建筑信息系统监理过程如何改进

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0引言

在普通的信息系统工程监理过程中,通常采纳两种管理思路:里程碑控制式和过程控制式。当流程中所涉及的要素大多是明确的和可控制的时候,里程碑式的监理办法相对有效[1]。而在信息系统软件工程设计中,所能做的多是请专家同行批阅,这当然很有协助,但一些设计错误往往只能在编码和测试时被发觉。在信息系统工程中,因为流程自身的不确定性和风险性,使得里程碑式监理工作存在较大的缺陷[2]:(1)原本是为了辅助生成终于的代码,却往往演化成为了利用里程碑而设计;(2)里程碑的设计不能够彻低捕捉全部的问题,部分的风险被躲藏了;(3)难以对工作量和工作价值举行评估;(4)里程碑揭露问题的时光要远远落后于问题浮现的时光。与里程碑式监理相对的,是基于过程的动态评估过程[3]。里程碑并非不重要,但应当转换监理思路,从而将里程碑的实践做得更好。里程碑方式最大问题在于要等到问题都堆积起来了才解决问题,但此时往往已经错过了解决问题的最佳时机。而基于过程的动态评估的意义在于囫囵过程举行中不断地发觉并解决问题,不是等到问题累积到一定程度才批量解决。过程随着环境的变化而不断的调节,以适应变化性和不确定性的需要,为里程碑的实践提供一个复审的机会,从而在一个较高的层次上评价信息系统工程。

1理论基础

1.1基于过程的动态控制

信息系统监理的工作核心是对信息工程项目的投资、进度、质量举行合理控制[4],即所谓的三大目标控制。因此,监理工作需要以动态控制原理为指导举行目标控制,根据方案标准来衡量承建单位所取得的成绩,并准时订正实际过程中产生的偏差[5],从而保证预期的方案目标。信息系统工程监理的目标控制框架如图1所示。

信息系统的监理应当是全过程、全方位的监理,而不仅仅局限于对项目实施的关键节点或项目的里程碑举行监理。而且,重要的是监理工作应能够在问题造成灾害后果之前不断防止、了解和解决问题,应当了解如何管理结果并按过程管理。第一,应当完美监理环境,可以利用规范管理和技术信息流的流淌环境来实现;其次,应当整合承建单位的项目管理流程,改进双方合作的管理流程[5]。其中后一个问题是主要的,由于改进管理过程是由:(1)过程是满足客户要求的动力;(2)过程生成机构的产品;(3)过程是保持竞争力的关键因素;(4)过程是目标实现的关键等因素打算的。

基于过程的办法是为了实现持续改进的动态的循环,从而使相关各方获得收益[5]。因此,信息系统工程监理工作的思路应当是利用建立信息系统工程的可视过程,使得监理在信息系统工程性能与方案浮现偏差时能够实行有效的纠偏措施举行控制,并以此为手段来保证工程项目的质量、投资、进度和变更控制,以及使信息平安和学问产权的管理符合合同的要求。

1.2信息系统软件监理的改进方向

结合信息系统工程及其监理的特点,在信息系统工程建设中监理过程的改进应当围绕:

(1)以可视化过程模型为基础的协同设计,支持环境是目标控制、协调和信息管理的基础,在此基础上业主、承建单位和监理才干默契地举行合作以实现信息系统工程项目的终于价值。

(2)在监理过程中不仅要考虑以工程规划、概念设计、总体设计、具体设计、编码实现及测试、试运行和验收维护等阶段性目标的控制,同时更应注意以过程为基础举行的目标控制和驱动,把控制从事后检验改变为事前预防,尽量削减大的设计更改。

(3)在详细的过程管理中,监理需要充分考虑设计和实现不断迭代的详细流程,避开在工程后期浮现重大需求变更状况,以庇护业主和承建单位的最大利益。

所以,信息系统应用系统的监理过程的改进目标包括三个方面,即对于承建单位开发过程性能的控制和持续改进;以承建单位过程管理系统为框架,实现监理对协同设计的支持和监督;以过程管理为驱动实现信息系统工程实施的里程碑监理目标。

2基于CMM系统监理过程

2.1能力成熟度模型

能力成熟度模型(CapabilityMaturityMode,lCMM)[6],是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个进展阶段的描述。CMM的核心是把软件开发视为一个过程,并按照这一原则对软件开发和维护举行过程监控和讨论,以使其越发科学化、标准化,使企业能够更好地实现商业目标[7]。

CMM定义了5个不同的成熟度等级过程:一级为初始级,二级为可重复级,三级为已定义级,四级为已管理级,五级为优化级[8],一个组织可按一系列小的改良性步骤向更高的成熟度等级前进[9]。随着CMM级别的提升,信息系统工程过程的可视性也不断提升。借助各个过程成熟度等级的可视化性,可以协助管理人员了解项目的有关情况及其执行状况,更为重要的是,后续的成熟度级别可以逐级地对软件过程提供更好的可视性[10]。因此,在信息系统监理过程中引入CMM模型,可以增强信息系统工程实施的可视化程度。

2.2基于CMM的系统监理能力过程

因为软件生命周期的任何阶段都会碰到问题,对于信息系统监理来说,还无法彻低消退承建方在系统开发中的全部问题。然而,在合适的CMM框架中,这些问题是可预测的,可以由管理层和监理单位来共同控制。利用参照CMM模型方式,工程项目的开发关键特性就可以被科学、有效地度量,从而实现项目实施的延续性改进。而且,以过程为中心的办法可以把注重力集中在过程,而不是项目结果性的目标上。以过程为中心的办法对于监理方来说,具有:(1)对累积增强数据的收集;(2)对开发的测量能力;(3)科学分析信息的内容;(4)对子过程相关性举行管理等优点。

因此,利用以过程为中心的办法管理工程项目的开发,监理方能够标识、了解和解决那些潜在问题[11]。引入CMM模型的监理过程及内容可以由表1来描述。

以度量为手段举行过程的改进,是提升信息系统软件监理过程能力行之有效的手段之一,CMM思想指导了监理组织机构控制软件产品的开发和维护的过程,以及如何向成熟的信息工程监理体系演变,形成一整套良性循环的管理机制,如图2所示。

3CMM下信息监理过程的实现

3.1基于CMM的监理过程的实施

在CMM2等级中,比较重要的是将软件过程制度化举行质量管理。由有效的信息系统监理的角度来看,这种管理是监理质量最基本的保证[12]。在这个级别中,监理可以依据信息系统工程的生命周期模型来直接定义监理流程。以瀑布模型为例,监理流程可以定义为:需求定义阶段的监理流程、概要设计阶段的监理流程、具体设计阶段的监理流程、项目实施阶段的监理流程、系统测试阶段的监理流程、验收及试运行阶段的监理流程等。

按照软件过程改善(SPI),将过程元素分成三类,在CMM3等级中主要的监理内容:

(1)生命周期的过程组,表现为供给过程、开发过程、维护过程;

(2)支持生命周期的过程组,表现为配置管理、文档编制、问题解决、质量保证、同行评审、组间协调;

(3)组织生命周期的过程组,表现为管理、基础设施、软件过程改善、培训等。

3.2基于CMM的监理过程的持续改进

对于监理机构来说,CMM2级的模型设计及运用难度不大,但它还不足以满足信息系统工程实施过程可视化的目的,而仅仅是里程碑的可视化。要清楚地描述标准软件过程,仅仅将过程元素分组是不够的,更为重要的是要描述这些过程元素之间的联系,通常称为软件过程体系结构[13]。对于过程监理,实施CMM3级或更高等级的模型能够基本满足对信息系统工程可视化的要求。以CMM3等级为例,基于关键过程域的监理过程改进应当利用:对项目需求的管理,对软件配置活动的管理,对软件质量的保证过程与体系[14]、软件产品的过程、三方评审、软件项目跟踪与监督、交流协调与联席等过程和活动来实现对监理过程的持续改进和不断完美,从而实现监理对项目管理的工作目标。

4结束语

结合信息系统工程监理的业务特点,以过程管理为驱动来实现信息系统工程实施的里程碑监理目标,讨论在CMM模型下对监理过程的改进办法,提升信息系统软件监理项目实施的质量。论文的讨论相对侧重于对信息系统工程中的应用系统监理过程的改进,这主要取决其在信息系统工程中所处的重要地位,并且信息系统工程的许多特性也主要是由应用系统开发控制流程体现的,但讨论的成绩同样适用于信息系统工程的其他方面的监理工作。固然,论