中国工行银行实习心得

中国工行银行实习心得_工行实习报告

转瞬离工行实习完毕好几个月了，曾写过一篇文章总结。今日贴出来，也算是个回忆吧~

中国工商银行简介

成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。依据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内的银行。

背景介绍

传统的商业银行业务(不考虑混业经营)可以简洁地分为两局部(以不同的客户群体为划分标准)：

·批发银行业务;

·零售银行业务;

在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：

·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款(间接融资)和结算业务为主;

·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财效劳(收取佣金)和结算业务等;

综述

我的实习是从XX年7月26日至XX年9月26日。为期2个月(8周)。在这段时间中，我有如下收获：

·对商业银行业务有直观了解;

·积存了销售金融产品的相关阅历;

·扩大了学问面;

在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：

·会计结算部(对公业务);(1周)

·个人理财部;(5周)

·公司业务部;(2周)

很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮忙。感谢。

假如有什么圆满的话，那就是最终2周，由于和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比拟匆忙，错过了许多学习的好时机。盼望以后能有时机弥补。

体会

商业银行业务的特点——基层视角

由于我们国家金融体制的特别性，造成了我国的商业银行兼具局部(或许是很大一局部)中心银行和财政部职能(政府职能)，这导致了我国银行无法满意商业银行经营的安全性，流淌性和盈利性的三个根本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推动的金融改革，许多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性(照旧要肩负维护宏观经济稳定的责任)，但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行xm分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了(至少是在工银xm)，表达在：

某些企业属性相关的细节

对利润的追求工银xm有细化的利润指标(可测量)从而带来了肯定的业绩压力;

掌握本钱将要实行的机关裁员规划(虽然人员分流后仍留在工行的大系统内);

风险治理敢于拒绝政府部门的某些工程;申请贷款手续“简单”;

建立新的鼓励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩

改善治理流程组织扁平化，收编裁撤网点

同时，我还发觉，工商银行的it系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于特别的地位。我去年创业规划大赛做的工程是“在线个人金融效劳”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有肯定的了解，同时，我是建立银行网上银行的客户，通过比照，我发觉工行静静静地进展了许多国内的业务。

例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心(相互备份)，分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险治理的必要步骤。据说建立银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全连接起来需要时间，所以目前建立银行的it系统还是有不少问题，在处理交易的时候简单出错(我在办一笔业务的时候经受过)，而中国银行的系统照旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”构造性外汇理财产品(虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保存)和“利添利”帐户(一个现金治理工具)的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

但是，工行固然还有某些缺乏，例如效劳态度，鼓励制度和治理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行效劳水平的书，的确，工行(和国内的其它银行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，究竟香港的竞争太过剧烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经受了很长一段时间的进展才有现在的水平。总之，工行的确还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。

工行作为国内的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必需找工行来做业务，不然会面临比拟高的交易本钱。在这样的背景下，工行的效劳态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的鼓励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。

20xx年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有许多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银xm这段的实习，我不认为这一状况会发生。

网点优势、文化上的差异(以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的)都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形爱护等等都打算了外资银行在中国的道路将是困难的。

但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。

中国工商银行工行实习报告范文

成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。依据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内的银行。

背景介绍

传统的商业银行业务（不考虑混业经营）可以简洁地分为两局部（以不同的客户群体为划分标准）：

·批发银行业务；

·零售银行业务；

在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：

·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款（间接融资）和结算业务为主；

·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财效劳（收取佣金）和结算业务等；

综述

我的实习是从20xx年7月26日至20xx年9月26日。为期2个月（8周）。在这段时间中，我有如下收获：

·对商业银行业务有直观了解；

·积存了销售金融产品的相关阅历；

·扩大了学问面；

在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：

·会计结算部（对公业务）；（1周）

·个人理财部；（5周）

·公司业务部；（2周）

很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮忙。感谢。

假如有什么圆满的话，那就是最终2周，由于和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比拟匆忙，错过了许多学习的好时机。盼望以后能有时机弥补。

体会

商业银行业务的特点——基层视角

由于我们国家金融体制的特别性，造成了我国的商业银行兼具局部（或许是很大一局部）中心银行和财政部职能（政府职能），这导致了我国银行无法满意商业银行经营的安全性，流淌性和盈利性的三个根本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推动的金融改革，许多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性（照旧要肩负维护宏观经济稳定的责任），但是，在基层，银行就具备有的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行XM分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了（至少是在工银XM），表达在：

某些企业属性相关的细节

对利润的追求工银XM有细化的利润指标（可测量）从而带来了肯定的业绩压力；

掌握本钱将要实行的机关裁员规划（虽然人员分流后仍留在工行的大系统内）；

风险治理敢于拒绝政府部门的某些工程；申请贷款手续“简单”；

建立新的鼓励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩

改善治理流程组织扁平化，收编裁撤网点

同时，我还发觉，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于特别的地位。我去年创业规划大赛做的工程是“在线个人金融效劳”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有肯定的了解，同时，我是建立银行网上银行的客户，通过比照，我发觉工行静静静地进展了许多国内的业务。

例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（相互备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险治理的必要步骤。据说建立银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全连接起来需要时间，所以目前建立银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候简单出错（我在办一笔业务的时候经受过），而中国银行的系统照旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”构造性外汇理财产品（虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保存）和“利添利”帐户（一个现金治理工具）的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

但是，工行固然还有某些缺乏，例如效劳态度，鼓励制度和治理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行效劳水平的书，的确，工行（和国内的其它银行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，究竟香港的竞争太过剧烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经受了很长一段时间的进展才有现在的水平。总之，工行的确还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。

工行作为国内的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必需找工行来做业务，不然会面临比拟高的交易本钱。在这样的背景下，工行的效劳态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的鼓励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。

20xx年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有许多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银XM这段的实习，我不认为这一状况会发生。

网点优势、文化上的差异（以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的）都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形爱护等等都打算了外资银行在中国的道路将是困难的。

但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。

所得

现在，假如有时机让我们重新做一次创赛时的工程“在线个人金融效劳业”，信任我们会有一个更好的结果。

通过在工行的两个月实习，我修正了许多在个人理财方面的学问缺陷，目前我国银行业的一个总趋势是，进展零售银行业务，由于这一块业务风险低（不良贷款率小于公司贷款），利润和现金流高。在创业大赛时，我们就意识到了这一点并提出了基于网络的解决方案。但是，通过这次实习，我熟悉到，我们的工程太超前了，市场目前还没有这样的需求——或许将来的某一天会有，但我们无法确定这个将来有多远。同时，我也要感谢创业大赛，让我有足够的学问储藏来面对实习中的挑战。

通过这次的实习，我认为，在中国从事金融业务（包括银行业务）需要以下的力量和技能：

·专业学问；

·收集信息的力量；

·具备独立分析力量；

·视野宽阔，多角度思索问题；

·解决问题的心态(不要争论是否和区分责任！)；

·沟通力量和销售力量；

·对文化的理解；

·客户资源

其实以上许多力量在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合我在工行所遇到的详细问题进展简短说明。

·专业学问；

毋须多言，这是必备的根底；

·收集信息的力量；

我们在做创业大赛时找到了这么一句话“对信息的获得、分析和传递是金融效劳业价值之所在”——银行业的进展的确印证了这句话——资金流需要和信息流相匹配才能制造更大的价值。在个人理财部，有许多客户来询问我们对中国经济进展的看法进而做出理财决策，我曾经相对独立地对客户做过询问，寻常收集财经信息的习惯这时派上了用场，在师傅的帮忙下，我比拟完整地答复了客户的几个问题。取得了不错的效果。

·具备独立分析力量；

IT技术的进展带来了海量的信息，带这其中，有许多自相冲突甚至有害的信息，具备独立的分析力量将会避开陷入人云亦云的状况，能够理性地帮忙客户做出决策。

·视野宽阔，多角度思索问题；

问题之所以被称之为问题是由于根据原来的角度思索没法解决它。我认为，宽阔的视野将会帮忙我们多角度地思索和解决问题，进而帮忙客户制造价值。

·解决问题的心态(不要争论是否和区分责任！)；

在工行实习时，我遇到这样一个状况，有一个客户由于转帐不符合银行的规定而无法办理业务，这时我的处理方法是，向客户解释银行规定，然后请上司来解决，上司来后立刻替客户解决了问题，然后解释了银行的相关规定。虽然这只是前后挨次的差异，但事后我熟悉到，这是一个心态的问题。我在所参与的活动中常常面临这样的状况。事实上，问题消失后应当先着手解决而并非瞥清责任（在这个案例中，我解释银行的规定的时候隐含了一个小的前提：这是客户的责任而非银行的责任）。

·沟通力量和销售力量；

这需要阅历的积存，目前我这方面的积存可以说约为零，这需要将来在相关行业努力工作才能提高吧——假如我能进金融业工作的话。

·对文化的理解；

在这次实习中，我看到过这样的几个状况，一个营业部的大客户来到工行作理财询问，见到我坐在办公桌旁，就把我师傅叫出去，师傅回来对我说，她看到我坐在那，所以有所顾忌。还有一次，一个老婆婆——也是工行的大客户，来到这和我师傅聊了一个小时，内容并不是理财，而是家务事——述说她媳妇的种种不是。同时，我还发觉，假如用闽南语和客户沟通，会比拟简单建立起信任。从以上几个案例，我意识到中国的文化对银行业务也有深刻的影响——从宏观的高储蓄率（东亚民族普遍有储蓄的习惯）到微观的语言沟通，这和课本上所学的西方银行业务是有比拟大的差异的，就像汇丰银行的广告语“theworldlocalbanking”所说的那样（环球金融，地方才智），对文化的适当了解将会促进银行业务的开展。从这一点我也联想到，20xx年底我国将依据入世承诺开放金融业，媒体热炒的一点就是我国的银行面临外资银行的竞争将会一败涂地，我个人极为不赞同这一观点，先不说渠道的优势（我国的银行拥有数以万计的分支机构，而外资银行只有几百家），就从文化这一点来说，外资银行也有许多要摸索的地方。所以，我认为，竞争迟早（将来的5-10年）会来，但或许不会是现在。

·客户资源；

银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责肯定数量固定的客户，并依据对这些客户的营销业绩来计算薪酬（工行正逐步建立将营销业绩和薪筹挂钩的鼓励制度）。假如拉不到存款或者卖不出金融产品，那客户经理就会没有工资，再这样的制度下，经理的压力是比拟大的，所以，拥有客户资源是特别重要的，但是，这要靠长期的积存。在这次的实习中，我意识到了这一压力，至于应对的方法，只能在将来的工作中摸索了。

依据以上的体会，我会对剩下一年的大学生活进展有针对性的调整，来补充自己的短板。固然，英文和所欠缺的功课会放在优先的角度。

一些快乐的事

·我在实习前曾经由于要买浦发银行而讨论了银行业的经营，同时，创业大赛时我做的个人金融效劳业，所以我这次实习的时候上手很快，没有做影帝（既实习时干的是影印文件等打杂活），甚至还独立处理过一些业务，得到了很大的熬炼。同时，由于银行业务的特别性质，许多业务操作都对应到人（责任到人），所以，的时候我只能在一旁观看，而不能直接操作，以前的积存帮住我坐着看也能提高——看来，实习前适当的预备和积存能得到事半功倍的效果。

·熟悉了许多工行的朋友，大家关系很融洽，特别照看我。这是一段很美妙的时间。

某些遐想

·这次在工行实习，突然发觉金融效劳业好像也有局部制造业的属性，例如，对产品研发和渠道（网点和分支机构），或许正应了那句话：万变不离其宗吧？

·有时在想，一家公司聘用我的缘由是什么？和公司价值观符合？是个优秀的人才？看过一个小故事，觉得它的结论很有意思：公司聘用我，是盼望我能为公司制造价值，为公司所效劳的客户制造价值——通俗地说，为公司赚钱，为客户赚钱。特别现实的要求，但或许社会就是这样吧？

后记

中国工商银行在10月27日在上交所和港交所挂牌交易，募集资金200多亿美元。我在10月30日买了1000股的工商银行股票（601398），平均本钱是3.282元（含交易本钱），11月14日手盘价是3.60元。我信任，将来我们国家的金融业肯定会有宏大的进展，盼望我也能在其中奉献一点力气。

中国工商银行工行实习报告2023字

小编为大家整理了《中国工商银行工行实习报告2023字》，供大家学习参考。

转瞬离工行实习完毕好几个月了，曾写过一篇文章总结。今日贴出来，也算是个回忆吧~

中国工商银行简介

成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。依据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内的银行。

背景介绍

传统的商业银行业务(不考虑混业经营)可以简洁地分为两局部(以不同的客户群体为划分标准)：

·批发银行业务;

·零售银行业务;

在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：

·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款(间接融资)和结算业务为主;

·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财效劳(收取佣金)和结算业务等;

综述

我的实习是从XX年7月26日至XX年9月26日。为期2个月(8周)。在这段时间中，我有如下收获：

·对商业银行业务有直观了解;

·积存了销售金融产品的相关阅历;

·扩大了学问面;

在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：

·会计结算部(对公业务);(1周)

·个人理财部;(5周)

·公司业务部;(2周)

很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮忙。感谢。

假如有什么圆满的话，那就是最终2周，由于和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比拟匆忙，错过了许多学习的好时机。盼望以后能有时机弥补。

体会

商业银行业务的特点——基层视角

由于我们国家金融体制的特别性，造成了我国的商业银行兼具局部(或许是很大一局部)中心银行和财政部职能(政府职能)，这导致了我国银行无法满意商业银行经营的安全性，流淌性和盈利性的三个根本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推动的金融改革，许多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性(照旧要肩负维护宏观经济稳定的责任)，但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行xm分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了(至少是在工银xm)，表达在：

某些企业属性相关的细节

对利润的追求工银xm有细化的利润指标(可测量)从而带来了肯定的业绩压力;

掌握本钱将要实行的机关裁员规划(虽然人员分流后仍留在工行的大系统内);

风险治理敢于拒绝政府部门的某些工程;申请贷款手续“简单”;

建立新的鼓励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩

改善治理流程组织扁平化，收编裁撤网点

同时，我还发觉，工商银行的it系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于特别的地位。我去年创业规划大赛做的工程是“在线个人金融效劳”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有肯定的了解，同时，我是建立银行网上银行的客户，通过比照，我发觉工行静静静地进展了许多国内的业务。

例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心(相互备份)，分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险治理的必要步骤。据说建立银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全连接起来需要时间，所以目前建立银行的it系统还是有不少问题，在处理交易的时候简单出错(我在办一笔业务的时候经受过)，而中国银行的系统照旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”构造性外汇理财产品(虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保存)和“利添利”帐户(一个现金治理工具)的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

但是，工行固然还有某些缺乏，例如效劳态度，鼓励制度和治理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行效劳水平的书，的确，工行(和国内的其它银行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，究竟香港的竞争太过剧烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经受了很长一段时间的进展才有现在的水平。总之，工行的确还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。

工行作为国内的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必需找工行来做业务，不然会面临比拟高的交易本钱。在这样的背景下，工行的效劳态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的鼓励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。

20xx年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有许多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银xm这段的实习，我不认为这一状况会发生。

网点优势、文化上的差异(以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的)都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形爱护等等都打算了外资银行在中国的道路将是困难的。

但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。

中国银行实习心得

这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容根本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及赐予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道，供应给顾客一些财经信息。还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。

实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我始终很期盼能够有时机到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期盼已久的幻想最终在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进展暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融学问、银行业务、公司内部治理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特殊是中行各部门经理经理对我的悉心教育与细心关心，让我感受到了中行这个大家庭的美妙与温馨，让我对中行布满了感谢与仰慕!

银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简洁的工作其实里面包含的细节特别的多，每一步都需工作人员的当心慎重。而且还常常为了完成某项工作而加班，固然这也是由于中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资酬劳的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以进展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就肯定会胜利;而假如只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比拟优势，就无法表达一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的进展就会举步维艰。而中行此时展现给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我信任通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行肯定能取得与竞争对手的巨大优势。

我所在的中行的文化理念是微笑效劳。对每一位客户的到来和要求都要热心欢送和对待，特殊是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节渐渐不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必需要对其对我们的寄予和信任仔细负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关怀。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并仔细对待的，而且工作时都有节省的好习惯，不铺张。每天早晨的晨会是总结一天的工作和相互检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开头了一天的工作。我想不管在哪一个企业，假如有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的进展将会蒸蒸日上，也会是更多人才憧憬的地方。

在银行里我和每一位同事都相处的特别好，也学到了许多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的根本的学问，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会学问和阅历等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是特别必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的学问构造，培育自我教育、自我治理和自我进展的力量，将学到的学问联系实际并在实践中得到校验，熬炼适应力量和社交力量，从而积存社会阅历和工作阅历，走出胜利就业的第一步，为国家和社会作出应有的奉献。盼望这次的实习阅历可以为我毕业以后的求职、进展的道路供应一些帮忙，更重要的是我对自己以后的胜利有了更多的信念。

2023年中国工商银行工行实习报告

中国工商银行工行实习报告——写于XX年11月

转瞬离工行实习完毕好几个月了，曾写过一篇文章总结。今日贴出来，也算是个回忆吧~

中国工商银行简介

(范文整理)

成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。依据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内最大的银行。

背景介绍

传统的商业银行业务可以简洁地分为两局部：

·批发银行业务；

·零售银行业务；

在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：

·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款和结算业务为主；

·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财效劳和结算业务等；

综述

我的实习是从XX年7月26日至XX年9月26日。为期2个月。在这段时间中，我有如下收获：

·对商业银行业务有直观了解；

·积存了销售金融产品的相关阅历；

·扩大了学问面；

在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：

·会计结算部；

·个人理财部；

·公司业务部；

很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮忙。感谢。

假如有什么圆满的话，那就是最终2周，由于和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比拟匆忙，错过了许多学习的好时机。盼望以后能有时机弥补。

体会

商业银行业务的特点——基层视角

由于我们国家金融体制的特别性，造成了我国的商业银行兼具局部中心银行和财政部职能，这导致了我国银行无法满意商业银行经营的安全性，流淌性和盈利性的三个根本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推动的金融改革，许多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性，但是，在基层，银行就具备有的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行xm分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了，表达在：

某些企业属性相关的细节

对利润的追求工银xm有细化的利润指标从而带来了肯定的业绩压力；

掌握本钱将要实行的机关裁员规划；

风险治理敢于拒绝政府部门的某些工程；申请贷款手续“简单”；

建立新的鼓励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩

改善治理流程组织扁平化，收编裁撤网点

同时，我还发觉，工商银行的it系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于特别领先的地位。我去年创业规划大赛做的工程是“在线个人金融效劳”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有肯定的了解，同时，我是建立银行网上银行的客户，通过比照，我发觉工行静静静地进展了许多国内领先的业务。

例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心，分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险治理的必要步骤。据说建立银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全连接起来需要时间，所以目前建立银行的it系统还是有不少问题，在处理交易的时候简单出错，而中国银行的系统照旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”构造性外汇理财产品和“利添利”帐户的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

但是，工行固然还有某些缺乏，例如效劳态度，鼓励制度和治理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行效劳水平的书，的确，工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，究竟香港的竞争太过剧烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经受了很长一段时间的进展才有现在的水平。总之，工行的确还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。

工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必需找工行来做业务，不然会面临比拟高的交易本钱。在这样的背景下，工行的效劳态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的鼓励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。

XX年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有许多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银xm这段的实习，我不认为这一状况会发生。

网点优势、文化上的差异都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形爱护等等都打算了外资银行在中国的道路将是困难的。

但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。

所得

现在，假如有时机让我们重新做一次创赛时的工程“在线个人金融效劳业”

，信任我们会有一个更好的结果。

通过在工行的两个月实习，我修正了许多在个人理财方面的学问缺陷，目前我国银行业的一个总趋势是，进展零售银行业务，由于这一块业务风险低，利润和现金流高。在创业大赛时，我们就意识到了这一点并提出了基于网络的解决方案。但是，通过这次实习，我熟悉到，我们的工程太超前了，市场目前还没有这样的需求——或许将来的某一天会有，但我们无法确定这个将来有多远。同时，我也要感谢创业大赛，让我有足够的学问储藏来面对实习中的挑战。

通过这次的实习，我认为，在中国从事金融业务需要以下的力量和技能：

·专业学问；

·收集信息的力量；

·具备独立分析力量；

·视野宽阔，多角度思索问题；

·解决问题的心态(不要争论是否和区分责任!)；

·沟通力量和销售力量；

·对文化的理解；

·客户资源

其实以上许多力量在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合我在工行所遇到的详细问题进展简短说明。

·专业学问；

毋须多言，这是必备的根底；

·收集信息的力量；

我们在做创业大赛时找到了这么一句话“对信息的获得、分析和传递是金融效劳业价值之所在”——银行业的进展的确印证了这句话——资金流需要和信息流相匹配才能制造更大的价值。在个人理财部，有许多客户来询问我们对中国经济进展的看法进而做出理财决策，我曾经相对独立地对客户做过询问，寻常收集财经信息的习惯这时派上了用场，在师傅的帮忙下，我比拟完整地答复了客户的几个问题。取得了不错的效果。

·具备独立分析力量；

it技术的进展带来了海量的信息，带这其中，有许多自相冲突甚至有害的信息，具备独立的分析力量将会避开陷入人云亦云的状况，能够理性地帮忙客户做出决策。

·视野宽阔，多角度思索问题；

问题之所以被称之为问题是由于根据原来的角度思索没法解决它。我认为，宽阔的视野将会帮忙我们多角度地思索和解决问题，进而帮忙客户制造价值。

·解决问题的心态(不要争论是否和区分责任!)；

在工行实习时，我遇到这样一个状况，有一个客户由于转帐不符合银行的规定而无法办理业务，这时我的处理方法是，向客