常州继续教育沟通和协调能力考试答案

1.哪种情下为级出谋划最（）别听从指挥的时候你建议是有利于工作进展的人级时上对你刮目相看时参考案2.在关键时候表自己是（）在键时候发现上司的错误要勇敢的提出来在关键时候发事态严的题要不一的提出在关时候现司的错误如改正使司免受损失则勇的出来在关键候在你怀疑上能力的情况下勇敢出你的建议参考案3.“欲交易，必先交友”（）的表现(A)阿拉商人其商人商人人参考案4.曹在清理从绍军营收缴来的书材料时现己的信他连也不看，命令立即部烧掉的做法有么意义（）(A)曹操心胸很大(B)操都不保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来对些大的事情，不要同下属锱铢必较参考案5.高团队绩效的本保证（）(A)激发低水平的恶性冲(B)决突(C)避冲(D)激良性突参考案6.与同相不（）(A)为别保全面子(B)友协作(D)做出让别人认可和敬佩的事情答案7.各种具体的益冲是发突发性群事件（）(A)基础根(B)政因(C)文化因(D)导索参考案8.下面那些做不是调上级关系的术做（）(A)展其，避其短(B)及汇报，反复疏通(C)大原小风(D)完从挥参考案9.领导者处下人际冲突不（）(A)冷公正(C)坐虎(D)折调参考案人民群众向政府表意愿制度包括）(A)信开度(B)愿制度(C)信制(D)申度参考案两个领导职对某人都有同等要的吸引力，但他只能选其，属于（）(A)双向型(B)双避型(C)趋避型角色型参考案关于信沟通说法正确是（）是施导基本件是统一下属意志不可缺少的领导艺术基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方是人们间传达、反馈想、观念以及情报信息的过程从理的度是接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心状态(B)能(C)气质(D)性参考案组系统部门间出现盾冲突时，如果及围小，以（）(A)不理会(B)调解决(C)仲决(D)讼决参考答案论述式考试的缺是（）(A)试灵活(B)考内容层次深(C)评困难对C提一被人受远目，组组是）理(A)通(C)自我参考案管理游戏的优点在（b）(A)操不便(C)准间短(D)易察领导协调的根本目的不在于（）(A)实现业的快速发展率实领目标(C)最限利工值能与国沟时些能，些话能取于）(A)个喜好群合(D)化景导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全解自己的动向多别动向所所为较多考虑他人的处境个了解自己而不了解他人的动向D世界上找不到相同的两个人，因，沟通要坚持（(A)针原则则则则在弹性空间内，被领导者（）(A)有明的受控感充分挥创造性(C)不信任涉跨文化沟通的精髓（）(A)开化流情(C)具沟对具析(D)向传本国文化甲传再传丙传……依次传下情属于种正式沟通系(A)饶舌型(B)随型(C)型(D)集聚型哪种防体制能够释放会成员所承担的社风险（）(A)建立健全社会安全阀系统(B)要公正原调利益系(C)建立社会道德思想教育的体系(D)要立明察秋毫的社会监控与预警机制语是）的体(A)想(B)格(C)气质思维参考案下列哪不是领导标的点（）(A)目协调有效激励(C)目标进理向下哪项不李瑞括人际关系的为模（）(A)反—攻(B)炫—自(C)攻—对(D)害羞——控制同事间现意见分，不（）以量的口气提出自己的建在开场合对同事的错误提出批评意见有也不要过分盛气凌人人美参考答D一人决断目是否正确，首先看是否合（）(A)法规定(B)导意(C)集利(D)上的认可参答多选题每分共题至少有两个选正确，多选、少1.领导者如何与上级协调（）(A)认真听取上示(B)及级意图(C)接受级督(D)完全按照上级的要求行2.领者处理自己与他人冲突的能力包括（）正认识冲突性质的能力利建性突的力自能说对方的能3.关人际关系，法正确的（）人人交感互动时存在于人与人之间的关系心性的，是对两人或多)都生影响的一种心理性连社会生活中人与人之间相互作两个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖4.作现代领导者，所应具备知识构是（）(A)深厚政治理论知识(B)精的业识(C)娴的领知博学知5.领协调能力的用及意义（）(A)沟通力的主要表现形式完导活主件(C)领者须的力(D)导重组部分6.增强文化底蕴必要渠是（）(A)进会践(B)深会层(C)仔研究历史载(D)访问当事人在导统营运中，供择协调段协途径有（）(A)经手段(B)理手段(C)行手(D)计段基本的通方式有哪些）(A)电沟通(B)当沟通(C)书信沟通(D)公通9.按协调过程为标准，协可分为（）(A)事协调调调(D)后调增强自文化底蕴结果（）(A)视野和思路阔(B)通有果(C)说话，语珠(D)撰写出文会品ABC有些思想问题是由（）导致的(A)意问题(B)理问题(C)认问(D)实题参案选择沟通方式应意（）(A)合(B)沟内容的性(C)沟数(D)除产障参案AB领协能包（）(A)对不调状态的认知能(B)统筹调节力(C)平系力(D)理突的能力普遍教与个别教的关是（）(A)别教育是普遍教育的深入(B)个别育是遍育基础(C)普教育是个别教育的深入遍教育是个别教育的基人际关受哪些社因素约（）(A)当时情(B)行发动行为应者绪行发动者和行为反应者的角色与地位行为发动者和行为反应者的个人心理特点怎样通过读书学来增强自身的文化底蕴（）(A)要培理论学习的兴趣和热情(B)掌握正确的读书学习方法(C)天习动不读书正的书法（）(A)尽可能地博书熟读精思(C)要到动不书习下哪属于通能的征（(A)综合性(B)动(C)实践(D)经验考答案协调与级关系的则包（(A)迎上级级(C)服上级级矛盾和冲突来源于）(A)性格差异水平差异(C)工机异需差异三判断题：每题1分，共题，如现选为A和，则正确选A,错1.分工不明容易致工作比互相推和过分赖现象这管理失误的现象伏着种人际冲(是2.要把竞争对手看作是合作(是3.语言沟通可分为口语沟和书面沟通(是4.信息发送和收的体能是个人((否5.领导协调能力领导者质和能力体系的重组成部。(是6.敏性对主体识事物速度和深有间接影响(是7.信盲点是指有些很重要的信息不能反领手以影响领导对境做正确判(是8.非式沟通往会给组带来不良响，所以要消除切非正式沟通(否9.领系统是有结构的，其结又是层次的(是赏罚的度性比赏本身重(是突性体事产生体性根源在于层组社控制弱化，会权结失(是同事系指同一业体从事共同作成有权等差的业缘关(否分清是非是秉公执的依，也解决民内矛盾基本法(是双向沟通中信息的发送者和接收者地位会断生改变(是思想工作，言传和身教相结，言传重于身(是些人有潜的导协能力由于有适的机没现这能言他其有领导协调能力(是要抓紧中心就要坚单打一(否一碗水端平意味矛盾双方各打五十大板(否一个织沟情况何同导者的沟的心用发得么有直接关(是领导者往往具备杰的才，因，不要下给予白的评否气质就是一个在他的各种心理动和外动作的进中所表现的速度强度稳性、灵活性等理特征综(是领导不同群众就被众同化(否领导者在听到对自己不利的话时首先要为自己辩否问答式面试又叫标准化面试(是作为一个团体，需要一个总的标否只有所人意识冲条的存在，突有能产生否协上级之的关是个领导者应备的力(是传与通主无关信会导致信息容不切(否方障碍是指传递者传递信息时出现障(否沟通能力是沟通者强自魅力重要体(是一、项选择1、现意上的沟通，是人为某种交际目，所行信息传递与受的程。这种信可以是A、信B、文息C、态势语言信、以上都正确2、的因指沟通活得以进行的最基本因素。将所要递的信息，按一定的编码规则，制为信号信发的体、信息收主D、能接收的觉器官所接到的激3b）面交沟交法下间、告，之通协调问，一都采用这种方法A、公文沟B、当面通、电话沟D、议沟4、以下选项，不属沟的基本则一项是bA、原B、公则C、及时原则D、原5、沟通能力具有的突出特征是（A、综性性性6、领导者要做领导工，实现想目标，必须获得aA、群认拥护C、基层干的认同国格认过7、读习强的底应找到（A、握正的书习法书C、培养理论习的兴趣和热情8、谓是于人头认知框。A、定B、思式C、经验定式D、定9、沟通能力的（c）特要求沟通注博识具合的知识结，升面的素，成为“才

A、创新性性性性、下拒绝上级的做法中，正确的一项是（A、为级谋划B、接上“去了C、委婉的方式表达自己的立为表现自或担心罪上级一味地听从a是表明人对件的基态，般与一定身相系，越份乱态是不负责的表，是无的

A、态B、决策C、定D、明、好沟通能力，并是天生具备的而是通过（c）获得。A、培养、学习、处理具体矛盾时，作为领导必须做到（。A、静公、不不倚理C、冷处理不掺和以不确、以有同之相的法中不确一是c。与同事一点一的日常往为自己累大限度“人缘时会给对方留有相当大回旋地。给人留面子，其实也是给自己挣面子。常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属应努力营造愉快融洽的气氛，会与同事和平相处、友好合作。、义上领导是个或团来响团成员以实团体标的个过，并团体员为种影响是理，由（）构。A、领导者、者、领三个要素、导者、领导者、领导环境三个要素领者、被领导者、领导目标、领导环境四个要领者、被领导者、领导目标、领导过程四个要（）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环、组织内各个部分以组织内人员协同致相互配合，便高率实现领导目的行。A、艺B、领调C、领导目标D、环、领导调的根本目的在（率地实领导目。A、下工生B、挥产协调作程C、协调各门工作提组织整体能、导调能力是一种（实领协能力总存于体领协调动中并过这活现出。B、人力、一力D、特殊能力领导但要解决的不要善于察些潜在和要产生不调。这是指好认知能力中（。B、性C入、性领者（）是对全局进行调节的基和前提。A、其B、协局C、驾驭全局D、全冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（。A、阶B、行现段C、认知阶段、在阶段、（）指在正式通渠道之外的信传递与交流。A、沟B非正式沟通C、电通、文沟通说理是行想协调重手段，做（须说理分透彻，即把自己所讲的道理含要讲准内容要讲清，质要讲透。A、服B、以人C、以德服人D、服谓（，是人脑映客观过程，括感觉知觉、记忆、想、思维等过程。A、道B、学C、认D、领会（）的产生，实质上是领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、心理理理理（）严格组织律结，中国产长进行思想作一个重要法也是好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、说育B、以德人精神

、言传教质鼓励和鼓励、沟通造成的冲突主要来自）。A、表难B、误解C、渠的扰以上都是（b也称统合冲双方希满两方共同益合寻求相受的结果A、筹B、协C、协D、整合人际关的重要特点是（同的人关系会引同绪。A、个性B、异C、性D、情性a）是我们来的原。A、下级服从级B、级上

、下级上、以上都正b）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历素常常使领导者自觉不觉地离正则A、效B、资应C、感情效应D、效c）是领导素养的一项重要内容，其水平低对领导活动的成败具有决定性意义。A、协养

B、导调能力

、领导调素与能力、领导协水领导注协各利系确理（）中锻炼提自的领导协能力A、内盾B、阶级盾C、矛D、矛）是在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社公共财物、危害群人身安全、扰乱社会秩序事件。A、突发性件B、体件C、突然性事D、突性群事二、项选择1、以下选项中属于沟通具有的特征的（A、的B、性C、性D互动性2、沟通的互动性的特征说明A、沟通，是种双向交活动。少任何一，无法实真意义上的沟通B、通不仅是一种双向的流活动还是一互动的为。人的任何沟通都是一种有目的的行为。在沟通过程中，任何一方刁难合作，都会导致沟通的失败。3、有通要中正项（发送者，是信息发送的主。这个主体只能是个人。编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。接收，是息收的主体。个主既以是个人，可以群。理，指收信者反。功的通应是信发者意与信接者应一。4、以下有关通的意的法中，确是（A、是社往要段C、通是组织系统存在和发展的前

B、沟通科学决策、正确实施决策的目的、通是提升组织整体领导的途5、以下有关通能力性说法，正的项是（通能力一个人地与他信息交观条件能力是生具有。沟通能力的动性特征要沟通者强习，深实，不断善己，培自的通能。沟能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地升通力沟能是个闭的统它着沟者身质状的化变，呈出态的特。6、沟能具的用（A、沟通能力色是成为一成者的必要素重要段C、通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

B、沟通能力是沟通者现理想目标D、沟通力是通者立人系的梁7、说，的（马克主义为无产阶级对史上动民的道德遗是要判继承学习外国的优道德，须弃夜郎大妄自菲的想，这才知己之，人之长以种阔的眼光，博大胸怀学他妄菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀道德传统，看不到中华民族自身的美夜郎大是种俗浅、盲排的想识是自身思道建上自我封。8、沟者增强自身的化底，该注意把握个方（A、论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的径C从实活中获知素养，必须学观察

B、学增化的途、入实践是增强文化底蕴的必要渠9、有新的，的（abc沟通者训练自身的创思维能力，不仅要破思维定式，要培养创新维。逆向维是典的创新性思，说简点，就是“过来所发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地想创思是人们思问时跳出规改思考象空排顺序从方寻解决问题的办法在向上提议时，般注意的面（abcA、从正阐自的点B、维上的严C、要让上级想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆、级与下级成功沟通的三个基本要点是（A、沟通怀真的态C、对下级保开放的态

B、婉的式表己的场、主创沟的好氛围以下有上下级沟的法中，确项是（abc下级碰一些特殊困难如外事、家庭题、重疾病婚丧大等作为领导，此时应伸出暖的手，那才是中送炭。作为领导者，仅要对属以认可还向他们示己的大，可能原下的过失。领导者应该有足够宽阔的心胸够纳下的评此来不断促自己的工作领者事都到完美，不要下给坦白的、有的、设性批。专业技术人员在与同事相处时，应该（A同事之间相处，不要显示出太强的优越面

B与同事沟时，要注意为人保全C同之的沟通朴的行动华的言语为效

、学会同事进友好的作、下说法正确的是）帮助别人，自己就要有所牺牲别人得到了自己就一定会失去帮助别人就是大自己帮别人也是助自己别得到的会自己失的因为付出会得到回报的。C、在队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责做出己应的贡，贡自己聪明才。、让人分表达己观，不随打或现出耐，到这对团力量正常发挥是很必要。、导重要的职责就（A、使大互交流思想协调生产活C、使大在关的地方一齐力D、规定硬指标领导者的协调能力具有的特点是A、的性性渐进性性领导协能作为领力重要组部，是（A、导协活动主体动观条件C、领导者必具备的能D、高组织整体功的过程良好的认知能力，必须具有的特性是（A、敏性性性性领导者平衡关系的能力主要包括）方面。A、与下间的力B衡力关能C、衡织关的力D、衡种益系能力、决导与人的突领者作为矛的方要A、自评置D、人能求、下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是abcA、思想政治工要旗帜鲜明，坚持“灌输B、必须正确风事求原则思想政治工作要坚持正面育为主和科学的工作方法坚持普遍教育与个别教育相结合的方法、部关系的协调主要表现在A、和的调分的调C、领导目标领导主体成员关系的协调标调、现的领导活动中ab散主义等，是违反统整体观的表现。A、主B、本义C、本本主义D、主、为领导者，明了对全局的控主要通过（等实。A、通过控制趋势和关键因素控制全局通过领导者自身的领导权威控制全局C、通提高主管人员的素质实现对全局的间接控制情况的制全局。、理突主行为向主从这两个度考虑选择处的方法A、程B、合度C、激烈程度D、程以下有潜冲突的法不正确项（A、冲是解突易忽环实，充重视潜在突的理，很多冲突都是可以避免或消除的B、明确工责防性的之一C、潜在冲突是为公开冲突提供了一种可能潜冲突不控并发展为开突的导能不足，这是潜在冲突形成的原、协调与上级系的方是A、展长避其B、时报，复疏通C、事原小讲格投上级好，歪曲事实，一味讨好下列有处下级关的法，正的（公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。坚持平等原则理下级系首先要领者在真面把自己在下级同的置上，相互之间可平等地商讨、争和批评。处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。掌和用立在正平基上的衡术理下关，键于寻下之间平衡。在处理群众关系时应该坚持的原则是（A、为众切群原B、极领群众原则C群组织群教育群众和带领群众道前进。自觉接受众监督的原则。、立信的有效途径（A、品高生威信信作则树威信绩立威。领导协调素养与能力础指领导者要行领协职责所必须备的质格能力条件包括知识基础）等A、生础础基础础、下关领导能力协发展的说法中正确的是（一个领导者性格的弱点，常调能力形成和发展的障碍。坚强的意志对领导协调能力的成和发展来说是很重要的。自我严格要求和勤奋，对调能力的发展来说是十分重要的。个人道德修养是能力发展的必要条件。、突性群体矛盾的决，具体应把的处理方针是（abA稳”公”

、、灵”D狠、妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（坚把广人民根利作定策开工作出点落，确映和兼顾不方面群众的利益高度重视和维人民群最实、最心最直接利，坚决正害群众益行为健正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及合理处群众反映的题建健社利益调制引群众理合的形表利要、解利矛盾、判题1、有的通，必须是通渠畅的信息交流否则沟渠道出现任障碍都会影响沟a）沟通是一双的交流活动缺少任一方，都无实现正义上的沟通这指沟的动。沟通不仅贯穿于决策制定的全程，还贯穿于决策的实施过程a）4、信内的贴切是指通主在达自己的思感情应表里如一。传递己认为是不实的息不传递缺乏足证据的息）信息身的碍现为语言障、文障、心理障碍态度碍谓离碍就沟时息传的程，历层多由而成碍（）沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合力a）8、通过读书学习，沟通者的视野会更阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚a）9、所经型思维定式就是对物的认知和是非判上，缺乏自独立考的意识，而目地依附于权）术人员级时唯唯命是从才得赏识和个前才会有发展）予能干以关心给们带来种大的荣感自豪感）与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的）当们朋表现比们越，他就产一种卑成和；我们表现得比他优越，们有了一重人物的觉）清楚地表你观点，提支持的由认聆人见力解他人的观点及由这做可提自己团中参性）领导协具备的素中协调领导协介和桥包协工作采的系物的非物的及律等切施和法）协在领导和管理工作中占有极其重要的地位导者管理一项职能没有有效协调就有有效导a）领导者与一个通群众领协调能上差异与说是工原不如说身的结）能的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通较长时期的实践和逐渐培养才能形成）发问题是解决问题的前提不调态认能领调的组部分）衡量个领者不协调因素知能的低，不仅要其认的度、深度和度更要看认知的准确程）协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系）解决领导者与他的冲突，领导者为矛盾的一方，需有自觉的力）协的目的是实现目标目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在想上的统一和目上的致a思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式）思工的本目是了动发大众积性创使和家的方针策正广大群众理与行a）思想工作，要精神鼓励和物质励相结合，物质重于精神）抓住心带动一是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工方法的一个简明的括驾驭全局是领导者思问题、理题时必具全局观，能只见木不见森，重局利益而视了整体利益）避称应指一方以将方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满对方要的为（）性情感和分性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标）、何一位专业技术人员领导都具备双重身份既领，被者既他的下实“导接受他的上级的“领导。（）、罚平宽得宜一高的品德，决一人威高的心因素（）与善展好人际关系的基础友好处建立良好同事关起）建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基是社会稳和发展的指示是学策的可靠段（）《沟通协调能力》复试题及答案一、项选择1、现意上的沟通，是人为某种交际目，所行信息传递与受的程。这种信可以是D。A、信B文信C、态言息、上都正2、的因指（沟得以进基本因。A、要的，一编则制号B、息发送体、信息接收的主体官接收到的刺激3（）是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报作事沟调问题，一般都用这种法。A、公文沟B、当通、电通、沟4、以下选项，不属沟的基本则一项是B。A、原B公原C、及则D、作原则5、沟通能力具有的突出特征是（。A、综性性性是6、领导者要做领导工，实现想目标，必须获得（。A、群认拥、上领的认C、基层干的认D、国家资格考试认通7、读习强的底应找到（。A、正读习法B、不笔不书C、培养理论习的兴趣和热情到8、谓（是存在人头脑中的认知框架。A、定B思定C、经式D、习定式9、能（特要沟通注意学多，有合的知结构提各方的养，成为“通才。性性性性、下拒绝上级的做法中，正确的一项是（。A、为级谋划直接告诉上级说“我不了C、委婉的方式表达自己的立、为了表现自己或担心得上级一味地听从（）是表明人对某事基本态度，般与一的身份联系超身份乱态，不负的现，是无效。、态B、决策C、决D、明、好沟通能力，并是天生具备的而是通过（）得。A、培B领赋C、学D、天移植、处理具体矛盾时，作为领导必须做到（。A、静公、不不倚B、帮不亲，亲帮理C、冷处理不掺和、以有同之相的法中不确一是（。与同事一点一的日常往为自己累大限度“人缘时会给对方留有相当大回旋地给人留面子，其实也是给自己挣面子。常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属应努力营造愉快融洽的气氛，会与同事和平相处、友好合作、义上领导是个或团来响团成员以实团体标的个过，并团体员为种影响是理，由（C构。A、领导者、者、领三个要素、导者、领导者、领导环境三个要素C、领导者、领导者、领导目标、领导环境四个要、领、导领标导四素（B）领导者取一定的措施和法，使所导组织同环、组各个部分以组织外员等协同一，相配，以便高效地实领目标的行为A、艺B领协C、领标、导境领导协调的根目的在（高效率地实现领目标。A、下工生、指挥生产，协调工作进程C、协调各门工

、提组织的整体效能、领协调能力是一（实的领导调力总存于体领导调动中并通过这些动表现来

A、专门能力B、人力、般力殊力者善于现存协调要善于洞察那些潜的和将产的不协。是良认能中（A、调性B、确性深性、感性、导者（C对全局节的基提A、其B、协调全局C、驾局、观局冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（A、阶B、行现段C、知段、在阶段、（B）指在正式沟通渠道外的信息传递与流。A、沟B、正式通C、电话沟、沟通、理是进行思想协调的重要手段，要做到（须理分透彻，把自己所讲的道的含要准，内容要清，质讲透A、服B以服C、以人、理人、（C）程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思等过程。A、道B、学C、认会B的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现A、心B逆心C、忧理、抗理A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工的一重要法，是好思想工作必须坚持的一条重要原则A、说育B、以德服人精神

C、言传身

、物鼓和鼓励、沟通造成的冲突主要来自）等。A、表难B、解C、通渠中的干扰、以上都（B也统合指突方希满足方同益并作寻求互益的结。A、筹B、协C、协合人际关的重要特点是（同人关系会引起不同的情绪体验。A、个性、异C独性、绪）是我党历来奉行的组织原则A、服级B、下级尊重上级

C、下谅级、以上都正确B）是指下级间发生利冲突或会冲突，资历素常常领者自不自觉地离正则A、效B资效C、感应、景应C）领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定意义。A、协养

B、领导协调能

、领导调素与能力、领导协水、领者注调阶关、理A）炼提高自的领导调力A、内盾B、阶级矛、社会矛、工矛）是指在较短时间内然爆发的，群体与群体之间、群体领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社公共财物、危害群人身安全、扰乱社会秩序事件。A、突发性件、事、突然性事突发群事二、项选择1、以下选项中属于沟通具有的特征的（A、的B选性C双性、动性7、说，的（马克主义为无产阶级对史上动民的道德遗是要判继承学习外国的优道德，须弃夜郎大妄自菲的想，这才知己之，人之长，以一种开的眼光，博大的怀学习他人妄菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀道德传统，看不到中华民族自身的美夜郎大是种俗浅、盲排的想识是自身思道建上自我封。专业技术人员在与同事相处时，应该（A同事之间相处，不要显示出太强的优越面

B与同事沟时，要注意为人保全C同之的沟通朴的行动华的言语为效作领导者的协调能力具有的特点是

、学会同事进友好的A、的性B、组合的差异性

C、发渐性、表现的机遇良好的认知能力，必须具有的特性是（A、敏性、入C全性、确、决导与人的突领者作为矛的方要A、自评B、摆自己位C、善克制自己、对人不能苛求、为领导者，明了对全局的控主要通过（）等实。A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者身的领导权威控制全局C、通提高主管人员的素质实现对全局的间接控制、通过特殊情况的控全下列有处下级关的法，正的（公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。坚持平等原则理下级系首先要领者在真面把自己在下级同的置上，相互之间可平等地商讨、争和批评。处理下级关系除了必须坚持公正、平原则，还需要坚持民主原则掌和用立在正平基上的衡术理下关，键于寻下之平衡。、立信的有效途径（A、品高生威、出行建信C、身作则树威信、做出实绩立威信。领导协调素养与能力础指领导者要行领协职责所必须备的质格能力条件包括知识基础）等。A、生础B、实践基、一般能基、性格基、妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该坚把广人民根利作定策开工作出点落，确映和兼顾不方面群众的利益高度重视和维人民群最实、最心最直接利，坚决正害群众益行为健正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及合理处群众反映的题建健社利益调制引群众理合的形表利要、解利矛2、沟通的互动性的特征说明沟通，是一种向的交活。缺少任一方，无实现真意上的沟。沟通不仅是一种双向的交活动，还是一种互动的行为。人的任何沟通都是一种有目的的行为。在沟通过程中，任何一方刁难合作，都会导致沟通的失败。5、以下有关通能力性说法，正的项是是指一个人能有效交流的主观条件。生具有。沟通能力的动性特征要沟通者强习，深实，不断善己，培自的通能。沟能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地升通力沟能是个闭的统它着沟者身质状的化变，呈出态的特。8、沟通者要增自身的化底蕴应该注意把握两个方面A、论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的径C、现实生取知识必须学

B、学增化的途、深入实践增强文化蕴的要渠道领导协能作为领力重要组部，是（BCA、领导协调活动的主体

B、领导协的主观件C、领导者必具备的能、提高组织体功能的过程、部关系的协调主要表现在A、和的调、与的调C、领导目标领导主体成员关系的协、总标目协、现的领导活动中AB散义等，是反系统整观念的表现。A、主B本主C、本义、人义、理突主行为向主从）这两个维度考选择处理的方法A、程度度度度以下有潜冲突的法不正确项（。A、冲是解突易忽环实，果充重视潜在突的处多冲突都是可以避免或消除的。确工职责预防在性突的施之一C、潜在冲只是为开突提供一可能性潜冲突是不能控并发展公冲突的、领调不这在形原因、突性群体矛盾的决，具体应把的处理方针是（AB。A稳”B、公”、快灵、准狠3、有通要中正项（。发送者，是信息发送的主。这个主体只能是个人。编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。接收，是息收的主体。个主既以是个人，可以群。理，指收信者反。功的通应是信发者意与信接者的应一。4、以下有关通的意的法中，确是。A、是社往要段B沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、通是组织系统存在和发展的前提领水平的重要途径6、沟能具的用（。A、通力出色是成为名成功的必素B、通力是通实现想目重要段C、通能力是通者增强自身魅力的重载体好际系的梁9、有新的，的（。沟通者训练自身的创思维能力，不仅要破思维定式，要培养创新维。逆向维是典的创新性思，说简点，就是“过来。所发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征是“大胆地设想。、思是人在思问时跳出规改思对象空排顺序从方寻解决问题的办法。在向上提议时，般注意的面（。A、从正阐自的点B、维上的严C、要让上级想法变成自己的想法、级与下级成功沟通的三个基本要点是（。A、沟通怀真的态B、以的方达的立场C、对下级保开放的态度以下有上下级沟的法中，确项是（。下到一特的难时如外故、庭问题重疾、丧事等，为领导，此时应伸出暖的手，那才是中送炭。作为领导者，仅要对属以认可还向他们示己的大，可能原下的过失。领导者应该有足够宽阔的心胸够纳下来断促进自己的工作。、领导事都到美不需下给坦的有的、设的评。、下说法正确的是）A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别得到了自己就一定会失去。帮助别人就是大自己帮别人也是助自己别得到的会自己失的因为付出会得到回报的。在队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才。要他充地表自的点不要意断表现不烦做这些于队量正常发挥是很必要。、导重要的职责就（A、使大家相交流思想B、指、调产动C、使大家在关键地方一齐努规硬性标领导者平衡关系的能力主要包括）方面。A、与下间的力、平衡各种力之间关系的能力C、衡织关的力、平衡各种利益关系的能、下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是ABCA、思想政治工要旗帜鲜明，坚持“灌输B、必须正确风事求原则C、思想政治工作要坚正面教为主和学的工作方法、坚持普遍教育与个教育相结合的方法、协调与上级系的方是ABCA、展长避其B、汇，复通C、事原小讲格投上级好，歪曲事实，一味讨好在处理群众关系时应该坚持的原则是（A、为众切群原

B、积领导众的则C群组织群教育群众和带领群众道前进。觉接受群众监的原则、下关领导能力协发展的说法中正确的是（ABC一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。坚强的意志对领导协调能力的成和发展来说是很重要的。自我严格要求和勤奋，对调能力的发展来说是十分重要的。个人道德修养是能力发展的必要条件。、判题1、有的通，必须是通渠畅的信息交流否则沟渠道出现任障碍都会影响沟√）3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程还贯穿于决策的实施过程√）7、沟通能力是沟通者思想、知识、思、心理等素质的体现，是一种综合能力√）8、通过读书学习，沟通者的视野会更阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚√）能干的关心和以他带来一极的荣誉和豪感、清地达的观点并供支持理认真地聆听他人的意见努力解他的点及由这做可提自己团中参性）协在和工占其的是和管理项基本没有有效协调就有有效导√）、力的成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只通较时的实践和渐养能形√）、衡一个导对不协调因认知力的低不仅看其知的度深度广度，更要看认知的准确程√）协调的目的是实现目标而目标实现的前提则是专技术人员及其团队在思想上的统一和目上一。思想工作的本的是为调和发大众积与造使和国家方针策正广大群众理与行）住中心带一般这是领导者要把主要矛盾理论应用于领导方法和工作方法的一个简明概括。结合性感和分离性情就成为评价团体气和团体人际关好恶的主要志）任一位专业技术人员领导都具备双重身份他是者是导，对他的下实“导接受他的上级的“领导（√）与为善是发展良好人际关系的基础好建立良同关系的点）防范和解决社会矛是社会定和发的指示器是学决策的可靠段√）2、沟，一种双向的流活，少了任何一，都法现真正意义的沟，这是指沟的动。4、信内的贴切是指通主在达自己的思感情应表里如一。传递己认为是不真实的信息不传递缺乏足够据的信）信息身的碍现为语言障、文障、心理障碍态度碍×谓离碍就沟时息传的程，历层多由而成碍（×）所谓验型维式，就是在事物认和对是非的定上缺自我独立思的意识，而目地依附于权×术人员级时唯唯命是从才得赏识和个前才会有发展×与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的×）当们朋表现比们越，他就产一种卑成和；我们表现得比他优越，们有了一重人物的觉×）在导协调备的四中协调目导协调和桥梁包协工作采的系物的非物的及律等切施和法×领导者与一个普群众在导调能力的异与说分原不说是身的结×）发题是解决问题的提不调状的知力是领导协调能力的重要组成部分×）协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系×）解决领导者与他的冲突，领导者为矛盾的一方，需有自觉的力×）思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式×）、想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神×）、驾全，指领导在考问题处问题时须有全局念不能只树，见林，重视局部利益而忽视了整体利益×）避称应指一方以将方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满对方要的为×）、罚平宽得宜一高的品德，决一人威高的心因素×）单选题每分共分1.不严于律己做法的是哪一项（）听别人的评论，要及时澄清验证用全面展的眼光看待物多别人的长处并以客观的态度给人以评多的意见参考案2.注克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导思想政工作要坚持正教育为主和科学的作方法坚正确的作风和实事求是的原则思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输参考案3.领导协中处于动的、中心的位的是（）领者协对协手协目参考案4.下沟的用包括（）使属敢解领导意图增领导者与被领导者的隔减误增各级的联参考案5.在上级交往中，有责任感的下级要（）投所仗直一讨服上参考案6.上级之如持距）距完全消失，融为一体要制适的范内严区分，保持较远距离距过以失去严参考案7.在管理上同有下属都持样当的离称（）(A)一同公以外才是朋友的原则平关等离原则参考案8.

下哪不领导者的调力特点本上的创造遗性合异内容的合性参考案9.在弹性空间内被领导（）有显的受控感可充分发挥创造性不信任受外在力量的干涉参考案10.结构指团体的组织关系和团体间相依的系下哪不因为结构而成为冲突的潜因素（）组织中各团体的目标多对息过出现差人流率高的体成的工作的专门化参考案11.对于（）沟，信息的清晰受空间距离近的影响电话网络口头会议参考案12.哪况为出策（）别听从指挥的时候你建议是有利于工作进展的人级上对你刮目相看时参考案13.在系圆满完组织工作任务的前提确目标完制度情沟通各门领导之间互相支持参考案14.

人沟通的（他跟的区来目性选性双性互性参考案15.对先进人物和先集体授予荣誉号属于（）思教育物鼓励精鼓励个教育参考案16.一在接面现何人对己对物的基本理特征的综合是）(A)习惯气质个性性格参考案17.下列关于社会主条件下的上下关系表述不正确的是（）是种同志式的平等关系没权力就没有真理上级与级在人格上的等上与下级在真理面前的平等参考案18.《经马音有名望人怎样对待，你就应该怎样对待人）给人留面子，其实也是给自己挣面子每人望别人样这是属题个的品提高求参考案19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体（）有着极大的关系身状心状文修社背参考案20.关于中心和一般的关系错误的是（）中是对般而的没一般就没有中心互立的没一就所谓心参考案21.下面那些做不是协与级关系艺做法（）展长，避其短及汇报，反复疏通大讲原则，小事讲风格全指挥参考案22.对（）的人要注意除内心的虑误解胆质抑郁质多质黏质参考案23.一个人能有地与他人进行流的主观条是指（）说能力智力沟能力谈能力参考案24.让的成级指）直点破上级的错误替级做出你所谓的正确决策用引导、探询、征询意见的方多劝导上级接受自己的想法参考案25.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄多数是因为（）(A)为别人保子爱自己被人嫉妒与协参考案26.领导的核心征不包括（）是种有着特定目标且始终如一的行为方在特定的团体中，人们总期望一个人来履行领导者的角追随者认为领导者施加影响是合法的领导们的行动是为了对人们产影响，使他们修正自己的行为参考案27.我党群众路的核心是（）一为了群众，一切依靠群众极群众自觉接督合需求参考案28.各种具体的益冲突引突发性体件的（）基性根源政因素文因素导索参考案29.（）是调节行动活动的相应心过程的概括化的结果能力知识实践性格参考案30.下些领标点）目协调目是一种有效激励标管理标方向参考案1.人受（）配的。单选心理文化性格情绪2.《圣经马太福音》有名言望别怎对待你你应该怎样待人明（(单选给人面，其实也给己面子每人希望和别人一样这是于信问个的人品的提高要求3.导者素质综合评评价中心的主要评价方不包括（单选公文理小组论角色演思考位4.解人民内部矛盾最恰当的方式，是（选化解矛盾、平息事态、解决问化解矛盾、平息事态、延后问调解矛盾、平息事态、解决问化解矛盾、安抚事态、解决问1、现意上的沟通，是人为某种交际目，所行信息传递与受的程。这种信可以是。言信文信态语言信息以上都确2、的因指（沟得以进基本因。将所要递的信息，按一定的编码规则，制为信号信息送的体信息收的体能被接收者的感觉器官所接收到的刺3（）是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作事沟调问题，一般都用这种法。公沟当沟电沟会沟4、以下选项，不属沟的基本则一项是B。针原公原及原合原5、沟通能力具有的突出特征是（。综合性动态性实践性以都是6、领导者要做领导工，实现想目标，必须获得（。人群众的认同和拥上级导的可基层部的同国资格考试认证通7、读习强的底应找到（。握确读学方法做不动笔墨不读书培理论学习的兴趣和热情以上应该到8、谓（是在于人头脑中的认知框架。行定式思定式经定式学定式9、能（特要沟通注意学多，有合的知结构提各方面的养，成为“通才创新性权威性综合性多样性、下拒绝上级的做法中，正确的一项是（为上出谋策直告诉上级说“我不去”以委婉的方式表达自己的立场为了表现自己担心得上而一味听（）表明人们对某件事基本态度，般与一定的身相系，越身胡乱态，不负的现，是无效。表决决定表、好沟通能力，并是天生具备的而是通过（）得。上培养领赋学习后移、处理具体矛盾时，作为领导必须做到（冷公允、不偏不倚理帮，亲帮理冷处，不和以都不正确、以有同之相的法中不确一是（与事一点滴日常交往中自己积累最限度的“缘时会给对方留有相当大回旋地给人留面子，其实也是给自己挣面子。常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属应努力营造愉快融洽的气氛，会与同事和平相处、友好合作、义上领导是个或团来响团成员以实团体标的个过，并团体员为种影响是理，由（构。领导者、被领导者、领导目标三个要素领导者、被领导者、领导环境三个要素领者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素领者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素（）是导者采一定的措和办法使其所导的组同环境组织内各个部分以组织外员等协同一，相配，以便高效地实领目标的行为。A、艺领协领目标领环、领导协调的本目的于高效率地实现导目标。关下级的工作和生挥产协工进程协调部门作提组织的整体效能、导协调能力是一（实的导协能力，总存于体领协活动中并通过这些动表现来。专能个能一能特能者善于现存协调要善于洞察那些潜的和将产的不协。这是指好认知能力中（C。协调性准确性深入性敏感性、导者（C对全局节的基提。置其外协全驾全统全冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（。结阶行出现阶段认阶潜阶、（B）指在正式沟通渠道外的信息传递与流。口沟非正式通电沟公沟、理是进行思想协调的重要手段，要做到（须理分透彻，把自己所讲的道的含要准，内容要清，质讲透。以服人以服人以服人以服人、（C）程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思等过程。问学认领B的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。藐心逆心忧心反心A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工的一重要法，是好思想工作必须坚持的一条重要原则。耐说服教育以服人精神言身物鼓励和精神鼓励、沟通造成的冲突主要来自）等。语表达困难误沟渠道中的干扰以都B也称冲双均望满两共利益并合作寻相互受的果。A、筹协协整、际系的重要特点（同的关引同绪。个别性差异性独立性情绪性）是我党历来奉行的组织原则。下服从上级下尊重上级下体谅上级以上都确B）是指下级间发生利冲突或会冲突，资历素常常领者自不自觉地离正则。舆效资效感效背效C）领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定意义。A、协养领协调能力领协调素养与能力领协调水平、领者注调阶关、理A）炼提高自的领导调力人内部矛盾阶矛社矛工矛34）指较短间内然爆的，体群体间、体领导间、体与事业单位之间的，以经济利益、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社公共财物、危害群人身全、扰乱会秩序的事件。突发性件群事突然性件突发群体件(一单选1.全进行节的础前提是（）协全局的能深细节的能驾全局的能统全局的能2.人际关系的重要特点是（）利性认性情性理3.关突发性群体事件的成因析正的是（）基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索部分部的僚义和腐败行是目突性群体事件生的制根源各种具的利冲突基层组织社会控制化社会权威结构衡部干部的官僚义和腐败行为是发性群体事件发的政治素社会转引发的矛盾是发性群体事件产生基础性根源4.关信息沟通说不正确的（）是施导基本件是统一下属意志不可缺少的领导艺术基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方是人们间传达、反馈想、观念以及情报信息的过程5.下列哪些不是积极领导众的内容（）果与广大群众在思想一，上不统，成心标就会出现“领导，群众看”或者群众干，领导拦”的面需领与众相合照群众关系，并迁就某些落后群众的要(D)宣群众、组织群众、教育群众和领群众一道前进6.领导者活动的基本内容是）判决命沟7.有关授权说法正确的是（增上级的威增加上和下属的行政离能己办的事情就自己办授权与联8.哪种防范体制能够释放社成员所承担的会风险）(A)建立健全社会安全阀系统要坚持社会公正原则，协调利益关系要建立社会道德思想教育的体要立明察秋毫的社会监控与预警机制9.与上级沟通的要性表在）做事情时能够得到上司原让司看到你的努力良好的通有助于工作展可得到上司的认同林肯当上美国总统的原因是（）依自己的才依别人的同依自对众的任依自己的家11.语（）的体思性气思人的为是（）支的心文性情传统企业组织的则是（）任权强调命性加强调教育和个人认知上的优势年、验位于技导致冲突的潜在区域在于（）完了自的的向过了解别人的动向所所为较多考虑他人的处个了解自己而不了解他人的动向马克思主义者的应有本色是（）严律言传和合急好义，克己奉公言一致，以身作则在理学上，同各位属都保持同样适的离，称（Ｄ）一同公以外才是朋友的原则平关等离原则消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件是要注意创造一个好组气且及早发冲的头免冲突激化把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）限破性突的力利建性突的力处冲突的能力预防、限制和避免破坏性冲突的能力国家政治、经济活的主题之一是（Ｃ）地差异民冲民矛盾民需求由利益冲突发的突发性群体件不包括（Ｄ因征地搬迁问题而引发的群体性事件因企业经营亏、破产转而引发群性事件对政府出台的策、措不而引发群性事件环境污染和环境发展不和谐事个体对具有两个同时存在并为之引又相互排斥的目于环境事实的条件而无法兼得的情况下必选择其中之一而弃另一对象目标所的突Ｃ(A)组冲突回型冲突趋冲趋型冲突（是指人们在思问题时跳出常，改变思考象的空间排列顺序反方寻找解问题办法正思维逆思维发思维惯思维注克逆反理带的利影响时哪不正（）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导思想政工作要坚持正教育为主和科学的作方法坚正确的作风和实事求是的原则思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输让突明是团利为重冲突者个人或局部益服从于体全局利益做法是Ｃ(A)交立场(B)折调和(C)晓大(D)给冲突双方台沟通的重要媒介（Ａ）(A)言(B)音(C)语调语法提高群众的积极的根源性做法是（Ｃ）领要言行一领导要帮助群解决实生中的问和难解群众的思想问题领要以身作26.下些沟基点Ｃ对通要怀有真诚的心态对级持放的度与沟主创造沟通的良好氛围由一方发出的管、指挥、指导、劝、教育等行为，导致另一方的尊敬服从等反应是（）求援—帮助同意—温和帮——受管——从与外国人沟通时哪些话能说，哪些不能说决（Ｄ）个喜好特人场文背“欲交易，必先交友”是（）的表阿伯商人土其商人北商爱兰商人个人或团用影团体员以现体标一个程（(A)人魅力(B)领导(C)协(D)影响力对人的格别差异作测验是（）(A)智测(B)气质测验(C)人验(D)能倾向测32.在批评老人的时语（）(A)简明(B)用商讨的语(C)有哲理形象选题1.对全局进行节的础前提是（C）(A)协调局的能力(B)深细节的能(C)驾驭全局的能统观全的能力2.人际关系的重要特点是A）(A)利益性(B)认性(C)情性(D)理分值：3.关突发性群体事件的成因分析正确的是）基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索部分部的僚义和腐败行是目突性群体事件生的制根源各种具体利冲基层组织会制弱化，会威构失衡，分部的官僚义和腐败行为是发性群体事件发的政治素社会转引发的矛盾是发性群体事件产生基础性根源分值：4.关信息通说法不正的是（）是施导基本件是统一下属意志不可缺少的领导艺术基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方是人们间传达、反馈想、观念以及情报信息的过程分值：5.下列哪些不是积极领导众的内容（）果广大群众在思不，上统，成“心标就会出现“领导，群众看”或者群众干，领导拦”的面需领与众相合照群众关系，并迁就某些落后群众的要宣传群、组织群众、育群众和带领群众道前进分值：6.领导者活动的基本内容是B）判决命沟分值：7.有关授权说法正确的是D）增上级的威增加上和下属的行政离能己办的事情就自己办授权与联分值：8.哪种范体制能够释放社成员所承担的会风险）要建立全社会安全阀统要坚持社会公正原则，协调利关系要建立社会道德思想教育的体要立明察秋毫的社会监控与预警机制分值：9.上级沟的要性表在）做事情时能够得到上司原让司看到你的努力良好的通有助于工作展可得到上司的认同分值：林肯当上美国总统的原因是（）(A)依靠己的才华依别人的同情依自对众的任依自己的家庭分值：言是（）载体思想性格气质思维分值：12.人的行（）配的(A)理文化性格情绪分值：13.传业的是（）(A)责于力强调命性加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄经位科技分值：导致冲突的潜在区域在于（）(A)完了解己的过了解别人的动向所所为较多考虑他人的处个了解自己而不了解他人的动向分值：马克思主义者的应有本色是（）(A)严律己言传和合急好义，克己奉公言一致，以身作则分值：

在管理学上，各位下都持同样当距离，为（）一同公以外才是朋友的原则平关(D)等距离原则分值：消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件是要注意创造一个好组气且及早发冲的头免冲突激化把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）限破性突的力利建性突的力处冲突的能预防、限制和避免破坏性冲突的能力分值：18.国政、经济生活的主题之一是（D）地差民冲民矛民需分值：由利益冲突引发的发性体事不包（）因征地搬迁问题而引发的群体性事件因企业经营亏、破产转而引发群性事件对政府出台的策、措不而引发群性事件环境污染和环境发展不和谐事分值：20.个对有两个同时存在并之吸引又相互斥的目标于环或的而无法兼的情况下必须择其中之一而放弃一对目时生突（）(A)组冲突回型冲突趋冲趋型冲突分值：21.（）指人们在思考问题时，跳出常规，变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻解决问题的办法正思维逆思维发思维惯思维分值：22.注意克服逆心理带的利影响哪不正确A）思想政治工作要旗帜明，坚持“导”思想政工作要坚持正教育为主和科学的作方法坚正确的作风和实事求是的原则思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输分值：让突明是团利为重冲突者个人或局部益服从于体全局利益做法（C）交立场折调和晓大义给冲突阶分值：沟的要介（）语言语音语调语法分值：提高群众的积极的根源性做法（）领要言行一致领导要帮助群解决实生中的问和难解群众的思想问题领要以身作则分值：下列哪不是沟通基本点（）对通要怀有真诚的心态对级持放的度与沟通主创造沟通的良好氛围分值：27.一方发出的管理指挥、指导、劝告、教育等行为，致另一方的敬、服从等反应（）求援—帮助同意—温和帮——受管——从分值：与外国人沟通时哪些话能说，哪话不能说取决于（）个喜好特人群场文背分值：“欲交易，必先交友”是（）现阿伯商人土其商人北商人爱兰商人分值：30.个人或集来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程（）(A)人魅力领导协调影力(一单选题1.人的心理活体为（个程(A)(B)二三四2.抓中心带动般，这是导者要把（）论应用领导方和作方的一个明的概。(A)主矛(B)要矛盾中题边缘问题3.为上级谋策在B）情况下最好别听从指挥的时候你建议是有利于工作进展的别人在级时上对你刮目相看时4.让突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或利服从于整体全局益的做是C）交立场折调和晓以义给冲双方台阶5.《圣经福音》有句言希望怎对待你，你就应该怎对待人明（）给人留面子，其实也是给自己挣面子每人望别人样这是于信问题个的品提高求6.语是A）的体思性气思7.有战观的导会（）尽能把长远利益和眼前利益紧密结合起长益弃利益为短期益而牺牲长远益全局利和局部利益相合8.对上司说不应意（）意方充表明自己的观点用白的语言进行表用硬语义正辞9.高队绩效的根本保证是（）激中低水平的恶性冲突解冲突避免突激发良冲能力按照（）分，分为一能和专门力方内本性下面哪不是沟通的主要因素（）信传者编理有的人刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因（沟能力的强人的好坏人的好坏朋的多少沟通的重要媒介是）语语语语提高群众的积极性的根源性做法是（）领要言行一解决实际生活中的难解群众的思想问题领要以身作在管理学上，同各位属都保持同样当的距离，为）一同仁公以外才是朋友的原则平衡系等离原则将导协调划分为领导职能协调、组织同环协调、织机制协调、领导班子部协调人关系协是照（）分领协调的实协过协调的的协的内容下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）提组织整体功能的过程立调的作使不调走协协者主作于协调对(客体)人的为是（）的心理文化性格情绪“欲交易，必先交友是（）的表阿伯商人土其商人北欧人爱兰商人对（）沟通而言，空距离的远近影信息的清晰电网分值：口会沟通者想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美趣就（）增自身的文化底蕴借国外的优秀文化发本国的优秀文化深入践遵守信适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）针原合原及时则择机则如果与同事了矛盾，明明是自己有理什还要他这么好”原（）给上留好印对升职有好合作愉，贵在和善、诚因有要的上事消除可引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要意创一良好的组织候且早现冲突的苗，避冲突激，或冲限制在不甚害的围是（）限破性突的力利建性突的力处冲突的能预防、限制和避免破坏性冲突的能力与上级通的重要性表现在（）做事情时能够得到上司原让司看到你的努力良好的通有助于工作展可得到上司的认同个人或团用来响体员，以现体目标一过程是（）人魅领协影力定性分析主要是区别（）格分协调能析造诣差分能构成的差异分析林肯当上美国总统的原因是（）依自己的才依别人的同依自己对群众的信依自己的家目标管理的精髓在于（）(A)从集的益发提对将制的标种建或见从自的益发提对将制的标种建或见实自我目标的过程实现组织目标和个人目标的完美结合传统企业组织的原则（）任权强调命性加强调教育和个人认知上的优势年、验位于技(一单选1.关于突性群体件的成因分析正的是（）基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索部分部的僚义和腐败行是目突性群体事件生的制根源各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是发性群体事件发的政治因素社会转引发的矛盾是发性群体事件产生基础性根源分值：2.能力按（）分可分为一般能力专门能力

方向内容本质性质分值：3.下面哪些不算是冲突（）

知到或意识到冲突条件的存在时知觉到突并有情绪的入当方固执己见，对采纳、不重自己的意见不能被对方赞同感失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒分值：4.目标管理的精髓在于（）

从集体的利益出发，提出对即制定的目标的种种建议或见解从自己的利益出发，提出对即制定的目标的种种建议或见解实自我目标的过程实现组织目标和个人目标的完美结合分值：5.领导或他理在引导员进建性冲时要意D）

对冲突的双方都表示自己的支采坐观斗的度不与冲突其中让其自己解控制冲对工作的危害度分值：6.下哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过独于协调者的能动作用使不协调者主)作于对客体分值：7.一个角期发者提出矛性要所导的突（

角色期发出者内在的突角色期发出者之间的突自和色间的突角之间的冲分值：8.提高群的极的根源性法（

领要言行一领导要帮助群解决实生中的问和难解群众的思想问题领要以身作分值：9.哪种范制够放会成所担社风（

要建立全社会安全阀统要坚持社会公正原则，协调利益关系要建立社会道德思想教育的体要立明察秋毫的社会监控与预警机制分值：10.对全局进行调节的基础和前提是（）

协全局的能深细节的能驾全局的能统全局的能分值：11.提出一个被别人受的远景目标组建组织是（）管理

沟通信息自我注力分值：12.下项快胜求）

快出动，快速到位快展开，快速介入快出动，快速稳定快发现，快速报告分值：13.下些积导的（）如果领者与广大群众思想上不一致，行上不统一，形“多中心，就会出现“领导，群众看”或者群众干，领导拦”的面需领与众相合照群众关系，并迁就某些落后群众的要求宣传群、组织群众、育群众和带领群众道前进分值：14.抓住中心动一般，这是领导者要把（）的理论用于导方和工方法一个简的概。

主矛次矛中问边问分值：15.下级之间的衡点必满的条件包（）

平空间的不等距性以平衡点为圆心，以同一规则为半径平心理的可接受性平衡利性分值：16.测主体采用科学的法，收集被测者主活领中表征信息，针对某一素质测评标体系做出的值或价值的判断过是（）

领者技能综合测评领者素质综合测评领者人格综合测评领者兴趣综合测评分值：17.下些不调级的做（）

展长，避其及汇报，反复疏通大讲原则，小事讲风格全指分值：18.下列关于社会主条件下的上下关系表述不正确的是（）

是种同志式的平等关系没权力就没有真理上级与级在人格上的等上与下级在真理面前的平等分值：19.哪些不是领导者处理冲突的能力（）(A)处理亲属人群相互间冲突的能力(B)处单位组织相互间冲突的能(C)处理下属相间冲突的能力处自己与他人冲的能力分值：20.一个人在处接物方所现的如对对己对物基本心理特征综合是（）

习惯气质个性性格分值：21.解决思想认识问不能采用（）法、讨论的方法、说服教的方法

强灌输的说教育的民的讨的分值：22.同的类包）

合型利型被型融型分值：23.导突在在）

完了自的过了解别人的动向所所为较多考虑他人的处个了解自己而不了解他人的动向分值：24.领导活动追的宗旨是（）

目标利润领导一性分值：25.下些团系理（）

设联络员制度强建设立机构制团体章程及工作制度分值：26.下列哪一项是李瑞括人际关的为模式A）

反抗—攻击炫耀—自卑攻——对害——制分值：27.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）

自协同度任赞同度主满意度群共识度分值：28.注意克服逆心理带的利影响哪不正确A）

思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导思想政工作要坚持正教育为主和科学的作方法坚正确的作风和实事求是的原则思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输分值：29.提导能最的和是）

直补短法间补短法全提高法服缺分值：30.人际关系的要特点是（）

利性认性情性理分值：(一单选1.哪种情下为级出谋划最（(A)别人从指挥的时候你建议是有利于工作进展人级上对你刮目相看时分值：2.（不是有利于领导协调能力发展的性格(A)崇高理想坚的意志优寡勤分值：3.领导动追求的宗旨是（）目利领导一性分值：4.当世界各国主要采取的考试形式是（）客式问式论式论式分值：5.下不属沟通主要因的是（）信息传者编码理解分值：6.（不属开发领导协调能力中的自我开发步自己会小事评开发对象的绩效对待错忍分值：7.顺度指（）合的要“逆暂时无件满足的要“”只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆群众意愿所反映的眼前利益如以牺牲长远利益为代价，应“逆”分值：8.照（）分，能力分一般能和专门力方内容本性分值：9.遵守息适度、信息真实内容贴切、方简明的规则的是沟通原则中的（）(A)针原则合原及原择原分值：10.提出个别接的景标组建织（管理沟通信息自我注力分值：11.同间出意见分歧，能（）以量的口气提出自己的建议在开场合对同事的错误提出批评意见有也不要过分盛气凌人要人之美分值：12.积领导众不包括）宣群众组群众教群众照群众分值：13.（）不是造成矛盾分歧的原因分明确目差异认差异利需没得到足分值：14.在上对己工还太解情况一使（）反提出法借外力法列利害法实启迪法分值：15.让冲者白非体益为让突者人或部利服从整体局利益的做是（）交立场折调晓大给冲突阶分值：16.上下之间矛如果属私，领者能（）袖旁干处理表立场分值：17.在弹性空间内被领导（）有显的受控可充分发挥创造性不信受外在力量的干涉分值：18.下列哪一项不是思想政治作的传统方法）思教育与知识教育相结合的方法耐说服与严格纪律相结合的方法解思想问题与解决生活相结合的方法普教育与个别教育相结合的方法分值：19.怎做易使上级改变原来的观点（）委的出己的点维上级的面让觉你的很理能够经的表达自己的点分值：20.处理群众关系原则不括D）切群极群自觉接督迎群需分值：21.人关的重要特点是A利性认性情性理分值：22.领者采一定的措施办法其所领导的组织同环境织各个分以组织内外员等协同一致相互配合，以便高率地实现领导标的行为是）(A)领督查领监领协领协分值：23.下面些不潜冲突原因）人人间标的立工作岗明人分人际利争分值：24.上级之应如何保持离（）距完全消失，融为一体要制适的范内严区分，保持较远距离距过以失去严分值：25.想好际关系又怕失败，属于（）体冲突人冲突组冲突角冲突分值：26.人群众政府表达意愿的制度不包括（）息制度请制度信制度申制度分值：27.“桑借法则”运用是（）经性思维惯思发思逆思分值：28.注意服逆心带来不利响时项正确（A）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导思想政工作要坚持正教育为主和科学的作方法坚正确的作风和实事求是的原则思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输分值：29.在生中有人与别交往游有余际和但的人到处壁人关紧张，其的因（）沟能力的强人的好坏人的好坏朋的多少分值：30.高团队绩效的本保证（）激中低水平的恶性冲突解冲突避冲突激良性突分值：一、项选择1、现意上的沟通，是人为某种交际目，所行信息传递与受的程。这种信可以是（A、信息息信息2、的因指（进行的最基本因素将所要递的信息，按一定的编码规则，制为信号信发的体体感器所接到刺3（流沟交方，下级之间置报工，事间通调题，一般都用这种方法A、沟B、当通C、话沟通、会通4、以下选项，不属沟的基本则一项是（A、原B、公则C、及时原则、原5、沟通能力具有的突出特征是（A、综性B、态C、性、以上是6、领导者要做领导工，实现想目标，必须获得A、群认拥B、级领的认C、基层干的认、国家资格考试认证通7、读习强的底应找到（A、握正的书习法B、到不动笔墨不读C、培养理论习的兴趣和热情8、谓是存在于人头脑中的认知框架。A、定式式式式9、能（）征求通注博学识具合的识构，升方的素养成“才

A、新B、权威性C、合样性、下拒绝上级的做法中，正确的一项是（A、为级谋划B、接上“去了二、项选择1、以下选项中属于沟通具有的特征的（A、目的性B、性C、性、互性2、的性征（ABCA、沟通，是种双向交活动。少任何一，无法实真意义上的沟通B、通不仅是一种双向的流活动还是一互动的为。人的任何沟通都是一种有目的的行为。在沟通过程中，任何一方刁难合作，都会导致沟通的失败。3、有通要中正的项是（发送者，是信息发送的主。这个主体只能是个人。编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。接收，是息收的主体。个主既以是个人，可以群。理，指收信者反。功的通应是信发者意与信接者应一。4、以下有关通的意的法中，确是（A、是社往要段

B、沟通科学决策、正确实施决策的目的C、通是组织系统存在和发展的前提领水平的重要途径5、以下有关通能力性说法，正的项是（是指一个人能有效交流的主观条件。生具有。沟通能力的动性特征要沟通者强习，深实，不断善己，培自的通能。沟能力