医院文明礼貌用语

医院文明礼貌用语一、首问负责制：对于患者、患者家属或来宾提出的问题和予满意答复。请原谅、请让一让、请拿好、请跟我来、请慢走、请走好、请别急、请配合、请理解、请保重、请安心〔放心〕、请注意、请再说一遍。三、善用称谓：同志、先生、小姐、女士、大婶、大妈、大爷、奶奶、大爹、大娘、老先生、老人家、小朋友、师傅、领导称首长、干部称职务。个忙吗？谢谢您！等。发现同事错误，给予纠正：对不起，***医生/护士，这个地方是您这样还是……？谢谢！等主。么意见和要求尽管提出，我们一定会认真听取和改良了。3、您好，我现责任护士**，负责您的护理工作，现在给您介绍一下病区的有关情况。4、现在给你测一下生命体征，并了解一下您的个人情5、您的方管医生是***，您有什么需要，可以找他，他会尽量帮您解决。〔1〕、操作前：**您好！您因为……要打……针，我先〔2〕、操作中：我扶您侧身过来，背对着我，请您把裤放松肌肉，不要紧长，现在消毒皮肤，有点凉，打针的时候会有点疼，可以耐爱吗？我会给您推慢一点的，疼注射点出血。〔3〕、操作后：您好好休息，有什么不舒服马上按铃通知我，我种药一天打……次，下次打针时间是……点，电极片拽脱会影响治疗效果，有的病人会因为电极片而导致皮肤瘙痒，如果有，您告诉我，我会为您及时处理的。有问题我们会及时处理的。有需要您随时按铃，我会立即过来，谢9、您好，明天早晨8点以前抽血化验，今晚*点起不能进服后注意请多喝水。13、您明天*做手术，今晚*点起不能再吃***东西了。14、您好！手术前请您做好个人卫生，如：皮肤、头发的15、您好！这是您的手术服，做手术时衣服要穿宽松点。手机、手表等请不要带走手术室。17、为了保证您的治疗了平安，住院期间请您不要外出，特殊情况请先与主管医生说，然后到护士站写请假条，外出后18、对不起，请不要在病房吸烟，谢谢合作。20、请保管好您的贵重物品。21、手术前：早上好！您昨晚睡得好吗？在进手术室前我们将要核对您的情况，请您配合，谢谢！22、手术后，您的手术做完了，现在已经回到病房，您辛苦了，现在您的任务是好好休息，祝您早日康复等。六、临床医生文明用语5、您的病情，还需要做些辅助检查，才能明确诊断，进行治疗，单子已经开好，请您到收费室交费后进行检们会尽量解释清楚的。7、您好：对我们的医疗效劳工作做得不满意、不尽人意的地方，请多批评指正，我们表示感谢！我现在为您做……检查，请您平卧，请您配合我。(2)操作中：我在为您做各项体格检查，给您带来不便或引起您的患者者疼痛，请您尽量放松，望配合。(3)操作后：您配合的很好，谢谢！一会就好了，请您配合我，谢谢！不适合请告诉我。〔3〕操作后：包上药后，如有发痒或不舒服的现象，11、您的病情还需要做一下辅助检查，请轩理手续，及时检见，办理一下签字手续，请配合！需要回家继续治疗，请多理解，请走好！14、您好！您住院期间，我们的医疗效劳还做得不够好，请多为我们提珍贵意见和建议，我们表示感谢！康复！七、禁忌用语3、这事别找我，我不管！5、快下班了，明天再来！6、我下班了，你找别人去！8、机器〔仪器〕坏了，改天再来！9、嫌这里不好，到