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文档简介

《物业管理理论与实务》

教学课件房屋维护修善管理

一、房屋维修的必要性房屋竣工使用后，由于自然、使用、生物、地理和灾害等因素的影响而造成不断损坏。为了全面或部分地恢复房屋失去的使用功能，防止、减少和控制其破损的程度，就必须要对房屋进行养护、修缮和改建。

这是物业管理最基本的服务。

房屋维修管理是房屋实现保值增值的保证。三、房屋维修养护的方式（一）日常维修养护因突然损坏引起的小修。如：屋面筑漏（补漏），修补泛水、屋脊等。钢、木门窗的整修，拆换五金，配玻璃、换纱窗，油漆等。修补楼地面面层，抽换个别楞木等。修补内外墙、抹灰、窗台、腰线等。（二）计划维修养护房屋的各种构、部件均随着使用的年限有自然的损坏规律，根据这一规律和实际考察，安排有周期的维修养护，以维持使用功能不变。例如：层面防水一般5年更替一次，门窗油漆、墙壁粉刷一般5年左右重新油漆一遍；外墙每10年应彻底进行一次检修加固。四、房屋维修养护程序和服务标准（一）日常维修养护程序1.项目收集（检查、住户报修）2.计划编制3.任务落实4.监督检查（二）日常维修养护服务标准要求及时，经常性服务；力争做到“水电急修不过夜，小修项目不过三，一般项目不过五”。五、房屋维修服务规范业主报修客服登记派工上门维修（服务规范）业主签字确认交费结算（二）、维修回访制度

在维修完工后，采用电话或上门的方式对业主进行回访。回访的内容包括服务态度、工作效率、技术水平、维修效果以及业主的满意程度等项目。

1、维修部门每周五下班前将本周《施工单》整理好，交办公室。

2、办公室对报修情况进行回访，回访率100％，回访结果登记在《施工单上记录》。

3、回访结果向管理处主任汇报、分析，若发现问题，及时纠正。六、房屋维修管理相关知识(一）房屋完损等级的分类1.完好房。2.基本完好房。3.一般损坏房。4.严重损坏房。5.危险房。

（二）房屋维修工程的分类1.小修工程2.中修工程3.大修工程4.翻修工程5.综合维修工程

实训、教学楼物业维修养护

房屋在长期的使用过程中，由于自然的、人为的各种因素的影响，房屋的各个零部件会受到不同程度的损坏,这将影响房屋的美观、使用功能、并缩短建筑寿命，因此需要进行经常性的房屋安全检查，掌握房屋损毁状况，及时进行保养和修复。请以教学楼物业为对象，进行房

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