后的文件政企

业务功 业务特 应用场 资费结 开通流 业务功 业务特 应用场 资费结 开通流 3、工资 业务功 业务特 应用场 资费结 开通流 业务功 应用场 资费结 开通流 产品功 产品特 应用场 技术方 资费结 办理流 推广策 服务与支 产品功 业务特 适用行 资费结 办理流 推广策 服务与支 业务分 业务特 产品优 开通流 资费结 推广策 服务与支 三、彩 四、移动 五、外勤 业务介 产品功 产品特 业务场 技术解决方 业务资 客户服务流 服务方 常见问 六、 业务介 产品功 产品特 业务场 业务资 客户服务流 服务流 服务方 常见问 、是为客户推出的具有用户信息管理、资料查询等、员工或客户可利用从数据库里获取资料，其主要产品有：MAS（AgentServer，移动服务器、企信通和工资单、 、彩信发送：以彩信方式满足企业管理及推广需求信息交互：通过方式实现企业与客户之间的信息互动数据收集：用于统计和企业内部生产数据户各种信息延伸到终端，实现客户移动互联网应用、意见、答题、防伪，日程提醒等服务：，降低运营成本，提升生产效率费用较传统的价格，同时的广泛普及无论是内部沟通还是外部服务都能实现最：，较高、拥有自有IT系统的大型企事业单位。解决方案：为客户接入MAS服务器，同客户的办公业务系统的无时，满足了人员利用，通过、WAP等方式实时上传销售数务查询与征收业务受理欠费催缴主动通报管理等大量工作，MASMAS月租（元（元托管机房（含公网IP地址。ESOPMASESOP流程完成后在NGBOSS-业务-资料管理-管理中进行MAS数据同步。同步结束后，在NGBOSS-业务-日常业务-产品受理中选择MAS产品进行订购。产品订购完成后需添加白在NGBOSS-日常业务—产品成员新增中添加白成员（白成员退订在NGBOSS-业务-日常业务-成员退订中进行操作。如需要同客户系统对接，由SI负责在数据申请前完成相关接口 通知：发送会议通知、紧急工作安排等 。互动服务：可实现有奖、信息定制、信息查询等信息交换服务场景一：会员及服品促销打折信息及时发送给会员提升了会员感知加强了产品的宣传 企信企信 （元数（元双方签署ADC合作协议及协议协议签署完成后，由客户经理在NGBOSS-业务-资料管理-集团管理中进行ADC数据同步。同步结束后，在NGBOSS-业务-日常业务-产品受理中选产品订购完成后需添加白在NGBOSS-日常业务—产品成员新增中添加白成员（白成员退订在NGBOSS-业务-日常业务-成员退订中进行操作ADC（，选择3、工资工资单：财务人员通过EXCEL表格导入系统，就可实现全体人员通知：可实现会议通知、公司通告的工资查询：员工可通过查询历史工资情况EXCEL表格导入协调2个小时就完成全体员工的工资员工即时收到， 工资单资费月租（元数（元100200400400400400400400400400400400双方签署ADC合作协议及协议协议签署完成后，由客户经理在NGBOSS-业务-资料管理-集团管理中进行ADC数据同步。同步结束后，在NGBOSS-业务-日常业务-产品受理中选产品订购完成后需添加白在NGBOSS-日常业务—产品成员新增中添加白成员（白成员退订在NGBOSS-业务-日常业务-成员退订中进行操作。ADC（，选择业务直通车-工资单进行MAS服务器出现故障有负责维修回答：MASSI原因2：用户登陆账户、及网络设置未填写正确，请填写正原因3：连接故障，请联系客户经理进行处理回答：可以向外省移动及异网号码，请联系客户经理在NGBOSS-日常业务—外省成员中添加白后即可发送原因1：EXCEL表格内可能存在没有的员工，到表里查询，如原因2：EXCEL表格内可能存在与里不一致的员工（如：3EXCEL原因4：EXCEL表格内可能存在非移动号码，剔除里的非回答：系统内可以Excel工资单模版，要求表格内的第一列必须为严禁全选粘贴带格式的记录EXCELEXCELsheet1EXCEL内员工必须与平台录入的一致EXCEL通道卡即M2M卡（即SIM卡）移动面向客户推出的基于特定通道型M2M卡主要应用有：车辆定位、电力抄表、无线POS、水利水文监测气象信息路灯控制矿井环境监测LED信息发布农业大棚监测、传送回总部，24小时无人值守。对电力设备运行状态的监测、电力抄表、覆冰监测通道卡在该领域应用广泛：气象电子屏内置M2M卡通过接收，气制造及交通行、利用特定终端，M2M可实现生产过程、指挥调度 、、适用于出租车LED车智能报站、户外小型LED显示屏的无线信、、务（元1行业、务（元1行业APN55月基本费：52GPRS3030100Mcmnet3GPRS4040200Mcmnet4数（MB）:60M0.3/M,50055（MB）:30M元封顶6数（MB）:60M元封顶7数（MB）:150M元封顶8数（MB）:500M元封顶9数（MB）:2G国内,超出流量元封顶数（MB）:5G国内,超出流量元封顶（包行业应用卡包月费（元（条）130，超出部分（条行业应用卡包月费（元（条）280，超出部分（元/行业应用卡包月费（元（条）300，超出部分（元/行业应用卡包月费（元（条）330，超出部分（条行业应用卡包月费（元（条）350，超出部分（元/行业应用卡包月费（元（条）600，超出部分（元/行业应用卡包月费（元（条）750，超出部分（条行业应用卡包月费（元条行业应用卡包月费（元包月费（元包月费（元条包月费（元包月费（元包月费（元条包月费（元条包月费（元包月费（元包月费（元条包月费（元包月费（元包月费（元条为：行业应用卡产品，数据或语音卡，特殊行业（无线POS、电力等专有APN通道卡）应开通对应的APN数据。电梯卫士是通过安装在传感器电梯运行、故障和维保数据，经无线故障分级：系统告警，后期支持语统计分析：主管部门可以通过平台进行故障及维保情况的统计分析不受距离限制：采用中国移动GSM网络和GPRS无线数据传输技术，极传输速度比传统网络软件更具优势。软件的整体性能经多方测试，在业中居协议并办理终端，客户经理办理内置卡，后在BOSS系统开通业务。基于“大客户”模式，针对新增电梯市场，与电梯厂家()开展前积极引入有较强关系能力的商，借助力量开展推广客户可通过联系物业公司、维保单位、客户经理或者10088 、车务通业务是基于的综合位置信息服务。借助广泛覆盖、精准：享受专业的位置信息服务，精准完成调度：享受高质量的，业务使用不中断“车务通业务行业属性明显可通过与交通（管理型货运企业公共交通、出租车/租车行业、安监等行业的主管部门、行业、以及有影响力企业等行业主导单位的合作，实现与客户内部系统的对接，满足客户在语音、信息化、车辆人员管理等多样化需求，向客户提供综合信息服务。APN端口费（网络资源占用：每客户每月1000元（现又增加0 元/月档套餐使用车务通业务各项功能需支付的费用（分为GPS定位和CELL-ID基AA28510000（10.05B38225000（2.5C5830次100000（10D8810次300000（30通信费：包括上行、下行费用、语音费用、GPRS费用上行费：按照用户所属品牌资费收取语音费用：客户可是否开放语音功能，如开放，则通话费标准与APN（CMCWT，GPRS ：客户可通过支付终端的款项以获得产品及相关服务b)赠机（建议对选择包月38元及以上套餐的用户，在客户预存款高终端价格并且客户承诺在网时间2年以上的前提下移动公司向客户车对应预存金额（每终端2100两年套餐21002438餐2500两年套餐25002458餐3200两年套餐32002488餐24即通过业务等将车务通与等业务进行联合推广和应用目前，社会GPS系统集成商大量占据市场，部分行业产品已初具规模，我客户可通过车务通平台、客户经理或者10088 （各市或省政企客户服务中心）与电动车制造厂家总部洽谈合作并签约，向厂家提供终端模组及SIM卡。车厂支付终端费和生命周期内的通（业厅或社会完成业务开通，并领取业务SIM卡和终端模组，前往我司指定的安装维修点进行安装。电动车终端模组内置的SIM卡作为副号码与用客户由客户经理完成业务开通，业务费用由客户统一支付越界车辆在设防状态下移动并越过平台设置的围栏范（如300米低电：终端在电量低于20%的情况下告警，要求及时充电或更换电池定位：车辆情况下，用户可以通过、客户端及Web方式轨迹查询用户可以通过客户端和Web方式查看车辆的历史行驶轨迹，业务订购：前装数据卡应统一使用物联网专网机器卡（10648，为每张机器卡单独，由车厂代为缴费。机器卡应开通APN（只开通APN个月业务登记经销商销售行车卫士电动车时应协助用户填写业务开通单，机器码、终端模组序列号、安装点、安装人员、安装人员等，信，车主收到并回复确认后完成业务登记。若车主超过2小时未回复，GGSN数据归档：销售省公司要定期（最长不超过60天）BOSS活动类型等）录入BOSS系统，并登记终端序列号与数据卡码号，省BOSS理在BOSS系统中进行业务受理，录入，包括但不限于：办理子扫描件，完成终端序列号与数据卡码号的映射关系。BOSS系统将业务受联网专网机器卡（10648MSISDNIMSI。客户订购行车卫士产品后，行车卫士产品状态为开通状态。省BOSS通过物联网APNHLR开通业务APN。套使用有元1个自然月12、有效期15M（超1套使用有元1个自然月12、有效期15M（超1+行车卫士增值5量使用达到80%时应平台通知用户登记绑定的）元2个自然月元3个自然月惠底限为9折，如需突破折扣底限，应按照资费报批流程上报进行资费成合作协议，逐步将行车卫士业务推动成为高端电动车标准配备。广。 、前装车厂以及的车厂经销商服务网点。对于后装业务，行车卫士业务平台的400和10086为一线客服，并优先推荐用户拨打业务平台400服务。三、彩个性化铃音的功能：分时策略客户可根据需要设定不同时间的彩铃策略最典型：分时策略是工作时间和非工作时间设定区别的彩铃分组策略：客户可根据需求，设定不同的群组的铃音策略、兼容与员工、节省成本：在广播电台发布一则长度为30秒的单位形象并发布两次，至少要花费3000元，如果指定位置则可能至少要花费3500。一个人员为100人的，使用彩铃宣位形象每月仅需月功能费为5元/月/人，普通彩铃制作费为120元/首，精品彩铃制作费为150元/、使用方便：采用web界面操作，管理员只要能够登陆互联网，功能使用费：5元/月/120声都有：1501515客户与移动公司签订协 客户经理根据协议填写制作单并以业 厂反馈铃音----市公司将铃音以单下发客户经 客户经理进行AB、客户持单位证明、经办人有效证件移动当地营业厅进行办理移动400业务移动为客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务。该业务为企业提供统一的400号码，可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费或漫游移动400的主叫用户可以是国内各运营商的移动用户或固定用户，以及和移动400业务具有统一接入、码号、智能来话接续等特点、、控功能和管理功能。移动400400、400外呼（正在测试中，预计2014年2季度正式上线、400业务400写已400400400提升形象：语音与统一400号码，提升企业形象及知名度成本控制：主叫方付市话费，被叫方付长话费，支持多地市话路由，当企业在多地有分支机构时，可大量节话费用有效降低企业成本。自助管理：移动400可自助实现业务设置、功能变交互：代码与400号码统一，支持与客户的互动，带有企优质码号：全号段选好，无地域差别，供客户统一服务：业务纳入中国移动的服务体系，全网运营支撑，提供统一的、高标准的客户服务，有运营商级安全和信誉保障。移动400产品广泛运用于客户及服务中心，帮助客户打需要统一号码进行产品订购 业务办理等服务的企业需要统一号码进行、建议等服务的企业客户需求：获得不受区域限制的统一号码以统一企业形象解决方案：提供统一400号码，根据客户定义的目的地号码接入，1解决方案：提供移动400号码，开通智能路由、呼叫阻截、及呼入2客户需求：融合语音和短彩信提升服务效率解决方案：提供移动400号码，开通功能，实现用户来电查询的3 人保财 —行业成功案（客户背景：财产以下简称人保财险），内地最大的非寿险公司。其前身是1949年成立的公司。人保财险在世界500强中第371位，目前在国内年度财险保费收入第一，其（ 解决方案：选择 作为车险投保，连续的7位数字极容易，同时彰显企业品牌形象。采取主叫发话位置和比例分复合路由的路由策略，同时使用南北两个呼叫中心承担全部车险业务，并5.2雅- 客户背景：雅创建于1979年，经过近30年的发展，逐步确立了营格局。拥有员工5万余人，旗下的雅为上市公司。解决方案：选择移动400作为VIP会员统一，同时还使用了、按发话位置路由、按发话时间路由、等功能，侧重于功能，定期向会员发送产品信息、节日问候等消息。本方案400400国内移动400业务号码分为六类，按照高质高价原则，前五类吉祥号码设第4个计费月（含当月）开始执行。限003年00（00、02年码（2年元2年（复号叠元5001年则码--1年4000.10.30.18元元元100100元400（外呼10000.120.30.2功能尚未制定统一资费标准备注：对于移动400业务通信费，原则上，对于非1500家直管客户，省公司折扣为6折；对于1500家直管客户，政企折扣为5折。语音单价均不得低于0.06元/分钟，单价不得低于0.05元/条。客户与客户经理签订业务办理协议，客户通过客户经理进行选号，如果客户选择号码属于六类号码，由客户经理在ESOP系统进行号码预占并在NGBos系统开通业务，最后以单形式上报市公司业务主管；如果客户选择号码属于六类号码之外的号码，由客户经理将客户选择号码和协议以单形式上报市公司业务主管。市公司业务主管收到县区公司客户经理需求后，根据客户选择的号码类型，如果属于四、五类号码，直接在ESOP系统0号码管理界面进行号码预占，并将预占码以单形式反馈给客户经理，客户经理收到预占码NGoss单形式将客户所选号码上报省公司业务主管，省公司业务主管进行号码预占，并将预占码下发给市公司业务主管，市公司业务主管再将预NGBos市公司收到县区公司客户经理上报的一类号码需求后，将号码上报省公司业务主管，由省公司业务主管在ESOP系统进行号码预占申请，待公后将预占码下发给市公司业务主管，市公司业务主管反馈预占码给客户经理，客户经理进行NGBos外勤通移动陕西公司利用无线和有线互联网技术打造的新一2.2GPS更好的服务于客户和市场,降低客户成本和市场费用、和需要进行大量外勤管理工作的企事业团体,如物流配送中介等企事业单位通过随时掌握本公司外勤人员的具置,快速响应客户要求,提高反应、企业人企业人宽宽专151：202：20省公司已要求外勤通业务平台合作伙伴建立7*24小时专家，负责客户经理、销售型SI及外勤通业务平台合作伙伴的是服务的主10086/10088、营业厅和等辅助服务主要负责解决简单业务咨询，5.8.2外勤通流程如下图所示客户经理、10086-8和营业厅接到客户咨询或申告后，如能回复则直接门，如果是业务平台问题，则通过ADC平台派单或邮件、联系本省外需要时由客户业务管理部门指导产品本地支持人员，并将处理结果反馈给派单部门，10086-8