如何做好产品解说(-45)

如何做好产品解说第一讲包装自己1、主动出击，刺激客户的购买欲望2、增加信任度

只有主动出击，才能掌握更多的客户，才能使自己的销售业绩更大幅度的提升。1、产品解说的功能2、客户对产品的接受顺序三个要素：公司产品客户销售人员两个认知销售人员也是企业的产品之一每一位销售人员都是独一无二的产品注意:客户往往是先接受了销售人员，再接收商品，最后才接受公司3、销售人员的形象要求有形的形象：男性销售人员：头发不能盖住额头衬衫、裤子要熨烫皮带头要亮皮鞋的鞋面和鞋跟都要干净毛发不能太长女性销售人员：头发整齐、简洁服装不能太奇异或太暴露化妆不能太浓、太夸张不能有太重的香水或异味皮鞋的鞋面和鞋跟都要干净无形的形象销售人员的精神面貌精神饱满的人开朗、快乐的人带着笑容的人会赞美的人4、动作要求怎样与客户握手两眼要注视对方握手要简单有力怎样交换名片主动把自己的名片递给客户迅速记下名片上的内容慎重把名片收藏好称呼对方的职称投资形象在形象上投资学以致用第二讲、销售解说前的准备工作1、让自己成为专家销售业绩的不同的重要原因是销售解说的好坏怎么成为专家不要羡慕别人向前辈学习阅读书籍热爱产品从自己的销售实战中总结经验教训，记录下来，变成自己的成长日记。2、保持最佳状态自我催眠抓住每一次机会

对着镜子，不断地说：“我是最棒的！”在说的过程中，眼神要坚定，中气要足，声音要洪亮，知道说道自己热血沸腾，充满信心！3、将产品销售给自己首先说服自己打消侥幸心理扮演最刁钻的客户4、分析产品介绍产品功能能够给客户带来的利益与其他同类产品的比较价格上的优势价格始终是吸引客户的重要因素，要强调客户用最少的成本获得最大的收益。提示：5、演练的程序克服面子问题虚心接受批评追求完美要想成为最优秀的销售人员，就必须严格要求自己，杜绝所有的借口，朝着目标坚定前进，前进，接近完美，直到达到完美！追求完美第三讲、沟通的七个技巧1、以赞美开场赞美的作用赞美的误区不切实际、过分夸张的赞美，反而会引起客户的反感，让客户质疑你的诚信！2、主题明确主题要明确不要岔开话题话题一旦被岔开，时间就会造成很大的浪费，而时间确实销售人员最重要的成本3、与有决定权的人沟通找出决定者决定者的作用4、从对方的角度出发客户最讨厌的就是销售人员只关心自己的业绩，看到客户眼睛里就冒出钱。5、从不同角度探测需求客户需求的多样性

来自于商品自身的需求来自于心理的需求不要轻言放弃6、重视肢体语言不同的肢体语言的探讨客户双手抱胸客户上身前倾或触摸产品客户站在专柜的侧面客户从侧面转向正面7、注视对方的眼睛首先肯定的是：眼睛会传达信息一场完美的销售解说面对客户，就像是一场作战，销售人员必须做到“眼观六路耳听八方”，随时掌握细微的变化，发现客户的需求，根据形势采取相应的策略，才能成为最后的赢家。第四讲、使用辅助工具1、使用资料夹资料夹应经常做到重点突出内容更新资料夹应包含的资料

公司简介产品介绍相关证件2、目录和赠品递交目录和赠品的误区养成正确的递交方式3、运用幽默感因为幽默感可以：让彼此心情放松，消除紧张的气氛容易获得客户的认同给客户留下好印象促进客户购买产品4、演示的注意事项观察场地准备工具摆设产品巧妙安排座位克服紧张情绪分发目录控制现场第五讲、掌握结束销售的契机1、两个能力承受被拒绝的能力一个人拥有承担被拒绝的勇气，他就能不断尝试，不断获得经验积累，从而不断取得进步选择角度看问题的能力事件优点经验伤痕积极缺点消极2、客户语言讯号客户问到产品价格客户问道有关送货问题客户计算数字客户显得不愿离去客户散播厌恶客户跟你套关系客户和朋友讨论3、客户肢体语言讯号已经开始评估你所说的话已经在思考购买的数量和预算已经对产品产生了强烈的兴趣摸下巴紧握产品或简介双手抱胸沉思心中有所决定了心中下了决定，最后的要求即将出现他对产品很满意身体呈茶壶状面露愉快的笑容身体前倾，双手平放在桌面第六讲、产品解说的注意事项1、不可与客户争辩争得一时之气，只会付出市区客户、影响形象的惨重代价继续做自己应该的事情，对客户保持良好的态度，展示最佳的状态与客户争辩是不明智之举对待攻击性的异议2、不要谈论政治与宗教上的看法提示：销售人员在与客户沟通的过程中，要保持清醒的头脑，知道自己的主题和重点是什么，吧目标抓准，不要偏离话题。3、不要贬低竞争者的产品贬低别人不代表自己优秀恶心竞争没有结果4、清楚权限办不到的事情不要答应保证服务质量5、不