新老七大质量工具介绍

新老七大质量工具介绍第一部分质量老七种工具介绍第二部分质量新七种工具介绍第三部分新老7大工具对比第四部分戴明14质量原则

目录第一部分质量旧七种工具介绍质量旧七大工具：检查表——收集、整理资料；柏拉图——确定主导因素；散布图——展示变量之间的线性关系；因果图——寻找引发结果的原因；分层法——从不同角度层面发现问题；直方图——展示过程的分布情况；控制图——识别波动的来源；一、检查表定义：又称调查表，统计分析表等。注意事项：1、用在对现状的调查2、明确项目名称3、确定数据收集人、时间、场所、范围二、柏拉图定义：柏拉图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。它是由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线所组成的图.

注意事项：柏拉图用双直角坐标系表示,左边纵坐标表示频数,右边纵坐标表示频率.分析线表示累积频率,横坐标表示影响质量的各项因素,按影响程度的大小(即出现频数多少)从左到右排列,通过对柏拉图的观察分析可以抓住影响质量的主要因素.二、柏拉图废品统计表三、散布图定义：散布图是用非数学的方式来辨认某现象的测量值与可能原因因素之间的关系.注意事项：1.收集数据（至少三十组以上）2.找出数据中的最大值与最小值；3.准备座标纸，画出纵轴、横轴的刻度，计算组距。通常用纵轴代表结果，横轴代表原因。组距的计算以数据中的最大值减最小值再除以所需设定的组数求得。是否一定需分组？4.将各组对应数标示在座标上；5.填上资料的收集地点、时间、测定方法、制作者等项目。三、散布图YXYXYXYX0000散布图示例強正相关弱正相关強負相关弱負相关四、因果图定义：问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

鱼骨图类型：1、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）2、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）3、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）。四、因果图因果图示例

作业员问题加工困难其他设备不当不熟悉工作图

2马达座43导板加工取放困难模具搬运费力寻找资料困难2导板隔板1屑料清理费时冲压作业效率低光线不足2外壳冲剪模托料架不当4隔板抽孔脱料困难1导柱,顶柱阻碍作业路线3马达座脱料困难5固定梢设置不当五、分层法定义：数据分层层法就是性质相相同的，在同一一条件下收集的的数据归纳在一起，以以便进行比较分分析。注意事项：1、确定分层的类类别和调查的对对象；2、设计收集数据据的表格；3、收集和记录数数据；4、整理数据并绘绘制相应图表；；5、比较分析和最最终的推论五、分层法某装配厂的气缸缸与气缸盖之间间经常漏油。经经过对50套产品进行调查查后发现两种情情况：1、操作者操作方方法不同。2、生产气缸垫的厂厂家所用材质不不同。方法一、按操作作者分层操作者王师傅张师傅共计李师傅漏油率（%）不漏油漏油38532532319191036139结论：应采用李李师傅的方法，，进行操作。五、分层法方法二、按生产产厂家分层供应厂A厂共计B厂漏油率（%）不漏油漏油38373931191091417结论：：应采采用B厂所用用的材材料。。五、分分层法法方法三三、两两种因因素交交叉分分层操作者者王李张合计合计漏油油漏油油漏油油漏油油漏油油不漏油油不漏油油不漏油油不漏油油气缸垫垫生产产A厂B厂合计61497350206311991093131710274311232750结论：：A厂应采采用李李师傅傅的方方法：：B厂应采采用王王师傅傅的方方法六、直直方图图定义：：又称称柱状状图、、质量量分布布图。。是一一种统统计报报告图图，由由一系系列高度度不等等的纵纵向条条纹或或线段段表示示数据据分布布的情情况。。一一般用用横轴轴表示数数据类类型，，纵轴轴表示示分布布情况况，一一般用用于：：数据据整理理，调调查工序能能力，，研究究质量量分布布。注意事事项：：1、确定定过程程特性性和计计量标标准值值；2、收集集数据据，必必须是是计量量值数数据；；3、资料料针对对一个个范围围时期期收集集至少少50-100个；4、确定定积差差R,分组数数K,组间距距h,分组组组界；；六、直直方图图2015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5过程波动小过程波动大与要求相比偏高与要求相比偏低正常規範直方图示例七、控控制图图定义：：控制制图是是对质质量特特性值值进行行测量量、记记录、、评估估从而而监测测过程是是否处处于受受控状状态的的一种种用统统计方方法设设计的的图。。图上有有中心心线CL、上控控制界界限UCL、下控控制界界限LCL，并有按按时间间顺序序抽取取样本本统计计量数数值的的描点点序列列。样本统计量数值UCLLCL时间或样本号七、控控制图图控制图图分类类：计计量型型和计计数型型计量型型均值－极差控制图（图）。中位数－极差控制图（图）。单值－移动极差控制图（图）。均值－标准差控制图（图）。七、控控制图图控制图图分类类：计计量型型和计计数型型计数型型不合格格品率率控制制图（（Ｐ图图）。。不合格格品数数控制制图（（Pn图）。。单位缺缺陷数数控制制图（（µ图）。。缺陷数数控制制图（（c图）。。七、控控制图图判稳准准则（1）连续续25个点都都在控控制界界限内内；（2）连续续35个点至至多1个点落落在控控制界界限外外；（3）连续续100个点至至多2个点落落在控控制界界限外外判异准准则（1）点在在控制制界限限外或或恰在在控制制界限限上；；（2）控制制界限限内的的点排排列不不随机机；（3）链：：连续续链，，连续续9点排列列在中中心线线之下下或之之上；；间断断链，，大多多数点点在一一侧（4）多数数点屡屡屡靠靠近控控制界界限（（在2一3倍的标标准差差区域域内出出现））连续3个点至至少有有2点接近近控制制界限限。连续7个点至至少有有3点接近近控制制界限限。连续10个点至至少有有4点接近近控制制界限限。（5）倾向向性（（连续续不少少于6点有上上升或或下降降的倾倾向））与周周期性性。（6）连续续14点中相相邻点点交替替上下下。（7）点集集中在在中心心线附附近。。（原原因：：数据据不真真实；；数据据分层层不当当）第二部部分质质量量新七七种工工具简简介关联图图——理清复复杂因因素间间的关关系；；系统图图——系统地地寻求求实现现目标标的手手段；；亲和图图——从杂乱乱的语语言数数据中中汲取取信息息；矩阵图图——多角度度考察察存在在的问问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出出现的障碍和结果果；箭条图——合理制定进度计划划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量量数据分析；质量新七大工具：：一、关联图定义：就是把关系复杂而相互纠纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的的一种图示分析工工具，从而找出主主要因素和项目的的方法。关联图类型:多目的型（两个以上目的）单目的型（单一目的）问题132456问题问题123456问题中央集中型（向外外扩散）132456问题7891110单向汇集型123456问题一、关联图应用型（与系统图、矩阵图等联用）一、关联图判别方法:箭头只进不出是问题；箭头只出不进是主因；箭头有进有出是中间因素；出多于进的中间因素是关键中间因素；；主要因素中间因素问题一、关联图关联图实例:某车间照明耗电量量大,QC小组针对此情况运运用关联图进行原因分析。照明耗电大管理不严乱盖房乱接灯用一亮八灯头多光线暗厂房低开关集中控制检查差节电意识差长明灯缺乏节电教育责任不明定义：系统图（树树图）就是把要实实现的目的与需要要采取的措施或手手段，系统地展开开，并绘制成图，，以明确问题的重重点，寻找最佳手手段或措施的一种种方法。系统图类型：对策展开型二、系统图目的手段目的手段目的手段目的手段(上一级手段成为下下一级手段的行动动目的)系统图类型：追求要因型二、系统图主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素二、系统图系统图实例:定义：把大量收集集到的事实、意见见或构思等语言资资料，按其相互亲亲和性(相近性)归纳整理这些资料料，使问题明确起起来，求得统一认认识和协调工作,以利于问题解决的的一种方法。用途：对问题不很清楚时时；讨论未来问题时；；讨论未曾经验之问问题时。针对以往不太注意意的问题，而从新新的角度来重新评评估时。亲和图类型：个人亲和图主要由一人来进行行，重点放在数据据的组织上。团队亲和图以数人为一组来进进行，重点放在策策略方针上。三、亲和图三、亲和图亲和图制作方法：：1、选定主题2、语言资料的收集集三、亲和图亲和图制作方法：：3、语言资料的卡片片化收集到的语言资料料将其区别和切开开，成为具有独立立而意义最小的句句子（尽量保持原原有的意义），并并整理成简洁的卡卡片。4、卡片分类整理卡片依语言资料的的亲和性来凑集，，不按道理而按情情念（即感觉）凑凑集．读卡片之中中,若有相似的纸片就就把它放在一起;三、亲和图亲和图制作方法：：5、卡片编号A.将凑齐的卡片再读读一次,查看是否有不适当当的卡片,如有,将此卡片先退回原原始位置再分配;B.卡片分派凑齐两枚枚时,即可做卡片编号;C.编号的要点是充分分传达原来卡片的的内容,用活泼语言表达出来;D.将编号的卡片一组组叠合起来,其上用名号卡放上上去;E.其余以此方式编成成组.三、亲和图亲和图制作方法：：6、做图A.卡片如有无法分入入任何一组时,则单独留下来B.组的编成若完成后后,可对全体做构造性性了解的图解,再将几个相互位置置关系的展开配置置,然后用箭头划出卡卡片的因果关系,用框线将同一类内内容的卡片圈在一一起.7、口头发表对已图解的内容讲讲出来,并将所想的粗略意意见加以说明8、将KJ图文章化,并将资料的内容做做明白记述*注意:事实的记述用肯定定语气表示,解释的记述则以““大概如此”、“如此想””区别之三、亲和图亲和图实例：三、亲和图亲和图模板：定义：矩阵图法就就是由问题的事项项中找出相对的要要素，以行与列配配置。以其交点表表示各要素是否相相关联，依其形式式可分为：L型矩阵图T型矩阵图Y型矩阵图X型矩阵图C型矩阵图其中最常见的是L型矩阵图四、矩阵图用途:为了设定系统产品品的开发及改良的的着眼点制品的品质展开产品的品质保证与与管理机能的相关关联品质评价体质的强强化与效率低制造工程中不良原原因的追求市场与制品的关系系的连接，使技术术的关联明确化现有技术或材料，，单元等的应用范范围加以探索四、矩阵图矩阵图实例:四、矩阵图矩阵图实例:四、矩阵图定义：当事态进展展时，先预想各种种结果所可能产生生的问题，期望达达成预定结果而制制定各进行步骤的的一种方法。用途1)在目标管理中做实实施计划的策定2)技术开发题目中实实施计划的策定3)在体系中重大事故故的策定4)制造工程中的不良良对策5)原因分析计划的策策定五、PDPC法（过程决策程序序图法）特点将达成既定目标之之过程，事先充分分考量。对过程步步骤及可能发生之之不利影响等绘成成图，成为达成目目标之计划2)设定过程中，对不不利状况或结果，，设法导向理想状状态，为事先预测测以防患未然之手手法3)PDPC法并无一定格式，，只要能显示全盘盘过程，按照实施施顺序，掌握各种种可能状况，避免免重大事故产生，，最后达成目标，，就是好的计划书书五、PDPC法PDPC法实例五、PDPC法定义：为了让各式式各样的作业依照照复杂的顺序，在在实施的同时也能能顺利地达成目的的，所采取的将顺顺序与日程计划予予以明确化，且让让进度被有效管理理的一种方法。它它能促使单项作业业所需工时的缩短短。用途新产品开发的推展展计划及其推行管管理产品的改良计划及及其推行管理试做的日程计划及及其推行管理量产化推行的日程程计划及其推行管管理工程解析及效率化化计划的立案以上各计划及QC活动的协调六、箭条图（网络络图）六、箭条图（网络络图）箭条图实例定义：矩阵数据解解析法就是矩阵图图与要素间的关联联。在可以定量化化的情况下（可以以获得交点的数据据）。由此计算易易于整理的方法。。用途1)对复杂的要因相互互交络重叠的工程程分析2)由大量的数据作不不良原因的分析3)从市场调查资料中中把握要求品质4)感官特性的分类体体系化5)复杂的品质评价6)曲线对立数据的解解析七、矩阵数据解析析法作法1、将需要之数据详详细收集2、要素及数据排成成L型矩阵图3、计算同项目数据据之相关系数，将将之转换成可以放放入座标图之数字字4、选择待解析之要要素（即主成份）），作成图表5、利用图上位置显显示解析情报七、矩阵数据解析析法矩阵数据解析法实实例七、矩阵数据解析析法步骤解析1．收集资料

车特性ABCD全长长短短长全宽宽窄窄宽动力方向盘有有有无座椅跑平车座平车座跑车座价格高低低高

右图为5人对4部汽车的评价。其评价3分为佳；2分为中；1分为劣

车姓名ABCD王敏3123赵正1121罗娜2212聂创1113彭艳2331

解说5个人针对4种汽车之性能及外外观作评价，想找找出顾客对汽车的的哪些重点特别注注意，以便研究新新一代车重点。矩阵数据解析法实实例七、矩阵数据解析析法

A车与B车相关系数R==-0.35请学习者依上述求A车及C车之相关系数，r=？-14×2∑(Xi–x)(Y–y)∑(Xi–x)2(Y–y)2-12010401000021-11000201301-11102-11131-110002113(Ai-A)2(Bi-B)(Bi-B)2(Bi-B)Bi(Ai-A)2(Ai-A)Ai(二)先取A车及B车作相关系数之解析，计算如下：（Ai–A）22．求相关系数r=1-0.430.85-0.60D-0.4310.000.90C0.850.001-0.35B-0.600.90-0.351ADCBA车类3．作成矩阵矩阵数据解析法实实例七、矩阵数据解析析法×△◎TURBD备件×△◎流线型价格座椅×◎动力方向盘全宽全长A.DB.DA.C车子在本例中A.C车相关系数r=0.9，B.D车相关系数r=0.85它们显示强烈的正相关，A.D车相关系数r=0.60显示有些负相关

正相关有些正相关30°没有相关90°r=0有此负相关完全负相关r=-1120就AC、BD中，由于为正相关关，所以取相同的的项目。可知道““流线型”及“TURBO”为消费者所想要的的。而AD为负相关，所以取取不同的项目，其其资料如AC、BD般，此项调查显示示了“流线型”及及“TURBO”主导了汽车的销售售。第三部分新老7大工具对比质量老七大工具质量新七大工具检查表柏拉图因果图散布图直方图控制图分层法关连图法亲和图法系统图法矩阵图法ProcessDecisionProgramChartPDPC法ProgramEvaluationandReviewTechnique箭线图法（PERT）PrincipalComponentAnalysis矩阵数据解析析法直方图看分布因果图追原因检查表集数据柏拉图抓重点控制图找异常分层法作解析散布图看相关第三部分新新老7大工具对比质量新七大工工具第三部分新新老7大工具对比新老七大工具具的区别相同点：都是改善用的的工具不同点：老7是基于数字分分析与改善用用的手法新7是基于语言分分析与改善用用的手法第三部分新新老7大工具对比新七、老七的的对比图第四部分新新老7大工具的结合合应用新老七大工具具结合应用的的案例使用方法：以柏拉图评价价特性的重要要度，再以矩矩阵图法来探探讨其与要因因的关连事例：「镀锡铁板不不良减少的对对策」第四部分戴戴明