企业人事行政部年度总体目标(规划方案)

2021年企业事单位人事行政部年度总体目标

完善组织机构完善公司的人员编制，确定每个职能部门的职能，争取做到人员优化，保证公司的运营在既有的组织架构中精简、高效运行。岗位职能分析完成公司各部门各职位的职位说明书，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学指导。人力日常工作在定岗定编的前提下，编制内完成日常人力资源招聘与配置。1

2021年人事行政部年度总体目标完善薪酬结构推行薪酬管理，根据人资中心的要求，实行科学公平的薪酬制度和考核制度。增强企业凝聚力充分考虑员工福利，成熟各项人事制度，树立正气，融合展辰公司文化，增强企业员工凝聚力。建设绩效考核体系在现有绩效考核制度根底上，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。2

2021年人事行政部年度总体目标内部人才开发完善培训体系，在李增经理的指导下大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。企业文化建设弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人，加强本部门的效劳意识。劳资关系协调做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。完善劳动合同和劳动法标准。32021年度人力资源部工作目标之一

完善公司岗位定编4

完善公司岗位定编2021年1月2021年2月2021年3月2021年元月底前完成公司现有岗位的定岗定编，进行年底述职和评优工作。2021年二月底前完成公司生产人员需求及各岗位人员需求状况，严格控制编制为120人。完成公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书及各个岗位考题、工作流程在人资中心要求进行改造。人力资源部负责整理成册归档。52021年度人力资源部工作目标之二各岗位工作分析6

目标实施需支持与配合的事项和部门

职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需请人资中心审阅通过7

2021年度人力资源部工作目标之三

人力资源招聘与配置8

人力资源招聘与配置目标概述2021年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作根底之上，基于公司在调整、完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要局部和特定情况下的工作内容。人力资源部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。〔青岛公司16人的人才需求数据尚未得到人资中心的审批〕人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。人力资源部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。尽可能地节约人力本钱，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原那么。在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在准备上市时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储藏、谨慎招聘。9具体实施方案1、方案采取的招聘方式：以青岛目前的招聘需求看，一线生产人员为主，现场招聘会为主，兼顾网络、化工学校的跟进等。其中现场招聘主要考虑：潍坊、临沂地区。必要时可以考虑鲁西南等地区人才招聘会。还可以在2、3月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等；网络招聘主要以总部提供的51JOB人才网、化工人才网、智联人才〔具体视情况另定〕；一线员工以自己员工介绍〔户籍为非平度市户籍〕和人力资源市场招聘为主。102、具体招聘时间安排：2—3月份，根据公司需求参加2至3场现场招聘会；6—7月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会〔含学校供求见面会〕。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需，联系合作人员输出管理机构，商谈合作意向，随时和人资中心汇报。根据实际情况变化，人力资源部在平时还将进行人员储藏，以备不时只需，相关费用进行压缩。长期保持51job人才网网上储藏性招聘，以储藏可能需要的人才。报刊招聘暂不做具体时间安排。猎头暂不列入时间安排。人力资源招聘与配置11实施目标本卷须知招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告〔招聘职位与要求〕的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反响12

薪酬管理2021年度人力资源部工作目标之四13目标根据深圳总部的方案，三月份开始进行绩效推广。建立和调整公司科学合理的薪酬管理体系及考核体系。不利于调发动工积极性和提高工作效率。员工岗级的调整根本接近尾声，如何让薪酬标准和引导考核，真正的提高竞争力，是我们和总部需要探讨的一个问题。人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司2021年度的重要目标之一。本着“对内表达公平性，对外具有竞争力〞的原那么，人力资源部将在2021度的完成公司的绩效考核的标准工作。142021年度人力资源部工作目标之五员工福利与鼓励15具体实施方案1、发挥工会的作用：节假日补贴员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终〔春节〕礼金等。2、方案制订鼓励政策：月〔季度〕优秀员工评选、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议〔提案〕奖、对部门设立年度团队精神奖。3、2021年第一季度内〔3月31日前〕完成福利工程与鼓励政策的具体制订，并报人资中心。4、自4月份起，人力资源部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。并在运行后每个季度内〔30日前〕进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反响，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、鼓励制度再行调整和完善。16目标实施需支持和配合的事项与部门1、因每一项福利和鼓励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的鼓励工程都需要总部人资中心最终裁定。人力资源部有建议的权利和义务。2、福利与鼓励政策一旦确定，公司人事行政部门应做好此项工作后勤保障；3、各部门经理、主管同样肩负本部门员工的鼓励责任。日常工作中，对员工的关心和精神鼓励需各主管以上管理人员配合共同做好。17员工培训与开发2021年度人力资源部工作目标之六18目标概述员工培训与开发是公司着眼于长期开展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源部2021年方案对员工培训与开发进行有方案有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。19具体实施方案1、根据**公司整体需要和各部门2021年培训需求编制2021年度公司员工培训方案2、采用培训的形式：外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到其它公司学习；选择内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购置先进管理科学VCD、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训〔读书、工作总结等方式〕等。3、方案培训内容：根据各部门需求和公司开展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：营销管理、企业文化管理、人力资源管理、生产管理、财务管理、计算机知识、涂料专业知识、采购与谈判、心灵鼓励、新进员工公司企业文化和制度培训等。4、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作方案安排；组织内部VCD教学或读书会原那么上一个月不得低于一次。20目标实施本卷须知1、人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名参谋咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。2、培训不能形式化，要做到有培训签到表、有考核成绩、有方案和反思。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。3、人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，防止工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能防止某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无时机参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。212021年度人力资源部工作目标之七人员流动与劳资关系22目标概述协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部门的根底性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行标准性的操作。2021年，人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否到达工作质量标准的工程之一。人员流动控制年度目标：正式员工〔不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员〕年流动争取控制在5％以内，保证不超过8％；劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除?劳动合同?外，与相关部门一些职位职员签定配套的?保密合同??培训合同?等，熟悉劳动法规，尽可能防止劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。23实施目标需本卷须知1、劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。防止因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。2、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才，容易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的变革和开展；但流动率过高容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保防止员工不正常流动。242021年度人力资源部工作目标之八其他工作目标25目标概述人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的局部。包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯；办公室管理等三局部。建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，防止因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向；企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一。2021年人力资源部将此三项工作进行有针对性的加强。26具体实施方案1、建立内部沟通机制。①人力资源部在2021年将加强人力资源部员工沟通的力度。员工面谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每月面谈员工不少于5人次，并对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反响，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。②充分利用总经理信箱。人力资源部充分利用好设立的总经理信箱，并保证此信箱的平安保密程度，取得员工信任，保证此信箱除总经理外其他人无权开启。员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。总经理每周开箱一次，收取员工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名。对总经理根据员工反映问题和意见交人力资源部处理时，做到处理及时、反响及时。③建立民主评议机制。人力资源部方案在2021年对公司部门经理、公司领导进行民主评议。原那么上方案半年一次。对部门经理和公司领导的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门经理绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以防止公司对部门经理的评价的主观性。④标准使用工作OA。⑤其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统人力资源部将继续保持和完善。27办公室管理：由于历史遗留的原因，目前本部门的管理工作责任界限不清，目前管理还存在许多问题。人力资源部方案在2021年对办公室管理的力度进一步加强。管理的难点主要是管理人员的模范作用不佳，各部门只注重工作任务的管理，未进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的管理。人力资源部2021年重点抓好以下几个方面：①考勤管理。不管是谁，只要违反公司考勤规定，人力资源部2021年不再有特例和尺度放宽的行为，从部门经理抓起，从担任领导的职员抓起。②办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治。③办公室的6S管理。目前公司办公室的6S工作比较薄弱，2021年，人力资源部将把每个职员的6S工作作为绩效评价的工程之一，并每周至少组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理。④对工作服的着装、工作卡的佩戴、礼节礼貌的标准，人力资源部都将在日常工作中加强监督检查。⑤对办公室工作保密制度进行催促。对员工因公、因私会客，员工对自己负责工作文件的保管应用，包括文印室、机等可能涉及企业秘密文电的工具使用，人力资源部将协同行政部进行标准管理。28实施目标本卷须知1、实施内部沟通机制时，应注意所有沟通机制应以发现问题、解决问题为原那么，注意操作方式的可行性，不能因设置的沟通方法导致问题。人力资源部应多观察、多聆听、多思考，找出合理有效的沟通方法。对员工的思想工作，应把把握原那么，不能循私，不能因个人感情放弃公司利益，不泄露公司秘密。对发现的思想问题能解决的人力资源部负责解决，不能解决的必须及时向相关部门或上级反响。2、企业文化塑造不只是文字工作或文体活动。人力资源部在操作中应抓住关键工作，确定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，团结广阔员工，将每个员工的思想和观念统一到公司的精神、宗旨、理念上来。使组织内所有人员共同认同展辰的价值观，统一全体展辰人的行为模式是人力资源部做好此项工作的标准3、办公室管理工作必须坚持宽严相济的原那么。既要一丝不苟地坚持原那么，又要表达公司的人性化管理。不能因办公室管理导致员工的抵触情绪。要虚心听取员工的意见，不断修正工作方法，建立公司和谐、宽容、团结、自觉的办公室气氛292021年以后人力资源规划30

公司开展目标和战略对人力资源管理的挑战为了实现公司的战略目标,公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败的关键在于人才．围绕选人,育人,用人,留人，中国移动期望建立一整套的以市场为导向的现代企业人力资源管理体系.特别是围绕以下人员的招聘，培养，鼓励和留用企业管理人员市场营销人员产品研发人员技术人员生产骨干在目前的状况下,首先要建立人员能进能出,岗位能上能下,收入能增能减的目标，以精简队伍，提高劳动生产率。31围绕总体框架来进行视图人力资源管理战略目标人力资源的角色与素质公司经营目标与战略客户需求与期望上市公司的最佳操作人员招聘与配置人员培训与发展绩效管理体系薪酬管理体系领导力发展继任计划32

我们做需以下工作〔1〕高层团队访谈以了解远景和战略目标内部客户座谈会和调查以了解内部客户的需要〔集团公司、部门及人力资源部门〕资料收集分析和访谈以了解人力资源管理的实务〔涵盖了人力资源管理的各方面〕就人力资源管理实务进行了优秀上市公司的标杆研究标准人力资源监控职能，加强人力资源的财务培训33

我们需做以下工作〔2〕澄清了集团人力资源部门的远景和角色定位建立了集团人力资源部门的技能要求和素质模型提出了人力资源管理各个模块的新的流程引导人力资源部门对今后的行动方案达成了根本的共识34

HR成为组织变革的推动者和战略伙伴演变中的HR的角色战略伙伴组织变革的因子工程开发和实施事务性活动高高低对组织的影响力35

人力资源管理者的技能和素质要求根据内部客户的要求和人力资源部门的使命和远景，集团人力资源部门应在不同程度上具备以下技能和素质人力资源管理行为素质专业技能客户服务战略视角主动性成就导向团队合作精神人际关系影响力人力资源专长经营知识人员配置薪资福利培训和发展员工关系36

专业技能举例－薪资福利37

举例：人员培训与开展-现有流程视图员工培训处进行需求分析员工培训处制定年度培训方案培训中心组织实施培训培训中心评估培训效果培训需求年度培训方案培训实施培训质量流程活动

结果.员工培训处向各部门及员工个人发出培训需求征询表.向省公司征询培训需求.员工培训处向考核任免处了解培训需求.员工培训处收集并分析培训需求.员工培训处根据培训需求制定年度培训方案草案.员工培训处向省公司征询意见.员工培训处修订方案.员工培训处根据方案拟定培训预算.人力资源部审订年度培训方案.员工培训处根据培训方案确定培训时间，地点，培训师等.培训中心组织实施培训.培训中心负责对每一培训工程实施状况进行评估并存档38

举例：培训与开展流程HR／一线经理HR HR/供给商培训实施培训需求分析：公司，部门，个人公司，部门，个人的培训需求内外部效劳水准设计培训项目实施培训公司的目标和价值观人员规划及技能素质要求绩效评估结果寻求与评估供应商和项目谈判与签约外部协作内部培训适合需求的培训工程培训评估与跟踪 HR/供给商培训效果跟踪方案39人力资源需要工作〔3〕根据内部客户的需求，围绕选人,育人,用人,留人，人力资源管理应：制定人员需求规划制定员工能力模型明确工作职责进行岗位评估制定人员需求规划建立继任方案建立科学的绩效管理系统建立能够吸引国内外优秀人才的招聘机制培训现有人员，提高人员素质提高人力资源部的能力和素质信息与资源共享改革和建立公司薪酬制度40好的策划案分为两部分:形式内容41看到一份排版漂亮的案子客户会这样想：鼎立在用心做事情，交给他们很放心鼎立对我们很在乎，不像XX国际4A公司，好象在敷衍我们。连排版也做得如此漂亮，设计很专业不错！重要的话、字句用重点符号标出，不要奢望客户全部记住你的案子或说法图片永远比文字更有说服力，能用图片表达的，尽量用图片表达形式：排版、模板、色彩42内容：客户要求广告公司提案的目的不外乎两种：一种基本没什么想法是想要一份完整的品牌建设案，还是一份全年的促销执行案？一种是已经有成型的想法，想从广告公司哪里得到专业的求证

不管是哪种心理，广告公司作业前研究客户的心理很有必要。研究客户心理不可少43架构搭建很重要无论是OM的360度，智威汤逊的品牌位置说，还是平成的品牌N级跳，万变不离其宗市场部分品牌部分表现部分市场概况产品推广（促销、公关）自身优劣势分析我们的机会点品牌定位广告表现（平面、影视）广告语44逻辑一定要清晰环环相扣不然自己都无法自圆其说广告就是一个沟通说服的过程毛主席教导我们说：讲事实，摆道理注意：45哑铃型结构广告语是杆，广告语是筹划案里重中之重，一切的一切都是为它效劳前面所有的分析，都是为了广告语的出现，后面所有的表现，都是为了强化、论证广告的正确性。46市场分析有必要注意：不要用SWOT分析结构，90年代初的工具，客户已经腻了（不光是客户，自己都腻）不要谈太多市场方面的东西，客户比你知道的多，除非你专业的市场营销公司多谈竞争品牌的定位、广告表现等广告公司所擅长的东东；当我拔剑而起，我环顾的是整个世界！

——拿破仑47

如果有数据，一定要100%正确，并注明出处，做市场的客户对数据异常敏感；为什么不加点对客户品牌的摸底小调查呢，客户会很感兴趣，我们曾经屡试不爽如果进行过市场调查，一定要把调查结果和现场图片放上去，结果正确不正确重要，重要的是我们要做秀，客户被感动。再次提醒48自身优劣势分析肯定要做：分析劣势一定要把握度，不要惹得下面的人不高兴。例如，我们说客户的网络不健全，连7-11都没铺到，下面管渠道的主管不高兴了！不要只唱颂歌不找问题，牢记广告公司使命，客户请你的目的主要是要你解决问题的；49时机点顺理成章得出来：时机点应该是在前面的市场中找，顺理得出下面的广告语时机点可以在竞争对手里找可以在自己优势中找也可以在消费者心智中找找啊找，找呀找……注意，不比找女朋友，第一眼见她漂亮魂都没了一定看它是否能承载起整个品牌50时机来了，品牌定位横空出世！我是谁？〔产品及形象定位〕我说什么？〔品牌核心承诺〕对谁说？〔目标消费群〕为什么这样说？〔支持点〕怎么说？〔传播策略〕对手怎么看我？〔竞争范畴〕预期反响如何？〔效果检验〕51我是谁？〔产品及形象定位〕阿强是一个年轻有为的小伙子，憨厚实在，脚踏实地，虽不是貌似潘安，但心地善良，学识丰富，平时也有些小幽默，有别于时下浮夸的男性。52对谁说？〔目标消费群〕

她是22—28岁左右，居住广州的女性，大专以上教育程度，收入每月在3000元左右，高挑，会做家务，贤淑，爱读张爱玲的小说，并爱好运动及旅游，静如处子，动如脱兔。她叫阿美，对婚姻的看法还是非常罗曼蒂克的，事实上，她也一直在寻找自己的另一半，读爱情小说的时候，她时常流泪。她相信世上会有真爱，她也不停的在寻找那个用心打动她的白马王子，一个她可以信任的终生伴侣。53我说什么？〔品牌核心承诺〕阿超一辈子只对你一个人好，呵护你一生给你稳定幸福美满生活54为什么这样说？〔支持点〕阿超已经为阿美买了一栋房子阿超现在每天都为阿美买早餐阿超每天写信给阿美阿超每天在阿美窗下徘徊，不见她睡不着阿超在众人心目中的好印象，是一名好青年55怎么说？〔传播策略〕写情书打QQ聊天发短信约会请吃饭送花56对手怎么看我？（竞争范畴）阿超是个强劲的对手对阿美很痴情57预期反响如何？〔效果检验〕〞阿超，我知道!〞啊，我不知道阿超是这样的爱我，好幸福的感觉，真的考虑嫁给他“58注意，最关键的时刻就要得来了，客户耐着性子听了呢么久，客户也顺着你的思路走，所有的所有，一切的努力，只为了得出下面的广告定位语：注意注意注意啦！59广告语可以是一句产品利益的承诺可以是提升品牌形象的大话也可以是目标消费群生活的一种方式甚至是一句赤裸裸的减价信息也可以检验一句好广告语的标准有很多，但检验一句烂广告语的标准只有一个：是否有承诺承诺承诺再承诺，是广告沟通唯一不变的真理一个优秀的广告人，在追女孩子方面是很有天分的，女人同样要的也是承诺反过来，我们以后在招聘新员工，要在考核里面加上重要的一栏：“追女孩厉害不？”60广告语发想的几个方向：行而上（占位）行而中（占脑）行而下（占利）61你大声对朋友们宣布：XX已经是我的女朋友了，你们别再打她的主意啦！行而上〔占位〕62行而上建立形象：设立标准：倡导理念TCL：中国新形象鲁花：人民大会堂国宴用油水井坊：中国白酒第一坊海信：变频空