态度与价值观课件

第三讲态度与价值观3.1态度概述3.1.1态度结构态度是对某物或某人的一种喜欢与不喜欢的评价性反应，它在人们的信念、情感和倾向性行为中表现出来（Myers)，包括三个方面，即①情感成分：对某些人、思想、事件、或对象的感情、情操、心境和情绪②认知成分：个体的信念、观点、知识及信息③行为成分：个体的行为倾向以上三种成分是相互作用的，而非相互独立。第三讲态度与价值观3.1.2态度与行为态度影响行为，行为受多种因素影响（参见附件：Liska行为决定因素模型3-1）3.1.3偏见偏见是人们不以客观事实为根据所建立的对人、对事的态度，表现为正面的偏爱或负面的偏爱（一般指负面偏爱）Allport指出，偏见能通过群体在追求共同目标的平等交往中减少，其效果的大小取决于这种交往是否达到社会习俗的支持，是否能获得共同利益和相互理解（参见附件图3-2）第三讲态度与价值观3.1.4态度理论⑴认知平衡理论①Heider的一致性理论该理论认为，人们的认知系统中几种评价态度或情感之间有趋向一致的压力，认知处于平衡状态时，能引起一种满意状态，而认知处于不平衡时就力求趋向于平衡，或改变现存的某种认知因素（参见附件图3-3）②Festinger的认知失调理论该理论认为，人有许多认知因素，这些认知因素之间有些是相互独立的，有些是相互关联的。有相互关系的认知因素之间存在着两种情况，一是两个认知因素之间呈协调关系，另一是呈不协调关系。第三讲态度与价值观3.1.5态度的转变⑴Havland&Weiss的影响态度转变的因素模型（参见附件图3-4）①宣传说服者变量：说服者的可靠性、吸引力、权威性、公正性等因素影响态度的转变（参见附件图3-5）②信息变量：短时间内恐惧的信息易引起态度的改变，当人们和宣传者所提倡的方向一致，并且他们在此方面知识经验不足时，单方面信息（只说好的或坏的）比较合适；否则，双方面信息（正反两方面都说出来的信息）效果较好③渠道变量：一般来说，面对面说服效果较好（详见附件图3-6）④信息接收者变量：智力，对复杂而合理的信息高智商者较低智商者更易被说服，而对简单的信息则不然；认知需要，认知需要高的喜欢思考并理解外来信息，认知需要低的则使用捷径（参见附件图3-7）第三讲态度与价值观⑵两种宣传说服路线中心路线：突出信息中所包含的优点、性质、合理性等方面，通过系统的讨论以激发人们进行思考的方法外围路线：宣传说服者向人们提供线索，使之未经过深入思考就接受中心路线的说服效果比外围路线更持久，通过中心路线改变态度比通过外围路线对行为有更好的预测性（参见附件表3-8）第三讲态度与价值观3.2工作态度分类与工作密切相关的态度包括：工作参与、工作满意和组织承诺工作参与（jobinvolvement）：指一个人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度,工作参与程度和流动率负相关3.3工作满意定义：员工对于工作或岗位的态度，包括员工对：报酬、提升、管理、工作本身、同事等方面的满意程度工作满意与员工绩效①员工满意程度与生产率相互影响，有满意感雇员的组织比没有满意感雇员的组织的整体效率高②满意感与缺勤率负相关第三讲态度与价值观不满意员工的表现①退出（exit）：离开组织②建议（voice）：采取积极和建设性的态度向组织提出建议③忠诚（loyalty）:消极但乐观地期待环境的改善，包括面临外部批评时为组织说话，相信组织及其管理层会作出正确的决策④忽略（neglect）：消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括缺勤、迟到、降低努力程度等第三讲态度与价值观3.4组织承诺含义：组织承诺（organizationalcommitment）是员工对组织的一种态度，它可以解释员工为什么要留在某组织中。（凌文辁）组织承诺结构：①感情承诺：对单位认同，感情深厚；愿为单位的生存与发展作出奉献，甚至不计报酬；在任何诱惑下都不会离职跳槽。②理想承诺：重视个人成长，追求理想的实现；非常关注个人的专长在该单位能否得到发挥，单位能否提供各项工作条件、学习提高和晋升的机会，以利实现理想。感情承诺规范承诺理想承诺经济承诺机会承诺利领导行为0.440.33利员工行为0.46利单位行为0.410.34本人工作努力程度0.510.420.330.33理解接受单位目标程度0.320.53体验工作乐趣程度0.41体验工作压力程度0.440.45体验领导压力程度0.30离职意向-0.320.34提合理化建议次数0.390.33注：低于0.30的相关系数未列出第三讲态度与价值观3.5价值观定义：代表一系列基本信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为或存在状态更可取，反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念价值观对行为的影响①影响对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人的关系②影响个人所选择的决策和解决问题的方法③影响个人对所面临问题形势和问题的看法④影响工作态度和有关行为的道德标准⑤影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度⑥影响对个人及组织的成功和成就的看法⑦影响对个人目标和组织目标的选择⑧影响组织中激励机制的建立和人力资源政策的制定第三讲态度与价值观价值观的形成源泉包括：遗传、父母行为、教师、朋友、民族文化和其他环境因素价值观的分类⑴