2014秋季公共关系学机考复习题

新为平台公共关系复习题一、判断题1、公共关系是一门综合性的应用科学。V2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。V3、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。V4、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。V5、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。V6、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。V7、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。V8、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。V9、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。V10、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。V11、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。V12、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。V13、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。V14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。V15、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。V16、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。V17、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。V18、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。V19、具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。V20、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。V21、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。V22、政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。V23、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。V24、态度在人的心理活动中起着“加工作用”。V25、协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。V26、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。V27、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。V28、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。V29、CI设计一经导入，就不可改变。X30、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。X31、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。X32、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。X33、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。X34、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。X35、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。X36、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。X37、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。X38、公共关系是一门专业性的理论科学。X39、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。X40、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。X41、出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。X42、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。X43、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。X44、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。X45、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。X46、艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。X47、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。X48、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。X49、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。X50、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。X51、美国人不喜欢初次见面就送礼。X52、交换名片时应当双手递土，而接受名片时，则可以单手接。X53、名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。X54、演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。X55、在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。X56、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。X57、与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。X58、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。X59、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。X60、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。X二、单项选择题1．公共关系可直接称为（A）。A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系.组织公共关系活动的出发点应当是（A）。A从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发.（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公众 B.社区公众 C.消费者公众 D.名流公众.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构.良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。A.个人礼仪 B.文化素质 C.体态与表情 D.组织形象.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）。人.双向交流 B.单向交流 C双向管理 D.单向管理.读者选择的余地比较大是（A）。A.报纸的优点 B.广播的优点 C.电视的优点 D.报纸的缺点.当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（A）。A.并列结构 B.顺时结构 C.特写结构 D.倒金字塔结构.反映组织社会影响大小的客观指标是（ A）。A.知名度 B.信誉度 C.美誉度 D.成熟度.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（A）。A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（A ）。A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（A）A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关13.组织与公众联结的方式是（B）。A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传14．被誉为公共关系之父的是（B）。A.巴纳姆 B.艾维・李 C.伯尼斯 D.卡特里普15．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门 D.办公室16．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（B）。A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力17．（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A.媒介公众 B.政府公众 C.社区公众 D名流公众18．针对性强的大众传播媒介是（B）。A.报纸 B.杂志C.广播D.电视19．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B）。A.具像类 B.抽象类 C.半抽象类 D.半具像类.利用新闻媒介揭露垄断企业"愚弄公众"的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（B）。A.报刊宣传运动 B.揭丑运动 C便士报 D.民主政治运动.在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（B）。A.开放区 B.共同经验区 C.秘密区 D.隐私区22．在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号，个人距离是（B）。A.0.45米以内B.0.45-1.22米C.1.22-3.65米D.3.65-9米23．公关礼仪最根本的原则就是（B）。A.公平对等原则 B.尊重公众原则 C.身份差异原则 D.从简实效原则24．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）。A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》25．组织开展公共关系活动的基础是（C）。A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划26．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。A.组织广告 B.响应广告 C.公益广告 D.祝贺广告27．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）。A.辐射型网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G型网络28．一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。A.1次就够了 B.5—6次就够了 C.2—3次就够了 D.10次就够了29．组织行为识别系统的英文缩写是（C）。A.MIB.CIC.BID.VI30．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C）。A.收集信息 B.发布新闻 C.协商对话 D.办事公开.外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（ C）。A.具象符码 B.色影 C.抽象符码 D汉字.公关谈判的第三个阶段是（C ）。从导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（C）。A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（C）。A.顺时结构 B.并列结构 C.倒金字塔结构 D.金字塔结构35．组织形象的基础是（D）。A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象36．民主参与法是用来协调（D）。A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系37.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D ）。A.组织形象象限图 B.形象要素调查表C.语意差异分析法 D.形象要素差距图38．组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。A.公关广告 B.人际传播 C.网络 D.大众传播39．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。A.家庭事业 B.社区事业 C.个人事业 D.社会事业40．搞开放组织活动（D）。A.应完全公开 B.应加强保密工作C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密41．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（D）。A.剌激强度 B.重复率 C.对比度 D.新鲜程度.谈判双方的基本利益防线是（D）。A.争取点 B.起点 C.协议点 D.界点.建设型公关主要适用于组织发展的（D）。A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D）。A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命三、多项选择题.公共关系涉及的学科有（ABCDE）。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学.CI设计的基本原则包括（ABCDE）。A.客观性原则 B.系统性原则 C.稳定性原则D.差异性原则 E.社会性原则.任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（ABCDE）。A.应变能力 B.认知能力 C检验能力D.结构能力 E.协调能力.CI设计的基本功能包括（ABCDE）。A.识别功能B.管理功能C经济功能D.教育功能E.传播功能.整合营销的指导原则是（ABCDE）。A.以消费者为核心 B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点 E.以全方位运用多种传媒为手段.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）。A.真实 B.客观 C.公正 D.全面 E.正义.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则（ABCD）。A.遵纪守法 B.讲求真实、准确C不干涉内政 D.保守秘密E.为相互竞争的委托单位同时服务.员工的物质需求包括（ABCD）。A.工资、津贴B.住房、交通 C.休假日 D.福利 E.尊重.公共关系优化环境的功能包括（ABCD）。A.优化社会经济环境 B.优化社会政冶环境 C.优化社会心理环境D.优化社会文化环境 E.优化社会文明环境.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(ACD)。A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心D.环境监测中心 E.公众接待中心.公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括(ACD)。A.性别差异 B.财富差异 C.外事差异D.地位差异 E.肤色差异.公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括(ABDE)。A.分层随机抽样 B.简单随机抽样 C.观察抽样D.配额抽样 E.分区多级抽样.爱德华•伯尼斯出版的公共关系学著作有(AB)。A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》.组织形象分