物业管理员模拟试题含答案

物业管理员模拟试题含答案1、装修人与装饰装修企业应当签订（），明确双方的权利和义务A、住宅室内装饰装修书面合同B、服务合同C、证明材料D、确认书答案：A2、街道办事处、居民委员会、业主委员会、（）、物业公司等应对既有住宅加装电梯工作予以协助。A、市城建委B、城管局C、住房保障局D、原房改售房单位答案：D3、每100平方米内烟头及大小相应杂物不得超过（）；A、1个B、2个C、3个D、4个答案：A4、早期介入是指（）建设单位根据项目一切建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。A、物业办理入住前B、新建物业竣工之前C、新建物业竣工时D、物业办理入住时答案：B5、不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、草酸C、洁厕剂D、清洁剂答案：D6、关于绿化管理的方法，下列说法有误的是()。A、要建立健全绿化管理制度B、对于乔木，要注意虫害、病害情况攀爬及寄生植物C、对于草坪，要注意杂草情况施肥、淋水是否合理D、小区园林在设计时应首先考虑“美观”，然后是“方便”、“实用”答案：D7、由于地被植物种植面积大，防治方法应以（）为主。A、预防B、防治C、治疗D、干预答案：B8、档案的本质属性是()。A、原始记录性B、服务性C、历史性D、参考性答案：A9、前期物业服务合同的特点不包括（）。A、由建设单位和物业服务企业签订B、过渡性C、期限性D、附终止条件的合同答案：C10、党员受到开除党籍处分（）内不得重新入党。A、二年B、三年C、四年D、五年答案：D11、物业服务合同双方发生争议的，协商解决，协商不成可选择哪种方式（）A、向仲裁委员会申请仲裁B、向人民法院提起诉讼C、进行武力解决D、A和B答案：D12、客户服务中心按永久性物业用房规划，须位于地面以上部分，交通便捷，满足客户到访和安防要求，30万方以内的项目不低于平方米，30万方以上项目不低于平方米（）。A、30；40B、45；60C、45；70D、50；75答案：B13、物业管理项目的义务消防队由（）组成，可分为指挥组、通信组、誉戒组、设备组、灭火组和救援组等。A、操作层职员B、管理层职员C、全体员工D、全体安防人员答案：C14、尘推上面喷洒不锈钢保养剂，至少要提前（）小时；A、5小时B、8-12小时C、6小时D、10小时答案：B15、物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的（）物业管理一并委托给他人。A、公共区域B、部分C、实施设备D、全部答案：D16、入住验收的资料准备，是由建设单位和物业服务企业共同完成的。以下哪一项资料不是建设单位准备的（）A、《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》B、入住通知书C、《物业验收须知》D、《业主（住户）手册》答案：D17、物业管理企业在制订创优规划和具体实施方案时,须征得（）同意。A、房管局B、业主委员会C、部门负责人D、项目经理答案：B18、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主确需改变用途的，应当（），并告知物业服务企业。A、经业主大会同意B、经业主委员会同意C、经行政主管部门审批D、依法办理有关手续答案：D19、物业管理早期介入的主要服务对象是()。A、规划设计单位B、建设单位C、施工企业D、监理单位答案：D20、业主自有物业专有部分的承接验收属于（）之间的问题A、业主与开发商B、业主与物业服务企业C、物业服务企业与开发商D、业主与施工方答案：A21、房屋设施应急突发事件中，重大等级用（）色表示。A、红B、橙C、黄D、蓝答案：B22、《民法典》规定，通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，（）的签收时间为交付时间。A、快递公司B、收货人C、自提点D、快递员答案：B23、按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人少于（），经有关方面同意可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业A、2个或者3万平方以下B、3个或者住宅规模较小的C、3个或者3万平方米以下D、2个或者5万平方米以下答案：B24、合同要件是合同生效的()。A、主要条件B、必要条件C、充要条件D、完全条件答案：B25、业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（）。A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同答案：A26、（）是一种了解和创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。A、物业服务B、客户满意C、服务D、客户活动答案：C27、不得擅自改变房屋（）；所有外墙门窗严禁改动,禁止破坏外墙，私加门窗。A、作用功能B、展示效果C、后期效果D、使用功能答案：D28、以下不属于物业服务费成本（支出）的是（）A、物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用B、营业税及附加C、物业管理区域绿化养护费用D、办公费用答案：B29、前期物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()基础服务。A、公共性B、专业性C、关联性D、全面性答案：A30、清洁卫生操作的基本方法不包括()。A、全面清扫B、垃圾收集和垃圾处理C、晶面处理D、自行作业答案：D31、《河南省物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益，营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本条例。A、业主B、开发建设单位C、业主委员会D、物业公司答案：A32、在消防装备的维护管理中，对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，()应作一次全面统计工作，以保证项目配备的消防器材完鳌、齐全。A、每半年B、每季度C、每年D、每月答案：D33、以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是（）A、房屋完好率B、危房率C、维修率D、设施设备完好率答案：C34、前期物业管理的风险中最主要的是(A)。A、合同风险B、专业服务咨询的风险C、管理项目外包存在的风险D、项目接管的不确定性带来的风险答案：A35、某单位1990-1995年工作总结，归档可以归在（）年。A、1990B、1995C、1996D、1991答案：B36、增值服务管理错误的是（）A、公示增值服务项目B、提供有增值服务，基础设施到位C、专人管理，各项业务记录准确D、专业岗位操作人员按规定持有专业岗位证书答案：D37、《民法典》是调整民事关系的法律，当其他法律对民事关系有特别规定的，依照（）规定执行。A、民法典B、先颁布法律C、后颁布法律D、其他法律答案：D38、新建物业的承接查验发生在（）向物业服务企业移交物业的过程中。A、建设单位B、业主大会C、产权单位D、监理单位答案：A39、灌木及小乔木堆土防寒的堆土高度为（）。A、20-30B、35-45C、30-40D、25-35答案：C40、必须通过招标方式选聘物业服务企业的项目是（）A、新建的商场B、新建的写字楼C、新建的住宅D、新建医院答案：C41、下列不是业主办理入住手续时的凭证的是（）A、入住通知书B、购房发票C、交费凭证D、身份证答案：C42、当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时，要用()这种事务文书。A、总结B、计划C、大事记D、倡仪书答案：A43、关于客户满意，以下说法不正确的是（）A、客户满意是指客户感觉状态的水平B、客户满意来源于服务的绩效与客户期望状态的水平C、绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D、客户的实际感受全是真实的答案：D44、物业管理以党建为引领，发挥中国共产党党组织的战斗堡垒作用，建立健全社区党组织领导下的居（村）民委员会、业主委员会或者物业管理委员会、物业服务企业，充分调动居民参与积极性，形成社区治理合力。（）A、协调运行机制B、组织相关部门C、落实相关政策D、与社区相配合答案：A45、需永久、长期保存的文件可用()书写、绘制。A、铅笔B、碳素墨水C、打印机D、纯蓝墨水答案：B46、梨树自然冠形适合整形修剪得树形为（）。A、尖塔形B、圆柱形C、圆球形D、平顶形答案：C47、对签订物业服务合同应注意的事项表述，不正确的是()。A、明确业主委员会的权利义务B、物业服务合同的主要条款宜粗不宜细C、对免责条款的约定D、合同的签订要实事求是答案：B48、下列投诉，不属于物业管理服务方面的因素（）A、物业小区内缺少文化气息、社区活动B、服务时效超过预期，处理事件速度太慢，服务或维修不及时、拖拉等，C、服务质量达不到规定的标准，环境卫生脏、乱、差，绿化达不到要求D、服务人员态度不好答案：A49、由客服人员对服务现场进行巡查，每天按《客服人员现场巡查内容及要求》对所管辖区域现场进行巡查，覆盖所有楼栋，每周至少（）在早、晚客户上下班高峰期进行巡查。A、一次B、两次C、三次D、四次答案：A50、枝条短截时应留外芽，剪口应位于留芽位置（）cm处。A、下方1B、下方0.5C、上方1D、上方0.5答案：D51、绿篱冬季浇灌防冻水应进行（）次。A、1B、2C、3D、4答案：B52、下列有关早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是()。A、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B、前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务C、前期物业管理服务的对象是施工单位D、早期介入服务的对象是建设单位答案：A53、物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向（）报告。A、业主大会、业主委员B、行政主管部门C、社区居委会答案：A54、房屋本体修缮工程的最后一个程序（）。A、修缮分类B、修缮范围C、外委监管D、评定验收答案：D55、考虑到物业而管理服务运作热点，对项目负责人工作业绩和（）的考核可设定相应指标体系等，通过定量考核与定性考核相结合，实现对项目负责人的综合评定。A、个人素质B、业务能力C、个人品质D、团队意识答案：B56、经过清洁的游泳池应确保水质达到()要求的标准。确保泳客的健康安全。A、建设单位B、国家技术监督局C、国家卫生防疫部门D、物业服务企业答案：C57、通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说，指示性通知不适用于()。A、发布规章制度B、阐述政策C、发布需要下级周知的情况D、布置工作答案：C58、前期物业服务合同的主体是（）。A、开发建设单位和物业服务企业B、业主大会和物业服务企业C、业主委员会和物业服务企业D、开发建设单位和业主委员会答案：A59、下列各项属于物业管理清洁服务的延伸服务的是()。A、建筑物外公共区域的清洁B、建筑物内公共区域的清洁C、管道疏通服务D、上门有偿清洁服务答案：D60、空调系统中的静电式过滤网和金属电子集尘器，一般平均（）左右进行清洗。A、3个月B、6个月C、1年D、2年答案：A61、日常物业使用中存在的()，除了杂物堆积及电动车上楼外还有很多，如线路老化、电线乱扯、室内室外明火作业等等。A、高空抛物；坠物风险B、消防风险C、公共环境风险D、群诉风险答案：B62、建设单位在办理商品房预售许可或者现房销售备案时，应当注明物业管理用房的坐落和建筑面积，不得将（）纳入可销售范围。A、车位B、会所C、物业管理用房D、设备房答案：C63、《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。”A、业主大会B、业主委员会C、业主D、物业管理企业答案：C64、外围清洁高处物品时要注意安全，做好（）A、安全规范工作B、随意工作方式C、不顾业主进出D、不观察来往人员答案：A65、以案卷为单位，依据档案整理顺序组织起来的档案检索工具是()A、全宗指南B、案卷目录C、专题目录D、组织沿革答案：B66、前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签定的物业服务开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将（）A、继续生效B、二者同时有效C、终止D、以上都不可以答案：C67、下列不属于铺助性修剪方法的是（）。A、短截B、摘心C、剪梢D、除芽答案：A68、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A、经济责任B、法律责任C、行政责任D、刑事责任答案：B69、以下不属于公共安全防范管理服务内容的是()。A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、施工现场的管理和配合政府开展社区管理D、装修管理答案：D70、工作期间穿哪双鞋子是正确的()。A、破损的鞋子B、运动鞋C、露趾凉鞋D、深色皮鞋答案：D71、物业装饰装修管理服务包括哪些内容（）A、物业装饰装修的范围和时间管理B、物业装饰装修管理的要求C、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理D、物业装饰装修现场管理E、物业装饰装修管理流程答案：ABCD72、物业房屋按照建筑结构类型可以分为()。A、砖木结构B、简体结构C、混合结构D、承重墙结构E、钢筋混凝土结构答案：ACE73、为加强物业服务企业事中事后监督管理，规范物业服务行为，落实国家和省“双随机一公开”监督检查工作要求，根据国务院（）有关规定，制定本办法。A、《物业管理条例》B、《河南省物业管理条例》C、《物业管理规定》D、《物业管理协议》E、《住宅室内装饰装修管理办法》答案：AB74、以下哪种不属于蚊子防治的主要方法（）A、环境治理B、诱杀C、药杀D、生物防治E、捕杀答案：BDE75、早期介入的必要性体现在以下哪几个方面：（）A、协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题B、在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少C、使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障D、杜绝房地产开发建设的纠纷，打造房地产开发建设品牌答案：ABC76、物业承接查验活动，业主享有（）和（）。物业所在地房地产行政主管部门应当及时处理业主对建设单位和物业服务企业承接查验行为的投诉。A、参与权B、知情权C、监督权D、审核权答案：BC77、物业管理企业的特征可以归纳为（）。A、独立的企业法人B、具有一定的公共管理性质的职能C、实施标准化管理D、属于服务性企业答案：ABD78、同意增设电梯的所有业主可书面委托1—3名业主或作为实施主体代理上述工作。A、原产权单位B、原建设单位C、电梯安装企业D、物业服务企业E、代建单位等答案：ABCDE79、（）或者（）（以下简称物业管理行政主管部门）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、当地住房或城乡建设厅B、县级以上人民政府住房建设C、房地产行政主管部门D、社区答案：BC80、住宅专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则。A、方便快捷B、公开透明C、公平公正D、受益人和负担人相一致答案：ABD81、物业服务公司安防人员遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应()。A、立即报警B、协助公安机关制止C、立即捉拿犯罪分子D、逃离现场E、采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失答案：ABE82、物业管理服务的特点有哪些？（）A、公众性B、综合性C、即可性D、无形性E、长期性答案：ABCDE83、按照《物业管理条例》的规定，物业管理企业承接物业时，应对物业共用部位进行查验。主要内容包括：（）A、主体结构及外墙、屋面B、共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚、门窗C、业主卫生间、阳台D、公共走廊、楼道及其扶手、护栏等答案：ABD84、主营业务收入包括（）A、物业经营收入B、物业大修收入C、入户维修收入D、特约服务收入E、物业管理收入答案：ABE85、下列哪些是新建物业承接查验的主要内容：（）A、物业资料B、物业共用部位C、共用设施设备D、维修资金帐户资料答案：ABC86、实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括（）、（）和（）。A、物业服务成本B、办公费C、法定税费D、物业管理企业的利润答案：ACD87、物业的供电种类按供电回路数目的情况分为()。A、高压供电B、单回路供电C、多回路供电D、低压供电E、临时供电答案：BC88、下列哪些规定就有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规定应当承担的责任等事项依法作出约定，同时弘扬社会主义核心价值观，不得违反法律、法规，不得违反公序良俗，不得损害社会公共利益（）A、业主公约B、前期物业服务协议C、业主装饰装修管理办法D、业主管理规约E、物业服务合同答案：AD89、消防安全的检查内容有（）A、消防控制室、自动报警（灭火）系统B、用电功率是否符合要