新员工服务承诺考试

新员工服务承诺考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________请输入您的手机号码：[填空题]*_________________________________一、单选题（每小题5分，共计100分）1、广州深圳售后服务热线（）[单选题]*A正确答案)B、95105855C、020-324453002、热线服务时间:（8:45-19:00），上门服务时间:（9:00—18:00）（）[单选题]*A、8:45-18:00B、8:15-19:00C、8:45-19:00(正确答案)D、8:05-19:003、市区内免费送货、免费安装;您可以在购买后的次日起通过微信下单或者致电（）提前一天预约送货，送货后的次日起预约安装（即:当天购买、次日送、后天安装）（）[单选题]*A、95105855(正确答案)B、3421455C、32445100D、342013554、您在购买时，我们会与您确认产品配送地址。属于第三方物流配送的区域，您可以提前（）天预约送货服务，以便物流公司能准时将产品送达您家（）[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、1D、55、吸油烟机的排烟管，在包装箱内已配置（中式烟机1.5米、欧式烟机/侧吸式烟机2米）;如标配长度不够，我们可以免费为您提供1米的延长管。如需额外再购买，需付费（）元/米（）[单选题]*A、20B、30(正确答案)C、40D、606、侧吸式吸油烟机的装饰管不是标配（不锈钢装饰罩（）元/套，烤漆装饰罩（）元/套），请您在购买时确定是否需要装饰管，随产品一同送货上门。如需单独送装饰管上门，远程区域另加收远程费，免费安装（）[单选题]*A、480380(正确答案)B、450380C、320420D、4003207、您可以凭购买时预留的手机号码、（）、机身条码等有效凭证进行产品保修（）[单选题]*A、发票产品出库签收单(正确答案)B、产品C、购买信息8、保修期内，易损配件、小电不提供免费上门服务，您可自行到就近维修部以坏换新或者维修，如需上门，收费（）元/次（）[单选题]*A、50B、30(正确答案)C、25D、609、易损配有灯罩、普通灯泡、油杯、（）、电池、旋钮（）[单选题]*A、滤网(正确答案)B、电极针C、网罩D、锅架10、三包退换货期内因产品质量引起的退换货，必须由我司技师开具鉴定单免费退货或者更换。从开鉴定单第二日起，退货需七个工作日流程，换货需三个工作日流程。超出三包退换货期限要求退换货的需承担（）元二次运费、（）元开箱费（包装遗失收取200元）（）[单选题]*A、80130B、80120(正确答案)C、100120D、12020011、在烟机KDS服务中，风管预装需收押金（）元（凭押金条退押金）（）[单选题]*A、50(正确答案)B、60C、30D、10012、烟机安装过程中，涉及到顾客要安装防回烟止回阀的，止回阀销售（）元/个（）[单选题]*A、100B、120(正确答案)C、150D、20013、烟机天花板开孔（或扩大孔），1个免费，第2个起（）元/个（）[单选题]*A、50B、30(正确答案)C、60D、10014、如顾客家天然气双头炉的灶个需要改成液化气的灶具，需收取改气源费（）[单选题]*A、120B、50C、70(正确答案)D、8015、油烟机+灶具的拆机深度保养收费（）[单选题]*A、198B、298(正确答案)C、398D、16816、人造石（灶具）扩孔（）元/个，新开孔（）元/个（）[单选题]*A、80100(正确答案)B、60120C、100120D、6012017、油烟机拆改橱柜收费（）/次[单选题]*A、100(正确答案)B、200C、300D、40018、服务工程师提供上门服务过程中，所有收费必须给顾客现场开具公司统一配发的收据，如收费不开收据属贪污行为，可拔打（）投诉（）[单选题]*A正确答案)B、020-352014312D、9510585519、洗碗机安装耗材中加长进水管（）元