2021-2022学年江西省景德镇市统招专升本管理学月考卷(含答案)

2021-2022学年江西省景德镇市统招专升本管理学月考卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.日本企业发明的准时制库存系统，其目标是（）

A.实现零库存B.减少库存成本C.转嫁库存风险D.增加库存量

2.为了方便信息存储、传播和利用，使信息价值真正得以体现的工作是信息的（）

A.采集B.存储C.加工D.反馈

3.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于（）领导者

A.维持型B.创新型C.集权型D.民主型

4.在经营计划调整方法中，哪种方法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.滚动计划法B.启用备用计划法C.时间序列分析法D.综合评价法

5.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业高层将面临的重大决策属于（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策

6.在平衡积分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）

A.客户B.内部经营过程C.学习成长D.财务

7.所有管理人员，从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要进行计划工作。这句话体现了计划的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

8.关于网络计划技术，说法不正确的是（）

A.20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的

B.包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法

C.网络图是网络计划技术的基础

D.网络图中→代表事项

9.关于检验标准的客观性和有效性的叙述，不正确的是（）

A.分析对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信息

B.可能只考虑了一些次要的因素，或只重视了一些表面的因素

C.利用既定的标准去检查人们的工作，有时并不能达到有效控制的目的

D.应选择一些易于衡量的标准

10.永久性、非自愿地终止合同属于解聘中的（）

A.临时解雇B.自然减员C.解雇D.调换岗位

11.（）认为竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

A.迈克尔·波特B.彼得·德鲁克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴维

12.按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门属于（）

A.地域部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.产品或服务部门化

13.在控制工作中，使用得最为普遍的控制方式是（）

A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制

14.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（）

A.权变学派B.经验主义学派C.社会系统学派D.管理科学学派

15.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

16.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

17.管理中最重要的问题是（）

A.培养人才，为实现组织目标服务

B.充分利用时间、信息资源，完成组织目标

C.有效地激励人，挖掘人的内在潜力

D.充分利用物力、财力，提高经济效益

18.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中理想的是指现代社会（）组织形式

A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的

19.下列不属于组织冲突的是（）

A.正式组织与非正式组织之间的冲突B.直线与参谋之间的冲突C.委员会成员之间的冲突D.个人沟通与组织沟通之间的冲突

20.在平衡计分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）

A.内部经营过程B.财务方面C.学习与成长D.客户方面

二、填空题(10题)21.人员配备的对象是____，人员配备是对主管人员的配备

22.甘特的两大贡献是____

23.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用____策略

24.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____

25.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

26.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

27.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

28.组织变革就是组织根据____的变化，及时对组织中的要素进行____，以适应未来组织发展的要求

29.组织设计就是对组织的结构和活动进行____

30.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

三、判断题(10题)31.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

32.绩效评估的目标之一就是为组织目标的实现提供支持，为最佳决策提供重要的行动支持（）

A.否B.是

33.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

34.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

35.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

36.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

37.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

38.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

39.激励需要理论是根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型（）

A.否B.是

40.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请分析

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

42.施恩公司的计划

小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。

在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。

或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。

1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。

作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：施恩将特权奉送给英特尔公司。

到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70%。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了？当它的市场份额在1992年10月跌落到5%时，公司开始申请破产

你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

43.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（）

A.组织管理理论B.行为管理理论C.权变理论D.科学管理理论

44.你认为施恩公司20世纪90年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

45.位于华南地区的M市，商业繁荣，制造业发达，但河涌污染极其严重。尽管多次治理，但都没有达到预期效果。2017年，为了彻底解决这一难题，也为了体现决策的科学化、民主化，当地政府举行了一次会议，将有关专家聚集到一起，希望依靠专家集体的智慧，创造性地解决河涌污染问题。会议期间，主持者极力创造一种宽松自由的气氛，一般不发表意见，不对任何意见、建议发表评论，只向专家们阐明问题，说明会议的规则。专家们也不受任何条条框框的限制，大胆地放开思维，任意地自由想象。同时，专家们也只能各自发表自己的意见，既不能肯定或否定他人的某个设想，也不能对某个设想发表评论性的意见，从而从不同角度、层次和方位提出尽可能多的具有独创性的想法。最后形成若干切实可行的方案、设想，提交给政府，成为政府出台河涌治理政策的重要参考。

请分析

本案例中河涌治理采取的是什么决策方法?该决策方法的特点是什么？

五、论述题(2题)46.联系实际论述如何有效实现有效沟通

47.试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA准时控制系统（JIT）的目标是实现零库存

2.CC为了方便信息的存储、传播和利用，使信息的价值真正得以体现的工作是信息的加工

3.DD民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属

4.AA滚动计划法需要将长、中、短期计划衔接起来，所以比较适合比较稳定的环境，而不适用于环境变化剧烈的情景

5.BB要注意程序化决策、非程序化决策，确定型决策、不确定型决策（非确定型决策）的划分依据，非程序化决策指不经常的，例外的决策

6.DD不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是财务

7.AA计划工作的性质可以概括为：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和创造性。题干体现了计划的普遍性

8.DD网络图中→代表工序，○代表事项。其他三项说法正确

9.D

10.CC如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地终止合同。临时解雇就是临时性、非自愿地终止合同。自然减员就是对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补

11.AA迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出，竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

12.BB职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。职能部门化适用于外部环境较稳定，采用常规型技术的中小规模的企业

13.B反馈控制又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。是在控制工作中使用得最为普遍的控制方式

14.AA权变理论认为管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法

15.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

16.CC激励过程的出发点是未满足的需要

17.B管理中最重要的问题是充分利用时间、信息资源，完成组织目标。

18.A

19.DD典型的组织冲突类型主要有三种：正式组织与非正式组织之间的冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突

20.BB财务衡量在平衡计分卡中不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

21.全体员工

22.甘特图、计件奖励工资制

23.回避

24.竞争、破环性冲突

25.竞争

26.效价

27.马萨诸塞车祸事件

28.内外环境、结构性改革

29.创构、变革和再设计

30.适度控制

31.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

32.Y

33.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

34.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

35.N×管理是一个动态的协作过程

36.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

37.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

38.Y

39.Y

40.Y√上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显

41.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

42.所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。③没有及时安排新产品开发计划。④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上

43.D科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心

44.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传，提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④进行企业管理制度的改革，提高企业效能，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

45.（1）本案例中采用的是头脑风暴法。（2）头脑风暴法的特点：倡导创新思维。针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路

46.（1）无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。（2）克服沟通中的障碍一般有以下准则：①明了沟通的重要性，正确对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流

47.（1）权变理论的基本思想：不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此，要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：①职位权力