企业人力资源管理师2018年11月（四级）真题答案

第一部分职业道德一、单项选择题。（第1~8题）1、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（A）A、标准化、规范化、制度化B、全球化、现代化、市场化C、一致化、动作化、简约化D、高效化、人性化、科学化2、职业道德规范——“合作”的特征是（B）A、牟利性、行业性、平等性B、社会性、互利性、平等性C、行业性、互利性、选择性D、职业性、互利性、选择性3、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（A）A、己所不欲，勿施于人B、害人之心不可有，防人之心不可无C、夹着尾巴做人D、领导叫干啥就干啥4、职业道德规范——“奉献”的可为性是指（A）A、人人可为B、有利可图C、只要想为，便可为D、对他人的要求5、职业活动内在的道德准则是（B）A、守法、自律、严谨B、忠诚、审慎、勤勉C、科学、民主、自由D、自由、平等、博爱6、诚信的基本特征是（A）A、通识性、智慧性、止损性、资质性B、双向性、对等性、资质性、惩罚性C、社会性、共识性、双向性、对等性D、单向性、前置性、智慧性、要约性7、_____是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础（C）A、法官法B、判例法C、习惯法D、成文法8、从业人员践行职业道德规范——“奉献”的要求不包括（D）A、明确岗位职责B、培养职责感情C、全力以赴工作D、不计任何报酬二、多项选择题（第9~16题）9、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括（ABC）A、立场要坚定B、方法要灵活C、要以德服人D、要超然物外10、职业道德规范——“诚信”的特征包括（BC）A、模糊性B、智慧性C、止损性D、表象性11、关于敬业，正确的说法是（AC）A、在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求B、长期从事一项职业，必能产生感情进而促进敬业的局面C、是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件D、敬业的核心是文明礼貌12、我国社会主义职业道德的特点包括（BCD）A、以功利主义为价值取向B、以集体主义为原则C、以“五爱”为基本要求D、以为人民服务为核心13、职业道德对职业技能的表现作用为（ABC）A、统领作用B、支撑作用C、促进作用D、决定作用14、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都要遵循的基本要求包括（ABC）A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、全面协调15、集体主义的内涵包括（ABC）A、坚持集体利益和个人利益的统一B、坚持维护集体利益的原则C、集体利益要通过对个人利益的满足来实现D、正确处理集体利益和个人利益的关系16、职业技能的特点有（ABD）A、时代性B、专业性C、整体性D、层次性第二部分理论知识一、单项选择题（第26〜85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）26，实证研究方法的步骤中不包括（D）基础知识A、确定所要研究的对象B、设定假设条件C、提出理论假说D、检验27、短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入。可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加；但是当其增加超过一定限度时，增加的产量开始递减。这就是劳动的边际生产力_____规律（B）基础知识A、递增B、递减C、不变D、上下波动28、广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的（A）基础知识A、经济关系B、利益关系C、劳动关系D、社会关系29、_____即劳动的计量和工资支付的方式。工资形式的关键，是以何种方式准确地反映和计算劳动者实际提供的劳动数量（A）基础知识A、工资形式B、薪酬形式C、货币形式D、劳动报酬30、_____是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业（D）基础知识A、技术性失业B、结构性失业C、季节性失业D、摩擦性失业31、货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种_____对策（B）基础知识A、微观经济管理政策B、宏观经济管理政策C、扩张性财政政策D、紧缩性财政政策32、劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和（A）基础知识A、优先保护B、特殊保护C、加强保护D、提前保护33、人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障，必须与时俱进。管理开发的基本手段不包括（C）基础知识5-A、经济手段B、法律手段C、社会监督手段D、宣传教育手段35、在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益，体现的是劳动法中的（C）基础知识A、全面保护B、绝对保护C、优先保护D、偏重保护40、人本管理的机制不包括（D）基础知识A、动力机制B、约束机制C、压力机制D、保护机制41、人力资本投资支出不包括（D）基础知识A、实际支出或直接支出B、放弃的收入或时间支出C、心理损失D、成本损失42、所谓_____就是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况（A）基础知识A、创新B、创造C、生产D、市场43、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力属于（C）基础知识A、绩效成果B、成员满意度C、团队学习D、外人满意度44、狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现_____的过程（A）A、人力资源有效配置B、人力资源规划C、人员配置D、人员规划45、_____是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行（B）A、统一定额B、企业定额C、一次性定额D、人员定额46、容易受估工人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡，属于哪种劳动定额方法（A）A、经验估工法B、统计分析法C、类推比较法D、技术定额法47、制度工作时间是指法定工作时间，国家人力资源和社会保障部门有关文件规定，员工全年月平均工作天数调整为_____天（A）A、20.83B、21.75C、22D、2148、_____表明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作的程度（C）A、出勤时间利用率B、制度工时利用率指标C、出勤率D、工作负荷率49、各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况。属于人力资源费用预算的（B）A、合法合理原则B、客观准确原则C、整体素质原则D、认真对待原则50、人力资源管理费用的核算第一步是（A）A、分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目B、分析具体项目的核算办法C、分析人力资源管理费用D、分析项目内容51、由人力资源管理行为失误或不当所造成的间接成本一般不会即时发生，如一旦实际发生，往往就会持续一段时间并具有较长远的影响。具体表现不包括（D）A、工作态度B、交流方面C、工作关系D、工作能力52、企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位、核算形式和计算方法等。应该注意的方面说法不正确的是（B）A、人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊B、在某些成本项目部分包括间接成本C、某些成本项目部分交叉D、在某些直接成本项目中也包括间接成本53、下列关于内部招聘的局限错误的是（D）A、因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响B、容易造成“近亲繁殖”C、可能出现“照顾性提拔”的倾向D、筛选难度大54、内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募，属于_____的来源（D）A、社会招聘B、学校招聘C、外部招聘D、内部招聘55、_____是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划（D）A、制度规划B、组织规划C、人员规划D、战略规划（整体规划）56、校园招聘的优点说法错误的是（C）A、针对性强B、选择面大C、战略性弱D、人才单纯57、人员录用原则中，_____原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重（C）A、因事择人B、任人唯贤C、用人不疑D、严爱相济58、_____是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，这些功能将在日常管理工作中不断产生与积累新数据，如薪资数据、绩效考核数据、考勤休假数据等（B）A、基础数据层B、业务处理层C、决策支持层D、绩效考核层66、下列选项不属于绩效的特点的是（D）A、多因性B、动态性C、多维性D、复杂性67、通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性。这是绩效管理员工层面的（C）A、激励功能B、规范功能C、控制功能D、发展功能68、_____是指绩效管理周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期改进绩效的过程（B）A、绩效计划B、绩效反馈C、绩效考评D、绩效监控69、_____是建立在专家判断的基础上，但是不同的是要求专家对各个新指标进行排序，区分出各个指标的相对重要程度，然后在此基础上计算权重（A）A、排序法B、专家经验判定法C、层次分析法D、权重确定法70、绩效管理中，_____占有一定的份额，但不会过大，在10%左右（A）A、同级考评B、下级考评C、上级考评D、自我考评71、负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录、并要求提供绩效信息对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性。这是绩效信息采集方法中的（A）A、实地调查法B、现场记录法C、数据累积法D、问卷调查法74、工资指导线意见，包括本年度企业货币工资水平增长_____、上线、下线（A）A、基准线B、平均线C、中位线D、综合线75、_____应严格执行政府颁布的工资指导线（B）A、私营企业B、国有控股企业C、集体企业D、外商投资企业76、医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种_____制度（D）A、养老保障B、医疗保障C、安全保障D、社会保障77、下列不属于失业保险的特点是（A）A、保障性B、普遍性C、强制性D、互济性78、工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人_____工伤保险费（B）A、缴纳10%B、不缴纳C、缴纳15%D、缴纳5%79、用人单位招用的农民合同制工人本人不缴纳（C）A、医疗保险B、社会保险C、失业保险D、工伤保险80、_____是工资的统计明细（B）A、台账B、工资台账C、工资条D、工资明细81、在市场经济下，人力资源的配置是通过_____实现的（D）A、计划调节B、资本市场C、国家分配D、劳动力市场82、_____通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系（A）A、劳动关系B、劳务关系C、雇佣关系D、合作关系83、下列关于劳动关系的特征，说法错误的是（D）A、劳动关系的内容是劳动B、劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点C、劳动关系具有平等性和隶属性的特点D、劳动关系的内容是权利和义务84、录用歧视指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的劳动力供给条件，但是由于这部分劳动者个人的_____而遭到雇主的拒绝，因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期（C）A、个人特征B、经济特征C、非经济特征D、典型特征85、下列关于职业的特征，说法正确的是（A）A、目的性B、灵活性C、发展性D、持续性二、多项选择题（第86〜125题，每题1分，共40分。每小题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）86、现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有（ABCDE）基础知识A、洛伦茨曲线B、基尼系数C、库兹涅茨比率D、人口众数组分布频率E、帕累托定律87、生产要素包括（ABCE）基础知识A、土地B、劳动C、资本D、市场E、企业家才能88、以下基本工资支付方式的计算公式，正确的有（ABCDE）基础知识A、货币工资＝工资标准×实际工作时间B、货币工资＝小时工资率×实际工作时间C、货币工资＝小时工资率×标准工作日小时数D、货币工资＝日工资率×标准工作周日数E、货币工资＝计件工资率（计件单价）×合格产品数量89、政府实施货币政策的主要措施包括（ABC）基础知识A、调节法定准备金率B、调整贴现率C、公开市场业务D、增加公共工程开支E、降低税率90、劳动法基本原则的特点有（ABCDE）基础知识A、反映了所调整的劳动关系的特殊性B、反映了劳动法律部门的本质和特点C、劳动法律中具有指导性、纲领性的法律规范D、具有高度的稳定性E、具有高度的权威性91、劳动关系法包括（ACDE）基础知识A、劳动合同法B、劳动安全卫生标准法C、用人单位内部劳动规则制定法D、职工民主管理法E、劳动争议处理法96、亲和需要包括（ABCDE）基础知识A、受到许多人的喜欢B、成为团队的一分子C、友好、合作地与同事一起工作D、保持和谐关系，避免冲突E、参加社交活动97、下列选项属于人本管理的机制的有（ABCDE）基础知识A、动力机制B、约束机制C、压力机制D、保障机制E、环境优化机制98、企业组织信息采集的方法包括（ABCDE）A、档案记录法B、调查研究法C、会议调查法D、邮寄调查法E、问卷调查法99、劳动定额按用途分类可分为（BD）A、企业定额B、现行定额C、服务定额D、设计定额E、产量定额100、产品单件工时定额的基本构成有（ABCE）A、作业时间B、作业宽放时间C、个人需要与休息宽放时间D、工作时间E、准备与结束时间101、工作的含义不包括（AE）A、某一工作岗位（职位）特定的职称B、泛指体力和脑力劳动活动C、专指职业D、若干项专门任务E、员工在一定时间、空间范围内所要完成的工作任务102、岗位抽样的作用包括（ABCD）A、用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关的数据和资料B、掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据C、用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率D、用于改进工作程序和操作方法E、测定人员不必整天连续在工作现场进行观察103、人力资源管理费用包括（ABE）A、招聘费用B、培训费用C、工资D、公积金E、劳动争议处理费用104、外部招聘的优势不包括（AB）A、费用较低B、准确性高C、树立形象的作用D、有利于招到一流人才E、带来新思想、新方法105、根据调查内容可以把目标部门分为（ABC）A、学校学籍管理部门B、曾经就职过的公司C、档案管理部门D、猎头公司E、中介机构106、筛选应聘人员相关材料时，应关注_____基本问题（BCD）A、应聘人员素质B、淘汰大多数投档者C、过分看重专业、分数及学历D、可能出现的某种歧视E、公司领导要求107、从功能结构上可将员工信息管理系统分为（ABC）A、基础数据层B、业务处理层C、决策支持层D、决策实施层E、监督管理层112、绩效管理在员工层面的功能不包括（AB）A、诊断功能B、竞争功能C、规范功能D、发展功能E、控制功能113、绩效管理作为一个完整的系统，具体由_____组成（ABCDE）A、绩效计划B、绩效沟通C、绩效考评D、绩效诊断E、绩效总结115、按照绩效考评主体的不同，可将绩效考评分为（ABCDE）A、上级考评B、同级考评C、下级考评D、自我考评E、外人考评116、间接薪酬包括（CDE）A、奖金B、津贴C、社会保险D、员工福利E、股票期权117、在选择最合适的工资制度时，一般考虑（ABCD）A、企业的盈利水平B、企业所处行业的发展进度C、企业规模D、工资管理成本E、员工工作能力118、通常情况下，用人单位不得克扣劳动者工资，但在何种情况下，用人单位可以代扣劳动者工资？（ABCD）A、用人单位代扣代缴的个人所得税B、用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D、法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用E、劳动者赊欠银行费用119、薪酬支付的内容主要包括（ABCDE）A、支付项目B、支付水平C、支付形式D、支付对象E、支付时间120、工资总额管理的主要内容包括（ABCD）A、制定工资总额管理政策B、确定工资总额体系C、工资总额的控制D、工资总额的调整E、特殊情况下支付的工资121、法定福利亦称基本福利，是按照国家法律和政策规定必须发生的福利项目。法定福利包括（ABC）A、社会保险B、法定带薪假日C、特殊情况下的工资支付D、贷款担保E、法律顾问122、关于劳动关系的特征，以下说法正确的是（ABCE）A、劳动关系的内容是劳动B、劳动关系具有平等性C、劳动关系具有隶属性D、劳动关系具有国家强制性E、劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点123、劳动关系的调整方式包括（ABCDE）A、劳动合同规范的调整B、集体合同规范的调整C、民主管理制度的调整D、企业内部劳动规则的调整E、劳动争议处理制度的调整124、裁剪人员时，应当优先留用（BCD）A、对公司有杰出贡献的员工B、与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的C、与本单位订立无固定期限劳动合同的D、家庭无其他就业人员，有需要抚养的老人或者未成年人的E、领导的亲属朋友125、劳动安全卫生管理制度包括（ABCDE）A、安全生产责任制度B、安全生产教育制度C、安全卫生认证制度D、安全技术措施计划管理制度E、伤亡事故报告和处理制度一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题14分，第3小题16分，共46分）1、简述企业制定劳动定额的基本方法。（16分）答：企业制定劳动定额的基本方法：（1）经验评估法：是指由定额员（必要时可以和技术人员，老工人相结合），依照产品图样和工艺技术要求并考虑生产现场使用的设备.工艺装备、原材料及其他生产条件，根据过去的实践经验对产品劳动消耗量进行估定的一种方法。这种方法简便易行，工作量小，能满足定额制定“快”和“全”的要求。但是，容易受评估人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡。（2）统计分析法：是指根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产组织、技术条件的变化，制定或修订定额的方法。如何利用统计资料和统计分析的方法制定和修订劳动定额，将在下文“统计定额的制定”中详细说明。（3）类推比较法：是指以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据，经过分析比较推算出另一种产品、零件或工序定额的方法。一般的做法是：①把产品结构和工艺相同的零件或工序进行分组排列，在各组中具有代表性的典型零件，并根据直径、长度、精度.重量等影响工时消耗的因素，按照工序制定出典型定额标准。②根据典型定额来类推比较，制定同类型相似零件的工序定额。（4）技术定额法：技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。三、综合分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）5、某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加