网上商城项目项目计划书

网上商城项目项目计划书网上商城项目项目计划书网上商城项目项目计划书 网上商城项目项目计划书目录第一章项目概述11.1项目名称11.2项目背景11.3项目目标21.3.1树立全新企业形象21.3.2增强销售力21.3.3提高附加值21.4项目内容21.5项目的投资规模、建设周期31.6项目的收益3第二章项目需求分析32.1行业特点分析32.2竞争对手分析42.3自身条件分析52.4商机分析5第三章项目可行性分析63.1技术可行性分析63.2经济可行性分析73.3业务实施可行性分析7第四章项目总体规划84.1网站运营模式84.2网站技术规划94.3网站技术规划104.4网站域名规划11第五章网站平台设计125.1网站网络结构设计125.2网站安全设计125.3硬件选型方案135.4软件选型方案13第六章网站应用系统设计156.1网站形象设计156.2网站功能设计15第七章项目实施方案187.1组织实施人员及岗位任务187.2实施进度计划187.3网站系统管理计划217.4网站安全管理计划21第八章项目运营管理计划228.1网站推广计划228.2网站的组织结构及管理责任238.3网站系统管理计划23第九章项目预算25I第十章项目评估2610.1项目风险评估2610.1.1技术风险2610.1.2经营风险2610.1.3管理风险2610.1.4市场风险2710.2网站运营评估2710.2.1评估指标2710.2.2风险评估的应对措施2810.3项目运营评估2810.3.1评估目的2810.3.2测评指标及参数28结束语30参考文献31II网上商城项目项目计划书网上商城项目项目计划书第五章网站平台设计5.1网站网络结构设计网站发布采用服务器托管模式，即可方便企业网站的维护，又能保证企业数据的安全，同时可减轻企业在网络硬件上的投资负担，网络结构相对简单，同时，拓扑结构如图5-1：拓扑结构图图5-15.2网站安全设计选择操作系统，Windows2005Server是微软退出的服务器操作系统，它有很多的优点，如①复杂性（管理全网资源；机间通信与同步；网络文件管理）②并行性（多处理机实现真正并行）③节点机间的通信与同步（OSI/RM的七层协议中第四层（传输层）到第七层（应用层）进入了网络操作系统的领域，低三层（N、D、P）M则提供了网络传输的支持）④安全性（表现：网络操作的安全性，系统规定不同用户有不同的权限（系统管理员、高级用户、一般用户）；用户身份验证；资源的存储控制；网络传输的安全）网站安全性措施，目前，黑客攻击技术细分下来共有九类，分别为入侵系统类攻击、缓冲区溢出攻击、欺骗类攻击、拒绝服务攻击、对防火墙的攻击、利用病毒攻击、木马程序攻击、后门攻击、信息战。一个具有较高安全度网络系统由几个安全保护因素共同决定：1．防火墙。2．安全漏洞评估系统。3．入侵检测系统。4．防病毒软件。5．有一套较严格的安全管理制度。相关程序开发。使用asp+sql2005可以创建和运行动态、交互的WEB网页和基于WEB的功能强大的WEB服务器应用程序。ASP是ActiveServerPage的缩写，意为“动态服务器页面”。ASP是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用，它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。ASP的网页文件的格式是.asp。现在常用于各种动态网站中。5.3硬件选型方案采用C/S体系结构，需要一台数据库服务器、一台web服务器、若干台PC机,数据库服务器推荐配置如下：数据库服务器配置表类别类别配置数量CPUIntel酷睿i5以上2内存4G2硬盘1T以上2网卡100M以太网卡1表5-1应用服务器配置如下：应用服务器配置表类别类别配置数量CPUIntel酷睿i5以上2内存4G2硬盘1T以上1网卡100M以太网卡1表5-25.4软件选型方案服务器端选用windows2003server操作系统，安装配置IIS信息服务管理器，安装配置SQLserver2003数据据服务器。客户端选用windows系列操作系统，安装有IE或其他浏览器。运行该软件需要的软件环境如下软件运行环境表类别类别配置服务器操作系统Windows2005Server数据库平台MicrosoftSQLServer2005客户端操作系统WindowsXP表5-3第六章网站应用系统设计6.1网站形象设计首页设计的用色要谨慎、高级，不可随便。网站的主色调以杏、橘红、黄这三种颜色组合，因为当浏览者打开公司的网站时，他的第一感觉就是对颜色的感觉，舒服、漂亮的东西总是让人有好感的，所以必须考虑颜色明暗、轻重、明快与稳重的搭配。首页设计最好不要显得零碎，最好有明显的模块化，可以使用比较小的图标。请注意：在首页上浏览器打开后第一时间显示的部分是黄金地带。首页界面的风格要鲜明有特色。网站必须具备一定的特色，主要应体现在网页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便和快捷上。首页上应有足够的链接。网站所要用到的图片资料应该足够清晰和精美，并充分考虑网页的传输速度。在网站内容上应注重突出产品和服务特色。6.2网站功能设计网站分为前台系统与后台系统两部分。网站前台系统。网站前台系统的功能模块结构如下图6-1所示。网站前台系统会员注册认证系会员注册会员登陆隐私与安全服务支持系统会员服务信息反馈帮助信息社区系统网上销售系统产品导航经销商导航最新报价支付系统在线订购定单管理图6-1网站前台功能划分及描述：会员注册：在新用户注册页面填写您的基本信息会员登陆：输入您用户名和密码隐私与安全：用户的隐私信息和密码的修改产品导航：关于网站平台上产品的最新信息经销商导航：关于经销商的信息最新报价：关于网站出售商品的最新价格在线订购：在网站上进行预订支付系统：用户购买物品后进行付款的系统定单管理：用户购买后会员服务：网站对会员提供的各种VIP服务，提高会员的满意度信息反馈：客户可以提出对网站的需求与建议，工作人员会及时作出满意的回复帮助信息：解决在网站购物过程中有可能遇到的问题社区系统：客户可在社区发布信息，与他人进行沟通交流网站后台功能划分及描述：1．行政管理执行部门：行政部。是指对网站的参与人员的管理，拟定管理制度并监督执行，对职员管理，对会员管理，包括会员管理、职员管理和制度管理三部分。2．报表管理执行部门：财务部、客户服务部。包括类别管理和商品信息管理两部分。3．系统管理执行部门：软件开发部。包括用户管理、权限设置和系统备份三部分。4．商品设置执行部门：客户服务部。是指对商品的库存（在途库存、安全库存、实体店现有库存等）的统计分析，销售商品（已销售商品、消费者留存商品等）等信息资料的统计分析。包括类别管理和商品信息管理两部分。5．营销管理执行部门：客户服务部。是指对网店营销活动的资料整理、分析。包括后台订单管理、营销活动管理、会员管理三部分。第七章项目实施方案7.1组织实施人员及岗位任务结合开拓时间的进展，网店拟聘的技术人员和运营人员如下：1．首期工作（前三季度）项目负责人：经营者，全面负责。系统分析员：1名，主要工作是确定系统的模块结构，划分功能模块，将软件功能需求分配给所划分的最小单元模块。确定模块间的联系，确定数据结构、文件结构、数据库模式，确定测试方法和策略。在审查完软件可行性计划、软件需求分析提供的文档之后，需要对系统进行概要设计。程序设计员：个人或团队，负责编写程序，制作网页，具体去实现这个电子商务系统的各种功能。电脑美工：1名，设计网站的整体风格和网页界面。资料编辑：1名，负责各种素材、资料的收集、筛选、加工、整理和录入。电子商务员：2名，由熟悉计算机操作的销售人员或电脑维护员兼任，首先培训现有店员。行政及采购人员：由经营者、电子商务员兼任。2．中远期工作（第四季度至第三年）销售步入正轨，保留一名平台维护的技术人员，根据销售情况调整销售策划和电子商务人员。7.2实施进度计划为了跟踪进度，执行计划和控制经费预算，制订本项目开发进度表，在系统开发期间要求各部门严格执行，特别是预算的执行，要求有效地控制成本。进度实施计划如下表所示：项目开发进度表阶段阶段编号执行人员岗位任务完成时间网站设计阶段（各项任务同步进行）A项目投资者网络与组织建设（包括ISP端合作、商定网站的架设、与网络设计制作商联系洽谈，签署合约）。20天B系统分析员划分网站的结构和风格设计、功能模块10天C资料编辑初期素材资源的收集和编排。与上同步D程序设计员电脑美工网站的开发、制作，具体功能的实现。库存补充A行政及采购人员进货及礼品准备5天网站发布初期及测试阶段A系统分析员程序设计员电脑美工资料编辑初步发布及测试15天B再次修补和测试。10天阶段阶段编号执行人员岗位任务完成时间电子商务员网站试运行阶段A同上网站试运行30天B运行后反馈与上同步合计90天项目的实施计划总共安排13周来完成，具体进度如下表：项目实施计划进度表网站建设网站建设任务实施进度（周）12345678910111213网站设计阶段ABCD库存补充A发布初期及测试阶段AB网站试运行阶段AB表7-27.3网站系统管理计划硬件管理硬件由托管机房进行维护（须与托管商签订维护合同，明确职责）。软件管理技术部定期将最新的软件补丁安装到服务器上。推广专员把应用系统使用情况和用户反馈意见报告给运营经理，运营经理定期提出整改或升级方案交由技术部实施。3）数据管理网管每天对系统数据库进行增量备份，每周对数据库进行完全备份。若系统出现死机、损坏等情况使数据丢失，用最近的数据备份进行恢复。7.4网站安全管理计划1）网管定期更新防病毒软件的病毒库。2）网管定期下载安装操作系统的补丁。制定用户权限分配方案。定期进行系统监控、漏洞扫描、日志检查。定期对员工进行安全制度、安全防范知识培训等。第八章项目运营管理计划8.1网站推广计划推广计划包括网上推广和网下推广。网上推广“某科技网上商城”第一个推广年度分为4个阶段：网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。网站策划建设阶段的推广：三个月，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对百度等搜索引擎进行优化设计。网站发布初期的基本推广手段：三个月，登录8个主要搜索引擎和分类目录（百度、360、雅虎全能搜、查博士新浪网、奇搜、有道、搜狗、搜搜）、与部分合作伙伴建立网站链接。网站增长期的推广：三个月，当网站有一定访问量之后，在相关行业网站投放网络广告，与部分合作伙伴进行资源互换。网站稳定期的推广：三个月，结合新产品促销，不定期发送在线积分券。网下推广计划分别散发印刷品宣传广告，各类现场抽奖活动以及电视媒体宣传推广。推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。8.2网站的组织结构及管理责任1．总经理：负责全面事务。2．行政部：该部门主要负责系统内的对外合作、加盟商管理等事宜。提供联系电话。3．财务部：本部门主要负责系统内加盟商、配送机构、订货客户的账目核对及结算事宜。提供联系电话。4．软件开发部：该部门主要负责与系统开发第三方联系、网络维护及针对系统内加盟商的技术支持等事宜。提供联系电话。5．客户服务部：该部门主要负责接受客户的订购咨询、交易确认咨询、客户投诉等事宜。提供订购E-mail、订购电话及传真、投诉E-mail、投诉电话及传真。6．第三方物流配送部：该部门由客户服务部直接管理，主要负责系统内配送机构的管理、客户要求的配送地区的开通、已配送商品的跟踪查询等事宜。提供联系电话、联系传真。网站的组织结构图，如图8-1网站的组织结构图总经理总经理行政部财务部软件开发部客户服务部第三方物流配送部图8-18.3网站系统管理计划1．网站的试运行方案网站完成后，先在Internet上试运行1个月。安排专人监控网站，密切注意顾客反馈的信息。每周汇报一次网站试运行期间的问题及故障情况，及时反馈进行修改。2．维护设计系统的维护和管理包括三个方面：技术性维护。包括：1）权限的控制；2）用户端的规范管理。操作规程维护。包括：1）维护协议；2）法律法规教育；3）工作流程及方式方法。制度层面。包括：1）机房维护管理制度；2）数据维护制度；3）权限管理制度；4）用户端管理制度；5）数据访问制度。3．网站测试服务器的稳定性和安全性测试包括服务器是否可以长时间运行，工作是否稳定，网络传输是否正常等。程序及数据库测试Windows2003服务器和数据库系统是否严密、稳定，并用各种案例对系统的各方面功能进行测试。如会员登录、下订单、产品检索、在线支付等。测试网页的兼容性在外部使用各种常用的浏览器和显示器及上网方法对网页进行测试，检查页面是否可以正常显示、页面打开的时间等。第九章项目预算根据项目实施中具体的功能项，初步估算出本次项目的首次投放资金为45万元左右，具体预算如下表：项目费用预算表序号序号项目费用（元）硬件设备费1数据库服务器22,8002WEB服务器15,000软件费用3操作系统,00054数据库软件,000155防病毒软件(企业版)7,8006防火墙软件(企业版)15,600网站开发费7项目人员费用,000208应用系统开发费用,00050网站推广费9网上推广50,00010网下推广50,000网站运营／维护费11人员费用200,00012主机托管／网站维护7,000元／年13国内域名／国际域名600元／年合计首年费用合计458,800每年运营／维护费用每年运营／维护费用377,600表9-1第十章项目评估10.1项目风险评估项目实施过程中可能遇到的风险及防范措施如下。10.1.1技术风险网站应用开发过程中所存在的漏洞，成为黑客直接或间接获取利益的机会：有研究调查，通过搜寻1000个网站取样测试，检测到有11.3%存在Web应用程序的SQL注入漏洞。黑客肯定基于对漏洞的利用，获得了网站控制权限，将浏览网站的人种植其木马，行为非常隐蔽且直接获取利益。10.1.2经营风险网站宣传推广效果不好，网站访问量少。防范措施是推广网站时应根据企业的自身情况选定合适的搜索引擎注册，并且隔一段时间观察排名情况总结出哪些搜索引擎能带来实际效果。注意跟进，积累数据，为以后的业务开展积累经验，不断改进网站推广方式。还要注意结合网下的多种推广方式。若项目运营得比较成功，客户量增大，客户订单增长迅速，网站接纳客户能力（快速供货能力）会受到考验。防范措施是加强与网上商城的喷绘经销商合作与联系，提高双方的反应能力，避免出现订单积压、供货链断裂的现象。10.1.3管理风险（1）网站工作人员对新的销售流程不熟悉导致某科技网上商城运作出现混乱。防范措施是加强对工作人员的业务培训，主要是网上业务流程的培训。（2）由于有网上与网下两种销售方式，其间的协调可能会出现问题。防范措施是统一协调制定网上与网下的方案，加强各部门对网上销售业务的培训，以及准备应急的方案。10.1.4市场风险市场风险可能出现多家竞争对手，如奥威，极限，JHF等竞争对手，使竞争激烈，导致预期销售量减少。防范措施是加强对竞争对手的分析，及时调整经营策略。10.2网站运营评估电子商务网站正式投入使用前的测试运营阶段，重点是进行技术性评价。评价该系统是否能健康运行，支持在线交易系统是否真正具有方便性和安全性。技术评价指标主要包括以下四个评价指标：网站的设计评价。评价目标是网站信息丰富且有吸引力，经常更新，并能为客户提供各种服务。评价内容有四项：网站包含内容应该具有的广度和深度；客户获得信息应该充分、方便和及时；结构划分应该合理清晰，重点突出，层次合理；网页的视觉形象应该富有创意。网站的可操作性评价。网站的操作简便、快速是网站吸引和留住用户的关键之一。对网站的操作评价有三方面：网站能否快速进入；网站操作是否简便；网站是否能够及时为客户提供有效的服务。技术应用评价。网站的设计过程中涉及很多技术问题。新技术的应用是否成功关系到网站是否能高效、低成本运行。评价分析内容有两方面：一、网页设计中是否不断采用新技术以增强吸引力并提供更多的服务内容；二、数据库交互点设计的是否合理，检索点的设置是否符合检索要求，数据项细分和组合是否恰到好处。网站的安全性评价。评测的内容有：（1）客户购物时有关资金的数据是否安全。（2）客户个人隐私是否得到保护。10.2.1评估指标经济效益通过收益增长率、成本降低率、电子商务采购率、电子商务销售率等指标进行分析。社会效益点击率：日点击率＝访问某网站的人数/统计天数。计划做到经营一年后，日访问量超过600人。注册率：计划做到经营一年后，客户忠诚度达到60%。访问量：指某网站自发布以来累计接受访问的人数。用户忠诚度：指在一定时段内相同的用户访问某网站的次数。该时段内访问该网站的用户数=在一定时段内相同的用户访问某网站的次数和/该时段内访问该网站的用户数。计划做到经营一年后，客户忠诚度达到60%。10.2.2风险评估的应对措施做好网店数据的统计分析，了解消费者新的服务需求，了解每半月统计一次各种测评指标和参数，每月评估网站对商品销售业务的影响，并每半年做一次全面的总结和调整。点击率:每天、每周、每月统计页面浏览数：主要关心下订单的数量会员数：统计每天、每周、每月的注册数量带宽：当访问量增加，负荷增加时有预案执行网上订单的支付率：主要关心支付成功和不成功的数字，并分析原因网上销售额：要每天、每周、每月统计，并作促销准备客户的反馈效果：特别留意客户的满意程度，特别是影响客户忠诚度有影响的DDoS攻击报告：主要是IIS服务和数据服务被停止的原因分析故障率：检查页面是否可以正常显示、页面打开的时间等。1