行业手机报业务介绍

行业手机报业务培训—客户经理版2012年6月当前1页，总共37页。目录1行业手机报产品介绍3业务使用说明4业务受理流程介绍2典型应用案例介绍当前2页，总共37页。企业客户对彩信的信息化需求主要集中在行业信息发布、企业文化传播、内部信息共享、员工技能培训、客户关系维护等几方面。彩信应用需求行业信息发布客户关系维护产品宣传员工技能培训企业文化传播内部信息共享XX公司通知：各位经理，我公司XX新品将于09年7月27日正式发布，请各部门经理当日10：00准时于国家体育馆参与当日新品发政企客户对彩信的需求当前3页，总共37页。行业手机报业务简介【行业手机报】行业手机报是集团客户以彩信为主要承载方式，向其员工或外部客户进行信息发布的业务；彩信内容可包括文字、图像、声音等多媒体格式数据。提示：该业务由集团客户付费，中国移动终端免费接收。自编彩信：用户登录行业手机报平台，通过自主编辑图文并茂的彩信内容统一下发给企业员工、会员等用户。变量彩信：变量彩信可通过参数设置，实现1对1个性化内容下发，该功能支持与企业客户变量数据系统对接，批量生成。是帮助企业开展精准化营销服务的有力工具（典型应用：彩信账单、电子工资单等）。开放标准接口：通过API接口，集团客户系统可与行业手机报业务平台连接，彩信生成后提交给业务平台审核下发。当前4页，总共37页。行业手机报业务展示短信尊敬的***，先生/小姐：招商银行率先于业内推出信用卡手机彩信账单服务，让您更方便、及时地了解白金卡专属的功能和服务。若您不需要接收彩信账单，可编辑短信“QX”发送至106580395555。10650220009555招商银行【账户信息】您国航知音白金信用卡额度为人民币30000元（美元5000），取现额度5000元（美元800）【账单信息】截止至2011年12月18日，你的账户余额为人民币XXX元，取现余额XXXX安。本期账单的最晚还款日是XX月XX日，请勿错过还款期限。本期需要还款的金额总计为：￥XXX元。【招商银行彩信账单新年有礼】上招行WAP手机主页，0元赢取iphone4s:移动唯一号码标识+可选扩展号+企业个性签名变量信息自动对应精准下发变量信息自动对应精准下发类似页面可以免费给用户阅读90k！当前5页，总共37页。普通彩信编辑制作下发、下发记录、彩信素材、彩信仓库变量彩信模板制作查询、变量数据文件制作查询、生成变量彩信、下发记录白名单上传、状态查询、删除、白名单组管理发送条数统计查询、上行短彩信查看查询、彩信状态报告统计查询登陆动态密码设置针对行业及通用的关怀类、祝福类彩信，通过彩信仓库向用户提供彩信模版，可直接调用，也可编辑后使用；行业手机报主要功能

当前6页，总共37页。

普通彩信应用：即集团客户编辑相同的彩信内容发送给不同的用户

主要应用包括企业内刊、集团手机报、产品资讯、活动通知、优惠券等应用支持一对一发送、彩信群发等（白名单）支持适配彩信，包括一帧适配、图片大小适配等；

特点：操作简单、流程简化、使用便捷、最大程度帮助客户满足个性化需求7模版功能：将常用彩信格式存为模板，用户可直

接调用，免审核支持图片和音乐的插入提供素材库，用户可根据需要在彩信编辑时插入美化【本期导读】

>一、本周集团要闻

>二、本周最美笑容

>三、最新时政资讯

>四、悦读天地

>五、生活服务信息

>六、百事可乐重点应用介绍—普通彩信应用当前7页，总共37页。

变量彩信应用：集团客户需事先设定彩信模板，发送彩信时通过文件导入数据的方式，对彩信内容中个性化数据部分进行变量匹配，从而实现对多用户个性化信息的一次性发送；主要应用包括金融彩信账单、电子工资单、积分对账单、水电媒气账单等变量彩信模版管理功能

8导入数据管理功能普通彩信发送的功能预览与测试发送功能满足客户个性化彩信需求支持API尊敬的李四小姐：民生银行率先于业内推出信用卡手机彩信账单服务，让您更方便、及时地了解白金卡专属的功能和服务。【还款温馨提示】您本期账单的最晚还款日是6月1日，请勿错过还款期限。本期需要还款的金额总计为：15000.00元民生白金卡账单手机号码姓名性别还款日还款金额139***张三先生1月1日100158***李四小姐1月21日5000变量示意：重点应用介绍—变量彩信应用当前8页，总共37页。

模版彩信应用：平台的“彩信仓库”，为集团客户提供了常用场景的彩信模版，可根据需要随时调用模版彩信。

9自定义模版：保存了集团客户自行编辑的彩信模版节日祝福模版：中外节日祝福模版22个，全方位满足企业对客户节日关怀的需求通用场景模版：针对集团客户在日常经营中常用场景设计的彩信模版行业模版：6大重点行业（金融、教育、医疗、交通、娱乐、快销）特点，为集团客户提供了行业通用的彩信模版极大提高用户使用便捷性系统定期更新免费高清素材节日模板素材库摘选样例提示：系统内置的模板库或已通过审核的自定义模板库均可免审下发。重点应用介绍—模板彩信应用当前9页，总共37页。终端用户行业手机报核心价值行业手机报核心价值对企业稳市增收助力提升“两个份额”高效快速,即发即达，精准沟通资费低廉,降低企业成本操作便捷，5分钟掌握集多媒体、深度交互、零资费等众多优势一体的资讯媒介当前10页，总共37页。产品功能优势操作便捷5分钟上手下发成功率高接收用户广泛用户阅读率高实时互动性好信息数据双重保密海量免费素材模板直接下发行业手机报全国覆盖终端自动适配API接口开放支持平台对接操作简易技术保障效果显著当前11页，总共37页。目录1行业手机报产品介绍3业务使用说明4业务受理流程介绍2典型应用案例介绍当前12页，总共37页。行业手机报主要应用点深入推广客户关怀互动调研1对1深度营销企业通知线上活动产品推广彩信账单行业特刊变量自编模板行业手机报广泛应用于政府、企业客户内部管理、对外宣传等多种应用场景。当前13页，总共37页。金融行业彩信账单应用介绍金融业行业特点：金融行业主要包括银行、证券、保险、基金等分支，金融企业具有专业性、普适性、私密性、时效性、大用户群体等特点。应用诉求：变量理财账户信息管理金融类实施资讯同步产品推荐及活动推广对于数据安全保障要求极高多具备延伸性个性化平台开发需求业务结合点：行业手机报变量彩信账单用户行为经分，匹配营销大客户点对点精准维护标杆客户理财账户管理电子工资单积分管理业务预约远程理赔金融快讯当前14页，总共37页。招商银行2009年4月份开始向持卡人发送变量彩信，主要内容包括：帐务信息、帐务明细、积分信息、积分兑换推广以及营销活动推广等内容。2009年4月28日招商银行信用卡帐单服务业务正式上线。尊敬的***，先生/小姐：招商银行率先于业内推出信用卡手机彩信账单服务，让您更方便、及时地了解白金卡专属的功能和服务。您的白金卡XXXX本期账单明金融业招商银行应用案例——彩信账单招行彩信账单09年累计发送2000万20000份调查问券显示96%客户希望使用彩信账单！当前15页，总共37页。尊敬的白金卡用户***，您好自从1908年人类第一次将足迹留在北极点，这个神秘而冰冷的世界就成了无数人魂牵梦萦之地，但对一般人来说北极之行却一直可望不可及。现在，如果你是招商银行信用卡白金或无限卡的持卡人，就将有机会作为第五代北极探访者抚摸神秘大陆的机会，详情请登陆：金融业招商银行应用案例——活动营销招行白金卡开启北极之旅2010年5月，招行给白金卡用户发送北极游彩信订购，仅一周的时间，费用在15万左右的北极游被预定完毕，其中咨询电话约为150个，其中来源于变量彩信的咨询电话为130个，约占总数的86.6%。86%营销效果！行业手机报为客户开启了全新营销渠道成本不足纸质账单的10%高效快速即发即达到达率远高于纸质账单拆封率更安全，有效防止他人盗取账单信息绿色环保，倡导低碳当前16页，总共37页。政企集团手机报应用介绍需求特点：政企客户对于政策法规等具有强敏感性，非常重视内部管理运作、职业文明建设。社会体系各结构间的统筹是其需求导向。政企客户标杆客户：国家电网中国石化赣州宣传部中国教育电视台应用诉求：政务信息传递移动政务政务管理当前17页，总共37页。集团手机报应用案例—国家电网2009年10月12日星期一农历八月廿四============>SG186节资近两成>普京今起正式访华>阅兵村已正式关闭>广岛长崎联合申奥>加太空游客已返回============【电网要闻】[SG186工程建设成本得到最优控制]SG186工程建设已历时3年多，近日，记者从公司信息化工作部了解到，建过典型设计、统一开发、试点推广及框架采购等措施，SG186工程建设成本得到最优控制，总体节约投资近两成。按照通用算法估算，《国家电网手机报》2009年3月上线，已成功运营2年多。每日发送2次，每次7000人左右，发送对象为国家电网公司全国范围内中高层领导和骨干员工。在传播企业信息的同时，助力企业信息化建设，增强了企业凝聚力和员工归属感。用户评价良好，反馈行业手机报成为国电内部思想交流的窗口，信息沟通的平台。

行业手机报丰富了企业文化的建设、加快了企业信息的传递，越来越多的员工通过这项产品更加了解和热爱自己的企业。——国家电网报社网络应用部经理当前18页，总共37页。江西农民手机报应用简介：江西利用手机行业报业务高效、快速、准确、安全等特点，重点发展各市县政务部门使用手机行业报业务作为民众互动、政策发布、移动学习园等的直接发布平台。通过加强与各市区县委、宣委等党政机关合作，提供党政刊物、政务办公、民政关怀等彩信服务，切实地搭建了政府关注百姓民生的移动政务彩信平台，先后被多家媒体报导，获得各界的一致好评。赣州农工部每周下发量为80万条赣州市农工部手机报寻乌县委党政手机报吉安政府县委手机报行业手机报案例—赣州农民手机报当前19页，总共37页。政企客户经典样例—深圳公安局市民互动通过行业手机报的彩信上行收集功能，为了迎接世界大学生运动会，深圳市公安局从2011年3月开始在全市开展“市民手机随身拍，彩信举报交通违章”的活动。在业务上线首日，有200多名市民踊跃举报交通违章，该活动受到了深圳市交警局领导的认可与好评。1065022202222点击某条信息市民拍摄违章记录通过彩信上传图片行业手机报平台展现获取详细信息市民举报阶段交警核实处理阶段当前20页，总共37页。政府客户典型案例政策传递广大市民朋友，大家好经有关部门批准，XXX高速公路怀柔立交桥将进行桥梁施工。为保证施工期间的道路交通安全与畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的有关规定，决定自X月X日起至X月X日止，XXX高速公路所有匝道桥禁止机动车通行，特此通告。XX市公安局1对1会议通知会议通知商务管理部XXX，您好：

为响应中央关于<XXXXXX>号文件的工作指导意见，XXX市政府规划办将于X年X月X日X时，于北京市国家会议中心三区XXX会议室召开工作研讨会议。请您按时出席。XXX市政府XXX办X年X月X日尊敬的纳税人XXX，您好：贵企业2010年的纳税已经全额完成，特此通知。完税证明将于XX年XX月XX日前发出，请查收。感谢您对税务工作的支持。感谢贵企业长期以来对湛江税务工作的支持。贵企业被评为湛江市2010年度突出贡献企业，湛江市国税局将为您开辟“直通车”办税渠道。详情请登录湛江市国税局官方网站公告专栏，下载登记表。湛江市税务局二零一一年五月十日变量移动政务当前21页，总共37页。通用场景：深度客户维护生日、节日祝福售后延伸节日问候亲爱的×××先生/小姐：××月××日是您的生日，在这个特别的日子，×××公司全体员工诚挚为您献上生日的祝福！愿您的每个日子都温馨幸福，×××公司悉心服务，永远相伴您的左右！再次感谢您长期以来对我们的支撑和关注！——×××公司敬上亲爱的×××：星空中点点闪烁的荧光，环绕着缤纷的绮丽梦想，祝福您今年许下的心愿，都可以——实现在你眼前，×××公司全体员工祝您圣诞快乐！MerryChristmas！——×××公司敬上亲爱的×××：感谢您购买XXXXX的【XXXX】保全性寿险，您对我们的支持和信任每时每刻都在督促我们成长和进步。我们时刻守护在您的身边，为您的健康、快乐、安全保驾护航。我们真诚的祝您生活美满、万事如意。如果您需要任何帮助，请随时拨打24小时服务热线XXXXXX——×××公司敬上当前22页，总共37页。通用应用场景：企业活动推广落地活动线上活动【美亚送清凉，定保险赢夏日游】活动细则：7月1日——7月15日，您家庭中任意成员参加XX健康大病保险，保单总价每满3万元即可获得一个抽奖名额。每人最多可获得10个名额。活动结束后将累计抽取10名海南三亚全家5日游大奖。[五星电器全市所有门店欢乐庆】购套餐送IPAD2满9999元送名牌数码相机/三门冰箱满19999元送合资滚筒洗衣机/42寸液晶电视满29999元送64Gipad2平板电脑/iphone4手机满49999元送苹果笔记本电脑/55寸LED液晶电视五星电器当前23页，总共37页。行业手机报合作的标杆企业(部分)当前24页，总共37页。目录1行业手机报产品介绍3业务使用说明4业务受理流程介绍2典型应用案例介绍当前25页，总共37页。省客户经理，登陆省ESOP，填写必要信息进行，行业手机报业务订购。业务订单通过两级支撑系统流转，到总部BBOSS后传给总部行业网关和行业手机报业务平台进行业务开通。行业手机报业务平台将业务开通后，再将EC服务代码、登陆密码等信息发送到订购中预留的联系人手机号。EC登陆平台，上传白名单；或客户经理通过省ESOP上传白名单。白名单流转到总部行业网关生效后即可使用业务。NO.1业务受理NO.2业务开通NO.3上传白名单NO.4业务使用EC使用行业手机报业务进行彩信编辑与下发。业务使用流程客户经理在经过与客户前期沟通、并签约后……当前26页，总共37页。变量数据管理界面：1、变量数据文件，第一列必须为手机号。2、变量数据文件支持TXT、DAT、XLS格式的数据文件。3、导入数据文件大小不能超过5M；使用流程—变量彩信编辑下发当前27页，总共37页。生成变量彩信界面：1、选择模板，可进行界面预览、模糊查询。2、选择数据文件，支持对数据文件名称的模糊查询。3、测试发送，支持界面预览和手机预览两种测试方式。支持变量数据的逐行校验。4、彩信下发，设定下发时间或立即发送。使用流程—变量彩信编辑下发当前28页，总共37页。平台提供四大类彩信仓库，便于EC客户快速调用发送：自定义模版：保存客户提交的已审核通过的彩信模版节日祝福：提供各类节假日祝福彩信模版通用场景：不同场景下的彩信模版行业模版：按照不同行业提供的彩信模版使用流程—彩信仓库应用当前29页，总共37页。目录1行业手机报产品介绍3业务使用说明4业务受理流程介绍2典型应用案例介绍当前30页，总共37页。业务组网图

支持与第三方系统直连：对接数据的提交、回传、跟踪、互动等。

一点接入全国服务：业务平台与总部系统实现直连，具备全网服务能力。当前31页，总共37页。客户经理登陆省ESOP受理EC定购请求EC信息同步恭喜您开户成功！账户信息如下：集团端口：，用户名：，首次登录密码：******。欢迎登录行业手机报平台（），请在首次登录后立即修改登录密码。客户热线：400-1056022——行业手机报触发开户成功短信客户经理受理业务，填写资费、码号等关键信息。EC业务受理成功后，业务平台创建账户，并触发开户信息短信通知至BOSS开户填写的联系人。一级BOSS总部行业网关业务开通流程行业手机报平台当前32页，总共37页。1、资费原则：根据集团客户的不同业务需求特点，行业手机报的资费设计体现彩信通道、彩信应用增值、代编彩信的差异性定价，费项包括通信费、功能费、服务费等；采用集团客户统付方式。2、资费价格：总部统一制定资费框架及价格底线，通信费单价不低于0.20元/条；省公司可根据市场情况灵活制定省内资费，可采用按条、套餐等多种方式；各省公司制定的省内资费不得突破总部统一的资费框架及价格底线。行业手机报资费当前33页，总共37页。客服内容包括业务信息的查询、