2022年河北省秦皇岛市统招专升本管理学二模测试卷(含答案)

2022年河北省秦皇岛市统招专升本管理学二模测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验，其中不包括（）

A.用户价值B.关键性C.独特性D.延展性

2.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息储存D.信息利用

3.科学管理理论的核心问题是（）

A.工人B.工资C.提高生产率D.产品

4.企业业务流程再造的根本目标是（）

A.建立顾客满意的工作流程B.创造员工满意的一流环境C.建立管理者高效统一的激励制度D.维护消费者合法权益

5.李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他开会时宣布说从现在起我们要实行参与式管理说着，猛地握紧拳头在桌子上重重的一捶。此举反映出（）

A.他根本无心推行参与式管理B.他推行参与式管理的决心很大C.其言语沟通与非言语沟通极不一致D.无法判断

6.古典管理理论认为，人是（）

A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人

7.当全球化的压力和当地化的压力都比较低时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）

A.全球组织模式B.跨国组织模式C.国际组织模式D.多国组织模式

8.某企业一直秉承以德载物，以德载物是该企业的（）

A.企业战略B.重大决策C.企业文化D.规章制度

9.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵，这句话最确切地体现了管理职能的（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

10.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

11.管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律，这体现了管理的（）

A.艺术性B.应用性C.实践性D.科学性

12.导致信息畸变的原因不包括（）

A.传播主体的干扰B.传播渠道的干扰C.传播速度的影响D.传播的客观障碍的存在

13.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于（）

A.信息选择中的过滤现象B.信息传递的速度过慢C.信息接收者的理解出现偏误D.以上各种情况都存在

14.非程序化决策的决策者是（）

A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.技术专家

15.根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。这句话是对下述哪种控制的描述（）

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制

16.组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的（）

A.适应功能B.整合功能C.导向功能D.发展功能

17.（）职能是各项管理职能的灵魂和生命

A.决策B.领导C.创新D.控制

18.介于许可贸易与直接投资之间的一种市场进入方式是（）

A.出口B.特许C.合同制造D.管理合同

19.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.变革阶段B.强化阶段C.再冻结阶段D.解冻阶段

20.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）

A.效价高低是激励是否有效的关键

B.期望值高低是激励是否有效的关键

C.由于存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把效价和期望值进行优化组合

二、填空题(10题)21.日本发明的准时制库存系统，其目标是____

22.目标管理是由德鲁克提出的观点，其前提是____

23.对于瘦狗型的经营单位，企业应该采取____的战略

24.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

25.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

26.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

27.制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的____的调整和变革

28.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

29.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

30.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

三、判断题(10题)31.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础（）

A.否B.是

32.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

33.创新属于管理的维持职能（）

A.否B.是

34.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

35.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

36.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（）

A.否B.是

37.切斯特·巴纳德是社会系统学派的奠基人，他提出的组合法合力的概念对管理学有很大的意义（）

A.否B.是

38.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

39.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

40.信息的数量和质量直接影响决策水平（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.哪种领导类型更有效

ABC公司是一家小型家电产品公司。最近，该公司对几个所属部门进行了一次有关领导类型的调查。负责生产的王经理认为，无论在何种情况下，完成生产任务是第一要务，因此实行对生产过程、产品质量的严格管理，每次接到生产任务，都迅速下达到车间，要求车间按时完成，如果不能完成，必将进行处罚，已有4位车间主任因未及时完成任务而遭到解职，解雇工人更是时有发生。他对自己的行为很满意，也对本部门的业绩感到自豪。

负责研发的张经理认为，公司要充分尊重研发人员的积极性和创造性，要给他们充分的自由和空间，给他们分配了研发任务后，就让研发人员以自己的方式去完成，不要老去检查他们、监督他们，要信任他们，要多给他们支持和鼓励。他相信大多数员工知道如何把自己的工作做好，会自觉地完成自己的研发任务。

负责销售的李经理强调，公司要取得好的销售业绩，一定要给销售人员施以足够的压力。他每年都制定详细的销售计划，并把计划分解到个人，要求销售人员每周都要向他汇报销售情况。每次员工生日，他都会亲自送去生日蛋糕，并给员工放假半天，当员工家里遇到什么困难时，他也总是热情帮助解决。几年来，他的销售队伍很乐意和他一起工作，年年都超额完成销售任务。

问题

根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

42.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？

43.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

44.丹尼森·金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁，这家公司设在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。

金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。

金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归结于事业上的成功。

丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护这样一个系统，将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。

由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。

然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。

问题

用SWOT分析法对丹尼森·金先生所在的公司进行分析

45.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

五、论述题(2题)46.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈你对此观点的认识和理解

47.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验，分别是用户价值、独特性和延展性，不包括关键性

2.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

3.C科学管理理论的核心问题是提高生产率

4.AA企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程

5.CC注意：从现在起我们要实行参与式管理猛地握紧拳头在桌子上重重的一捶……这显然矛盾

6.CC古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人

7.CC国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。在全球化压力低、当地化压力低的情况下，利用现有能力向国际市场拓展

8.CC企业文化由表及里可分为三层：①表层的组织文化载体；②中层的制度系统；③深层的精神层。中层的制度系统又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和

9.C这句话说明了领导职能的重要性

10.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构

11.DD管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律。管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确

12.CC导致信息畸变的原因有：传播主体的干扰、传播渠道的干扰和传播的客观障碍的存在

13.DD本题考查有效沟通的障碍

14.A

15.BB反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生

16.A

17.C

18.CC合同制造是介于许可贸易与直接投资之间的一种市场进入方式

19.AA变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是变革后的行为强化阶段

20.DD关于期望理论，要牢记以下几点：①期望理论的归类、提出者；②期望理论的相关内容及其启示

21.实现零库存

22.分权

23.收缩甚至放弃

24.决策角色

25.全通道式

26.组织文化

27.正式关系

28.再冻结

29.伟人理论或天才论或伟人说

30.自然属性

31.Y

32.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

33.N×创新不属于管理的维持职能，属于创新职能

34.Y

35.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

36.Y

37.N×组织法合力而非组合法合力，并且是怀特·贝克，而非巴纳德

38.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

39.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、传播者、发言人角色。联络者角色属于人际角色

40.Y

41.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务

42.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅

43.在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

44.丹尼森·金先生公司外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；丹尼森·金先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时丹尼森·金先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。丹尼森·金先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的丹尼森·金先生对投资和企业扩张比较保守

45.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

46.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。（3）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。（4）非正式组织的危害有：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。（5）正式组织与非正式组织冲突的解决办法：利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必须性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献

47.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：①技术活动，指生产、制造和加工；②商业活动，指采购、销售和交换；③财务活动，指资金的筹措、运用和控制；④安全活动，指设备的维护和人员