物业公司保安作业文件

保安作业文件(补充)保安各岗位工作标准1．0目的通过对各岗的工作规程的制定，规范各岗位的操作程序。2．0适用范围管理区域的保安员岗位操作。3．0职责3．1保安主管、班长负责对门岗工作的检查工作。3．2保安队员负责对门岗的具体实施。4．0工作概要4．1门岗工作规程1）熟悉本管理区域人员车辆情况。2）严格执行来人员来访登记制度。3）门岗保安队队员上岗一个月内，熟悉本责任区内的基本情况。4）对于站、坐姿势要有精、气、神，遇业主外来人员，

公司领导等一切接触的人都要先敬礼问好，而后再恢复执岗。

5）对于外来人员无证件、无拜访业主确切地址、无业主

巡逻保安队队员跟随前往。感谢阅读6）对于非业主的车辆要坚持原则，但不生硬，讲道理进

行说服，想方设法达到林禁止入内的预期的目的。

4．2巡逻岗工作规程谢谢阅读感谢阅读2）在巡逻过程中配合保洁员作管理区域全面积洁净的配1合工作。3）巡逻次数：每分钟至少对整个管辖区巡查一遍。

5）巡逻内容：检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发

现问题立即处理，并通知中控室；谢谢阅读6）对路线当中不按规定停放的自行车，挪至自行车场，

机动车辆查明原因限时出区；精品文档放心下载有问题的及时处理汇报；谢谢阅读8）有业主需要帮忙的要热情，不讲得失的进行帮助，

树立起保安员人员的良好形象；感谢阅读损坏及时上报；谢谢阅读损害情况，有无火灾隐患等；感谢阅读10元门对讲提醒业主关窗，加强自我防范意识。感谢阅读12）接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否

题，及时纠正，并做好记录。感谢阅读13）每小时主管到各岗位巡视1次，检查各岗位执勤情

感谢阅读关规定处理，不能解决时报告主管或管理处处理。

4．3中控室岗位规程感谢阅读21）二十四小时监控、录像，注意观察火灾等突发事件。2）接听报修、投诉电话，做相应记录，及时反馈、跟踪落实。3）中控室内清洁工作。4）中控室内设备、电话的保洁及维护。4．4监控系统的操作、养护、报修等1）保证监控系统二十四小时运转，中控员二十四小时监控。2）操作人员的工作程序和质量标准见《中控室设备操作规程》3）监控系统每日随时用抹布擦拭，定期对内部设备、监控探头进行保养。4）监控系统有故障，马上通知责任部门进行维修，填写4．5对突发事件、日常不合格现象的观察处理1）接到突发事件报告后第一时间安排相关人员，稳定事谢谢阅读录2）将接到各项事宜按管理处分工进行安排，跟踪督促相

关部门，直到全部落实。谢谢阅读4．6接待报修、投诉及其处理感谢阅读1）中控员应尽量少占用中控室的电话，为中控室接收信

息反馈提供方便。谢谢阅读2）接听报修、投诉电话时，应用电话标准用语，态度和

3）对于报修投诉问题，应及时通知相关部门，并记录在

工作。谢谢阅读3感谢阅读至圆满解决。5）关于对业主报修问题的处理承诺，应按时通报处理进程，并迅速处理。6）保持中控室室内卫生，清洁无灰尘，无杂物7）非中控室人员无特殊情况不得随意进入中控室内，确因感谢阅读工作需要进入时，应做好登记工作。4．7车辆出入管理标准1）管理处保安对机动车停车场的停车秩序负责。2）机动车地下停车场实行小时值班制度，车辆随时可以感谢阅读进出、停放。3）车辆进入A、保安员对进入停车场的车辆进行限速引导。ID卡车辆驶入。精品文档放心下载C、晚9：00——次日早7：00进出小区的车辆，保安人谢谢阅读员应认真登记车牌号。4）车辆停放A、引导车辆按位停放，不妨碍其他车辆的进出和其他车位的使用。B、保安员应查看有无外部破损。如有破损，应填写《车

C、提醒业主锁好车门，调好防盗系统至警备状态，带走

贵重物品。5）车辆驶离谢谢阅读A、对于取车的人员应注意观察，如发现可疑人员时，应

立即上前盘问核实，必要时将人车扣留。感谢阅读B、引导驶离车辆注意安全，缓慢驶离。精品文档放心下载4离开时间。4．8停车场安全规定A、停车场不得试刹车、练习驾车、修理车辆。B、禁止停放自行车，摆放家俱、装修等物品。C、严禁装有剧毒、易燃、易爆物品、枪支等危险物品的车辆驶入或停放。7）一旦发现停放在停车场（库）内的车辆遭到损坏或丢感谢阅读8）标准A、停车场（库）出入车辆符合安全慢行的要求。B、停车场（库）内存放车辆按位停放，秩序井然。C、无载有违禁品车辆存放。D、车位展示牌、车辆进入时间准确、清晰。9）检查记录检查情况。B、管理处每周对停车场（库）的管理状况进行一次抽检，并记录检查情况。5.0相关记录<<值班记录>><<巡逻检查记录>><<值勤记录>>门岗物品进出管理标准１．0目的确保业主（住户）及管理区域的公共设施、物品不受损坏和丢失。5２．0适用范围适用于管理区域业主（住户）搬家或搬运大件物品进出管理区域的管理３．0职责精品文档放心下载主证明。3．2保安主管对业主证明条进行检查保存。3．3“出入证”的使用范围３．4管理处规定物品进出限制A）禁止上下电梯物品：a)整块夹板或板料尺寸超出电梯轿厢空间尺寸；b)铝合金、不锈钢型材的长度超过2米；感谢阅读砖；d)未密封的液体材料。如信那水。e)超长超宽的其他物品和不用袋装好的装修垃圾；注：以上物品允许上下楼梯，但损坏或污染楼梯道者，必须负责赔偿。3.5进入程序：精品文档放心下载字后可以进入。6谢谢阅读物品，核查无误放行。3.6搬出程序：A）凭业主出具本人签字的证明，详细列出搬出物品清单。谢谢阅读精品文档放心下载话联系或请认识此业主的管理人员协助。精品文档放心下载明。注意查看搬出物品有无夹带，或持条人神情是否自然。3.7如业主不清楚保安员有责任向业主讲清必要的程序。感谢阅读3.8如同一家多次进出，可在一张放行条上签明。3.9搬运行为损坏公共设备的赔偿规定谢谢阅读偿”的原则进行处理。感谢阅读管理处主任或管理员到现场查看。C)特殊情况：对当事人提出的自己出人出钱维修的，管理感谢阅读处派管理员或维修人员督促维修工作，并验收。4.0相关记录《车辆、外来人员出入登记表》警用器械、使用管理标准1．0目的7保证器械合理有效利用，充分发挥其功能，延长使用寿命。2．0适用范围各管理处保安警用器械的使用。3．0职责3．1保安主管及班长负责对警用器械的检查，保管。3．2保安员具体使用操作。4．0程序概要4．1对讲机的使用A）感谢阅读财产，每个队员都有责任和义务保证对讲机的正常使用。B）对讲机只限保安队队员值勤时使用，严禁用作其它用途，特谢谢阅读殊情况须主管领导同意方可。C）对讲机由值班保安队队员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。谢谢阅读乱拧或乱调其他频率。否则按违纪处理，损坏严重的要赔偿。精品文档放心下载E）讲机在交接时，应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题谢谢阅读谢谢阅读处理。4．2警棍的使用84．0支持文件记录保安队宿舍管理标准1．0目的为使保安队队员的生活秩序得到加强，培训队员紧张有序的生活习惯，以便其在工作、突发事件中发挥更大的作感谢阅读用。2．0适用范围适用于各管理处保安队队员。3．0职责3．1保安主管及班长负责对保安宿舍的具体管理。4．0程序概要A）休班保安队队员要在宿舍休息，不可在管理区域内闲逛。B）休班保安队队员不可大声喧哗影响他人休息。C）休班保安队队员外出时要在规定上岗时间前返回。谢谢阅读人员带到宿舍或管理区域。E）严禁在室内制造带有刺激性气味的气体。F）不准随地乱扔杂物。G）开关门时动作要轻，不准出较大的声音。H）不准在宿舍的墙壁上乱写乱画。I）未经批准任何人不得将自己的亲属、朋友私自带入宿舍。J）对于脱下的鞋和衣物要及时折叠好，摆放到位，不准9乱扔、乱挂。4．1内务规定A）起床后认真折叠好内务，直达到标准为止。B）内务的摆放要按统一标准，不得私改动。C）对于各人的内务，要按时拆洗（包括被罩、床单、枕D）无特殊情况不准破坏他人已折叠好的内务。E）到他人床铺休息，要经他人同意。4卫生规定A）每天分别在8：00、16：00之前清扫。B）每天清扫卫生要有专人负责，不得拖延。C）清扫卫生时要认真彻底，不得造成死角。D）地面要清洁，窗户要明亮，其他物品无灰尘。E）对于清扫出来的垃圾要及时清倒，不得存留。F）每一位队员都要爱护、保护好宿舍的卫生。4．0支持文件及相关记录保安员仪容、仪表规定１．０目的树立保安队员良好的形象和社会声誉。２．０适用范围适用于管理处保安员３．０职责３．１保安队员负责仪容仪表的自我整理与自检。３．２保安主管与班长负责检查与纠正４．０程序概要４．１着装规定101）统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖擞。谢谢阅读感谢阅读次检查，并填写检查记录。３）制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个感谢阅读机机、钥匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚的物品。４）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。５）非值班期间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开管理区域。４．２形象规定1）经常注意检查和保持仪表整洁。谢谢阅读帽沿下发长不得超过厘米，鼻毛不得露出鼻孔。精品文档放心下载感谢阅读西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、叉腰或将手插入口袋中；精品文档放心下载谢谢阅读动如风。精品文档放心下载事项。5）不得随地吐痰，乱丢杂物。6）不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。谢谢阅读4．３队列规定1）在集体活动时，如训练、开会、紧急集合、外出交流、谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读参加集体活动。感谢阅读求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。3）在队列训练和巡逻中，保安队队员必须保持步伐一致，感谢阅读谢谢阅读４．４非制服式服装补充说明1）着非制服式服装的保安队队员，在动作要求方面有以下感谢阅读几方面的区别：敬礼：不敬举手礼。敬礼时，上体向前倾约30度角，左精品文档放心下载头致意即可，不用还礼。110-120感谢阅读弯路处自然转弯即可，不用立定走直角。12其他仪容仪表方面的要求仍严格按照上述规定执行。４．５注意事项感谢阅读鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班长，队长，管理人员在场应检查并予以纠正。感谢阅读表规定。消防岗位管理标准1.0目的命和财产安全。2.0适用范围各理管理处的消防管理工作。3.0工作程序1管理人员工作程序A）保安主管管理职责a)负责每年12谢谢阅读习培训。b)每年12谢谢阅读c)负责《临时动火作业申请表》的审核，并监护动火作13业。谢谢阅读整改。精品文档放心下载于良好状态，消防疏散通道保持畅通。感谢阅读B）管理处主任管理职责a)为管理区域消防责任人，对管理区域消防工作全面负责。b)负责对《临时动火作业申请表》的审批。感谢阅读2临时动火作业管理工作程序A）本单位或外单位在管理区域内因施工需动火的工程，谢谢阅读原则上应报消防局审批，特殊情况下，在管理处办理作业手续，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处派人监督其动火完毕后立即清查现场。B）在经批准的重点部位动火（变压器室、配电室、汽车谢谢阅读清即：14防火设施不落实不动火；周围的易燃杂物未清除不动火；附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排除残有的油质不动火；凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火；在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火；未配备相应的灭火器材不动火。动火前要指定现场安全负责人；动火人员要严格执行安全操作规程；发生意外事故时，要及时扑救；现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，然后才能离开现场。3消防控制室设备运行管理规程A）消防员工作程序a)消防控制室消防员负责控制室消防设备24运行操感谢阅读作、监控、记录。显示火警信号后，应立即派人前往观察。b)精品文档放心下载火设备。15c)当设备发生故障时，及时通知维修人员进行维修。e)在维修人员的指导下，每月对火灾报警系统进行一次果记录于《保安执勤记录》中。f)在维修人员的指导下，经常对机房和设备进行清洁，保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍等污物。4.消防控制室管理工作程序a)消防控制室应感谢阅读度，填好值班记录。b)非值班人员严禁操作，外来人员进入要经管理处主任或保安主管批准。精品文档放心下载处于良好状态，各类操作按钮手柄应在自动位置。d)每班各检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即清查原因。精品文档放心下载组织灭火。谢谢阅读换。16g)室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。h)消防器材应齐备良好，室内禁止吸烟。i)常备应急手电筒及充电式应急照明设施4．灭火器使用及保养a)感谢阅读得受到烈日的爆晒，不得接近热源或受剧烈振动；b)灭火器的配置应符合现场防火的需要，c)灭火器悬挂、摆放地点的环境温度为-10℃～55℃；谢谢阅读畅通无阻；e)对灭火器要经常进行检查，检查内容为：2、压力表指针是否在绿色区域（如在红色区域要检查4、可见部位防腐层是否完好（轻度脱落要及时补好，5、铅封是否完好（一经开放，必须按规定再进行充6.按时进行定期检查、保养：每半年检查一次喷嘴和喷射管有否堵塞、腐蚀损坏。177.灭火器由消防部门进行灌装。8.消防栓的保养a)月检（逐一检查）1、栓外检查：检查栓门关闭是否良好，锁、玻璃有无损