认识“冰山下”的员工品质

精心整理认识“冰山下”的员工品质________________________________________10月27日下午，中山大MBAMPA导师林鸿荣教授出席了了题目为《企业领导素48字诀》的论坛。企业领导素质48诀的内容包括：浩气，丹心，壮志，雄才，大略，达德；远见，卓识，真知，睿智，新思，善断；慧眼，热血，衷肠，友谊，刚果，柔情；高风，高节，大度，公道，廉洁，勤敏。林鸿荣解释说，第一项个字的着眼点是处于特定时代、环境的企业家应如何对自己进行定位、定向和定值，进而参与特定目标的竞争。第二项的12字包含三个问题：企业家应具备什么样的视野、智慧和思维？企业家该冶炼什么功底、功夫和功力，怎样运筹帷幄，决胜千里？企业家该怎样不断创新，以提升企业竞争力，使企业做强、做大、做久？第三项的12字是鼓励企业家培养远大的视野，在识人、选人、用人、育人、达人、聚人方面取得最有效的结果。第四项的12个字体现了企业家应有的修炼和风度。素质冰山模型的启示冰山的水上部分是人的知识与技能，水下部分是“自我认识、品质、动机越深越不容易被挖掘与感知。林鸿荣在论坛上着重解释了素质冰山模型的原理，并探寻了华人首富李嘉诚的四大成功动力。1973年，美国着名心理学家麦克利兰提出了着名的素质冰山模型，把人的素质模型形象地描绘成一座冰山。冰山的水下部分是潜在的特征从上到下，深度不同，表示被挖掘与感知的难易程度不同山的水上部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。往下的“自我认识、品质、动机”却很难被一下子被看到。现在我们的企业看人只看重了技能，却忽略了技能以外的东西。一个企业有四类员工第一种是既有才能，高度认同公司的价值，此为核心型人才才能而没有价值认同度的是特殊型人才有价值认同度而没有能力的是通用型人才没有才能也没有价值认同度的属搭配型人才。林鸿荣表示企业的核心型人才应该具备以下几种素质较好的人格修养和职业道德比较出色的才能，具备核心竞争力；对公司理念、价值有比较高的认同度，起到模范带头作用；关注公司未来的发展，投入真情。一个公司的核心型人才约占员工总数的，这的员工又推动着公司另外80%的人发展前进。领导必须重视对核心型人才的培养和保护，用良好的薪酬福利、领导的个人魅力留住核心型人才鸿荣透露日前华人首富李嘉诚获国际知名的福布斯集团宣布为“第一个福布斯终身成就奖诚获得世人的关注和肯定，关键是其承受了四大压力，而这些压力，恰好是其取得成功的四大动力候很穷14岁丧父要出来养家糊口，从小体验了穷人的痛苦以立志要出人头地次的父亲是得病去世的以他成功后对医疗事业很重视。第三，他从小没钱读书，为了让更多人读书，他捐资建造了多间小学、中学和大学。第四，他在香港发财，香港当年是英国的殖民地，他觉得应该让外国人看得起中国人一个公司的核心型人才约占员工总数的20%，企业必须设法留住这部分人的心。唐僧取经的领导艺术领导力是指以最高效能实现企业目标的能力能做对的事情到企业的生死存亡。领导力还必须具备创造共同价值的能力，唐僧是创造共同价值观的高手。林鸿荣提出了下列公式力＝领导力×执行力×学习力×同心力力由以上四个因素相乘所得，而不是相加是相加，其中一个值为零影响不大；如果是相乘，一个

精心整理值为零结果就是零力是指以最高效能实现企业目标的能力。因此，领导只能做对的事情，这关系到企业的生死存亡。一般人认为，领导力往往与领导挂钩至等同于领导的个人能力。值得注意的是，领导力应该是整个领导团队及核心骨干队伍的能力必须获得越来越多的而且是心甘情愿的追随者于利用各人的长处，就像汉高祖刘邦，他本身并非能人，但他却善于用人，与张良、萧何、韩信一同构成一个领导团队，击败了项羽这位孤家寡人。林鸿荣表示，领导力还必须具备创造共同价值的能力记》中师徒4在未组成团队时并未具备共同的价值，根本就不是“一路人取经之所以取得成功，是因为唐僧具备了成功的领导力：首先是他有明确的目标——到西天。其次，他的目标很清晰——取佛经。再次，他的意志坚定，能够抵御妖魔的种种诱惑外，他还善于协调各方的关系，调和了顽劣的孙悟空和懒惰的猪八戒之间的矛盾。最后，有错必改是唐僧的一大优势，让位部下对他心悦诚服。林鸿荣话锋一转，又指出领导力并非全部来源于“职位权威多的是应该源于“非职位权威权威由观念、职权和资历等因素组成。非职位权威则包括知识因素、才干因素、感情因素和人格因素，使部下对领导敬佩、敬服、敬爱和敬仰。什么是冰模型????着名心理学麦克利兰于1973出了一个着名的素质山模型冰山模型”，就是将人个体素质的不同表现表式划分为表面“冰山以上部分和深藏“山以下部分”。其中“冰山以上部分包括基本知识、基本能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相而言也比较容易通过培训来改变和发展。而冰山以下部”包括会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关性的作用。???素质的六个面1.知识（Knowledge人在某一特定域拥有的事实型与经验型息。??2.Skill化地运用知完成某项具体工作的能,某一特定领域所需技术与识的掌握情况。3.社会角色SocialRoles个基于态度和价值观的行为方式与风格。4.自我概念Self-Concept个人的态度、价值观和自印象。

精心整理5.特质Traits性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。品质与动机可预测个人在长期无人监督下的工作状态。动Motives个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力动，引导和决一个人的外在行动。其中第1项部分与工作所要的直接资质相关，我们能够在比较短的时间使用一定的手进行测量以过考资质证书试谈历等具体形式来测量，也可以通过训、锻炼等办法来提高这些素质。第346项往很难度量准确表述，又少与工作内容直接关联。只有其观能动性变影响到工作时，其对工作的影响才会体现出来。考察这些方面的东西，个管理者有己独特的思维方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理学界及心学有着一些量手段，但往往复杂不易采用或效果不够准确。冰山模型对业选拔人才的启示???是对一座冰山的描写蓝的天下渺海洋上的照射中，冰山宛若一巨型的汉白玉雕成的海上宫殿，晶莹剔透，绚丽多姿。它动人心魂，给带来无尽的想和憧憬，那迷幻般的色彩和造型，如诗、如画，它是大自然最杰出的术品之一。”然而，让人异的是，我们看到的这美丽的景色，却不是冰山的全部，潜水人员经过详细的海调查，得到了一座冰山的全幅画面，看下图：冰山的这一征被心理学家用来比拟人心，俗话“人心不同，各如其，每个看来千差万，都有自己的闪光点和不足之处，正如南极洲海面上形态各异的冰山。于每一个人讲，我们观察到的这些其实只是冰山之上的东西，即外显的知识和技能而看不到的山之下的东西却更加丰富和强大，那是一个人的动机、个性特点、自我念和社会角等。前者受到后者的制约，而决定人的本质的也正是我们看不到的部分

精心整理冰山之上的西我们可以通过知识技能考试，知道每个人的优劣；而要想了解冰山之的东西，则太容易，因为它是深藏的，内隐的，需要借助心理学家研究开发的心理评工具和科的人才测评技术。拿银行柜员聘来说，某营业部采用业务知识考试的方法，招聘了两位金融专业毕业的大学生银行柜员。在后续跟踪调查过程中发现，甲银行柜员工作效率非常高，乙柜员却差人意。我们问主管在他看来是什么原因。他说甲掌握银行政策比较全面在为客户办业务的过程中就不会因临时查阅资料而耽误客户的时间学习银行业务有兴，他们愿意学习新东西，进取的动力很高。而乙柜员则与之不同，只是照既定的要做好应该完成的工作。专业知识考试表明两个人在知识上没有差别，也是冰山之上部分看来差不多。而这两个人个性和动机特点不同，所以在后来的工作出现了明显差异。银行在人才拔与招聘过程中使优秀人才脱颖而出取我们常说“试的式这倒是一种公平的