，目前印度已进入承接全球金融服务外包最为成功的国家行列。金融巨头如：通用电气金融公司、花旗银行、JP摩根美洲银行、VISA等都已经在印度开展了金融外包业务。但是随着外包市场的日趋扩大，印度金融外包产业也趋于饱和，因此，全球金融机构开始关注浙江市场。2021年，浙江虽然受到国际金融危机的影响，减慢了经济发展速度，但是浙江服务外包产业却生命力旺盛，在金融服务外包产业上尤其显示出了较好的发展前景。就去年前三季来看，浙江企业承接服务外包的合同金额达308亿美元，同比增了54%，其中承接国际服务外包的合同金额有213亿美元，同比增长了近46.5%[3]。虽然浙江金融服务外包行业起步晚、规模小，但却有其惊人的发展速度，但相比于印度浙江金融服务外包的国际竞争力还是相对较弱，还处于外包的初级阶段。本文研究了国内承接金融服务外包的种种情况并着重分析了其发展现状，并指出浙江在承接全球金融服务外包上存在的不足，基于此提出相应的建议和措施。1.2国内外研究现状及发展趋势1.2.1国外金融服务外包相关研究GaryHamel和C．K．Prahalad在1990年发表文章《企业的核心竞争力》，文中首次提到“外包”一词，“外包”英文全称是“OutsideSourceUsing”,简写为“Outsourcing”，可直译为“利用外部的资源”，其含义在于企业能够动态地配置自身和其他相关企业的服务和功能，充分利用外部的资源来支持内部的生产。2021年，OluwakemiAbanishe，WendyL.Currie和VaughanMichell从供应商的角度出发，分析了知识流程外包（KPO），KPO是指给予同一个组织外部或不同组织分配高级别的任务。文章研究发现，供应商把某些产品和服务渐渐的转化成了复杂的知识价值活动并提供给客户，在推广的过程中，供应商会遇到很多问题，而KPO针对这些问题，如：是否能够获取到知识密集型产业的客户，寻找能够降低外包风险的方法等，提供学术上的支持，或提出相应的对策。L.Currie，Michell和OluwakemiAbanishe通过从供应processoutsourcing”的缩写，是指给予同一个组织的外部或不同的组织分配高级别的任务。一些学术上的支持，以及相应的对策[7]。2021年，EviHartmannd，WendyL．Tatea，LisaM．Ellramb和LydiaBalsc提到应在理论和实践的过程中重视和注意离岸服务外包。文章分析了9个案例，指出离岸服务外包发展的现状，并从资源视角，经济制度理论和交易成本理论出发提出了5个相应对策。1.2.2国内金融服务外包相关研究(OutsourcinginFinancialService)的评析中阐明了外包的定义:“成一些一般由受管制现在或将来所从事的事务，而不论该第三方当事人是否为公司集团内的一个附属企业，或为公司集团外的某一当事人。”[8]务提出了相应的对策。[9]2021年，姜荣春对金融危机对服务外包产业带来的影响和新趋势进行了分析，提出了浙江将会迎来服务外包产业的巨大机遇，又对浙江金融服务外包行业的发展现状和未来展望进行了详细分析，对金融服务外包行业的扩大提出了宝贵建议。因此，随着本世纪金融服务外包行业的高速蓬勃发展，浙江金融服务外包市场也会不断扩大，金融服务外包行业也会日益快速发展。目前，如何加快浙江金融服务外包的技术进程、提高浙江企业承接金融外包的竞争力和改善浙江在全球国际金融服务外包市场上的竞争格局将会是一个值得关注且富于挑战性的问题。1.3研究的基本内容切实可行的能够提升浙江金融服务外包竞争力的对策与措施。1.3.1研究的重点和难点浙江金融服务外包的发展现状。及材料的缺乏，和学者对理论知识的把握不够。1.3.2研究的方法及措施本文采用研究方法主要有：（1）文献研究的方法：从分析、研究实践的问题入手，主要从竞争力上，分析浙江金融服务外包的发展现状。（2）定性与定量分析法：通过相关数据分析行业的规模，再应用SWOT分析和在的问题后，提出了浙江金融服务外包行业未来发展的建议。1.3.3拟解决的关键问题外包行业在国际上的竞争力，最后进行总结，并提出了相应的对策和措施。第二章金融服务外包的发展趋势2.1金融服务外包的涵义金融服务外包（financialoutsourcing），即指金融机构在维持原有经营活动的基础上委任外包商来承接原本由该金融机构承担的业务活动。外包商可以是集团以外的第三方，也可以是集团内的附属公司。离岸金融服务外包（offshorefinancialoutsourcing或offshoring）指外包的工作是跨境完成的，即服务外包的转移方与为其提供服务的承接方来自不同的国家。上世纪70年代兴起了金融服务外包行业，伴随着通讯技术的高速发展，由于发展浙江家劳动力成本较低，越来越多的大型金融机构将业务转移到此。于是，近年来离岸金融服务外包业务快速发展起来，它主要包括信息技术外包（InformationTechnologyOutsourcing，简称ITO）、业务流程外包（BusinessProcessingOutsourcing，简称BPO）和知识处理外包（KnowledgeProcessingOutsourcing，简称KPO）三种形式。2.2金融服务外包业务的风险金融外包是指金融机构以前自身承担的一些业务借由外包商来承担，这样会带来诸如：抢占商机、集中资源在核心业务上、降低运营成本和利用承包商的优势在与同行业的竞争中获取利益等的好处，在往往也存在潜在风险，以下将从五个方面来进行分析：2.2.1外包协议的风险外包协议是指将某项业务活动的流程或者功能的管理和执行责任转移给外包商。在金融服务外包的过程中，往往存在很多因素导致外包业务的失败，外包的时间一般较长，为5-10年，由于环境和需求的多变性，不可预期性和外包商能否按规定时间、规定质量完成协议的相应内容的不确定性，导致金融服务外包存在潜在风险。2.2.2转变业务带来的风险金融机构为了提高经营效率、适应服务供应商的经营方式和取得规模上的经济效益，其在进行外包时一般要改变自己的生产流程，这些改变会导致人员的调整和雇员转移，随之带来劳动法律问题，若得不到及时有效和妥善的处理，最终会有人员的流失和劳务的纠纷。2.2.3企业机密外泄的风险随着企业信息的传递范围在不断的扩大，某些特殊情况下外包的金融机构要把企业的机密资料发给外包商，如果外包服务商对此信息处理不当或保密工作较差，将会导致企业机密信息的流失和泄露。2.2.4产生依赖性的风险的2.2.5利益冲突带来的风险2.3金融服务外包业务的发展趋势2.3.1金融服务外包的规模增长迅速前景十分广阔。从2021年不到10%到2021年超过了75%的大型金融机构采用了离岸外包形式，离岸外包的快速发展使金融机构海外雇员的数量迅猛增加。从规模上来看，金融服务外包也在迅速扩张，2021年，全球服务外包市场规模为6244亿美元，而金融服务外包到2021年，全球服务外包市场规模可能会达到万亿美元，其中金融服务外包的规模有可能超过5000亿美元，规模扩张之迅速可见一斑。2.3.2金融服务外包的业务范围扩大离岸金融服务外包的业务范围也在逐渐扩大，近几年几乎是包括了金融机构的所有业务领域。一开始的离岸金融外包主要是在IT领域，近几年来离岸BPO业务也在快速增长，主要集中在人力资源管理、业务处理和融资上。于此同时，高端的KPO离岸业务也在快速增长。德勤2021年的报告显示，2021年，与IT相关的离岸业务就有三分之二，到了2021年，全面业务的覆盖率超过80%，以上可以看出离岸金融外包结构发生了显著变化。显而易见，离岸金融外包起步时是IT外包，成长壮大靠BPO业务，未来发展将会是KPO业务。2.3.3金融服务外包的运作模式发生改变在过去，离岸外包主要是外包给第三方。据德勤2021年的报告显示，过去外包给第三方的比重要超过一半，而近几年，金融机构慢慢将BPO业务外包给集团在海外的附属机构，但IT外包仍然以第三方为主。产生这种现象的原因主要是BPO业务涉及到了商业机密，金融机构担心如果将某些业务流程外包给第三方，将产生对第三方的依赖性，丧失服务的主控权，，从而加大经营的风险。因此，金融机构将BPO业务外包给附属机构将会避免此项风险，是一个最佳的选择。2.3.4离岸金融服务外包的全球格局初步形成度是最大的承接方，据有关统计，印度承接了约80%的离岸金融外包业务，而主要的外包发包方是欧盟、日本和美国。但是近几年，，许多国家和地区严重挑战了印度的领先地位，离岸服务外包行业市场潜力巨大，并且可以促进经济健康、持续发展，它们充分利用自身优势，积极努力成为领先的离岸服务外包承接方。第三章浙江省金融服务外包现状及特点3.1浙江省金融服务外包现状和特点依托良好的体制优势和制造业基础，近年来浙江成为承接服务业外包的重要区域。2021年全省服务外包产业的总规模近6亿美元，其中杭州市多达5.58亿美元，杭州、宁波、嘉兴等中心城市成为浙江发展服务外包的排头兵。浙江省发展服务外包的种类也多以IT服务外包为主。随着浙江服务业不断发展壮大，其信息服务业产业的规模和综合实力均位居全国前列，服务外包成为了全省服务业的一大亮点；在金融业方面，浙江成为全国资产质量最好、金融规模增加最快的省份之一。并且随着金融服务外包在国内蓬勃兴起，发展服务外包也已经成为浙江调整产业结构的必然趋势。近几年国家大力推动服务外包产业，出台相关政策来扶持这个产业。为了促进该产业的发展，浙江省政府于2021年出台了《关于金融支持服务外包产业发展的若干意见》等扶持国际服务外包的发展的若干政策。金融服务外包已经成为浙江省服务外包业的的重要支柱。浙江杭州利用其自身优势与上海实现了错位发展，同时加快金融配套服务及服务品牌建设，吸引了大量国际金融后台业务，极大地促进了杭州金融外资利用水平的发展，被评为“国际金融服务外包发展最佳城市”特别奖，定位将是国际金融服务外包交付中心。截止2021年04月宁波共有服务外包企业404家，从业人员177万人。全市服务外包业务总额13.55亿元，比去年同期增长49.7%。其中，离岸服务外包业务的总额达到5747.34万美元，同比增长64.3%。中国承接了日本企业约85%的离岸服务外包业务，但是浙江所占的份额并不太大，所以，对浙江来说，服务外包企业的商机无处不在。浙江目前离岸服务外包发包商对日外包总量较少，主要以欧美为主。例如，2021年1-9月份，杭州承接的离岸服务外包合同执行额占全省的85%，但其中来自日本的仅有8.53%。2021年1-8月份杭州市承接服务外包合同签约额109511.37万美元，接包合同执行额为93026.15万美元，其中离岸服务外包合同签约额96686.5万美元，离岸执行额79643.85万美元，离岸执行额和去年相比，同期增长58.19%。杭州市服务外包培训机构1?8月份累计开班452期，培训人员12487人，其中8月份开班43期，培训人员1300人，为金融服务外包行业发展提供了丰富的人才资源。随着自身的发展壮大、成本压力的增加，以及发包能力的不断成熟，国内外金融行业定会将注意力转向非核心模块的业务外包，从而给金融服务外包业带来巨大的市场空间，市场潜力巨大，是服务外包行业最大的机遇之一。3.2浙江金融服务外包的SWOT分析以下对浙江发展金融服务外包进行简要的SWOT分析，我们可以通过分析优势和劣势、机遇和威胁综合考察浙江发展金融服务外包的发展。3.2.1内部环境分析1.浙江在区位、基础设施的完善、中高级人才的数量上等都具有很强的优势，浙江丰富的服务外包经验及雄厚的金融业基础极大地推动了国内金融服务外包业的发展。（1）金融业基础雄厚，打下金融服务外包发展的产业基础。浙江社会主义市场经济发展初期，逐渐形成了以国有银行为金融主体，多种金融机构并存的竞争性金融组织体系和保险市场、货币市场和证券市场构成的金融市场体系，两种体系共同促进了金融服务外包在浙江的发展，其中国内市场也为金融服务外包提供了巨大的市场需求。（2）服务外包业务基础优势。目前，浙江的外包服务业发展势头良好，已经成功拥有了一批包括财务管理外包、信息服务外包、售后服务外包、人力资源外包、产品研发外包及物流服务外包的外包资源基础。2.浙江发展金融服务外包的劣势：目前，浙江发展金融服务外包的劣势主要有主要是以IT外包为主的狭窄的外包业务范围；企业竞争力较弱，且优质专业的服务商的缺乏；监管体制不成熟，风险防范不完善，目前，国内的监管机构对这一迅速发展起来的新兴产业还没有建立起有效的风险防范措施和相关的监管制度；法律制度不健全，处理纠纷机制的缺乏。3.2.2外部环境分析1.国际金融服务外包的发展态势极为迅速是浙江发展金融服务外包的机遇近十年，以ITO和BPO为主的金融服务外包行业发展态势极为迅猛。据德勤会计事务所数据统计，至2021年，约有20%的金融服务机构将中心成本每项业务流程外移后均能降低金融外包服务成本的37%，业务总额约140亿美元。以此同时，外包行业对市场也正在细分，拓展领域更深、更广、更专业化。务外包的业务量也会大大增多。2.国际金融危机冲击金融业是浙江发展金融服务外包的威胁，很多国际银行被迫关门，未能像98年的亚洲金金融外包业务，舍弃非核心外包业务，金融外包服务的业务量锐减。第四章浙江省金融服务外包业务发展存在的问题及原因分析（一）本土市场规模较小，外包渗透率低2021年，相比于美国金融服务外包市场的97亿美元规模，浙江的仅为48浙江的金融服务外包市场规模不到美国的7.4%。体金融业运营的1.86%，而浙江仅占。这主要是因为国内金融外包产业的起步较晚，法律环境及市场产业的基础不够完善，其风险管理和监控的手段很有限。（二）业务内容相对简单，产业成熟度低从金融发包商和服务提供商间的合作关系来看，对外包的业务提供商的定位主要在短期补缺方面。（三）承接大型项目和系统服务能力不足悉市场需求和政策环境等优势。如，神州数码在得到了包括浙江银行、浙江建设银统外包方面的优势，逐渐成为了国内第二大金融提供商，这样在国内银行IT系统外接大型项目和系统服务的方面稍嫌不足。（四）国内监控体系不成熟，法律、法规不完善强，要完善相关法律、法规。第五章浙江省金融服务外包发展对策（一）外资机构的示范和引导作用产业竞争力方面的示范和引导作用。（二）细分市场，提供专业外包服务IT集中精力开发具有深度的专家型外包业务，通过改善外包工作流程来实现最佳效果。并且通过高科技的职能应用，创造出新的知识资本，大力降低金融外包成本。（三）建立、健全浙江金融服务外包监管体系管范围、内容、权限和程序，金融外包才能实现发展。（四）塑造良好的法律环境为顺应国际金融服务外包的潮流，增强国外客户的信任，满足国际上对加大和保护知识产权力度的要客户数据保密工作并及时解决安全问题，从而保障外包业务的持续、健康发展。第六章结论与展望状，并指出浙江在承接全球金融服务外包上的问题与不足。本文在对浙江省金融服务外包状况深入考察的基础上，运用SWOT战略分析方法，综合考虑浙江金融服务外包产业内部条件和外部环境的各种因素，对浙江省金融服务外包区域发展、监管及保障制度构建和人才培养等方面提出了相应的策略。本文从SWOT出发，简要分析了金融服务外包面临的风险和浙江金融服务外包上，实现更多、更广阔的发展。纵观全球发展趋势，服务业国际转移趋势不可逆转。浙江完成从“浙江制造”向“浙江服务”的转变受到承接服务业转移一些因素的严重制约。面对这样的问题，我们应该积极吸取他国尤其是印度发展金融服务外包的宝贵经验，这些经验对浙江省顺利发展服务外包业意义重大而深远。然而，在借鉴他国经验的同时，我们应该充分吸取印度发展服务外包的经验教训，从本国国情出发，从自身出发，走有中国特色的融服务外包发展道路。浙江省要创立自己的品牌，实现外包国际市场的多元化，大力发展近海外包。伴随着我国政府不断增强对金融服务外包的重视，相信浙江金融服务外包业的发展定会迅猛和持久！

参考文献[1]王江，齐晓玲，浙江金融服务外包发展竞争力分析[J]．企业管理，2021(18)：23-26．[2]朱胜勇.印度服务外包发展现状及浙江的比较与借鉴[J]．产业经济，2021(06)：72-76．[3]舒凯.后金融危机背景下金融外包服务新价值[J]．浙江服务外包，2021(10)：12-13．[4]齐晓玲.浙江金融服务外包竞争力分析及应对策略[D]．北京：北京工业大学，2021．[5]C.K.PrahaladandGrayHamel.TheCoreCompetenceofTheCorporation[J]．HarvardBusinessReview，1990(5-6)：79-93．[6]L．Tatea，LisaM．Ellramb，Balsc，EviHartmannd，Offshoreoutsourcingofservices：Anevolutionaryperspective[J]．Int.J.ProductionEconomics，2021(120)：512–524．[7]L.Currie*，Michell，OluwakemiAbanishe，Knowledgeprocessoutsourcinginfinancialservices:Thevendorperspective[J].EuropeanManagementJournal，2021(26)：94–104．[8][9]李敏华，张宁，关于浙江承接国际服务外包业务的思考[J]．商业时代，2021(05)：43-44．[10]姜荣春.金融服务外包：国际趋势与浙江实践[J].银行家，2021(02)：86-88．[11]詹政，王铁山，中印金融服务外包的竞争格局与策略[J].商业研究，2021(02)：53-56．[12]王香美.浙江金融服务贸易国内技术含量及其国际竞争力评价[D].吉林：东北师范大学，2021．[13]朱胜勇.印度服务外包发展现状及浙江的比较与借鉴[J].国际经贸探索，2021(06)：71-77．[14]戴宏伟.国际产业转移的新趋势及对浙江的启示[J].国际商务，2021(02)：45-49．[15]王鸿昌.论国际金融服务外包及浙江的应对策略[D].吉林：吉林大学，2021．致谢辞光阴似箭，日月如棱。四年的大学生活飞逝即过，留给了我太多美好的记忆，在完成论文之余，更多的是感激。感谢所有带给我成长的老师、同学、学姐、学长，和母校良好的学习环境、母校的一草一木。我要感谢我的毕业设计指导老师，他不仅教会我很多专业知识，还教会我许多人生哲理和处世之道，让我始终保持对大学生活的热爱、对学习的热情，导师之恩，恩重如山、永远铭记。我还要感谢和我一同做毕设的兄弟姐妹们，他们给予我很多关爱和帮助，也带给了我很多的欢声笑语，让我在枯燥的毕设过程中有发自内心的喜悦并感受到了一个小家庭的温暖。最后感谢母校给我提供如此便利、舒适的毕设环境，科学的论文写作思路、方法以及严格的毕业论文审核标准，督促我严肃认真对待并撰写毕业论文，让我不断进步、成长。毕业之际，我还要把感激和祝福送给大学期间培育过我的所有老师以及我亲爱的母校，感谢老师们在学习、生活以及人格培养等方面对我的影响、指导和帮助，母校有我太多的不舍和牵挂，写到此处我已泪流满面，对母校的感激之情无以言表。最后祝愿母校发展越来越好，待我事业得意、成功之时定回来看望我的母校和恩师。

社会实践报告系别：班级：学号：姓名：作为祖国未来的事业的继承人，我们这些大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。目的在于熟悉社会。就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。实践过程：自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进天源休闲餐厅。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，很快我就不再是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。实践心得：虽然这次的实践只有短短的几天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。首先是明白了守时的重要性。工作和上学是两种完全不同的概念，上学是不迟到很多时候是因为惧怕老师的责怪，而当你走上了工作岗位，这里更多的是由于自己内心的一种责任。这种责任是我学会客服自己的惰性，准时走上自己的岗位。这对我以后的学习生活也是一种鞭策，时刻牢记自己的责任，并努力加强自己的时间观念。其次让我真实的体会到了合作的重要性。虽然我工作的只是小小的一家餐厅，但是从点单到制作到递送到结帐这一环环的工作都是有分工的，只有这样才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前虽然在书上看见过很多的团队合作的例子，但这一次是深刻的体会到了，正所谓“众人拾柴火焰高”，“团结就是力量”。在以后的学习和工作中，一定会要牢记这一点，将自己融入到集体中，和大家一起携手走向辉煌。再次，这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在餐厅里每天面对形形色色的客人，重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的，但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念，我们学会需要忍耐，需要学会承受，需要学会坚持。将自己这短短的一月的实践同理论相联系，我了解到当代大学生与以往的大学生相比较，求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢？所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部份，培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。社会实践活动，从而确定比较正确的人生前进方向。河南理工大学计算机科学与技术学院实习报告20—20学年第学期实习名称生产实习实习地点实习日期学生姓名学号专业班级指导教师20**年**月**日一、实习基本情况20**年**月通过网络招聘，我应聘到河南中方纺业有限公司进行实习，该公司位于周口市，主要承担棉纺制造与销售工作，进入公司后我被分配到信息管理部门，主要从事的工作是对公司的网络进行管理与维护，同时对公司网站的管理与维护进行学习，三个月的实习让学会了从不同的角度去看待问题和解决问题，对网络工程师的工作有了全面的认识，为以后的就业积累了经验。二、实习内容1.单位情况河南中方实业（集团）有限公司是以棉花种植、收购、加工、经营、仓储、纺织及棉花与纺织品进出口为产业链条，集研发、生产、经营、投资、管理于一体的现代产业化集团企业。旗下拥有多家从事棉花、纺织等生产、经营的全资、控股子公司。经过多年的发展，公司已形成了以“棉花经营、棉花物流、棉纺织、纺织品出口”为主干业务，以“国内、国际”为两大市场的经营格局。棉花经营涵盖进口棉、新疆棉、地产棉三大系列多个品种；棉花物流业务以地产棉交易为主，填补了河南无地产棉交易市场的空白，并融入了全国棉花物流体系；棉纱产品从精梳40s到精梳120s、气流纺纱16s到21s等两大系列；外贸出口涵盖棉纱、面料、服装等三大系列、400多个品种。公司营销网络覆盖国内众多棉花生产、经营、纺织企业，大型专业公司及国际棉花、纺织工贸公司，并与之建立了长期稳固的互助合作关系，业务范围遍及河南、河北、湖北、新疆、甘肃、浙江、江苏、山东、广东、福建、香港、新加坡、印度、澳大利亚、美国等区域。2.技术培训初到公司后，公司进行了一系列的公司工作相关培训，如企业文化、企业制度等，我所在的信息管理部门也进行了一些技术培训，主要内容有办公软件的使用、公司网络的日常维护工作等，这些培训让我对网络专业有了更进一步的了解，对网络工程师应该干什么有了一个整体的了解。3.工作内容在实习期间我先后主动了解了公司职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并对人事教育、网络管理重点以及现场维护等工作深入学习，先后研读了TCP/IP协议详解一、二卷等书籍，同时我还理论联系实际，实习期间主动要求跟老工程师到现场去实践锻炼、了解学习，努力从多方面开拓自己的眼界。我的主要工作是，在日常工作中通过对老员工的学习，不断的增加自己的实践知识储备，积极参加部门的技能培训，及时总结学习内容，同时对公司需要的文件进行修改、打印以及分发到各个部门。在实习期间，我遇到了很多问题如对设备不熟悉、所学知识不能学以致用等问题，通过自己的沟通协调和监督管理，这些问题都得以解决。三、实习感想从学生到实习工程师，短短几个月的工作过程使我受益匪浅。不仅是在专业知识方面，最主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己。作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。在单位里，小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近几个月的工作使我成长了不少，