企业文化单多选及简答

企业文化单多选及简答单项选择题：1、美国企业精神一书是（E.劳伦斯•米勒）撰写的。2、海尔集团的（A.海尔文化激活休克鱼）案例被列入哈佛案例库。4、企业文化理论由（A.美国）学者提出。5、 企业文化结构中的表层是指（B.企业形象）。6、 企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（D.第四个里程碑）7、 从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（C.企业会计8、 企业文化结构中的深层是指（D.企业价值观）。9、 企业伦理道德规范的确立不包括（C.市场竞争效果）。10、 企业形象是一个企业的（B.物质）形态,经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。11、 企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A.主体内容）12、企业伦理道德规范不包括（E.政府与企业间）内容。13、“让一切充满活力”是日本（C・日本电器）公司的企业精神。14、二次大战后的日本企业吸收了西方质量管理文化，并将其发展为QC管理文化，属于（E・内生与外生相结合的文化）。15、企业文化选择的任务就是要对企业文化政策作（B・适时的）调整。16、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B・企业守业文化）。17、 Z型文化和A型文化的企业文化比较研究是（A.威廉?大内）进行的。18、 企业文化选择的标准是（E.企业的基本价值观）。19、 政治环境主要是指国家的政治制度和政府制定有关的（C.法规与政策）。20、严细精神突出者当首推建于 1932年的（D.东亚毛呢纺织有限公司）。21、 下面哪一种不是企业环境的特性？（D.简单性）22、德国的企业文化明显带有（C.理想）彩。23、下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征？（B・亲和一致的精神）24、 突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的企业文化之特征？（A.美国）25、 公司的奠基者和创始人通常被称为（A.共生英雄）。26、 不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（A.基本职业追求）27、 下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（C.主体作用）27、“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（B.特征方面）29、下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（D.社会价值观）30、积极向上,努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（B・卓越原则）31、在实践中，下面哪一项不是建设企业文化的工具性要素？（A.基本原则）32、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（A.个性化原则）33、首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于展现自己才华的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（B.海尔）34、 一个国家企业文化的现实特点是从若干（D.个别）企业文化中抽象而来的。35、 塑造“四有”新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（D.社会主义精神文明）36、 （E.丹尼尔?雷斯）的《管理思想的演变》一书的出版，把企业文化的研究推向了一个更高的水平。37、 （A.威廉?大内）的亿理论》一书揭示了行程日美管理模式差别的原因。39、 《企业文化一一现代企业精神支柱》一书的作者是哪位？（A.特雷斯?迪尔和爱伦?肯尼迪）40、 企业文化是一种（B.微观）文化现象。41、 下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？（C•成熟型企业文化）42、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（C.实际模式和目标模式）43、 在我国'文化力“一词源于毛泽东在（A.新民主主义论）一文中使用的文化力量。44、 马斯洛需要层次理论属于（A.人学理论）理论。46、 企业价值观是企业文化的（B.核心）内容。47、 “一团火"精神是我国（C.北京百货大楼）公司的企业精神。48、 “同修人德，济世养生”是我国（B.同仁堂）公司的企业精神。49、 下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律？（B.整体传播规律）50、 在企业文化建设的过程中，企业（B.创始人）的作用非常重要。52、企业文化的深层变革是（B.企业价值革命）。53、 美国企业文化理论源泉是（A.泰勒的科学管理理论）。54、 企业文化是社会文化的一种（C.亚文化）。56、CI战略的核心和灵魂是什么？（A.企业理念识别）57、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（D•严细精神）58、企业文化是一门（D）学科。A实践性B理论性C边缘性D年轻的实践性边缘学科59企业文化实践由（B）企业首创。D德国A美国B日本CD德国60企业文化理论的初步奠定者是（A）。A比尔.安伯纳西B威廉.大内C帕斯卡尔D迪尔61（B）理论属于领导风格理论。A单维理论B双维理论C三维理论D立体理论62团体发展的第三内个阶段是（C）。A依附与权利 B角色差异C创造性与稳定性D生存与发展63塑造现代企业精神的第一步是企业精神的(C)。A倡导阶段B深化阶段C确认阶段D检验阶段64企业形象是企业的（B）。A有形资产B无形资产C积累资产D特殊资产1、企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫（B）。A.作用力B.文化力C.向心力D.凝聚力狭义文化是指（B）。A.人们的行为准则B.社会意识形态C.心理意识D.冲突的处理过程3、 美国学者学习日本的最大收获，是发现了（B）是推动经济、推动企业发展的原动力。A.生产力B.文化力C.价值观D.国力4、 决定企业兴衰存亡的关键因素是（D）。A.党的领导B.资金C.利润D.广大消费者5、 从企业价值观的历史演变过程来看，西方企业价值的发展历经三个历史阶段，它们依次是经济人、社会人及（A）的价值观阶段。A.以人为本B.科学管理C.顾客为上帝D.道德至上6、礼仪在企业中指导着人们的日常工作和生活。每一种礼仪的背后都体现了企业文化的种（C）oA.意志B.理想C.信念D.表现7、 凝聚力是一种情感，凝聚力首先可以通过企业对职工的（B）表现出来。A.纪律约束B.关爱C.严格要求D.福利保障8、 企业作为社会有机体中的细胞，它的生存与发展一方面依赖社会向它提供的必要的生存空间，另一方面企业也要承担起它对（D）oA.员工的保障要求B.政府的责任C.公众的关心与爱护D.社会应负的责任9、 企业价值观的共享性，决定了一个企业的基本特征，形成一种（C），使得广大职工感到与众不同。A.凝聚力B.统一认识C.认同感D.一致行动10、 企业环境价值观是企业价值观念体系的（B）构成部分，是企业内部“小气候”文化氛A・主体B.依托C・主导D.协从11、我们知道，哲学家不一定成为企业家，但企业家必须具有（C）头脑。A•数学B•利润C•哲学D•善于用人12、员工文化素质不仅决定员工的业务水平，而且影响员工的(D)。A・工资水平B・道德水平C.政治水平D・精神面貌13、 人力培养的一个重要理论是人力资本理论，人力资本的积累包括职业流动、在职训练及(A)等。A.教育B.帮助C.批评D.奖励14、 反馈激励中，正反馈激励的主要方法是(B)。A.批评与自我批评B•表扬和奖励C・干群间互通信息D.经验交流15、一个成功企业的背后必定有一位成功的(B)。A.贤内助B.企业家C・经济人D•法人16、企业行为识别系统由(A)大部分组成。A•两B.叁C•肆D.伍17、CIS战略中的理念识别系统、(D)和视觉识别系统构成一个有机整体，缺一不可。A.规范操作系统B.信息分析系统C•实证研究系统D.行为识别系统18、在CIS战略的基本功能之外，CIS战略除了具有识别功能、传播功能、协调功能以外，还具有(B)。A.搜索功能B.管理功能C.报时功能D.通讯功能19、 在企业文化氛围的三要素中，下述属于要素之一的是(B)。A.企业内的员工互动氛围B.企业的物质环境氛围C.企业的形象氛围D.企业的营销氛围20、 企业规章制度内，各种制度的内容除了具有统一性和准确性以外，还必须具有(C)oA.正确性B.通俗性C.合法性D.延续性21、 (A)是调动企业员工积极性的核心问题。A.激励B.利润C.奖金D.表扬22、 企业文化传播沟通的基本要素包括传者、受者、媒介、信息、反馈，还包括(B)oA.空间B.信道C.时间D.地点23、 下述文化传播媒介属于书面语言媒介的是(A)oA.社交书信B.笑声C.掌声D.演讲24、在内部沟通障碍及排除的内容中，下述属于来自接受者的沟通障碍的是（A）。A•理解障碍B•文化差别C•团体文化氛围不和谐D•渠道不通畅25、下述几个方面的差异表现不属于文化差异的是（D）。A.民族差异B.历史差异C.环境差异D.个人心理差异26、在东方文化之间冲突的原因分析中，下述不能属于东方文化之间冲突原因的是（D）oA.民族性格难以兼容B.由于熟识而争执C•文化差异受到忽视D•重视物质、金钱就是一切27、 在企业文化的评价中，对企业价值观的评价。根据价值观的内涵，可以对（A）着重进行考察、评价。A.对顾客需求的重视程度B.职工培训C.攻关誓师会D.演讲比赛28、 日本企业文化模式的特点是（B）oA•突出个人能力，强调理性主义管理B•重视团队精神C•重视职工参与管理D•宗族式管理29、企业文化创新不外乎两种形式，其中一种是渐进的、内生的、温和型的（B）式创新。A•革命主义B•改良主义C•智暴D•和风细雨30、中国传统文化的历史优点是强烈的道德色彩、注重“中和”的思想方法、顽强的再生能力以及（C） 。A•重道轻艺B•知识的研讨和功利的追求C.积极的入世精神D.强调“尊经”“征圣”“法古”四、多项选择1、 按空间分布特征，可把企业文化划分为（ABCD）。A西方模式B东方模式C不同民族模式D不同国家模式E地方模式2、 企业文化理论有代表性的学术著作有（ABCD）。A、Z理论一美国企业如何迎接日本的挑战B日本企业管理艺术C企业文化一现代企业精神支柱D寻求优势EXY理论3、 企业文化体系包括（ACDE）。A奇特整体价值概念B企业特色C企业精神D企业伦理道德规范E企业风貌与形4、企业价值观的内容由（ABCD）价值取向构成。A构成。A经济B社会治E个性5、 为塑造企业形象的CI战略由（ACD）构成。A企业观念识别B企业道德识别C企业行为识别D企业视觉识别6、 现代企业对社会承担着（ABCDE）责任。A基本经济责任B支持社会公益事业C履行社会义务D促进社会文化E影响社会价值观7、 团体感性状态的基本假设有（ABD）。A依附型B攻击-逃避型C主动型D配对型8、建设企业文化的方法有（BCDE）。A文化输入法B教育输入法C利用事件法D领导垂范法E活动感染法8、 企业文化出现前的三个理论学派是（ABC）。A组织技术学派B行为科学学派C管理科学学派D知识经济学派9、从市场角度分类，企业文化包括BCDE）。A竞争文化B强人文化C拼搏与娱乐文化D赌博文化E过程文化10、以下哪些是企业文化的功能（ABCE）。A凝聚功能B导向功能C激励功能D惩罚功能E教化功能F弘扬功能11、一般领导理论可分为（ACD）。A素质论B运筹论C风格论D权变论8、企业价值观由（ACD）层次价值观构成。A员工个人价值观B社会价值观C群体价值观D整体价值观1、 威廉?大内认为日本企业文化管理的精髓是（ABD）A讲求信任B微妙性D人际间的亲密性2、 企业管理变化的三大趋势是：（ABC）A理念人性化B管理科学化C目标社会化4、发达国家的公司出现以下发展趋势（ABC）A经营国际化B跨国合作化C文化一体化7、优秀的企业文化主要通过以下（ABCD）方面实现其经济价值的。A.受到市场经济发展的制约B.企业员工的经营管理特色C.以人为中心的根本思想D促进企业深化改革10、在企业文化结构中，处于深层的是（AB）。A・企业整体价值观念B・企业精神11、企业精神的基本内容包括（ABCD）。A.主题内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理12、 企业形象的内涵是（ABE）。A.主观和客观的统一B.抽象和具体的统一E内部形象与外部形象的统一13、 塑造企业的良好形象的原则是（ABC）oA.个性化B.整体性C.战略性14、 塑造现代企业精神的步骤是（CDE）。C.确认阶段D.倡导阶段E.升华阶段15塑造企业形象的基础是（ABC）。A•产品质量B•信誉C•顾客满意度16、企业文化共同的传播规律有（AC）A.同构易播规律C・异体或易购抗播规律17、企业价值革命通常涉及（BCD）几方面。B企业价值观的变革C管理哲学与管理思想的变革D・企业经营思想的变革18、企业文化整合是分层次进行的，它可以分为（ABCDE）的整合。A・对某一新生的或外来的企业文化特质加以同化B.在共同体内对创造引进的企业文化进行组合C.对规范完美承受的企业文化通过社会各渠道传播扩散D随着企业管理改革对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新E.伴随企业文化共同体发生的冲突和危机通过文化革命收拾残局19、 企业文化积累的方向有(AB)积累。A正向B.反向20、 企业文化外传的主要渠道有(ABCD)°A.成熟成型企业文化的主动输岀传播B.成熟成型企业文化的示范传播C.企业文化行文主体的攀比与模仿D.全球经济一体化下企业文化之间的交流21、 中国传统文化博大精深，以下(ABCDE)方面会在企业文化建设中发挥积极作用。A.人本思想B.和谐思想C.求实精神D.爱国主义精神E.吃苦耐劳勤奋自强的性格22、 企业环境具有(ABCD)的特征。A.稳定性B.有序性C.复杂性D.不确定23、 以下(ABCD)是从西方市场经济道德意识为代表的商人的现代管理意识。A.经营观B.人才观C.广告观D.名牌观24、 企业的环境一般分为(ABCD)的类型。A.简单静态B.复杂静态C.简单动态D.复杂动态25、但我们培养和认定企业价值观时，从社会文化的角度出发需要坚持以下原则（ABCD）。A.以人为本的管理价值观B.以强国富民为本的共同价值理想C.以事业为本的人生价值取向D.以诚信为本的道德价值取向E.以绩效和能力为本的主体价值取向26、 欧洲国家企业文化的主要特征有（AB）。A.强调理性主义和创新、竞争精神B重视员工的参与管理27、 美国文化的特征有（ABCDE）。A.个人主义B.冒险、开拓和创新精神C.自由、平等精神D.实用主义E.物质主义28、 日本文化的特征有（ABCDE）。A.民族昌盛愿望B.学习精神C.忠诚精神D.家族意识和团队精神E.和谐一致精神29、 企业楷模的作用有（ABCD）。A.榜样作用B.聚合作用C.舆论导向作用D.调和作用30、 企业家的基本职业能力包括（ABCDE）。A.预见能力B.决断开拓能力C.组织指挥能力D.商业交往能力E.反省能力31、建设企业文化包括（ABCD）几个程序。A.调查研究B.定格设计C.实践巩固D.完善提高32、建设企业文化的方法有（ACDE）。A•文化输入法C.利用事件法D.领导垂范法E.活动感染法33、 企业文化的保证体系包括（ABC）。A•物质保证B.制度保证C.教育保证34、 建设企业文化的基本原则有（ABCDE）。A.目标原则B.共事原则C.一体原则D.卓越与效绩原则E.亲密原则36、 企业识别系统的特征有（ABCD）。A.一致性B.独特性C.审美性D.简单性37、 企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标38、我国企业文化建设的切入点有（ABCDE）。A.从企业内部面临的主要矛盾入手B.从总结企业的优良传统入手C.从企业环境的重大变化入手D•从组织结构的重大改组入手E.从制度的重大创新入手39、企业文化变革的最佳时机有（ABCDE）。A.企业进入快速增长期B•企业经营业绩平平或陷入困境C.企业经营掣肘增多效率低下D.企业面临的科学技术环境迅猛发展E•企业面对的市场环境发生重大变化40、我国企业文化目标模式的基本框架应包括(ABCDE)。A.人本文化B.团队文化C.创新文化D.竞争文化E.求实文化42、企业家应具备的基本素质是(ABCD)°A.基本职业追求B.基本职业修养C.基本职业意识D.基本职业道德54、 企业文化对社会经济的发展作用表现在(ABCD)A.是社会生产方式的精神力量B.是市场运行的内在动力C.促进企业改革与进步的一种决定性力量D.在引导企业履行社会责任端正企业行为中起重要作用55、 从1956年开始至今，我国企业文化的发展大致经历了(ABE)阶段。A.初创期B.发展期E.劫难期56、 改革开放以来我国企业文化的内涵已不是单一的思想政治工作，而是包括(ABCDE)等在内的一个综合体。A.企业战略目标B.价值观念C.企业精神D.伦理道德E.职业教育57、 企业法律环境一般可分为(AB)A.硬环境B.软环境60、 东方企业文化的特点主要有(AB)A•强调集权式管理B.强调企业的社会责任61、 被公众认为企业文化的奠基之作为(ABCD)A.Z理论B•企业文化C•成功之路D•日本企业管理艺术65、企业文化理论的基石有(ABCDE)A•人学理论B•社会动力理论C•领导理论D•学习理论E•情绪理论66、弗洛伊德提出的三类焦虑是(ABC)A•客观性焦虑B•神经症焦虑C•道德焦虑69、企业精神的表达应遵循(ABC)原则A.准确深刻B.有个性特色C•简洁生动1、制度文化处于核心层和表层之间，它的重要作用在于把精神文化恰当地转化为（B）A.广义文化B.物质文化C.教育文化D.狭义文化2、 企业文化研究热潮的兴起源于（D）挑战。A.美国对日本B.欧洲对美国C.美国对欧洲D.日本对美国3、 企业赖以生存的基石和前提条件是（D）A.资金B.社区关系C.政府的指导D.消费者或客户4、 外向型的价值观，又称作面向（B）的价值观A.外来人员型B.顾客型C.将来型D.目标型5、以人为本的企业价值观更能增加企业效益,和（B）A.降低企业成本B.社会效益C.企业的凝聚力D.企业的向心力6、现代企业文化管理把（A）视为企业的主要价值观念。A.以人为本B.英雄人物C.管理为核心D.凝聚力7、 经验表明，在企业价值观基础上形成的企业文化（B）约束机制，对企业及其员工行为的规范与约束是十分有效的。A.“硬性”B.“软性”C.“规范”D.“制度”8、 企业价值观必须被企业全体职工或绝大多数职工所接受、认同，并内化为自己的信念（A）A.达成共识后才形成的B.制订公约后形成的C.签订合约后形成的D.集中讨论，表决通过的9、 企业社会伦理观是企业价值观念体系的（A）构成部分。A.主导B.主体C.次要D.协助10、 制度既是企业生产经营工作的（B）,也是企业文化建设的一项重要内容。11、 A.充分条件B.必要条件C.充要条件D.衡等条件11、一个企业的员工风貌如何，除了取决于员工地位外，还取决于（B）12、 A.员工文化B.员工素质C.员工信仰D.员工风范12、人才培养的一个重要理论是人力资本理论，人力资本的积累包括教育职业流动及（D）等。A.优化结构B.减员增效C.用足工时D.在职训练13、 企业活动的外向动力表现为竞争力，企业活动的内在动力则集中体现为（C）A.向心力B.文化力C.竞赛力D.凝聚力14、 环境形象是企业生产条件和工作氛围的（A）A.总体表现B.重要因素C.重要手段D.有效作用15、 CIS战略具有整体的统一性和（B）特征。A.有机的结合性B.独特的识别性C.相互的沟通性D.共同的协作性17、 在基本功能之外，战略除了具有管理功能、CIS识别功能、传播功能，此外还具有（A）A.协调功能B.调频功能C.通讯功能D.分离功能18、 企业文化氛围包括的三要素中，下述不属于要素的是（B）A.企业的物质环境氛围B.企业的伦理环境氛围C•企业的精神氛围D•企业日常管理的制度氛围19、在企业的规章制度中，劳动时间规定和劳动纪律应归属于（B）A・用工制度B.劳动制度C.人事制度D.领导制度20、文化不仅是人的本性的体现，也是人的力量的显现。文化之所以被重视，是因为它对人的行为发挥有效的影响、干预、引导、调节人的行为。这就是（A）A•文化力B•凝聚力C•向心力D•企业文化的好处21、 传播沟通的基本要素包括传者、受者、信息、信道，此外还包括（C）A.汇总B.目的地C.反馈D.时空环境22、 下述文化传播媒介属于书面语言媒介的是(D)A・通电话B•语调C•目光D•会议纪要23、在内部沟道障碍及排除的内容中，下述不属于来自沟道的来源的是（D）A•语言表达能力欠佳B•个人信誉不被看好C・沟通技能较差D•渠道不通畅24、下述不属于企业文化外部传播原则的是（C）A.多样性原则B.真实性原则C.整合原则D.适度性原则25、 在东方文化之间冲突的原因分析中，下述不能属于东方文化之间冲突原因的是（D）A.管理过于集权B.文化差异受到忽视C.相互戒备和傲视对方的民族心态D.培养融合文化的人力资源26、 企业文化评价要素，除了选取企业形象、企业价值观、企业文化网络，企业行为规范作为要素，还应选取（A）作为要素较为适当。A.企业环境的适应性B.科学发展观C.科学人才观D.以人为本27、美国企业文化的模式是（A）A.突出个人能力，强调理性主义管理B.重视团队精神C.重视职工参与管理D.家族式管理28、企业文化创新的因素，除了企业职工素质的提高、企业资本重组，还包括（D）A.在科学发展观下指导企业的发展B.人的因素第一C.企业的创新要走自力更生之路D•企业家管理水平的提高和经营观念的转变29、中国传统文化的历史优点是积极的入世精神、强烈的道德色彩，注重“中和”的思想方法以及（A）A・顽强的再生能力B.重道轻艺C.强调“尊经,，“征圣”“法古”、、d.知识的研讨和功利的追求30、下述不能包含在中国传统文化中的管理智慧的是（B）A.尚贤任能B・团队精神C.刚健进取D•求是务实企业形象的专题策划是指为塑造良好的企业形象，引起社会公众的关注，扩大社会影响而特意设计和组织实施的一种专门活动。自我暗示是依靠思想、语言自我刺激的过程。这种暗示作用来自于内心，个人通过主观想象或自信某种思想观念及事物的正确性，以此来进行自我刺激，以达到改变自己意志行为和经验的目的，并引起自己心理和生理上相应的变化。5．企业的行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所特有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化的构成要素之一。企业整体价值观反映了企业的长远利益和根本利益，包含了企业远大的价值理想，它是对企业生产经营目标，社会政治目标以及职工全面发展目标的一种综合追求，它全面体现了企业发展与社会发展的一致性，具有综合性和高层次的特点。8企业行为识别系统是指企业通过各种有利于企业、消费者和社会公众的各种有特色的活动，将其与理念识别和视觉识别相互交融，得到社会公众的认同和喜爱，达到树立良好企业形象的目的。9.企业文化力是企业及其员工接受或形成某种文化观念所产生的精神力量，这种精神力量与企业物质力量相结合，成为企业参与市场竞争的

重要能源。10．书面语言媒介是指运用文字符号，包括手写文字和印刷文字，来表达思想意图和方式，谈判决议、会议纪要等等。运用这种媒介沟通信息，便于斟酌，便于保存，准确性提高，沟通效果较好。如新闻稿、各种文件、简报通讯、社交书信、如新闻稿、各种文件、简报通讯、社交书信、11精神文化精神文化通常指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识，其内容包括理想信念，价值观念，行为取向，哲学信仰，法律意识，道德规范，审美情趣，心理习惯等诸方面的观念形态。12企业表层形象企业表层形象是指人们可以直接感知的企业外在形象，它属于低层次形象,对公众影响是直观的和短暂的。13企业家素质企业家素质就是由先天和后天因素共同作用所形成的企业家固有的个性和品质。14企业活动指除企业生产活动之外的，旨在激发员工工作热情，塑造和展现企业精神风貌的一切集体活动。15跨文化指当二种或更多的文化交遇时，相交文化间呈现出来的一种独特的文化现象和状态。16．企业环境是指企业经营所处的内、外部条件也是企业文化的前提条件。价值观即关于价值的观念。它是客观的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对自身需要的理解，以及对价值客体的意义，重要性的总的看法和根本观点。个体行为激励是指上级为带动下属而带有示范性质的行为。文化网络是由分布于不同阶层的，扮演不同角色的特殊人物组成的，这些人物具有特殊的个性天赋，他们活动于企业文化网络中，营造着企业的精神氛围，对于传播和解释企业文化具有举足轻重的作用。自身传播，也叫人的内向交流，即传播的“双方”集于一身，个人自身内部进行交流，是个人内心的思维活动。从传播学的角度看，它是人类传播的基本单位和细胞。21企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化中的构成要素之一。22企业社会责任所谓企业社会责任，就是指在提高自身利润的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的责任，即对社会长远目标所承担的责任，既包括强制的法律责任，也包括自觉的道义责任。23企业环境形象是企业生产条件和工作氛围的总体表现，它从外在直观的视角反映企业的经济实力，精神面貌和管理水平。24知识管理创新指企业面对知识经济新形势，以更快的行动和知识创新的反馈对全新的经济环境作出的战略性反应，是企业对其所拥有的知识资源进行管理，创新的过程。25文化基因从文化学理论上讲，精神文化有民族性，有深刻的民族烙印，这种烙印象“基因”一样深刻，因此它又被称为“文化基因”。26.英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样。27.个人价值观是指职工个人在企业生产活动中，在处理个人与企业、个人与国家、个人与个人，职工与企业领导等关系中所形成的一套价值观念。如忠诚观念、责任观念、奉献观念、自主观念等。28．企业经营哲学企业经营哲学是企业行为的世界观和方法论，是指导企业经营管理的指导思想和灵魂，是企业经营运作的行动纲领和行动宣言。企业活动是指除企业生产活动之外的，旨在激发员工工作热情、塑造和展现企业精神风貌的一切集体活动。组织传播指组织和其成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。这种传播的特点是，传播的主体是组织，传播的对象十分广泛、复杂，传播具有明确的目的性和可控性。组织传播是创立企业文化时最常见的传播方式经济人的价值观这是西方古典经济学的一个概念，是对企业人格化的一种概括，它受到利己主义动机所支配。追逐最大化利润。企业价值观是指一个企业在追求经营成功的过程中对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价。小集团企业内部的非正式群体，是企业成员在共同工作过程中，由于具有某些共同性而形成的，以信任和忠诚为纽带的非正式小群体。.人际传播是指人与人之间的沟通交流，是最

常见、最广阔的一种传播方式。=136．教育文化是指通过各种形式的教育影响人民的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等。=1企业价值是指企业及其产品（或劳务）同社会用户发生联系时所产生的对社会和企业自身的作用及意义。群体行为激励是指企业通过宣传或倡导某种思想主张而进行的富有激励性和鼓动性的团体行为。企业文化氛围就是一个企业中的特殊的文化气氛和情调，它是一定文化的具体体现。他人暗示也称外界暗示，是不加批判地接受他人思想观念、态度情感、语言符号或动作的刺激，使自己的思想、心理态度和行为受到影响。简答题：1简述企业文化网络的重要性：是由于它不仅传递信息，并且也为员工说明信息的意义。在网络中所传递的信息常常是有关领导者或企业典范人物的趣事传闻，经文化网络的加工，凭添了

感染力，使听到的员工受到影响和熏陶，而企业领导者和典范人物的行为所表现出来的企业价值观也通过这种网络被传送到企业的每个角落。2•简述行为激励的特征：⑴可感性行为激励必须而且只能通过形象在情感上先行接受，再转变成强大的激励作用。⑵可见性。只有让职工亲眼看到领导者的模范行为，才能在职工群体中产生出激励作用。⑶可行性，把握激励的时机，可以收到更好的效果。简述企业文化氛围的作用：（1）强化企业员工的价值观念。⑵向外界传达企业价值观念，塑造企业形象。⑶维系企业文化的历史延续性。=1简述企业内部环境变化的积极影响：其一，企业用人制度发生重大变化，人才流动成为趋势；必然为企业增加活力。其二，员工与企业之间的关系发生重大变化，企业与雇员既是一对矛盾，更要齐心协力营造利益命运共同体。其三，企业内部员工之间的关系充满矛盾既需要团结合作，又必须激烈竞争。=15•简述跨文化问题的特点：（1）跨文化问题必须在两种或多种文化交遇时，才会产生。⑵跨文化问题必须有文化参照方。当人们以主国文化为准绳对客国文化进行要求时，跨文化问题便暴露无疑。简述20世纪70年代西方企业以人为本的经营价值观：这种价值观认为，利润并不是企业经营的唯一目的，它在更大程度上是企业通过经营实现价值目标的手段，是企业为公众、为社会做出贡献而得到的一种回报和奖赏。这种价值观还认为，企业在任何时候都不能将员工当作赢得利润的工具，而应将员工视为企业维系生存的基础，要使企业有所发展，必先促进企业员工在人格和各方面素质的全面发展，这也是当代企业经营的目的之一。简述企业创新集中体现的几个方面的内容：⑴引进新产品。⑵创造新技术和运用新的生产方法。⑶开辟新市场。⑷发现新材料供应的来源。⑸采用新型的企业组织形式。简述CIS战略的管理功能：它是一种统观全局、事关企业生存与发展的战略性管理。它从企业文化视角出发，通过总结和提炼企业的发展历史、经营理念、价值观、道德行为规范、发展方向和目标，形成全体员工的共识和行为规范，确定企业与众不同的鲜明个性和差异化优势，为提高整体性、长期性、组织性、系统性的企业行为和企业员工素质，提供了科学而有效的管理方式。简述企业的礼节和仪式的主要内容：⑴社交仪式⑵餐会仪式⑶表彰仪式⑷工作仪式和管理仪式⑸庆典仪式简述企业文化外部传播的作用：⑴企业文化的外部传播为企业的发展创造良好的社会环境。⑵为企业创造文化名牌服务。⑶以文化的感召力赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务。⑷净化社会风气，为两个文明建设服务。11试简述价值观的理念化1.把经验水平的价值观上升为理念性的价值观2人们在企业生产经营活动中自觉或不自觉的进行着价值判断，它们具有自发性，经验性和非理性的特点。3只有对这些价值观进行一番加工制作，才能提炼出理念化的价值观。4企业价值观就是一种理念化的价值观，是个体价值经验的升华，是群体价值的共识。是通过长期反复的分析，研究和提炼才能形成的。12简述梅约的行为科学思想1人是社会的人，不能忽视人的社会和心理因素，金钱并不是刺激工人积极性的唯一动力。2满足工人在社会，心理和生理方面的需求，是提高他们积极性的有效办法。3企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。这种组织常常有自己独特的力量，并对其成员有较大的影响。4生产率的提高更重要的是激励士气。必须提高内部机构间的真诚合作，改善人际关系，实行上下级之间的交流。13试简述企业家基本素质的主要方面1从企业家的个性品质看，正直无私和使命感的地位更为突出，这是企业家的思想和伦理素质。2从企业家的心理因素看，信念和热情显得更为重要，这是企业家的心理素质3从企业家的能力来看，经营能力，管理能力和领导能力尤为重要，这是企业家的业务素质。14企业文化氛围的作用1强化企业员工的价值观念好的文化氛围能够在企业中为企业倡导的价值观念提供一种情调和环境，使企业员工时刻感受到它，从而加深对企业价值观的理解和接受。2向外界传达企业价值观念，塑造企业形象3维系企业文化的历史连续性15简述一些中国企业“以人为中心”的人本管理模式。人本管理模式把人从“经济人”提升为“社会人”，从“单一”的人提升为“全面发展”的人。人本模式旨在对企业管理的三个基本问题做出回答，即企业是什么，企业为的是什么和企业发展靠什么。1企业即人企业是人的组合，它成败的关键在于是否把人的因素放在中心位置。2企业为人3企业靠人16.美国企业文化的热潮大体经历了哪几个阶段？第一阶段主要由哈佛大学伏格尔的代表作《日本名列第一》和1980.7美国国家广播公司的电视节目“日本能，为什么我们不能”在全美国引起强烈反响，起到了动员和准备作用。第二阶段是两国管理的比较研究阶段。发表论著较多，代表性的有《日本企业管理艺术》《Z理论一美国企业如何迎接日本的挑战》、。第三阶段，可以说是深入改革研究，主要目标是重建与美国文化相匹配的经营哲学和工作组织，恢复美国的经济活力，与日本人一比高低。简述人们到企业来的一般价值追求：一是要生活，靠工作获得报酬，养家糊口，取得基本生活保障。二是要有所成就，有所创造，对社会做出贡献，体现自身的价值。三是希望有一个和谐，富有激情的工作环境和良好的人际关系。简述营造企业文化氛围的方法：⑴物质环境氛围的营造；（2）制度氛围的营造；⑶制度的执行；⑷制度的修正。简述在企业文化管理中创设暗示机制的必要性:第一，是由企业文化本身“软”管理的特性决定的。它可以以积极正确的价值观念激发员工的积极性。第二,暗示具有自我完善的功能。第三，“学会与他人生活”和“我为人人，人人为我”。人与人之间在共事中，暗示与模仿也相伴相随，同时构成生存模式的新内涵。第四，企业文化建设的核心是企业共同价值观建设，而这一建设必须启动暗示机制。简述企业形象的特征：⑴企业形象的整体性和多维性。⑵企业形象的客观性和主观性。⑶企业形象的动态性和相对稳定性。⑷企业形象的表层性和深层性。21试简述什么是企业文化氛围及其要素1是一个企业中的特殊的文化气氛和情调，它是一定文化的具体体现。2不能被看到，但能被感觉到3强化企业文化，对日常管理，员工价值观念和企业生产经营效率都有影响三个要素：物质环境氛围，精神氛围，制度氛围22试简述广义文化和狭义文化1广义文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。它包含三个层次，分别是表层的物质文化，核心层的精神文化和中间层的制度文化。2狭义文化是指社会意识形态，也指一般知识。3狭义文化大致相对于广义文化中核心层的精神文化23简述群体价值观在企业中的地位和作用1指正式或非正式的小群体所拥有的价值观。2正式小群体是经过有计划设计的组织层次，它反映了管理者的思想和信念，反映出企业整体的价值观。但是不同正式小群体本身也可能有其职权范围和价值判断，有时也会和企业价值观发生一些摩擦或矛盾。3非正式小群体指企业职工由于共同的感情，利益，人际关系等因素而自然结成的一种"联合体”。它有其自身的价值取向，对其成员的心理和行为都有很大影响。当非正式小群体的价值观和企业整体价值观不一致时，必然有碍于企业的正常运行。4企业管理者一定要善于善于引导，把群体价值观融入企业整体目标之中。

24简单图示企业的理念识别系统。25简述企业文化外部传播的原则1真实性原则不违背事实过分的渲染2适度性原则宣传要适度，不能过度向外部传播倾斜，超过企业的承受能力3时效性原则把握好时机，及时进行传播4多样性原则在媒体的选择上，传播方式上，传播内容上要灵活多样，生动活泼，丰富多彩。26.简述内向型企业价值观：又称为以人为本的价值观，这种价值观把企业成功的希望和努力寄托于开发企业内部的人力资源方面。持有这种价值观的企业把人当做企业经营的最为宝贵的资源，大力开发人力资源，倾全力投入到员工的培养工作中，努力提高员工的素质，利用一切手段和方法保护和激发广大职工的生产积极性、主动性和创造性。27.为什么说企业领导人对企业价值观的积极倡导和身体力行的表率作用具有关键性的意义?首先企业领导人应当是企业价值观的倡导者、灌输者。其次企业领导人更应是企业价值观的执行者。企业价值观不能仅表现在领导人的口头行者。企业价值观不能仅表现在领导人的口头上，很重要的则是体现在行动上。领导人应亲自实践企业价值观，重身教而不是言教，这样才能使企业价值观被职工群众所认同。28．简述企业家形象：企业家的政治思想水平、文化素质、知识结构、组织能力、工作作风、精神个性，都会成为企业形象最具代表性的典型象征，在塑造企业形象的过程中起着核心和关键作用。一个成功企业的背后必定有一位成功的企业家。企业家作为企业的旗帜，对内形成强大的凝聚力和向心力，对外产生强大的影响力和感召力。企业家声誉的好坏与企业形象息息相关，它直接影响企业的荣辱兴衰。提高管理者个人修养应以哪几个方面着手？⑴了解并掌握领导理论，这有助于管理人员懂得如何管理有效，从而使自己的管理更有效。⑵进入角色，即管理者在工作中运用想象力，将自己置于别人的地位，可以克服独断专行的官僚主义作风。⑶客观和公正，管理者应客观地评价自己，并客观地处理问题。简述企业文化的内部沟通的一般作用：⑴有利于员工共识的实现，使企业形成坚强的团队。⑵有利于满足员工心理需要，改善人际关系。⑶有利于调动员工参与公司管理和决策的积极性。

⑷有利于员工更新知识，转变观念。31．简述价值观的确立对企业行为带来的影响：价值观的确立，它决定了企业经营行为的基本性质和方向，构成了企业内部成员行为准则，也是企业一切行为与活动所追求的理想境界，同时从企业价值观中派生，引伸出来的典范人物、典礼仪式及文化网络等企业文化要素与维护、传播及强化企业价值观。=1简述对社会主义的企业来说就是要为国盈利:.因为：⑴国家和人民把这部分生产资料交给你，你的神圣职责就是使它不断增值、扩大。⑵发展社会生产力是社会主义初级阶段基本路线的中心，企业应把尽可能高的经济效益作为自己为之奋斗的主体性内涵。⑶获得更大盈利的本身即体现着企业对人民对社会的奉献。=1简述企业形象的要素构成系统：产品形象、价格形象、广告形象、顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系形象、企业家形象。在营造企业文化氛围的诸多方法中，试简述制度的修正：由于信息的不完全性和人的非理性特征，人们制订的各项制度总是存在或多或少的缺陷。任何一项制度总是在特定的环境下产生的，而环境是在不断变化的，既定的制度不可能永远适宜。因此，企业管理者必须根据具体情况定期对制度进行修正。在制度的修正过程中，应保持内容的连贯性，同时要保持制度的相对稳定，尽可能减少修改的频率和程度，避免“行动不如变动快”。因为频繁的变动会使人产生紧张情绪和不安定感，造成人们思想和行动的混乱。对企业文化的鉴别可以从哪几个方面入手?可从下面几个方面入手：⑴鉴别企业价值观的行为载体是否切实可行；⑵鉴别企业伦理观是否正确；⑶鉴别企业理念的有效性；⑷鉴别企业精神是否极具个性特征和凝聚力。简述中华民族精神的主要体现：主要体现在：⑴创造精神；⑵务实精神；⑶自强不息精神；⑷爱国精神。简述企业文化管理模式的手段与方法：一方面采用个人激励的手段与方法，如提供晋升机会，赋予个人更多的责任与权力，在企业内部创造一种相互尊重、平等、民主的气氛等，激发职工追求出色工作的愿望和在出色的企业中工作的要求；另一方面又采取群体激励的方法，

如为企业职工提供统一的价值观念，树立企业崇高的目标，形成具有战斗力的团队精神等，满足职工在出色的企业中工作的愿望。简述采取正反馈激励手段时要注意的问题：⑴表扬和奖励必须符合实际，这样才能起到鼓励当事人，激励周围的作用。⑵表扬和奖励的方=1式不要固定不变，以固定方式进行的定期表扬和奖励往往功效不大，而不可预测的多样形式的表扬和奖励效果更佳，比如，物质奖励既可以是奖金，也可以是外出旅游或订阅报刊等。⑶采取公开表扬和奖励的形式，可以增强职工的荣誉感，使其渴求被尊重的需要得到满足，同时对周围的人产生更强烈的刺激作用。=139.简述营造企业文化氛围的步骤：⑴调查分析企业现存的文化氛围。⑵设计新的企业文化氛围。⑶具体实施营造新的企业文化氛围的各项措施和手段⑷检查各要素对于表现企业核心价值的和谐性以及各种手段和措施的实施效果。⑸修正个别要素的不和谐点，确保各种措施和手段的实施效果。40.简述企业内部环境变化的不利影响有：⑴员工价值标准失落对企业文化产生不利影响。⑵科学管理水平不高，管理基础较差对企业文化产生不利影响。⑶企业文化建设缺乏个性对企业文化产生不利影响。⑷企业生存难以为继，顾及不到企业文化建设对企业产生不利影响。论述题:1试论述企业精神的类型”第一种类型是对国家和社会多作贡献为特色的企业精神。第二种类型是以顾客第一、服务至上为特色的企业精神，这是商品经济本质特征在经营思想上的反映。第三类型是以人才至上、以人为本为特色的企业精神。第四类型是以创新开拓为特征的企业精神。2・试述企业形象专题策划需要解决的主要问题:⑴确定目标，设计主题；⑵确定形式和规模；⑶确定日期，选定场所；⑷确定出席人；⑸选择传媒，制定宣传报道方案；⑹筹备人员的组织与训练；⑺筹备各种设施和礼品；⑻预算费用开支；⑼现场组织；Q0）方案的调整与进程控制。3・试述塑造企业价值观需要处理好的几个关系:⑴正确处理继承和发展的关系，坚持在继承的基础上创新。⑵正确处理共性和个性的关系，突出塑造具有个性特点的企业价值观。⑶正确处理现实性和理想性的关系，坚持企业价值观的现实性和理想性的辩证统一。⑷正确处理理论和实践的关系，把企业价值观转化为可操作性的具体规范。4•试论述企业视觉识别系统设计过程中一般要注意的问题：第一，企业标志、标准字、标准色的创意设计最为重要，它是视觉识别系统的核心与重点，不仅是企业形象广泛传播并取得大众认同的统一符号，是企业地位、理念、实力和尊严等内涵的外在的集中表现，而且是企业形象的第一特征。第二，要求不同企业根据行业特点和公众需要，设计出能反映企业本质特色和优势的视觉识别系统。论述企业价值观是企业文化的核心1企业文化是由众多相互依存，相互作用的要素结合而成的有机统一体，不同要素在其中扮演不同的角色，处于不同的地位。2企业价值观对企业发展作出突出贡献，对企业文化其它要素起支配作用，因此在企业文化体系中处于核心地位。3从企业文化的内容结构上看，企业价值观是企业文化的核心。4从企业价值观与企业文化其它

诸要素之间的关系上看，企业价值观是企业文化的核心。=1试论述企业文化内部沟通的障碍是如何产生的？企业文化建设的关键在于内部，而内部凝聚力的增强在于搞好文化沟通。在内部沟通中障碍的产生有三种来源：1来自沟通者的障碍第一：沟通技能较差第二：个人信誉不被看好第三：语言表达能力欠佳第四：沟通对象和时机选择不合适2来自接受者的沟通障碍第一：心理因素第二：理解障碍3来自环境和传媒本身的沟通障碍第一：文化差别第二：团体文化氛围不和谐第三：渠道不通畅=1为什么说企业要把企业社会伦理观树立为企业的主导价值目标？因为，其一企业的生产经营作为社会活动的一个有机组成部分，不仅有为了自身的生存而获利的物质价值追求，而且还有承担社会责任，不断创造社会效益，奉献社会的精神价值追求。其二，企业盈利与社会奉献，经济效益与社会效益是辩证统一、相互联系、不可分割的。企业生产经营盈利、经济效益的主体地位的同时，必须坚持以政府和国家的路线、方针、政策为导向，以社会责任、社会奉献精

神和社会效益为主导。其三，一个企业，特别是社会主义企业，不仅要出优质产品，优质服务，而且要把“育人”放在重要的位置上。8•试论述对职工进行正确的心理引导所涵盖的内容：⑴转变观念的引导。转变观念，就是解决由于历史和现实、传统习惯和时代要求之间存在着剧烈摩擦与冲突所引起的职工思想结构和行为心理上的矛盾。⑵公平心理的引导。消除平均主义习惯心理，使职工真正在机会均等的条件下竞争；完善分配机制，增强职工对收入差别的心理承受能力；在促进效率提高的基础上为，期望是积极的，它可以促使人们努力实现期望。但期望值过高，脱离现实可能，就会转化为消极心理，因此，要引导职工把期望建立在现实可能的基础上。⑷利益心理引导。对每一项改革可能引起职工经济利