与老年人第一次见面打开话题的方法

老年人沟通技巧主讲人:XXX打开见面话题目录ONTENTSC01与老年人第一次的见面02如何与老年人进行沟通交流03打开与老年人见面话题的方法04与老年人见面时的注意事项打开见面话题与老年人第一次见面与老年人第一次见面，不可回避的就是要和老年人交流，或是简短的问答，又或是相见恨晚似的滔滔不绝，那么与老年人第一次见面要怎么样打开话题呢？打开见面话题与老年人第一次见面与老年人第一次见面与老年人第一次见面问候：注意因人而异的礼貌称谓，必要时向老年人询问希望别人怎样称呼；初次见面要自我介绍先，放开自己；谈些自己的事，取得老年人的信任；打开见面话题李爷，70岁，已入住XX养老院2年，有5个子女，且子女都不在身边，老伴于1年前去世，李爷爷喜欢锻炼，年轻时是登山爱好者，养老服务人员小张是新接手照护李爷爷的工作人员，第一次与李爷爷见面，想找到话题与他交流。打开见面话题情境导入案例中，小张应从哪些方面入手与老人打开见面话题当老年人对你的话题不感兴趣或老年人感到因困难而激动时，该如何处理如何促进与老年人交流，让老年人愿意交谈沟通——让工作更畅通打开见面话题讨论:目录ONTENTSC01与老年人第一次的见面02如何与老年人进行沟通交流03打开与老年人见面话题的方法04与老年人见面时的注意事项打开见面话题沟通交流每一个家庭都有老年人，因为老年人经历的比我们年轻人多很多年，无论是在心理上还是在生活观念上，老年人与年轻一辈的人就会有很多的摩擦与代沟，这时候更多需要我们去换位思考，站在老年人的角度来思考问题，这样在与老年人沟通的时候就会显得比较得心应手起来了。那么在与老年人沟通的时候需要哪些技巧呢？在沟通的时候需要注意哪些问题呢？如何与老年人进行沟通交流如何与老年人进行沟通交流

沟通交流古语说:老谋深算、老奸巨猾，尽管都有些贬意但也从另一个侧面说明了老年人社会经验、阅历的丰富，处理事情周密而得体。人到老年，各种生理机能减退，思维迟缓，行动不便，甚至说话不清。不仅如此，而且心理上也发生了很大变化。如过分相信自己的经验，固执己见，难于接受新事物，爱唠叨，喜欢回忆往事,爱听颂扬之词，怕听批评意见等等。有一位心理学家说:即使老年人口头上叹息“老之将至”,心理上却还是觉得尚在盛年。事实也是如此，如果你看见一个七十多岁的老年人，你对他说:“您老人家一大把年纪了,走路要当心啊!”这位老人一定会很反感。如果你对他说:“您身体好啊，看来只有60岁左右呢!”那他一定会很高兴。沟通方法沟通的方法这是因为，一个人年纪大了,思想就缺乏柔韧性,会不断地怀念过去，总希望青春永驻而不被时光淘汰。你了解这一点,在与老年人的应酬中，就可以得心应手了。沟通方法

沟通的方法铭记与老人沟通的原则：多倾听少说话；多了解少判断；多启发少代劳；目录ONTENTSC01与老年人第一次的见面02如何与老年人进行沟通交流03打开与老年人见面话题的方法04与老年人见面时的注意事项打开见面话题沟通交流打开见面话题的方法

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老年人特征性格特征老年人具有怀旧的心理，喜欢将自己曾经经历过的事情与别人分享，如果有人对他们的事情非常感兴趣，他们就会觉得很开心很自豪老年人经历了空巢期，各种各样的生活事件以及生活中各种角色的转换，使得他们的性格特征有着巨大的差异。沟通方法

心理特征老年人的各个方面，比如身高、体重、牙齿、骨骼、皮肤等方面都与年轻的时候有很大的差距，体内各个系统的反应灵敏度也大不如前。沟通的方法老年人的心理特征是心理上沉稳和有耐性，但保守心态较强，有时与社会有封闭感，恐惧死亡，内向，喜欢回忆过去,社会经验丰富，但有时对新生事物有反感。沟通方法

与老年人沟通的时候要注意自己的态度，因为老年人上了年纪，反应也会变慢，很多工作的不能再做，所以老年人在心里会潜意识的觉得自己现在很没用，所以在与老年人沟通的时候一定要注意自己的态度要和蔼可亲、平易近人、不要摆出一副让老年人觉得你在嫌弃他没用的感觉，这样才能更好的与老年人沟通。沟通的方法沟通方法

要注意语言和语气的使用，与老人沟通时，则需多一些耐心和理解，挑出主要的事情做出反应，次要的细节需要纠正时，只需一笔带过，这样才能达到愉快而又圆满的沟通，尊重老人的价值，多给老人鼓励，使老人对生活满怀勇气和信心。沟通的方法目录ONTENTSC01与老年人第一次的见面02如何与老年人进行沟通交流03打开与老年人见面话题的方法04与老年人见面时的注意事项打开见面话题当老年人开始谈起来的时候，你的倾听态度要诚恳认真，眼睛温和而专注地注视老人，而且情感要随老人的情感起伏而有所变化。同时还要表达自已的同情和理解，给予老人积极的回应打开见面话题的注意事项

给予老人真诚的赞赏人都渴望自己被肯定，老年人就像小朋友一样，喜欢表扬、夸奖。所以，在整个话题谈论过程中，要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴愉悦，谈话的气氛就会活跃很多，老人的思路也就畅通注意事项做一个热诚的倾听者沟通的内涵要避“老”谈“”健老年人一般都极不愿意听到别人说他们老，因此我们要避开谈他们目前的健康状况。当你看见他们出来锻炼时，不妨夸他一句身体壮，老年人心理会得到安慰。因为老年人易不服老、害怕老。关注老年人的情绪变化在谈话过程中，万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍老，人的手或肩膀以作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题。打开见面话题的注意事项

沟通用语与老年人沟通话语您好，请坐，请问有什么需要么?您是第一次来我们机构参观吗?您请放松，不要紧张，让我为您做个评估。不要急，慢慢说。放心，我们会认真研究您的情况，并制订一个适合您的照护方案。日常用语与老年人沟通话语在居住过程中，如您有任何需要可随时来您的服务人员或者到工作站来咨询。您今天好些了吗?昨晚睡得怎么样?这里的环境您还适应吗?饭菜还合胃口吗?今天(明天)我们为您安排了外出散步活动，请您按要求准备好适宜的衣服和鞋子。这种活动基本上是安全的，您不必紧张。日常用语沟通用语沟通的内涵与老年人沟通话语你怎么回事，怎么连自己孩子的电话都记不清楚!把衣服脱了，动作快点，坐在洗澡凳子上!又把饭洒了呢?你为什么不听我的话呢?下次再这样就不要来吃饭了!不听我的话吃饭，饿肚子你自己扛着。你是照护员还是我是照护员，到底听谁的?我已经交代得够清楚了，你怎么还不明白?禁忌用语与老年人沟通话语我们只管发药，其他事情管不了。你这病看了那么多医院不也没看好吗?医院的大夫又不是神仙。不要动，忍着点，哪有康复训练不痛苦的。这个字一定要签，否则没人敢让你去参加活动。你家里人呢?怎么这么不负责，把你往养老院一送就不管了！没事不要乱跑，在自己的床上待着!禁忌用语沟通用语A.身体状况B.心理状况C.社会关系D.以上都是1、与老年人第一次见面之前，需要了解老年人的资料包括（）D选择题A.做一个热诚的倾听者B.给予老年人真诚的肯赞赏C.要避“老”谈“健”D.关注老年人的情绪变化2、老年人就像小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，在整个话题谈论的过程中，你需要（）B选择题3、当话题已打开，与老人开始谈起来的时候，要