物业管理物业管理信息平台方案

物业管理物业管理信息平台方案物业管理信息平台方案目录1.1首页提醒..........................................................4谢谢阅读1.2租赁合同.........................................................10精品文档放心下载1.3基础资料.........................................................14谢谢阅读1.4车库管理.........................................................16感谢阅读1.5客户入住.........................................................18精品文档放心下载1.6表具抄录.........................................................25感谢阅读1.7应收账单.........................................................28感谢阅读1.8通知单格式.......................................................29精品文档放心下载1.9付款通知单.......................................................30谢谢阅读1.10收费管理.........................................................31精品文档放心下载1.11财务出纳.........................................................42谢谢阅读1.12财务会计.........................................................48精品文档放心下载1.13报表查询.........................................................49感谢阅读1.14客户服务.........................................................55谢谢阅读1.15设备管理.........................................................64感谢阅读1.16安防管理.........................................................97谢谢阅读1.17保洁管理.........................................................98谢谢阅读1.18绿化管理.........................................................99谢谢阅读1.19仓库管理.........................................................99感谢阅读1.20人力资源........................................................109精品文档放心下载1.21支付系统........................................................114精品文档放心下载1.22文档管理........................................................119谢谢阅读1.23系统管理........................................................125谢谢阅读2业主移动端APP..............................................................135感谢阅读2.1移动端用模块功能................................................135精品文档放心下载1.1首页提醒登录系统首页，首页有全年收缴率、工作提醒、楼盘出租率3个模块组成精品文档放心下载1.1.1工作提醒主要有合同到期提醒、客户待入住提醒、欠费提醒及车位到期提醒；精品文档放心下载1.1.2租赁合同到期提醒有合同管理模块，根据【租赁合同】合同结束时间，进行合同到期提醒谢谢阅读精品文档放心下载的合同信息；注：注意个人【项目】权限，系统根据分配项目权限进行提醒；感谢阅读1.1.3待客户入住提醒精品文档放心下载精品文档放心下载系统直接生成客户档案；1.1.4车位到期提醒有车位管理模块，系统会在首页提醒车位使用到期提醒；车位管理，在【车位使用】时，将会填写提醒周期，如填写20天，则在车位使用结束时间谢谢阅读前的20内提醒，过期车位也会提醒，退租后将不再提醒谢谢阅读点击提醒信息，将进入车位使用提醒页面1.1.5项目欠费提醒点击欠费提醒，系统自动跳转到该用户所有权限的楼盘欠费信息页面谢谢阅读此页面显示截止当月为止楼盘下每年度周期性费用欠费合计精品文档放心下载1.1.6楼盘出租率楼盘下所有房间的出租率利用扇形图体现已租率：该楼盘下所有已租房间合计/该楼盘下所有房间*100%精品文档放心下载已售率：该楼盘下所有已售房间合计/该楼盘下所有房间*100%感谢阅读空房率：该楼盘下所有未入住房间合计/该楼盘下所有房间*100%精品文档放心下载1.1.7项目收缴率点击收缴率图标可查看个人楼盘权限统计各个楼盘实收金额、应收金额、收缴率及负责区感谢阅读域内总的收缴率情况统计方式：各楼盘收缴率=实收/应收*100%；注：数据来源财务已核销数据；精品文档放心下载页面合计收缴率=实收（个人权限楼盘实收合计）/应收（个人权限楼盘应收合计）*100%；精品文档放心下载收缴率颜色会根据项目收缴率自动渐变颜色，由红色~绿色过度，颜色越接近绿色则代表收精品文档放心下载缴率越高系统自带3种收缴率统计的报表：1.1.8流程提醒系统首页右边注意是流程提醒，首先提醒有多个流程任务信息，其次在提醒具体流程信息。谢谢阅读“流程下一步”选择审批人，感谢阅读谢谢阅读见，选择好审批人，输入审批意见，点击提交按钮，流程继续流转。精品文档放心下载1.2租赁合同1.2.1新合同信息录入租赁合同—感谢阅读谢谢阅读分、合同月拆分】等字段信息，然后点击保存按钮即可；注意账单月选择，账单月选择关系到费用生成方式：按自然月=按自然周期月份生成费用，如合同签订开始时间为2016-3-29；精品文档放心下载生成客户收费周期为：2016-03-29到2016-03-31；2016-04-01到2016-04-30……谢谢阅读按合同月=按合同日期为准，周期为一月，如开始签订时间为2016-03-29;谢谢阅读生成费用周期为：2016-03-29到2016-04-28；2016-04-29到2016-05-28……;谢谢阅读点击保存按钮之后，需在租金设置页面，点击“生成明细”按钮生成明细信息；谢谢阅读生成明细之后，可以在费用明细页面查看已生成费用，如下图；精品文档放心下载生成明细之后，点击列表上转为应收按钮，即可将数据转到收费模块；谢谢阅读具体操作请查考如下模块【租赁合同费用转应收】1.2.2租赁合同费用转应收录入好租赁合同信息，等待相关人员对合同复核，合同复核之后，需对费用转应收操作。精品文档放心下载直接双击打开“已复核”的合同信息，在“费用明细”页面点击“转为应收”按钮，谢谢阅读费用转应收之后，单据状态会显示已转应收状态。注：1、如果项目设置添加好合同自动转应收，则待费用转应收之后即可财务收费；精品文档放心下载23感谢阅读1.2.3合同续签租赁合同>感谢阅读填写续签合同信息，填写好续签合同信息之后，点击提交按钮，如下图;感谢阅读谢谢阅读在租金设置页面，点击生成明细按钮，生成客户费用；感谢阅读按钮，把费用转应收即可。1.2.3.1租赁合同费用转应收录入好租赁合同信息，等待相关人员对合同复核，合同复核之后，需对费用转应收操作。谢谢阅读直接双击打开“已复核”的合同信息，在“费用明细”页面点击“转为应收”按钮，感谢阅读费用转应收之后，单据状态会显示已转应收状态。转为应收的数据可以在收费管理---应收账单模块下查看；谢谢阅读谢谢阅读模块，对客户进行入住操作；1.3基础资料1.3.1待办事项待办事项，系统首页信息，用于刷新首页页面使用（具体请查看首页提醒）精品文档放心下载1.3.2单元资料谢谢阅读据行，点击列表编辑按钮即可修改，点击批量修改按钮可修改房间物业费单价等信息；谢谢阅读1.3.3表具资料感谢阅读系；通过列表添加或自动创建按钮，可添加房间表具信息；精品文档放心下载注：可通过左上角的表具查询条件，下拉选择其他表具信息，如水表精品文档放心下载1.4车库管理1.4.1车场信息设置停车场信息，注意提醒设置；添加：点击添加按钮，设置车场信息，注意车场的年检时间设置；谢谢阅读编辑：修改车场信息；删除：删除车场信息；导出报表：导出excel表；1.4.2车位管理设置车场的车位信息，并可以对车位进行租用；添加：点击添加按钮，设置车场车位信息，注意车位状态为空置；谢谢阅读编辑：编辑车位信息；删除：删除空的车位信息；1.4.2.1如何租用车位选择空置车位，点击列表上租用按钮，即可填写客户信息；谢谢阅读1.4.2.2图形车场列表查询条件，选择图形，然后点击查询按钮，车场信息会通过图形化列出来；谢谢阅读1.4.3用户车位查询租户车位的客户信息，可以对客户进行续租、退租操作；谢谢阅读编辑：编辑用户信息；续租：对即将到期的客户进行车位续租；退租：对客户进行车位退租；1.5客户入住1.5.1房态图总面积：该楼盘的某幢楼下，房间的合计面积；入住面积：该楼盘的某幢楼下，已售与已租房间的面积合计精品文档放心下载+已租的房间数）/楼幢下总房间数精品文档放心下载入住户数:该楼盘的某幢楼下，已售的房间数+已租的房间数合计谢谢阅读空关面积：该楼盘的某幢楼下，空置房（未有客户入住的房间）面积合计精品文档放心下载空关率：该楼盘的某幢楼下，空置房（空置房：未有客户入住的房间）/楼幢下总房间数精品文档放心下载空关户数：该楼盘的某幢楼下，空置房（未有客户入住的房间）房间数合计谢谢阅读感谢阅读点击欠款报警灯按钮进入欠费账单详细页面；1.5.1.1客户入住房态图，在空房房间上右键鼠标，点击入住按钮，如下图：感谢阅读在入住页面填写客户基本信息，如下图：注：1、客户名称不是填写项，通过后面的搜索按钮，添加客户名称，选择得来；当客户有感谢阅读租赁合同但是未办理过入住手续，系统会自动匹配数据可供选择。感谢阅读2、入住类别分：租户/业主，需选择正确。3、选择账单方式，一户多房，一户一房。精品文档放心下载生成费用，每个房间费用单独分开收取；填写好信息，点击提交按钮，系统会跳到客户入住页面，此页面可以填写客户的其他信息；精品文档放心下载通过每个分表可添加客户其他信息辅助信息：客户基本情况信息，如籍贯、民族等；感谢阅读收费设置才能添加生成账单excel表，此模块可生成客户周期性费用精品文档放心下载及非周期性费用信息车位使用：查看客户车位信息，数据来源于车位管理模块；感谢阅读迁入迁出：客户迁入迁出统计；家庭成员：添加客户家庭成员信息，支持导出客户家庭成员excel表；谢谢阅读感谢阅读有2谢谢阅读息；1.5.1.2客户过户精品文档放心下载在过户页面，填写新客户名称，联系人，联系电话等信息，点击提交按钮即可。感谢阅读1.5.1.3客户迁出精品文档放心下载费用信息进行结算，客户迁出操作如下：在基础资料---“房态图”模块，选择在使用房间点击鼠标右键，点击迁出按钮，如下图：谢谢阅读谢谢阅读交数据不会删除，选择好日期点击提交按钮即可；注：迁出客户财务仍然可以收费；迁出客户最后一个月未交费用金额为整月金额，如需修改请在客户费用明细页面修改；谢谢阅读1.5.2客户档案统计项目下历史及在住客户信息，数据来源于房态图及期初导入数据；谢谢阅读1.5.3交房管理客户签订租赁合同之后，需办理入住手续路径1：在待入住模块进行入住；1.5.3.1待入住客户统计租赁合同已复核，但是还没有办理交房手续的客户信息，进入交房管理-->待入住客户感谢阅读模块，进行客户交房操作。1.5.3.2交房记录统计客户交房记录信息，基础资料-->交房管理查看客户入住记录，可以编辑及导出交房报精品文档放心下载表信息。1.5.4退房管理统计客户退房记录信息，基础资料-->退房管理查看客户迁出记录，可以编辑及导出交房报谢谢阅读表信息。注：迁出住户在收款登记页面同样可以收款；1.6表具抄录1.6.1表具资料准备精品文档放心下载系；通过列表添加或自动创建按钮，可添加房间表具信息；精品文档放心下载1.6.2抄录每月抄表数据录入客户每月水电表抄表读数，系统自动计算每户住户水电费金额；感谢阅读注：1、如需添加某表具的抄表记录，需先在表具资料模块添加表具精品文档放心下载2、需在收费标准下先设置好公共事业费（水、电）才可录入抄表数据信息；精品文档放心下载3、手工录入抄表数据，需点击回车键，系统方可自动计算费用；精品文档放心下载4、已存在已缴费用的抄表数据不允许删除；【收费管理】--【表具抄录】，选择左边公共事业费【水/电】，点击添加按钮，如下图;感谢阅读精品文档放心下载如下图：初次录入抄表读数数据，需对期初值、期末值数据填写，后续录入只需填写期末值即可；谢谢阅读精品文档放心下载额，录入好读数，点击列表上保存数据按钮即可生成客户费用；精品文档放心下载同步表具：当表具下的住户信息发生变更时，通过同步表具按钮更新客户信息。精品文档放心下载删除：删除其他客户表具等信息；导出报表：支持导出excel表数据。注：期初值=上期一抄表数据期末值。1.7应收账单查看楼盘下所有客户的所有费用，可以批量添加和删除费用账单精品文档放心下载批量添加：批量添加该楼盘下所有客户的某项费用删除所有：删除该楼盘下所有客户此费用的所有未缴账单1.8通知单格式设置所属楼盘下的通知单格式根据具体通知单格式添加信息字段，名称字段为账单名称，用于添加通知单时的选择分辨；精品文档放心下载标题为打印通知单上的通知单标题精品文档放心下载水电费。1.9付款通知单添加和打印客户的催缴通知单谢谢阅读应，费用项目与收费标准模块相对应，根据实际情况添加其他字段信息精品文档放心下载编辑：选中要编辑的数据行点击编辑按钮即可进入编辑页面。精品文档放心下载删除：选中要删除的数据行点击删除按钮，选择确定即可删除。谢谢阅读打印：选中要打印的客户通知单数据行，点击打印按钮即可进入打印预览页面。感谢阅读1.10收费管理1.10.1收款登记收到客户应收费用，直接登录系统在收费管理—收款登记模块，在左边树下拉可选择楼盘，感谢阅读点击需要收费客户，则到下图页面对客户费用进行收取即可。感谢阅读谢谢阅读下图：感谢阅读作，已完成收款的数据会变成红色。暂存款项：需要现在收费标准暂存款类下添加暂存款项目，才可进行暂存款操作精品文档放心下载注：1、批量收款，直接鼠标点选月份往后拉伸，即可批量勾选月份进行收款，如需去掉全谢谢阅读部勾选，同样鼠标点选月份，然后拉伸鼠标即可去掉所选月份。谢谢阅读2、勾选年份可以对本年某种费用进行全部收款；3、根据需要，可去掉列表勾选勾选年份数据；4、若金额前面有方框可勾选，说明还有欠费精品文档放心下载用已收款记录：查询该客户的已缴情况，可对已缴账单进行撤销、退款、打印操作谢谢阅读1.10.2暂存款如发生业主预收暂存费用，直接在收款登记，查询住户，选择住户，然后在收银页面时，精品文档放心下载感谢阅读的金额暂存款项：需要现在收费标准暂存款类下添加暂存款项目，才可进行暂存款操作谢谢阅读谢谢阅读零金额1.10.3添加服务费/车位费/租金精品文档放心下载及单业主添加；>应收账单>选择左边竖【服务费】下其中一项精品文档放心下载费用，点击列表上批量添加按钮，选择添加时间区间，点击提交按钮；精品文档放心下载添加单一业主服务费：路径1：收款登记,点击左边竖，选择客户信息，点击【客户费用明细中心】，选择费用名谢谢阅读/车位费/精品文档放心下载主费用，则下拉选择【是否允许重复账单】选择允许，点击提交按钮即可；精品文档放心下载路径2>查找客户>点击列表编辑按钮，进入客户费用明细页面，也可添加客户服精品文档放心下载务费/车位费/租金信息；注：1、批量添加页面【是否允许重复账单】，选择不允许，如点击允许，系统会生成重复谢谢阅读数据；2、批量添加所有住户系统会校验每家客户的收费开始和终止日期，如客户满足添加条件，精品文档放心下载则生成费用，如不满足添加条件，则不生成费用；1.10.4添加其他费用添加客户无规则无固定金额的费用信息，如临时停车费，维修费等；精品文档放心下载路径1：收款登记>点击客户账单明细中心>点击添加其他费用>选择费用名称、时间、金额精品文档放心下载等>提交；路径2：客户资料>查找客户>编辑客户>费用明细页面，也可添加客户其他费用；感谢阅读1.10.5删除/修改费用客户费用发生改变，需对数据进行删除或修改；路径1感谢阅读删除/修改按钮；路径2：客户档案，查找客户，点击编辑按钮进入客户费用明细页面，点击列表删除/修改谢谢阅读按钮。注：已收款数据不能删除及修改；1.10.6暂停收费精品文档放心下载谢谢阅读费分为：停止：停止对该项费用进行收费，费用月为停止状态时，则应收金额会自动变为0；精品文档放心下载暂停：临时暂停对该项费用收费，费用月为停止状态时，则应收金额金额不变；感谢阅读取消：取消已停止/已暂停状态的费用，允许再次收费；1.10.7撤销收款精品文档放心下载页面，选择数据行，点击列表上的【撤销】按钮即可对费用进行撤销。感谢阅读注：财务会计已核销则不能撤销。1.10.8红冲精品文档放心下载钮，进入已收款明细页面，选择数据行，点击列表上的【红冲】按钮即可对费用进行红冲。精品文档放心下载注：红冲时，必须填写新的票据号，红冲之后，系统自动生成未缴账单；谢谢阅读1.10.9退款感谢阅读感谢阅读用进行退款。注：退款不需要填写新票据号1.10.10换票如发生业务需要换票，可直接在收款登记，查询住户，选择住户，然后点击【已收款记录】感谢阅读感谢阅读换票。注：新票据号类型及新票据号为必填项1.10.11打印收据感谢阅读页面，选择数据行，点击列表上的【打印】按钮即可显示打印预览页面。感谢阅读注：以上收据格式截图不代表贵司最终收据格式，仅供参考收据打印操作精品文档放心下载1.10.12交账日报表在收费管理>报表查询模块>导出收费日报表；1.11财务出纳1.11.1收费基础设置1.11.1.1收费项目设置收费管理收费项目信息，如有财务接口，则设置财务科目信息。选择左边竖任意数据，精品文档放心下载右键鼠标即可对该项目添加二级、三级等目录。双击左边树任意费用可对费用进行修改。谢谢阅读注：1、收费项目如需统计收缴率，则在【是否统计收缴率】选项下点击统计；感谢阅读2、收费科目可设置多级目录信息；3、收费项目设置与收费标准模块相互关联，收费项目做为一级目录，收费标准做为末级目谢谢阅读录存在。1.11.1.2收费帐套精品文档放心下载然后设置开户银行、银行户名、银行账号信息点击添加按钮即可。精品文档放心下载注：左边竖楼盘资料来源于项目管理模块。每月关账日：用于指定冻结数据时间，设定关账日期后将锁定前期数据，不能修改、操作，精品文档放心下载谢谢阅读修改此前的数据谢谢阅读期（此权限只可开给财务会计及以上人员）1.11.1.3收费标准收费公式设置楼盘涉及到的收费项信息，直接点击服务费，然后右键鼠标即可添加收费项：精品文档放心下载注：1、收费项目代码要选择，并选择收费项目末级【数据来源于收费项目】。谢谢阅读2、收费标准分类,费用类型属于周期性费用还是其他费用或公共事业费等谢谢阅读3、收费范围设置公式，需选择允许设置收费范围4、单据区间类型、计算精度、进位方式要选择正确。5、设置公式时不能手工直接敲打，需通过选取一下参数的方式设置，可以通过自定义谢谢阅读参数设置添加自己需要的参数信息。服务费设置：每月必须产生且周期性较长，有规律，有固定金额（如物业管理费）精品文档放心下载1、填写费用名称，设置费用对应收费项目信息；2、收费标准分类选择服务费；3、收费范谢谢阅读围设置公式，选择允许设置收费范围；4、单据区间类型：根据公司业态进行设置【按自然精品文档放心下载月/按设定周期】，5、其他信息根据公司业态设置；车位费：根据车位需要收取的费用租金：如需收取租赁管理方面的费用，如房租费水电费：只有通过抄表产生的费用（如水电费）1、填写费用名称，设置费用对应收费项目信息；2、收费标准分类选择水电费；3、单据区谢谢阅读/4感谢阅读公摊费用：需要抄表且需要分摊的费用，如：走廊、楼梯、公共设施的公用水、电费等感谢阅读空置费：物业住宅，有空置的房间需要向开发商收取的费用精品文档放心下载暂存款：预收的费用押金：如装修押金等其他：没有规律，生成费用金额不固定的费用注：1、注意设置收费标准单据区间类型、计算精度、进位方式信息；感谢阅读2、已有费用存在的收费标准不能删除；3、已有费用存在的收费标准不能直接右键编辑修改费用名称；谢谢阅读4、收费标准模块权限建议在出纳角色上开通。8.9.01.3.2收费范围批量设置客户收费信息，数据有客户档案==》收费设置数据相关联谢谢阅读谢谢阅读收费金额生成账单感谢阅读结束时间、计费面积等字段保存：勾选需要收费的客户，批量设置参数后，点击保存按钮，若没有保存，则设置无效精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读联，若没有填写，需手工设置（只有物业费设置可以导入）感谢阅读1.11.2收款复核前台收款需每日核对收款金额，财务出纳登陆系统在收款复核模块对数据进行复核。感谢阅读谢谢阅读感谢阅读复核】的状态下查看，如下图。1.11.3交账至财务感谢阅读选择财务入账月，点击保存按钮，等待财务会计核销。添加了交账表之后，数据状态会由已复核变为待核销状态，如下图：精品文档放心下载1.12财务会计1.12.1交账表对出纳提交的数据进行财务核销，如下图：感谢阅读谢谢阅读核销通过按钮即可。当会计对数据进行核销之后，则收费操作流程到此结束，后续即可导出相关报表信息，注：精品文档放心下载财务会计核销过的数据才可以统计收缴率报表信息；1.13报表查询查询所有客户应收、已收、未收及收缴率报表；权责发生制报表：根据合同产生每月费用报表。收付实现制报表：根据费用缴纳周期形成报表。excelexcel感谢阅读表信息。1.13.1应收已收未收明细表（权责发生制）条件筛选：a.所属楼盘：按照需要的楼盘自行选择b.==精品文档放心下载相同项目名称，相同的住户，相同的年月进行合并c.费用名称：按照收费标准中费用类型（周期性收费，公共事业费，不定期收谢谢阅读费），报表中的年月显示，是根据数据的日期，筛选结果的时间的年和月的汇总精品文档放心下载1.13.2应收已收未收明细表（收付实现制）条件筛选：a.所属楼盘，按照需要的楼盘自行选择b.查询时间：筛选的开始和结束日期，对照收费管理==》催缴通知发出日期感谢阅读c.精品文档放心下载报表中的年月显示，是根据数据的日期，筛选结果的时间的年和月的汇总精品文档放心下载应收：本次查询时间段中，按照发出日期进行查询。所有的账单信息谢谢阅读已收：本次查询时间段中，按照付款日期进行查询。所有的账单信息，账单状态为已缴精品文档放心下载欠费：本次查询时间段内，前期已出账单的未缴费用(已出账单，或者未出账单预先销帐的，体现谢谢阅读为负数1.13.3实收明细表（权责发生制）条件筛选：a.所属楼盘，按照需要的楼盘自行选择b==感谢阅读已缴的账款信息，对应应收账款的费用期间(账单日期)c.费用名称：按照收费标准中费用类型（周期性收费，公共事业费，不定期收感谢阅读费），报表中的年月显示，是根据数据的日期，筛选结果的时间的年和月的汇总精品文档放心下载1.13.4实收明细表（收付实现制）条件筛选a.所属楼盘：按照需要的楼盘自行选择b.查询时间：筛选的开始和结束日期，对应催缴通知的发出日期(账单日期），感谢阅读账单状态：已缴的账款c.费用名称：按照收费标准中费用类型（周期性收费，公共事业费，不定期收感谢阅读费），报表中的年月显示，是根据数据的日期，筛选结果的时间的年和月的汇总精品文档放心下载1.13.5未收明细表（权责发生制）条件筛选a.所属楼盘：按照需要的楼盘自行选择b.日期：筛选的开始和结束日期，按照收费管理==》应收账款，单据状态：未缴谢谢阅读的账款信息。c.谢谢阅读报表中的年月显示，是根据数据的日期，筛选结果的时间的年和月的汇总谢谢阅读1.13.6未收明细表（收付实现制）条件筛选a.所属楼盘：按照需要的楼盘自行选择b.日期：筛选的开始和结束日期，按照收费管理==》催缴通知对应催缴通知的谢谢阅读发出日期(账单日期)，状态：未缴的账款信息。c.费用名称：按照收费标准中费用类型（周期性收费，公共事业费，不定期收精品文档放心下载费），报表中的年月显示，是根据数据的日期，筛选结果的时间的年和月的汇总精品文档放心下载1.13.7实收明细表（按收款日期）条件筛选：a.所属楼盘：按照需要的楼盘自行选择b.精品文档放心下载的账款信息c.精品文档放心下载报表中的年月显示，是根据数据的日期，筛选结果的时间的年和月的汇总感谢阅读1.13.8收款日报表条件筛选：a.所属楼盘：按照需要的楼盘自行选择b.精品文档放心下载精品文档放心下载账、POS等）金额汇总，及收款方式各票据号收费明细1.13.9收款日明细报表条件筛选：a.所属楼盘：按照需要的楼盘自行选择b.谢谢阅读感谢阅读额汇总1.13.10财务核销统计报表1.13.10.1实收明细表（按财务入账月）条件筛选：a.所属楼盘：按照需要的楼盘自行选择b.感谢阅读的账款信息c.精品文档放心下载报表中的年月显示，是根据数据的日期，筛选结果的时间的年和月的汇总感谢阅读1.13.10.2收缴率条件筛选：a.所属楼盘：按照需要的楼盘自行选择b.感谢阅读收缴率、以前年度清欠率、预收下年度的预收率；单据状态：已核销的账款信息谢谢阅读收缴率=（实收+折扣）/应收*100%；清欠率=（已收+折扣）/欠收*100%；预收率=（已收+折扣）/应收*100%；1.14客户服务精品文档放心下载报修、投诉及装修信息。1.14.1维保单位感谢阅读进行添加、修改及删除等操作。1.14.2维修人员设置系统管理员/客服人员设置业主客户服务部客服人员、维修人员信息，在客户报修、投诉中感谢阅读做选择作用。感谢阅读操作。1.14.3客户报修客户报修业务处理，此模块用于客户报修添加、处理、打单、回访。感谢阅读>打印派工单交由工程部>工程部派单>处理>返单给客服，录入处理感谢阅读结果>客服回访。1.14.3.1报修未处理1、添加客户报修信息精品文档放心下载等信息，然后点击提交按钮；2、谢谢阅读击此按钮即可打印客户派工单；3、通过列表上处理按钮，更改报修单状态为已派工状态，即报修单会在【报修已派谢谢阅读工】页面显示。4、通过列表导出报表按钮可以导出excel汇总表；精品文档放心下载5、单据状态变为已派工，处理方法选择物业维修，数据将在报修已派工模块呈现。精品文档放心下载6、单据状态变为已派工，处理方法选择转委外，数据将在报修已转委外模块呈现。感谢阅读注意：处理报修单时，处理方法分为：物业维修、维保期、转委外。谢谢阅读1.14.3.2报修已派工数据通过【报修未处理列表】>【处理】>【已派工】状态按钮得来，主要用于查询已派工感谢阅读谢谢阅读过列表导出报表按钮可以导出excel汇总表。1.14.3.3报修已转委外>>谢谢阅读精品文档放心下载通过列表导出报表按钮可以导出excel汇总表。1.14.3.4报修已处理[回访]>>感谢阅读精品文档放心下载通过列表导出报表按钮可以导出excel汇总表。1.14.3.5报修已回访>>感谢阅读修单状态信息。通过列表导出报表按钮可以导出excel汇总表。感谢阅读1.14.3.6全部报修精品文档放心下载1.14.4客户投诉1.14.4.1投诉未处理精品文档放心下载件进行处理。注意工单状态选择：处理中、已处理。选择处理中，数据将在投诉处理中体现。感谢阅读1.14.4.2投诉处理中>>精品文档放心下载感谢阅读出报表按钮可以导出excel汇总表。1.14.4.3投诉已处理>>谢谢阅读精品文档放心下载出报表按钮可以导出excel汇总表。1.14.4.4投诉已回访>>精品文档放心下载单信息通过列表导出报表按钮可以导出excel汇总表。精品文档放心下载1.14.4.5全部投诉精品文档放心下载列表通过导出报表按钮可以导出excel报表信息。精品文档放心下载1.14.5装修管理1.14.5.1装修文件规定基础设置信息，设置客户装修中所涉及的各种文件信息。通过列表添加按钮、修改、删除按钮，可以对数据进行添加、修改和删除。谢谢阅读精品文档放心下载材料文件信息，文件规定将在装修其他模块中做上传附件作用。感谢阅读1.14.5.2装修未申请谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读件上传模板。删除：删除整条装修申请信息；感谢阅读现；导出报表：导出装修未处理汇总表信息，用于参考。1.14.5.3装修申请中>>感谢阅读感谢阅读excel报表精品文档放心下载信息。1.14.5.4装修进行中>>精品文档放心下载谢谢阅读的附件信息，更改状态为已竣工，数据将在装修已竣工模块呈现。通过列表导出报表按钮，谢谢阅读可对数据进行汇总导出。1.14.5.5装修已竣工>>谢谢阅读修申请信息。通过列表导出报表按钮，可导出竣工汇总表信息。1.14.5.6全部装修感谢阅读对客户装修过程信息进行添加。通过导出报表按钮，可导出汇总表信息。感谢阅读1.14.6通话记录精品文档放心下载数据，监督服务质量。1.15设备管理1.15.1设备分类设置设备分类信息，设备分类设置支持多级分类；感谢阅读感谢阅读如需删除数据，则点击左边树分类然后鼠标右击删除即可1.15.2设备台账选择左边树分类，点击列表上添加按钮，添加该分类下具体设备信息。精品文档放心下载进入添加页面，输入设备名称、设备编号、规格、数量等信息，点击提交按钮即可。谢谢阅读如需对设备信息进行修改，直接通过列表上的编辑按钮即可修改。谢谢阅读如需对设备信息进行删除，直接通过列表上的删除按钮即可删除感谢阅读如需对设备信息进行作废，直接通过列表上的作废按钮即可作废精品文档放心下载1.15.3设备保养1.1.01.1保养计划精品文档放心下载精品文档放心下载钮，提交之后：1、在保养内容下添加保养内容，2、在设备选择下选择保养设备信息，3、感谢阅读在保养任务下生成保养任务信息；注：1、注意保养天数设置，超过保养天数，则不能对任务进行执行；感谢阅读2、生成保养任务根据周期频率，可以自定义保养时间，根据实际情况设置按月/周保养；精品文档放心下载3、添加保养内容、设备选择之后，才能在保养任务模块进行生成保养任务。精品文档放心下载1.1.01.2保养任务精品文档放心下载保养任务状态改为已执行，由工程主管通过检查按钮进行抽查；精品文档放心下载数据来源：添加保养计划后，自动生成（具体操作请参考保养计划模块）感谢阅读由工程人员进行执行操作；由工程主管进行检查操作执行：选中要执行的数据行点击执行按钮，选择确定后，保养状态会变为已执行感谢阅读检查：选中要检查的数据行点击检查按钮，选择确定后，保养状态会变为检查合格精品文档放心下载注：过期保养任务不能执行，未到期的保养任务也不能执行，只能对当前任务进行保养；谢谢阅读1.15.4设备报修主要对设备进行维修记录，此模块主要对设备报修的修改、处理、打单精品文档放心下载设备报修流程：工程巡检过程中发现的设备异常>打印派工单交由工程部>工程部处理精品文档放心下载1、巡检过程中设备维修数据，从手机APP2精品文档放心下载按钮添加设备报修单编辑：选中要编辑的数据行点击编辑按钮即可进入编辑页面。感谢阅读删除：选中要删除的数据行点击删除按钮，选择确定即可删除。感谢阅读谢谢阅读段打印派工单：选中要打印的报修单数据行，点击打印派工单按钮即可进入打印页面。感谢阅读1.15.5重大事故记录对公司设备重大事故的记录，主要对设备重大事故事件的添加、编辑谢谢阅读编辑：选中要编辑的数据行点击编辑按钮即可进入编辑页面。谢谢阅读删除：选中要删除的数据行点击删除按钮，选择确定即可删除。精品文档放心下载1.15.6设备报废对公司报废的设备汇总，此模块可以对报废的设备进行编辑谢谢阅读此模块数据来源：设备台账==》通过点击报废按钮自动生成感谢阅读1.15.7图纸管理1.15.7.1图纸分类设置图纸分类信息，分类设置支持多级分类；点击左边树，选择所属分类信息然后鼠标右键添加，输入分类名称及分类说明；感谢阅读精品文档放心下载如需删除数据，则点击左边树分类然后鼠标右击删除即可1.15.7.2图纸档案精品文档放心下载进行编辑，删除或借阅编辑：选中要编辑的数据行点击编辑按钮即可进入编辑页面，根据时间情况修改相应字段。感谢阅读删除：选中要删除的数据行点击删除按钮，选择确定即可删除。精品文档放心下载图纸借阅:选择需要借阅的图纸数据行，点击图纸借阅按钮，进入图纸借阅视图中，填写相谢谢阅读应字段1.15.7.3图纸归还对处于借阅状态下的图纸，进行归还操作和对图纸借阅记录的删除谢谢阅读数据来源：图纸管理==》图纸档案==》通过图纸借阅按钮，自动关联的记录感谢阅读删除：选中要删除的数据行点击删除按钮，选择确定即可删除。精品文档放心下载谢谢阅读段即可1.15.8设备巡检PC端1.15.8.1巡检线路设置添加需要巡检的巡检线路及巡检周期，可以对该模块下的线路进行添加、编辑、删除感谢阅读编辑：选中要编辑的数据行点击编辑按钮即可进入编辑页面。谢谢阅读删除：选中要删除的数据行点击删除按钮，选择确定即可删除。精品文档放心下载1.15.8.2设备地标精品文档放心下载每个地标下对应的设备分类及分类下对应的设备1.15.8.3设备标准精品文档放心下载进入添加视图，填写相应字段，提交即可编辑：选中要编辑的数据行点击编辑按钮即可进入编辑页面。感谢阅读删除：选中要删除的数据行点击删除按钮，选择确定即可删除。谢谢阅读上移：选择数据行点击上移按钮，则数据行上移一行距离1.15.8.4巡检线路关联谢谢阅读该条线路的设备，选择好之后点击下选按钮1.15.8.5巡检任务生成每条线路的任务信息，选择线路，点击重新生成任务即可生成任务信息。感谢阅读注：系统每３天自动生成一次３天任务信息。1.15.8.6设备情况分析对工程设备相关图表信息统计。1.15.9设备巡检移动端APP1.15.9.1设置网络打开手机APP，进入用户登录页面，点击右上角的更多==》网络设置，设置登录系统的服感谢阅读务器地址及端口信息，如下图。1.15.9.2照片管理打开手机APP，进入用户登录页面，点击右上角的更多==》照片管理，对手机APP照片进精品文档放心下载行管理1.15.9.3下载管理打开手机APP，进入用户登录页面，点击右上角的更多==》下载管理，对手机文件进行管谢谢阅读理，如OA流程中附件的文件1.15.9.4清除缓存打开手机APP，进入用户登录页面，点击右上角的更多==》清除缓存，清除手机APP缓存感谢阅读1.15.9.5更新用户打开手机APP，进入用户登录页面，点击页面下方的，更新用户按钮，如下图：感谢阅读1.15.9.6用户登录精品文档放心下载1.15.9.7系统登录首页登陆系统之后，登陆首页页面如下：1.15.9.8退出系统打开手机APP更多==APP谢谢阅读1.15.9.9更新任务==精品文档放心下载巡检主页面，点击更新任务，如下图感谢阅读更新任务1.15.9.10开始巡检==精品文档放心下载检，如下图谢谢阅读如下图：请感谢阅读扫地点码”按钮，如下图：然后将手机对准设备上的二维码牌子，扫描地点或设备二维码，如下图：感谢阅读扫描二维码成功之后，然后实际巡检情况，填写巡检结果，如下图精品文档放心下载巡检完成后点击提交按钮，本次巡检的任务将打勾，可点击返回按钮，如下图精品文档放心下载1.15.9.11待上传==谢谢阅读上传巡检数据，如下图1.15.9.12部分完成进入手机移动物业==感谢阅读部分完成的数据，如下图1.15.9.13未开始进入手机移动物业==精品文档放心下载行巡检的数据线路信息，如下图1.15.9.14照片信息进入手机移动物业==感谢阅读程中拍照的照片情况，如下图1.15.9.15历史记录进入手机移动物业==》设备巡检，进入设备移动巡检主页面，点击历史记录，如下图感谢阅读需先扫描二维码扫描二维码后，可查询七天前至今的数据信息，如下图：1.15.9.16清除任务进入手机移动物业==APP谢谢阅读所有巡检任务信息，如下图1.16安防管理1.16.1消防巡检记录消防巡检信息，巡查人可通过添加按钮巡查信息。1.16.2重大事件1.16.2.1中控室监控记录中控室监控信息。监控人，通过添加按钮添加监控信息。1.16.2.2演习演练演习计划、完成情况、演练评价。精品文档放心下载感谢阅读1.17保洁管理清洁月计划、清洁日志、清洁日志审核。感谢阅读1.18绿化管理绿化月计划、绿化日志、绿化日志审核。感谢阅读1.19仓库管理1.19.1供应商信息统计公司供应商信息，供应商信息分2类，1、公共类；2、仓库类；感谢阅读公共类供应商，所有仓库都可以选择到；仓库类供应商针对单独仓库设置供应商信息。感谢阅读注：添加：供应商信息时，列表仓库查询条件，下拉选择之后在点击添加按钮进行添加。感谢阅读编辑：编辑供应商信息，可以修改供应商对应的仓库类型及其他基本信息。谢谢阅读删除：删除供应商信息；导出报表：导出excel表。1.19.2仓库设置设置公司下属仓库信息，仓库设置支持多级设置；<授权访问>感谢阅读索按钮，设置仓库访问人员权限；1.19.3材料设置设置仓库材料分类信息，同样选择左边树目录，右键鼠标点击添加按钮，添加分类信息；谢谢阅读精品文档放心下载息。输入材料名称、编号、规格等信息，点击提交按钮即可。如需对材料类别信息进行修改，直接通过列表上的编辑按钮即可修改。谢谢阅读1.19.4材料库存统计每个仓库当前最新库存信息，列表支持导出excel报表信息；感谢阅读谢谢阅读请到对应模块操作。1.19.5采购管理每月例行采购，通过采购计划模块发起采购审批流程。1.19.5.1添加采购计划每月例行采购，在此模块发起采购审批流程。点击添加按钮，添加需要采购的材料信息。<材料明细>精品文档放心下载<申请采购数量>谢谢阅读采购数量信息，填写好申购数量之后，点击右下角提及按钮即可。谢谢阅读注：输入申购数量之后，必须按回车键，系统才可计算金额。感谢阅读1.19.5.2发起采购计划流程选择已添加好的采购计划信息，点击提交审批按钮，发起采购计划审批流程。精品文档放心下载提交审批页面，页面上方选择流程审批人，右下角有上传附件按钮可以上传附件信息。感谢阅读上传好附件之后，点击提交按钮，即可发起采购计划审批流程。精品文档放心下载1.19.5.3流程审批流程流转到相关审批人，流程审批人员登录系统，在系统首页即可看到待审批流程信息。感谢阅读点击待审批流程信息，即可进入流程审批页面。精品文档放心下载精品文档放心下载批人，点击退回按钮，将流程退回起草或上一步审批人。注：所有流程审批人操作都模式一样。1.19.5.4收货精品文档放心下载到货时，需在系统内对材料进行收货操作，收货之后采购材料信息才可进入库存统计。感谢阅读选择已通过的采购计划，点击收货按钮，输入到货数量信息；谢谢阅读当已到货/本次到货数量=采购数量，点击提交按钮，采购计划单状态将自动变为已收货；精品文档放心下载当已到货/本次到货数量小于采购数量，后续不需在收货，勾选<是否已完成收货>，点击提精品文档放心下载交按钮，采购计划单状态自动变为已收货。当已到货/本次到货数量小于采购数量，后续仍需不断收货，直接填写本次到货数量，点击谢谢阅读提交按钮即可。注：输入本次到货数量之后，必须按下回车按钮，系统才可计算金额。谢谢阅读1.19.5.5采购明细表统计采购计划具体材料明细信息。1.19.6材料入库精品文档放心下载精品文档放心下载料信息。1.19.7材料出库材料出库统计，无需审批流程，通过添加按钮，添加材料出库信息即可。谢谢阅读1.19.8入库明细表材料入库为汇总表统计，入库明细表统计具体入库材料信息，列表支持导出报表。谢谢阅读1.19.9出库明细表材料出库为汇总表统计，出库明细表统计具体出库材料信息，列表支持导出报表。谢谢阅读1.19.10库存结算表结算本月库存余额信息。点击添加按钮，选择结算月份，开始和结束时间，点击提交按钮，精品文档放心下载系统根据选择的开始和结束时间，自动对库存数据进行结算。精品文档放心下载注：本月已做库存结算，则不能在对材料进行材料出入库操作。感谢阅读1.19.11仓库报表查询感谢阅读1.20人力资源1.20.1信息录入1.20.1.1基础信息人员信息页面，基础字段的设置，如：职称、政治面貌、合同期限类型、最高学历、专业、精品文档放心下载职业资质证书名称、社保性质、奖励类型、惩罚类型等数据类型谢谢阅读1.20.1.2岗位设置设置岗位性质，人力资源==》信息录入==》岗位设置。谢谢阅读1.20.1.3岗位编制对公司岗位的管理，人力资源==》信息录入==》岗位编制谢谢阅读1.20.1.4人员增减发起人员增减流程。人力资源==》信息录入==》人员增减。谢谢阅读1.20.1.5人员信息对公司人员信息的管理，对在职人员的添加、编辑，查看公司人员在职状态（在职、离职、谢谢阅读退休、试用期、黑名单）人力资源==》信息录入==》人员信息1.20.1.6人员调动====感谢阅读动1.20.1.7黑名单对公司黑名单人员的管理，可以添加、编辑、删除。1.20.2信息汇总1.20.2.1合同履历汇总所有公司人员合同履历的管理，可以导出报表数据来源：人力资源==》信息录入==》人员信息==》添加页面==》合同履历谢谢阅读1.20.2.2教育履历汇总所有公司人员教育履历的管理，可以导出报表数据来源：人力资源==》信息录入==》人员信息==》添加页面==》人员合同履历感谢阅读1.20.2.3工作履历汇总所有公司人员工作履历的管理，可以导出报表数据来源：人力资源==》信息录入==》人员信息==》添加页面==》人员教育履历谢谢阅读1.20.2.4培训履历汇总所有公司人员培训履历的管理，可以导出报表数据来源：人力资源==》信息录入==》人员信息==》添加页面==》人员培训履历精品文档放心下载1.20.2.5执业资格汇总所有公司人员执业资格的管理，可以导出报表数据来源：人力资源==》信息录入==》人员信息==》添加页面==》人员执业资格证书精品文档放心下载1.20.2.6奖励信息汇总所有公司人员奖励信息的管理，可以导出报表数据来源：人力资源==》信息录入==》人员信息==》添加页面==》人员奖励信息谢谢阅读1.20.2.7惩罚信息汇总所有公司人员惩罚信息的管理，可以导出报表数据来源：人力资源==》信息录入==》人员信息==》添加页面==》人员惩罚信息精品文档放心下载1.21支付系统人员日常报销，交通费、餐饮费等可通过支付系统进行报销处理及流程流转。精品文档放心下载1.21.1收款账号设置人员收款账号信息；谢谢阅读点击提交按钮。1.21.2报销申请费用报销：普通报销过程、采购报销、报销单拆单可进行添加报销，编辑报销单、删除、提起审批添加：点击添加按钮如下图：填写收款人、收款账号、收款金额、付款内容报销单添加好后，需走报销审批流程，点击提起审批按钮，如下图感谢阅读进入审批页面，选择流程下一步人员1.21.3报销处理对各部门提起的报销单进行打印、付款操作感谢阅读批情况谢谢阅读按钮即可打印：选中需要打印的数据行点击打印按钮，根据系统提示打印即可借款单精品文档放心下载1.21.4借款单添加借款单，对各部门提起的借款单进行打印、付款操作添加：点击添加按钮即可添加还款单的信息，输入好信息点击提交按钮即可。感谢阅读编辑：选中需要修改的数据行点击编辑按钮，修改好信息点击提交按钮即可。精品文档放心下载删除：选中需要删除的数据行点击删除按钮，即可删除数据。谢谢阅读精品文档放心下载提交下一步即可。流程追踪：选中已经发起审批流程的数据行点击流程追踪按钮即可查看流程流转的情况。谢谢阅读打印：选中需要打印的数据行点击打印按钮，根据系统提示打印即可感谢阅读感谢阅读按钮即可1.21.5还款单添加还款单，对各部门提起的还款单进行打印操作添加：点击添加按钮即可添加还款单的信息，输入好信息点击提交按钮即可。谢谢阅读编辑：选中需要修改的数据行点击编辑按钮，修改好信息点击提交按钮即可。谢谢阅读删除：选中需要删除的数据行点击删除按钮，即可删除数据。精品文档放心下载打印：选中需要打印的数据行点击打印按钮，根据系统提示打印即可谢谢阅读精品文档放心下载提交下一步即可。流程追踪：选中已经发起审批流程的数据行点击流程追踪