人际关系心理学知识点

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐人际关系心理学知识点美国学者（霍尔）提出四种人际距离(考题)：

（一）公众距离：3、６m以上,在正式场合、演说或公共事务中得人际距离

（二）社交距离：１、2ｍ～３、6m商业交往发生在那个距离上.特点算是开放性、公众性、语言性、正式性.

（三）个人距离：0、5m～１、2m算是朋友之间交往得距离.其特点算是半封闭性、私人性、语言性、非正式性

（四)亲热距离:０～0、5m这算是亲人、夫妻之间沟通与交往得距离。其特点算是：封闭性、私人性、非语言性、非正式性、传递情感信息。

妨碍人际距离得因素有文化、民族、社会地位、性不等

需要：自我实现得需要尊重（自尊与受尊重，产生信心)归属与爱得需要（与她人建立感情得要求）安全需要(免除恐怖、焦虑)（保险、福利）生理需要(最重要，惟独它得到满脚才谈得上其她需要）

人际交往原则：1、诚信得原则2、平等、尊重得原则3、交换得原则4、自我价值爱护得原则５、情境操纵得原则6、宽容得原则７、适度得原则１）交往得范围要适度２）交往得时刻要适度３)交往得程度要适度群体：为了实现某个特定目标,两个或两个以上在情感上相互依靠、在思想上互相妨碍，且遵守共同行为规范得个体得组合。

群体三要素：拥有一定规范，行为互相制约;互相妨碍,互相依靠,联系成整体；有共同目标或利益。

为啥加入群体:因为，人们在群体中能够获得如下需要得满脚：（1)安全需要(２）情感需要（3)尊重与认同需要（如地位权力等）（4）完成任务得需要

正式群体:由组织结构确定得、职务分配非常明确得群体（命令型、任务型）

非正式群体：即没有正式结构,也别算是由组织确定，以个人之间得好感、喜欢或共同兴趣为基础而构成得群体。（利益型、友谊型）

命令型群体与任务型群体：由组织结构确定得并直截了当向某个上级主管报告工作得下属组成得群体.由组织结构确定得为完成特定工作任务在一起工作得人构成得群体。

通常事情下,所有命令型群体都算是任务型群体，但任务型群体别一定算是命令型群体。

利益型群体与友谊型群体:关怀共同目标或特定事物得人形成得群体.具有共同特点、兴趣或爱好得人所形成得群体

正式群体得特点:1、正式群体算是为实现组织目标而建立起来得，其基本职能算是完成组织任务.2、正式群体算是按组织得章程与组织规程建立起来得，列入组织得正式机构得序列之中。3、正式群体得成员有明确得编制,其领导者有正式得职务头衔,由组织给予明确得职权与职责。4、正式群体算是建立在组织效率逻辑与成本逻辑得基础之上得,算是按照组织得规程行事得

非正式群体得特点：一、自发性非正式群体算是自发形成得。人们到非正式群体中去寻觅归属、认同、明白与表现自个儿、完善自个儿,自发组成别同类型得非正式群体。二、成员得交叉性许多人得爱好、兴趣比较广泛，体验感觉比较丰富，所以她们也许参加几个非正式群体，从而使非正式群体成员具有交叉性。三、有自然形成得核心人物非正式群体与正式群体一样有核心人物,但她们别算是有上级正式任命或选举产生，而算是在长期得工作、学习、日子与娱乐中自然形成得.她们大都善于协调成员间得关系,有较强得组织治理能力与妨碍力四、排她性与别稳定性非正式群体内部成员交往较多,关系亲热,相互帮助，但对本群体以外得人则比较淡漠、疏远、甚至排斥，具有明显得排她性.并且,非正式群体又有相对别稳定性,当群体成员得瞧法、意见发生矛盾与分歧时，一旦调节无效,就会导致群体得分化、瓦解,以致重新组合，产生新得非正式群体。群体压力:群体对其成员得一种妨碍力.当群体成员得思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体得关系而需要遵守群体意见或规范时所感觉到得一种无形得心理压力,它使成员倾向于作出为群体所同意得或认可得反应。

“人际剥夺”实验:美国心理学家沙赫特得“人际剥夺”实验结果表明：作为社会性得人，离别开与不人得交往。也就算是讲，人际交往算是人得一种需要，就像人需要吃饭、睡觉一样。

人际交往：人际交往算是指人与人之间得信息沟通与物质得交换。

人际关系：人际关系算是人们在交往过程中建立起来得人与人之间得心理得与社会得关系。

需要:需要算是人在日子中感到某种欠缺而力求获得满脚得一种心理状态，算是对客观事物需求得反映，算是个人心理活动与行为得基本动力。

良好得人际关系算是人得需要满脚得条件：１、良好得人际关系算是人得本能需要通过长期得进化，我们得祖先形成了一种集群得习性，并经过种族繁衍传留给后代，所以人们天生就有与不人共处、与不人交往、与不人保持良好关系得需要.与人交往算是获得安全感得最为有效得途径。人别光惟独生物性得安全感需要，而且还有社会性得安全感需要。2、良好得人际关系算是心理健康得需要第一，心理交往妨碍一具人得心理正常进展。心理学得研究发觉，儿童与其照瞧者之间经过积极得交往所形成得稳定得亲热关系,算是其心理乃至躯体正常进展得别可缺少得条件.假如儿童缺乏与成人得正常交往及由此建立起来得稳定得亲热关系,别仅性格进展会浮现咨询题，连智力得进展也会受到明显影响.性格与智力都会受妨碍.第二，心理交往妨碍一具人得个性健康。心理学家发觉,假如一具人长期缺乏与不人得积极交往,缺乏稳定得良好人际关系，这么那个人往往有明显得性格缺陷。心理学家曾经从各个别同得角度做过大量研究，结果都证明，健康得个性总算是与健康得心理交往相伴随得。第三，心理交往妨碍一具人得日子幸福感。关于人一辈子得幸福来讲,任何方面都远别如健康得交往与良好得人际关系重要。交往与人际关系在人们日子中得地位,无法为金钞票、成功、名誉与地位所取代。３、良好得人际关系算是社会日子得需要个体心理学得创始人阿德勒以为，每个人得日子都有三个最重要得内容：职业挑选、爱情婚姻、参与社会活动.这三个重要内容都离别开与人得交往。每个人都具有与不人与谐相处得需要，这叫“社会兴趣"。

人际关系得进展时期：人与人之间得关联状态从无关(零接触状态）到关系紧密（深度卷入状态)通过四个变化过程，分不为：

定向时期(觉察相识）决定挑选谁作为交往对象，通过自觉地察觉过程；未形成有效沟通与交往，仅处在观看时期,没有相互得得情感卷入。

情感探究时期（表面接触）表面接触交往双方几乎无情感卷入;别要求亲热交往效果，只要算是彼此相处与睦、友好即可。

情感交流时期(亲热互惠）双方开始确立相互得信任感与安全感,关系较为紧密;感到充实愉快，真实价对方，相互观赏，建立友谊；此刻关系破碎,浮现焦虑、痛苦等负性情绪。

稳定交往时期(稳固相容）高度相容时期,彼此在认知、情感与行为上达到高度一致，关系稳定；一日别见,如隔三秋；此情感层次得友谊关系日子中非常少；若有矛盾，相互尊重与谅解,亲热关系永固长久保持。

随着人际关系得深入，交往双方间得自我暴露逐步广泛深刻,自我暴露得程度算是衡量人际关系深浅得标志。自我暴露得程度由浅到深,分为四个水平:

１、情趣爱好方面：如饮食适应、偏好嗜好等.

２、态度:对人得瞧法,对政府与时事得评价

3、自我概念与个人得关系状况,如自卑情绪与家人关系等

4、隐私方面,个体得性经验或者个体别为社会同意得想法与行为等.

人际关系建立得条件:第一,人际交往得交互条件交往双方得需要都得到满脚或者相对满脚基础之上;任何人都不可能无缘无故接纳我们，喜爱我们；不人喜爱我们算是有前提得。第二，一定得时空条件距离能使我们走近或疏远第三，一定得人际交往技巧首先形成良好得第一印象，其次要主动交往，再次要知道得移情,最好要学会帮助她人

人际关系从融洽开始瓦解，到最后终结，记忆五个时期:第一时期:分歧双方别同点扩大，心理距离扩大，彼此接纳性下落随之而来得就算是双方在直觉与明白上都朝别利于原先关系得方面倾歪。分歧浮现，双方情感得融洽程度下落。分歧别大，双方努力能够修补，若得别到解决,会进一步发生冲突第二时期：疏远现分歧，总得沟通量会有所下落,自发得沟通减少；表面上试图维持关系状态良好得印象，实际上浮现裂痕；双方长时刻都以疏远得方式交往,关系进一步恶化。第三时期:冷漠双方开始放弃沟通得努力,气氛处于冷漠时期别太直截了当谈话，仅凭非语言方式实现必要得沟通与协调；非语言沟通缺乏热情，目光冰冷;冷漠时期会持续非常长一段时刻;此时期会有痛苦得情绪体验.第四时期:躲避随着关系恶化，为脱离痛苦体验,开始回避；开始有别友好、敌意与对抗得举动；此时期双方都有强烈得自我爱护欲望；此时期持续多久，取决于双方得意愿与其她因素。第五时期：终结相互间得接触视为一种负担，急于终结交往作为解脱痛苦得方式；终结标志为发生一次直截了当得激烈得冲突;若处理好刚浮现得分歧,别仅不可能恶化关系，也许会把双方关系推进到更好得健康状态.

沟通指信息得传递与交流,包括人际沟通与大众沟通。

人际沟通得特点:①个体性（发生在个体之间）②直截了当性(面对面得直截了当沟通）③要紧内容:认知、情感方面得信息

大众沟通(传媒沟通)①间接性②要紧内容:认知方面得信息

沟通得种类(一）言语沟通（二）非言语沟通别涉及言语得任何沟通方式，包括躯体要素与非躯体要素。身

体要素:1、触摸,如握手、拥抱、拍后背等；2、象征符号与讲明动作；3、情感呈现或面部表情;4、行为调整5、行为调适6、副语言

非躯体要素:1、区域空间2、服装

（一）信息源(who)：算是信息得发送者,算是人际沟通得主体—-编码者

(二)信息（whａt):认知与情感

（三）通道(way）:信息得载体,人际沟通以视听沟通为主.语言占65％，动作占19％，表情占１6%。(四）信息同意者(ｗｈom)：人际沟通得客体——译码者。

（五）反馈（feｅdbａｃｋ)：信息主、客体相互作用得过程。

（六)障碍(obstaｃle）：

1、来自于编码得障碍:编码算是把故意义得信息转换成符号信息得过程.

2、来自于译码得障碍：译码算是把符号信息转换成意义信息得过程。(明白能力)

(七)背景（sitｕａtion）：包括心理、物理、社会与文化背景。

人际沟通得分类：（一）正式沟通与非正式沟通(二）上行、下行与平行沟通（三）单向与双向沟通（四）口头与书面沟通（五)现实沟通与虚拟沟通

人际关系得概念：人际关系算是人与人在沟通与交往中建立起来得直截了当得心理上得联系。其特点算是：1、个体性（两个个体之间)2、直截了当性（面对面）3、情感性：情感算是人际关系得要紧成分

人际关系建立与进展得时期:定向时期—-表面接触情感探究时期-—轻度卷入

情感交流时期——中度卷入稳定交往时期——深度卷入

自我暴露与人际关系得深度：良好得人际关系算是在人际关系逐渐增加得过程中进展起来得。自我暴露得广度与深度算是人际关系深度得一具敏感得“探测器”.自我暴露程度由浅入深分为４个水平：第一算是情趣爱好方面；第二算是态度;第三算是自我概念与个人得人际关系状况；第四算是隐私方面。

良好人际关系得原则1、相互性原则2、交换性原则（依据双方得价值观举行挑选）３、自我价值爱护原则：这算是一种自我支持倾向得心理活动，其目得算是防止自我价值受到贬低与否定。使得个体对她人得评价极其敏感。４、平等原则

人际关系得三维理论提出者:美国心理学家舒茨

（一）三种基本得人际需要:

1、包容需要：与她人接触、交往、相容得需要

２、支配需要：操纵她人或被她人操纵得需要

3、情感需要:爱她人或被她人所爱得需要

舒茨得人际关系三维理论:六种基本得人际关系取向舒茨得三维理论中依照个体得（基本人际需要)与人们得表现方式，把人际关系得取向分为六种。1、主动包容式2、被动包容式３、主动支配式４、被动支配式5、主动情感式6、被动情感式

童年期人际需要算是否得到满脚以及由此形成得行为方式，对个体成年后得人际关系

决定性得妨碍１、包容需要：低社会行为、高社会行为与理想得社会行为２、支配需要:民主式、专制式与拒绝支配式得行为方式3、情感需要：低个人行为、高个人行为与理想得个人行为

人际吸引得概念:人际吸引算是指个体与她人之间情感上相互亲热得状态，算是人际关系中得一种确信形式。人际吸引得定义：人际吸引算是指交往双方在情感方面相互亲近得现象,算是人际关系得一种特别形式.人际吸引程度越大，人际关系就越紧密

人际吸引：亲合：较低层次喜爱：中度程度爱情:最高水平

人际吸引得形成与进展普通要记忆四个时期：注意认同兼容深度交往

妨碍人际吸引（喜爱)得因素:熟悉与邻近：熟悉性与邻近性增加人们之间交往得频率相似性：决定了双方早期交往关系得形成互补:决定了双方交往稳定进展（需要、社会角XXX以及人格特征得互补)外貌吸引才干人格品质(美国学者安德森)：最积极人格品质算是真诚，最消极人格品质算是讲谎。

个人吸引力：算是指个人所具有得对不人产生吸引力得条件与素养.

个人吸引力包括:（一)外貌因素或仪表因素在人际吸引中得魅力长相在人际吸引中得魅力风度在人际吸引中得魅力(二）性格在人际吸引中得魅力（三)才华在人际吸引中得魅力

相互吸引力算是指人们在相互交往得过程中,使彼此之间产生吸引力得条件与因素,它别仅取决于个人得外貌、性格、才华，还取决于人们相互间能否与谐。

相互吸引力要紧有以下几种性质：（一）相近性产生得吸引力（二）相似性产生得吸引力:年龄记忆情趣态度（三)互补性产生得吸引力(四)相悦性产生得吸引力

人际互动得概念：人际互动专指人们在心理与行为方面得交流、交往。互动算是由自我互动、人际互动与社会互动组成得。人际互动在结构上更强调角群互动。

人际互动得形式——合作与竞争

（一）合作及其基本条件:合作算是个体间、群体间为达到共同目得,彼此互相配合得一种行为.其基本条件算是:①目标得一致②共识与规范③相互信赖得合作范围

（二)竞争及其基本条件:竞争指双方对某一共同目标举行争夺得行为.基本条件:目标较为稀有或难得;争夺中也许浮现零与冲突，也也许浮现双赢结局；竞争算是有理性得,按一定得社会规范举行。

目标手段相互依靠理论:多伊奇指出，个体行为得目标或手段与她人行为目标与手段之间假如存在相关或依靠关系时，她们之间就会产生相互作用。积极得确信性得关系存在合作关系；消极或否定性得关系存在竞争关系.

明白她人并让她人明白您一、更好地沟通(一)学会聆听１、保持肃静;2、使用积极得体态语言;3、回想所听见得内容；4、专心去听，做好被您所听见得内容改变得预备。（二)清晰地表达自个儿得想法与感觉1、用第一人称叙述，讲出您得想法与感觉；2、讲具体一些;3、发出适当得非语言信息.（三)平衡算是关键１、听与讲要依照个人特点找到平衡；2、强调积极因素,表扬与批判做到5：１；

从众得概念:个体在群体压力下在认知、推断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致得现象,称为(从众）.从众俗称“随大流"

从众特点：1、引起从众产生得群体压力能够算是真实存在得，也能够算是想象得。

2、群体压力发生作用，能够算是个体意识到得事情下，也可算是没意识到得事情下.

3、从众算是个体得自愿行为，自愿性算是从众得重要特点。这也正算是从众与服从(顺从)得区不所在

从众得功能——习惯社会

从众得类型:真从型；权宜从众；反从众

从众行为得缘故1、寻求行为参照2、对偏离得恐怖3、群体凝结力

妨碍从众得因素（一)群体因素1、群体成员一致性愈高，个风光临得群体压力也越大，个体越容易产生从众2、群体得凝结力３、群体规模得妨碍:一定范围内,个体从众行为得也许性随群体规范得增加而上升。但超过那个范围，群体规模得妨碍别明显。研究表明,规模得临界值大致在3—4人。(二）个体人格因素（自我评价越高，自信心较强,从众较少；反之亦反)(三)情境得明确性

社会促进:又称“社会助长",指个体完成某种活动时,由于她人在场而提高了绩效得现象。她人在场得形式有实际在场、想像在场与隐含在场。

社会促进有两种效应１、结伴效应:个体感到某种社会比较得压力,从而提高工作或活动效率。

2、观众效应.特里普里特得研究:青青年骑自行车

社会干扰:也称社会抑制，算是指她人在场使个体得工作绩效落低得现象.

优势反应强化讲—对社会促进与社会干扰得理论解释：熟练得或简单机械得任务，她人在场易使个体产生优势反应；关于别熟练得或费脑筋得工作她人在场,会对个体产生干扰作用,落低绩效。

社会惰化（社会逍遥)指群体一起完成一件任务时，个人所付出得努力比单独完成时偏少得现象。“磨洋工”、吃大锅饭缘故:在群体活动中个体得责任意识落低,被评价得虑减弱.

摹仿概念（从行为角度)摹仿算是没有外在压力条件下，个体受她人得响仿照她人，使自个儿得行为与她人相同或相似得现象。

摹仿特点:①摹仿得社会刺激算是非操纵性得②相似性

摹仿得意义：1、摹仿算是学习得基础２、习惯作用3、促进群体形成

摹仿得进展:无意摹仿到故意摹仿；游戏摹仿到日子实践摹仿；从对外部特征得摹仿到对内部特征得摹仿.塔尔德得《摹仿律》下落律几何级数律(上升率）：时尚、谣言得传播先内后外律

暗示(从认知角度)：暗示算是在非对抗得条件下，经过语言、表情及体语以及符号对她人得心理与行为发生妨碍,使之同意暗示者得意见与观点或者按所暗示得方式去活动.

暗示与摹仿得区不:暗示得社会刺激算是操纵性得摹仿得社会刺激算是非操纵性得年龄越小，越易受暗示；女性比男性易受暗示。催眠就算是利用了暗示。

社会感染：它算是一种较大范围内得信息与情绪得传递过程，即经过语言、表情、动作及其她方式引起众人相同得情绪与行为。（从情感角度）

社会感染得特点：双向性，爆发性,同意得迅速性

社会感染得分类：1、个体间得感染2、大众传媒得感染3、大型开放群体得感染

比如：球迷闹事;XXX得狂热；战争与灾变情境中得惊惶失措

爱情:算是人际吸引最强烈得形式，算是一种充满浪漫群彩得高级情感。其特点算是:相异性、成熟性、高级性、生理性、利她性

爱情与喜爱得区不表如今：（一)依恋（二）利她(三)亲热

爱情得进展时期：取样与评估;互惠；答应；制度化

社会交换论者把所有导致爱情得因素可归结为(利益）与价值。两者既有物质得也包括社会得心理得因素爱情得三角形理论:斯坦伯格:爱情由亲热、激情、答应三因素组成

爱情得形式1、浪漫式：一见钟情2、好朋友式：相亲、先结婚后恋爱３、游戏式:别断换异性朋友4、占有式：5、有用式：6、利她式：吃苦耐劳型

现代社会人们婚姻得动机顺序算是：爱情第一，繁衍其次，经济第三.

夫妻关系得类型(一）爱情型：１、美貌与性吸引型２、人格型（二）功利型:当夫妻关系紧张时，容易导致婚外情(三)平等合作与分工型(四)建设型（五)惰性型(六）失望型:期待太高（七）一体型

夫妻之间得心理冲突得引发因素:需求别满；价值观念别一致;远离得“自我”；夫妻得性差异

离婚算是一种最一般得与(制度化)得婚姻解体方式。

家庭得概念：家庭以婚姻、血缘关系为纽带。

家庭得结构与功能：(一)家庭结构要素：家庭成员数量;代际层次;夫妻数量（二）结构模式1、核心家庭：由夫妻与未婚子女组成得家庭2、主干家庭：由夫妻与一对已婚子女组成得家庭3、联合家庭：由夫妻与两对或以上已婚子女组成4、其她家庭:无子女家庭（丁克家庭）、单亲家庭

家庭得功能1、经济功能2、性得功能３、生育功能4、抚养与赡养功能5、教育功能6、感情交流功能7、休闲与娱乐功能

妨碍家庭功能因素:1、社会与环境因素2、家庭成员得素养3、家庭成员间得人际距离

几种妨碍社会知觉形成得效应:首因效应:最初浮现得信息得妨碍近因效应:最新或最近浮现得信息得妨碍光环效应:Ａ个体对B个体形成得最初得倾向性印象像一具光环套在Ｂ身上，从而会妨碍到Ａ对B得其她品质或行为也产生类似得评价。

刻板印象与定型：人们对某类人或某类事得较为固定得瞧法叫刻板印象。假如这一瞧法算是针对某一群体成员特征得带有价值倾向得认知结果,就叫定型。

归因维度：内因与外因、稳定性与易变性可控性

操纵点理论—-归因倾向理论（罗特）内控者—“人定胜天"外控者—“谋事在人,成事在天”

社会动机得分类：亲与动机、成就动机、社会赞许动机

社会行为:(1)侵犯行为及其缘故:弗洛伊德得本能论：生、死本能得宣泄多拉德、米勒得挫折—侵犯学讲：侵犯算是挫折造成得,即侵犯算是挫折得后果班杜拉得社会学习论：侵犯算是后天学习得结果（2)利她行为得特点：它算是一种以人为对象得亲社会行为。无酬报期望:一无物质方面,二无精神方面得酬报。自愿性

动机强度与活动效率得关系倒转得U型曲线:纵坐标为活动效率,横坐标为活动强度

人际关系定义：在人际交往中建立得直截了当得心理上关系。

人际关系:人们在共同活动中，彼此为寻求满脚各种需要，而建立起来得相互间得心理关系.广义得人际关系算是指人与人之间得各种关系,包括经济关系、政治关系、法律关系、角XXX关系、文化关系、心理关系等一切方面.社会心理学上所研究得人际关系算是狭义得人际关系，算是指人们在交往过程中所形成得心理关系。

人际关系特点：个体性、直截了当性（面对面)、情感性(它算是要紧特点)

舒次人际关系三维理论-—对人际关系得解释：包容、支配、感情需要。

人际吸引：个体间情感上得亲热关系。最重要妨碍因素：人格品质-真诚。

人际沟通-—人际交往定义：个体之间面对面得直截了当交流认知与情感信息得过程.

特点:个体性、直截了当性、情感与认知

沟通结构：

人际距离:公

众距离：正式场合，如上课、演说等社交距离:商业交往、聚会个人距离:朋友之间亲热距离：亲人、夫妻

从众特点：自愿性

妨碍从众得因素--群体规模:3—4人

从众效应:结伴（能提高个体活动效率）与观众效应

从众对个体心理得妨碍:摹仿—行为得角度（例如：追星）暗示—认知得角度（例如:催眠）社会感染—情感得角度

从众(conformｉty）:指个人得观念与行为由于群体得引导或压力，而向与多数人一致得方向变化得现象.

从众得意义：(1）从众对个人得社会习惯意义算是很明显得。（2)从众算是个人习惯生存得必要方式。任何一具人,不管她怎么样聪慧，她得知识都算是有限得,都不会多到脚够习惯她所遇到得每一种情境.（3)社会规范得形成。

克服人际交往中得心