第46章 微店营销

第46章微店营销互动营销课程目标了解微店的定义及形式微店实施的基本原则掌握微店营销的方法目录微店的意义1微店实施原则2微店营销的优势3微店营销的心得4微店的定义导语：今年天猫双十一移动端成交占比增速迅猛，只用了7小时36分零6秒，移动端成交额就突破100亿元。最终达到243.3亿，占比42.6%。移动电商的大门已经打开。微店的定义移动互联网风靡全球，随着智能手机的普及、功能越来越强大；4G网络的普及，越来越多的网民通过手机端进行社交、娱乐、购物等。打开微信，你是否见过这样的店铺？微店的定义1、微商的定义：一般是指以“个人”为单位的、利用web3.0时代所衍生的载体渠道，将传统方式与互联网相结合，不存在区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。通俗的说，微商就是在移动端上进行商品售卖的小商家，微店就是。释义：“个人”行为只的是以朋友圈为宣传对象，企业也可以采取这种形式。Web3.0衍生的载体渠道更多的是指社会化媒体渠道。实现销售更多的依赖口碑化的传播模式。电商是做货的生意，以商品为中心；而微商则是做人的关系，是以人为中心。微店的定义2、微商的分类微商按照平台的类型分为以下两类：平台型以建立第三方平台，网民可以自由的建立自己的店铺，如：微信小店、口袋购物等企业自建型大型电商企业自建的移动店铺，可以分享到社会化媒体平台，如：“美丽说”APP注：由于微信在移动社交领域的地位，因此本课中以第三方具体（V5）工具为案例，讲解如何在微信中建立自己的微店。微店的意义3、微店定义：提供让微商玩家入驻的平台。有点类似PC端建站的工具，其不同于移动电商的App，主要利用HTML5技术生成店铺页面，使微店更加轻便，商家可以直接装修店铺，上传商品信息，还可通过自主分发链接的方式与社交结合进行引流，完成交易。例如：达芙妮购物、联想微购物目录微店的意义1微店实施原则2微店营销的优势3微店营销的心得4微店的实施原则微店实施原则以用户为中心产品定位明确极致分享长期运营微店的实施原则1、以用户为中心以用户为中心的原则就是在各个价值链环节都要站在用户的角度去考虑问题，重视企业与客户的沟通，通过客户的口口相传来传播产品，进行产品的推广。营销建议：用户体验至上用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。这种感受可以由企业直接表达，也可以寻找体验过产品的用户，刺激其进行转发扩散。例如：7天连锁酒店的微信订房功能微店的实施原则2、产品定位明确通过对微店的设定，在视觉、内容层面体现产品的定位，粉丝进入微店后的第一印象就可以明确微店的主题，这样利于粉丝理解及传播。例如：“美丽说”定位于穿衣搭配，并可以进行直接购买微店的实施原则3、极致分享微店是基于社会化媒体平台进行的电子商务，那么分享必不可少，活动刺激用户对产品进行分享,有利于充分实现社会化媒体营销的最大化。营销建议：微店运营与社会化媒体的运营如出一辙，通过分享有礼的活动，即可刺激粉丝进行分享，传播品牌。微店的实施原则4、长期运营社会化媒体运营最重要的是坚持，通过与粉丝的长期沟通、互动，从而通过建立信赖感来达到企业的营销目的。微店也是如此，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验，培养和用户的感情，你的目标才有可能实现。案例：七格格微信在2012年已经开始运营，至今已经有两年多的时间目录微店的意义1微店实施原则2微店营销的优势3微店营销的心得4微店营销微店营销：在智能手机或者平板电脑等移动终端上，通过微信公众平台，以活动举办、内容发布、话题策划等形式，传播企业的产品或者服务，最终流量归结到企业微店并产生购买。释义：熟人关系传播品牌信息，可信度更强随时随地的进行品牌及产品的传播，用户同时可以随时随地进行购买由于以微信为案例进行讲解，因此以下内容均为微信渠道微店营销的优势微信微店的优势庞大的用户基数真实的客户群体必备的移动互联网智能终端产品坚决落地微店营销的优势庞大的用户基数由于以QQ作为基础，截止至2014年6月微信用户已经发展到6亿，如此庞大的用户基数，给产品宣传打下了市场基础，越来越多的企业和个人迅速进入新的电商宣传阵地。微店营销的优势真实的客户群体相比其他的移动端媒体，微信的月活跃用户数已经达4.38亿，这些用户几乎每天都会登陆微信进行社交，通过社交手段进行产品宣传，打破传统的宣传思路。微店营销的优势必备的移动互联网智能终端产品随着智能手机的普及，网民可以利用零散时间，随时随地的接受广告主传达的产品信息，类似微信的社交软件，已经成为网民娱乐生活不可或缺的一部分。思考：如果你的手机只允许留下三个APP，你会留下什么？微店营销的优势坚决落地微信软件具有高精准性、高到达率等特点，让宣传信息可以100%传达给目标用户，而且依据社交媒体的特点，用户可以把信息分享给自己的好友，刺激口碑传播，保证信息传递效果。营销建议：有效的互动是微店宣传活动执行的前提，发布软性广告，充分调动粉丝的积极性，才会收到意想不到的宣传效果。目录微店的意义1微店实施原则2微店营销的优势3微店营销的心得4微店营销的心得微店营销心得精确定位商品确定目标人群微店推广形式日常经营注意事项保持账号的活跃度微店营销的心得精确定位商品在开始建立自己的微店之前，要对于自己的产品进行分析，商品可以给消费者什么帮助，能解决消费者什么问题。社会化的电商就是要站在消费者的角度去考虑产品，这样才能产生被消费者认同的软性广告，如果一味的通过社会化媒体（微信）进行信息展示，不考虑消费者的感受，那么是没有人愿意传播你的产品的。案例：宝宝树定位于育儿知识的分享，并且植入商场功能（微店）微店营销的心得确定目标人群进行目标人群的分析是传播的源头，只有知道你的目标人群喜欢什么话题，热衷于什么活动，你才有可能和你的粉丝打成一片，成为其中的一员，传达自己的产品信息。营销建议：融入感---在进行营销的同时要体现融入感，谈论粉丝喜欢的话题，举办粉丝喜欢的活动，你是他们其中的一员，这样粉丝才会愿意与你交流，才会主动传播你的信息。微店营销的心得微店推广形式微店的推广形式与之前课程中讲到的微信宣传形式如出一辙，只不过这次是把自己的店铺作为产品进行宣传，主要的宣传方法有：二维码营销、粉丝营销、自媒体营销、朋友圈营销、事件营销等。释义二维码营销：利用二维码，粉丝可以通过扫码关注官方账号以及参加活动或者直接进入店铺自媒体营销：依托公众账号，发布粉丝感兴趣的内容，把公众账号当做自媒体进行运营，传递软性的产品信息。粉丝营销：通过活动奖品刺激粉丝对内容进行转发分享，以粉丝为载体进行裂变式传播。朋友圈营销：利用朋友圈的阵地，传播产品信息（要求内容必须是粉丝感兴趣的、而且广告性质不要太强）事件营销：借助当下最火热的话题或者社会事件，创作内容，借势传播。微店营销的心得日常经营注意事项不可强买强卖，服务很重要要站在用户的角度，解决用户的问题，提升服务质量是用户只需关注你的前提定期更新文章定期更新文章，让用户养成定期查看的习惯积极回应粉丝需求微信中粉丝的回复要及时进行回答，让其感受微信账号是一个活生生的人在维护购买后及时回访购买产品后及时回访沟通，让粉丝对产品进行分享，必要时给予一定奖励微店营销的心得保持账号活跃度微店的宣传最重要的是利用公众账号的粉丝进行宣传，因此，对于公众账号的活跃度要求很高，不仅要定期的更新文章，还需要定期举办活动，刺激粉丝的活跃度，增强粉丝对于账号的持续关注。营销建议：微店以社会化媒体为载体，对于粉丝维护至关重