年终工作总结集锦15篇

Word第第页年终工作总结集锦15篇年终工作总结1

一年来的工作已经结束了，我觉得这是一件特别有意义的事情，给我的感觉特别的好，我清晰的意识到了在这方面我应当要去努力的方向，一年来还是进步很大的，在_银行这里我觉得是特别充实的，给我感觉很好，我也是深刻的意识到了这一点，我应当要让自己进一步去规划好的工作，对于这一年来的工作我也需要总结一下。

在这方面我是要坚持自己的原则，作为一名银行员工这是我要去做好的，我信任我是可以做好自己分内的职责的，工作是自己的事情，不能耽搁了，这段时间我也是应当要端正好看法，一年来我也是仔细做好了分内的职责，作为一名银行员工我不断的提高自己的力量，去接触各种业务，提高自己的力量，我也信任这对我是一件特别有意义的事情，这段时间以来我也是仔细做的更好的，只有在这样的环境下面不断的去提高自己工作阅历，才能够吸取更多的工作阅历，这一点还是应当要去做好的，一年来在工作中我是经受了许多的，对于我而言这也是应当要去端正好的看法。

在_银行这里我感觉是一件特别有意义的事情，通过自己的努力我是提高了自己的工作力量，一年来我仔细服务好每一位客户，在银行工作我始终以来都是特别的有信念，我认为这也是一种对待工作的看法，在_银行就应当严格的要求自己，一年来在工作当中我仔细听取四周同事的看法，这也是我应当要去完善好的，真的感觉特别不应当，这一年来我还是有特别大的提高的，这也是接下来应当要去落实好，通过这样的方式我还是可以让自己有更多的进步，在_银行工作这是我的荣幸，我的业务力量也是得到了特别大的提高，这是我的荣幸，我盼望能够在以后的工作当中连续保持一个好的看法，我对自己也是特别的有信念的，作为一名银行员工细心有责任感是基础的，在这方面还是要仔细保持一个好的看法，工作一年的时间，我真的感觉自己进步是很大的。

当然也是有一些做的不够好的地方，但是我也在渐渐的订正这一点，在这方面我应当要有自己的看法，我应当在以后的工作当中连续发挥自己的力量，把这份工作做的更好，感谢这一年来的点点滴滴，的确还是应当要去落实好的，在来年的工作当中更加专心履行好职责。

年终工作总结2

不知不觉，我进入_已经一年多了。前台行政文员这个职务我是第一次接触。在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的关怀关心下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，学习了我该学习以及领导让我学习的全部内容，虽然没有完全学会，更没有到达炉火纯青的地步，但是在以后的工作中我会理论结合实践，进一步去学好这些内容。同时我也顺当完成了领导交办的各项任务。在此，我向关怀关心过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将这一年以来的工作做一个总结：

一、学习了大量工作相关学问。

1、我花了近_的时间学习了公文的写作、排版，到目前为止在领导和同事们热忱的关心下，我已基本能完成这项工作。但是还有许多缺乏的地方，在以后的工作中我会进一步去努力。

2、我用几天的时间学习了《生产管理制度》《平安管理制度》《行政管理制度》等，学习完之后按领导的要求编写了《档案管理制度》和《办公用品管理制度》。

3、学习了《商品条码系统成员》(培训手册)和《商品条码应用指南》(编码快速入门)，学习完之后联系了商品条码制作商。

4、学习了《企业人礼仪手册》和《公文写作教程》两本书。学习完之后制作了“企业礼仪培训”的幻灯片。

5、学习了一部分产品学问，了解了我们公司现有的产品，但是对_市场以及其他公司的产品了解甚少，在这方面还有待加强。

二、在公司领导的关心下完成了公司公文的写作、发布、审批、归档等工作。

1、这一年我完成了从第x期到第x期的全体员工会议纪要、_部第x期会议纪要、_部第一期会议纪要，发布了“_号的公司公文”，并在公司_平台予以呈现。

2、依据工作需要，对_公司和_公司的合同类档案分门别类的做了正本和副本归档，并制作了相应的电子表格，在公司平台上的档案类栏目予以呈现。同时完成了领导交代的打印、复印、传真等工作。对公司所发放的通知及文件，准时做到了上传下达。

三、整理了档案柜里的全部档案、制作了员工花名册和员工通讯录。

1、由我和_一起整理了档案柜里全部的档案和资料并制作了相应的表格发给了x经理。

2、重新制作了员工花名册，在_平台里面录入了全部员工的个人资料。

3、完成了员工通讯录的表格，发到了每位员工的邮箱里。

四、把办公用品纳入到公司的统一管理之中。

1、我和_一起统计了公司的办公用品库存并做了相应的表格，然后做了办公用品台账。

2、发布了《办公用品管理制度》的文件，从20xx年开头实行。

来_这一年学习了许多，收获了许多。我懂得事情轻重缓急，做事较有条理。在工作中虽然学到了一些学问，但还是学的不精，在以后的工作中我会主动向同事请教，努力学习，把在学校学到的理论学问运用到实践当中，争取做一名优秀的员工。在20xx年我会依据以上工作中存在的缺乏，不断改良，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。

年终工作总结3

一年来，在领导的关怀和同事的关心下，通过自己的努力，各方面都取得了肯定的进步，很好地完成了自己的工作。如今就简洁总结一下自己的想法和工作。

第一，连续加强学习，进一步提高素养

具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，我们始终把学习放在重要位置，努力提高综合素养。尽量向理论水平高、业务力量强的同志学习，努力充实、丰富和提高自己。我还主动参与单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效提高了理论水平和思想政治素养。

其次，全力以赴，做好本职工作

1，根据xxx领导参与的每一次正式活动都有记录，一年来基本没有失误。

2，提交给领导阅读的文件的接收和偿还都完成得很好。把每一份指令文件的来来往往都做好登记，过去一年没有出错。

3，依据领导关怀的“xx”问题的热点难点问题，尽可能收集相关信息和资料，供领导参考；第四，自觉听从办公室领导，主动加入工作，更好地完成安排的任务。

第三、自觉遵守规定，自觉抵抗不良风气的侵蚀

仔细学习市委办公室《x管理的看法》，在工作中要求自己，增添服务意识，做到政治坚决，虚心谨慎，把握原则，交友谨慎，遵守法律法规，严格遵守单位各项规章制度，团结同志在日常生活中，

一年来没有违纪，没有败坏领导形象。

虽然一年的工作取得了一些成果，但仍旧存在一些问题和缺乏。第一，工作期间主动向领导汇报请示，同时想方法引起领导重视。

二是讨论不够，有些状况没有很好的理解，不够真实，材料不够，工作被动。

三是在处理一些工作关系的时候，我是不会轻易处理的。在新的一年里，我们要进一步增添责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素养，更好地适应工作需要。

年终工作总结4

时间飞逝，20xx年即将结束，首先感谢领导对我的信任，将我提升为工程部主管，我们在公司的半年时间里，在董事会的领导下，以及同各部门的亲密协作、团结协作，较好的完成了领导交办的各项工作任务，取得了一点成果，为了总结阅历，促成下一年工作再上一个新的台阶，作为公司工程建设的核心职能部门以及我们所承当的工作职责，我们要从部门职能动身，从工程项目的特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥工程管理部门在工程管理上的核心作用，严格做好协调、管理工作，本着回顾过去、总结阅历、找出缺乏，进而丰富和改善自己的原则，我就20xx年后半年的工作状况在以下几个方面进行总结。

一、20xx年x月进入公司以来至今已有近半年时间了，在这近半年的时间内，依据领导的要求，除计量工程师因工资待遇等问题未到岗外，从全国各地聘请来专业技术人员五名，圆满完成了公司工程部的组建工作，。这些同志到公司以后，都能很快投入工作，对工作仔细负责，兢兢业业地完成领导交办的各项任务。同时在较短的时间内，完成工程部的内部各项规章制度及岗位责任制的制定；起草并完成了工程开工前的各项管理制度及工作流程；编制了公司《质量管理方法》、《平安生产管理方法》、《民间爆破管理方法》、《工程变更管理方法.》、《公司一期土建工程质量巡检方法》等五部文件，并已装订成册下发各施工单位及公司各部门；给一线项目指挥部编制并且供应工程施工专业学问读本及工程质量通病检查及防治、路基施工、涵洞施工、桥梁施工、工程施工中易疏忽的平安问题等十余种专业理论学问书稿，供他们在业余时间进行学习，以提高一线项目指挥部人员的工程专业学问水平。同时将这些书稿装订成册已下发至各施工指挥部。

二、因公司矿区大路建设前期没有做任何测量工作，没有任何测量数据，没有一套完好的道路施工图纸，更没有详细的道路走向平面布置图，全凭感觉对施工队进行指导。工程部组建以后，工程部一班人全身心的投入工作，用自己的辛勤劳动和才智，一步一步地进行实地勘察，特殊是从红旗渠到西景山隧道的道路走向设计中，因道路高差问题得不到消化解决，不辞辛苦，先后勘探出三条路线走向，耗时达四十多天，确定路线走向并绘制出路基施工图，制造性地提出该道路的设计问题，供领导决策。为公司节省了大量的前期投入。

三、依据工程部自身的工作性质及特点，合理地指导施工队根据公司的要求进行施工，特殊是狠抓质量，平安工作中，苦口婆心地讲解。同时，因公司前期建设资金未到位，施工单位人员的心情很不稳定，一旦有一点工作的失误或工作方法不妥，及易引起不开心的事情发生，施工队及易借机发挥，查找各种借口辱骂我们，但我们还是实行骂不还口，打不还手的方法，陪笑脸，说好话，尽量满意他们的要求，即保证了和谐相处，又给公司削减了许多不必要的麻烦，忍辱负重的在工作。施工便道在施工中没有任何测量数据，施工队也没有依据公司的要求进行施工，工程结束以后上报了约800余万的工程量，我们到现场要求施工单位供应工程前期原始数据，以便进行验收。做了大量细致的思想工作，但施工队始终不予协作，最终经耐烦的解释，才同意用实测实量的方法进行验收，并在《会议纪要》上签了字。但其次天预备实地验收时，施工单位又变了卦，不同意用实测实量的方法进行验收，而且还用极其极端的看法耍横，无奈之下，我们忍受辱骂，只能返回。后来多次给施工队做工作，必需根据实测实量的方法对其工程量进行验收。验收的同时，依据图纸标出的里程桩号与现场一一核对，拍照，不放过一个盲点，完成了该工程的验收，为公司节省了一大笔资金。

四、在工程部这个工作岗位上，我做了近140天的工程部长和质量平安部长，我认为我做了大量的工作，用我的良心和对公司高度负责的看法在投入工作。只要是公司提出的号召，都能用主动的心态和看法去完成去对待，在公司工程部长这个岗位上无私的奉献了我的一切，用我的勤劳、才智和汗水，风里来雨里去，平均每周三—四天都在工地奔跑，用一种一丝不苟的管理看法和意识为天波的事业在拼斗。在工程部内部管理上抢先垂范，用典范的力气带着工程部一般人工作，内部管理细化权责，明确分工，施工队进场前都严格根据技术规范的要求，仔细做好开工前的各种资料和施工方案的审核，无论从工程的施工组织、质量打算、平安措施都是高标准，严要求，每一步都严格把关，抓落实，定责任，没有因工作的失误带来任何负面影响和损失。从制度上切实保证了工作的顺当开展，强化责任意识，推行工程管理掌握目标责任制，推行“一职多能、全面管理”的方法，对工程全过程进行管控。正在预备与各专业工程师签订《工程管理目标责任状》。

下一年度应做好的工作：

一、抓好平安与文明现场管理工作。

平安文明是施工项目中不行忽视的一项工作，依据本工程的管理要求和目标，催促施工单位在施工过程中贯彻执行国家及公司颁发的平安规程，生产条例和规定，科学支配，合理调配，与各种环境保持和谐协调关系，要求施工单位按平安文明标准化工地标准进行施工，保证项目施工中没有危急，不造成人身伤亡和财产损失。要求施工单位根据有关法规要求，使施工单位根据有关法规要求，使施工现场范围内秩序井然，文明平安，环境得到爱护，同时协调现场各施工单位与周边村民之间的关系，为工程建设制造一个和谐良好地内外环境。

二、进一步完善，细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅、更加高效，明确内部分工和职责，建立健全上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，推动各项工作顺当开展。还需要加大部门之间的协调沟通，“早谋划，早支配”做好施工管理工作前后的预备工作。

总结是一面镜子。通过总结，全面对过去的成果与教训、特长与缺乏、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路、明确目标、制定措施供应参考和保障，找到解决困难和问题的方法。

年终工作总结5

时间飞速，转瞬来到维多利集团7个多月了，今年的工作也立刻接近尾声。今年是我参与工作的第一年，在维多利的这七个月的工作中，从实习期、试用期到如今，从购物中心现场主管再到摩尔城项目筹备组的一员，这一切都布满了新的挑战，也布满了收获的喜悦。在领导的关怀和关心下以及同事之间的默契协作下，我主动听从工作支配，加强自身熬炼，理论结合实践，较好的完成了各项工作任务，现将20xx年工作总结如下：

一、工作内容：

于5月x日—10月x日，在购物中心做现场主管工作，主要参与对导购的入职、培训及日常考勤的管理；每日工作例会〔晨会〕的组织召开，传达公司下达的政策和活动内容；对商场公共设施的监管，有问题或隐患的准时报物业管理部门；不定时巡察各岗位，对卖场日常秩序的维护，并指导催促导购完成工作，以帮助保证销售任务的完成；与导购核对每日销售流水，以保证财务数据的精确性。

10月x日—目前，在摩尔城项目筹备处做前期筹备、招商等工作，帮助于经理本市美食调研，基本完成了对本市客源好、品牌优的美食的资料信息收集；通过对杭州万象城和北京来福士品牌库的了解，主动搜集与之有关品牌的材料，用以建立品牌商品资料库，为筛选招商对象做好前期预备工作；通过练习对杭州万象城和北京来福士品牌落位图的绘制，参考其格局布置，对摩尔城品牌落位图设计起到良好的指示作用；此外，还主动协作其他同事做一些帮助性的工作。

二、收获

半年多来，在思想上重视理论学习，加强社会实践，主动参与公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习相关资料，通过深刻领悟其内涵精髓，用以指导自己的工作，不断提高自己学问，业务水平。始终坚持以成为一名优秀的管理工作人员为要求，严于律己，拼搏向上，在思想觉悟上有了很大提高。

在工作上勤奋敬业，喜爱本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，圆满完成了领导指派的各项任务，使我得到了很大的熬炼。包括沟通力量、处理冲突力量、时间的合理支配以及心理素养等。尤其是来到摩尔城项目筹备组之后，在完成以上几项工作的同时，我把握了许多之前从未了解的学问和技能。如国际流行前线的品牌及其品牌故事，aotoCAD制图，各种办公器械和办公软件的运用等，收获颇丰。

三、缺乏及将来展望

由于初出校内的原因，我在看待事物时有时过于抱负化，不能现实的妥当处理一些工作中的问题，亦缺乏简捷有效的工作途径。工作期间，在领导的关怀关心下，自己的业务水平有了很大提高，但是还存在肯定的缺陷，与年长的同事还存在很大差距，今后定会更加努力工作，来弥补自身缺乏，信任随着时间的推移，加上我的努力学习和适应，工作阅历的日益增加，这些问题也会随之得以解决。

为了明年更好的工作，我会加强理论学习、同时要主动学习一些先进的工作方法，与时俱进，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，向其他同事沟通好的工作阅历，取其之长补己之短，不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与单位共同进步、共同成长，为公司“打造西北地区第一商业品牌”的奋斗目标奉献自己的力气！

年终工作总结6

时刻过得真快，我来咱们公司作业也已经有一年了。在这一年里，有很多忧也有很多喜，算是喜忧参半的一年吧，也让我有了长时刻在公司做下去的决计，这就意味着这一年过得仍是挺满足的吧？不想这么多，先把我本年的作业总结总结，好让我捋清本年做了哪些事，也让我捋清明年作业的思路。

一、本职作业尽职结束

来咱们公司的这一年，是我终于做到自己宠爱做的作业的一年。还记得我自己刚来时，发觉自己终于可以做自己宠爱的作业的那种惊喜，说实话，如今每天都还体会着。正是这样的一种活跃达观的心境，让我这一年的本职作业都尽职的结束了，乃至还额定做了自己想做，公司又需求有人做的作业。我对自己在作业上支付的尽力，在如今这个总结作业的时刻，仍是可以必定一下的，这一年我的确做得很好，出人意料的好，全由于我曩昔支付的尽力终于获得了报答，让我本年可以来到咱们公司，做一份我真实想做宠爱做的作业！

二、作业心情值得表彰

或许正是由于自己的心境有了大的改善吧？在本年的作业心情上，我想我还可以表彰一下自己。在本年的作业中，我始终都是活跃的心情，这让曩昔经常会堕入丧心境里的自己都感到诧异，我本年每天都像是打了鸡血相同的做着自己手头的作业，犹如做完了没做好都可以从头推翻重做似的那种一无是处。还记得本年有一次做一个案件，其时不是我一个人做，还有几个伙伴跟我一同做的，可是做到最终，我感觉作用一般，我自己花了两天时刻，把那个案件从头做了一遍，做出来了之后，连之前觉得我多此一举的伙伴看了都对我服气了。不管别人怎么看，我自己对自己本年的作业心情也是满足的，至少我专心去做了。

三、人际关系有待改善

不过本年也不是没有一点缺乏的。在人际关系上，我以为我自己还有待改善，到底公司不是我一个人在这儿作业，可是我却有一种激烈的操控欲，想要把自己手里的作业都按我自己的想法来做，有时分是做得很好，但有时分我的这种操控欲只会让其他伙伴不情愿跟我一同协作。本年的作业是做完了，我期望自己在下一年的作业中，可以改动自己的这一操控欲，让别人在跟我共处的时分不会再有很大的压力，我或许该恰当把要强放松一点点了。

年终工作总结7

一、工作状况

在工作上，我严格的遵守了公司的要求和规定，主动的在工作中发挥自己，改良自己，以全新的看法和要求改善了我在工作中业务力量。并努力完成了领导在工作上的支配。

在工作中，我做到仔细反省，主动的总结。在这一年中，我在努力完成自己一年工作的时候，也在一步步的记录和总结自己在工作中的表现。尽管劳碌的工作总是让人来不及回顾，但我总还是能挤出时间来反思自己，并从反思中熟悉到自己在工作中的缺点和缺乏。

在有了目标和方向之后，接下来就是努力的事了。在总结之后，我会努力的在工作中改良自己，并让自己彻底的摆脱这些工作中坏习惯、坏毛病。但有时时候，一旦放松，这些问题就简单回来！为此，在思想上，我也始终严格的管理着自己。

二、思想和看法上

20xx年的道工作算不上轻松，我们都在工作中努力的改良自己，让自己能在工作中取得突破，并能给收获更多的成果。为此，坚决的思想和严格的看法就是必要的预备。

在思想方面，我仔细听取领导的讲话和引导，我自己树立了明确的方向和要求，在工作中较好的管理了自己。此外，我在自我管理上也始终在坚持强化自身，通过日常的稳固和调整，让自我能在工作中保持主动和热忱，能维持较好的状态，面对自己的工作和责任。

三、工作的收获

回顾这一年，我收获的不仅仅是成果。通过这份成果，我收获了信念，收获了荣誉。在一年的工作但的旅途中，我还学会了通过自学来提高自己，学会了与团队之间的协作，做到了为团队奉献自己的力气。

如今，在这年末之际，我更是通过这次的总结，收获了对下一年期盼和动力！20xx已经结束，我肯定会在下一年里取得更好的成果，收获更大的胜利！

年终工作总结8

一、什么是总结报告？

就是把一段时间的状况进行全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，分析成果、缺乏、阅历等。

基本结构标题可将主要内容、性质作标题，如不能表达出完好的意思，在正标题下可以再拟副标题。

前言前言写法多种多样，有的概述改变状况及主要成果；有的介绍基本状况；有的概述总结的目的、方法等等。开头力求简洁，开宗明义。

二、正文

开头：概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成果缺憾，总结阅历教训。

结尾：分析问题，明确方向。

落款署名，日期

三、内容

1.列出大大事将一年所发生的全部相关的大事列出来。选出有重大转折意义的大事列出并进行说明。

2.数据分析很重要假如你的行业涉及许多数据，那么你可以依据数据的改变进行横向或纵向分析，发生这些改变的缘由。假如你更进一步，可以将今年的数据和去年同期进行比较形成趋势图进行深化分析。

3.谈自己的缺乏及来年的改善针对总结必需谈自己的缺乏，必需谈明天的如何改善，没有反省的总结，不叫真正的总结，没有改善打算的总结，就是虚假的总结。

4.谈目标与规划一年过去了，有问题，有收获，更重要的是明年你的目标是什么？你必需给领导一个交代，明年你的准备以及你努力的方向。

5.记得最终感谢领导与同事年度总结，不能只谈自己的丰功伟绩，还要感谢那些支持关心你取得这些成果和成长的领导和同事。

四、技巧

1.合理布局第一部分写工作业绩状况；其次部分是亮点阅历总结与分析；第三部分是困难和问题分析及建议；第四部分是下一步工作支配。

2.简明扼要在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，给人留下“总结”太形式化，不直接的影响。

3.发觉问题特殊是要找到工作业绩差的深层次缘由，找到制约业绩提升的根源所在，并且要区分主观和客观两个方面。

4.实事求是不要将工作总结写成岗位职责，而要写出你都做了哪些工作。尽量用“完成了”而不是“负责”

五、误区

1.总结就要面面俱到年终总结对于部门经理来说，不仅是要总结自己，而且还要总结部门状况，要尽可能全面地反映出一年的工作状况。

但是，这里所说的全面肯定不是事无巨细，更不是月总结或者周总结的堆砌，肯定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成果、亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”之感。

总结既要有需要浓墨重彩的渲染，也要有点到为止的内敛，所谓张弛有度，层次分明。

2.总结难免临阵磨枪年底的业务通常都是最忙的。可年终总结这时还要“凑喧闹”，又要忙业务又要写总结，怎能不临阵磨枪、不草草了事？其实非也。很多部门每周、甚至每日都会开例会，而例会上的总结恰恰是年终总结时可以参考的素材。因此，一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它其实也需要日常的积累和进行阶段性总结。只有把平常的总结做好了，才能“多快好省”地写出一份到位的年终总结。

年终工作总结9

XX年，财务总监办在公司经营班子的领导下，加强预算管理，以增收节支为中心，降低公司运行本钱和产品生产本钱，提高产品质量，增加企业效益为目标，深化生产经营一线，仔细发挥公司职能部门监督管理作用，协作各生产单位做了一些基础管理工作。现做如下总结：

一、仔细做好部门日常基础管理工作。

1、切实加强了本部门职工的思想政治学习，准时精确地传达了公司确定、决策、规定等，并仔细学习落实。使大家能自觉遵守公司的规章制度，到处以公司大局为重，维护了公司的利益和形象。

2、根据公司财务收支打算，做好财务收支登记工作，仔细编制公司财务收支状况表。

3、加强公司预算管理工作。定期不定期地对公司财务预算(打算)执行状况，进行检查、考核，并对执行中存在的问题准时提出整改看法，按年度编制公司财务预算执行状况报告。

XX年，财务总监办尽职尽责做好了本职工作，基本完成了领导交办的各项工作，工作成效是显著的。但由于自身业务力量不够强，对公司生产经营详细状况了解不够深化细致，工作还有许多地方需要要提高和完善。XX年准备从以下几个方面进一步做好工作

一、为了提高部门履行职责的力量。

我们将更加努力加强政治思想和业务学问学习，不断提高自身的思想素养和业务素养，增添自我管理、自我约束力量，提高履行职责的力量。

二、在工作连续深化地做好财务预算管理工作。

以本钱管理为核心，抓基础管理工作为重点，促进公司增收节支工作取得更大成效，使公司盈利力量和竞争力量进一步提高。

年终工作总结10

转瞬间，一年就从我的指缝里过去了，我要感受时间过得有多快。回顾过去一年发生的事情，遇到困难和挫折时有喜悦，也有惆怅。更多的，是折腾。但是结果还是不错的，最终到了对的地方。从工作表现和工作看法方面来说，由于我把自己放在了正确的位置上，和往年相比还是有相当大的改变。然而，仍旧存在一些缺乏。我的主观心情总是会不由自主地支配我的神经系统，间或会在工作中表现出来。为此，我深刻熟悉到了自己的缺乏，我会仔细克制，努力做到更好！今年的重要工作总结如下：

一、主要阅历和收获

在经理的领导下，一些工作已经完成，并取得了肯定的成果。综上所述，有以下阅历和收获：

1、只有自己定位，努力熟识基础学问，钻研，才能更好的与客户沟通。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

3、只有坚持原则，落实制度，才能到达自己始终想到达的目标。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工作。

5、要加强和同事的沟通，和大家一起解决工作中的情感问题，多沟通思想。

二、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己

1、应定期进行自查。订正他们的缺点，加强他们的专业技能。

2、经过这么紧急有序的一年，感觉自己的工作技能上了一个新台阶。我对每一项工作都有明确的打算和步骤，有行动的方向，有工作的目标，心中有真正的底！但是，我们还没有做到“忙而不乱，紧而不散，井井有条，事事清楚”这样的事情。但的确摆脱了刚参与工作时只努力工作不懂得总结阅历的现象。在工作的同时，我比以前更懂得与人打交道，懂得拥有一个良好的心态、对工作的热忱和责任感是多么重要。

3、总结一下：我在这一年的工作中接触到了许多新的东西和问题，也学到了许多新的学问和阅历，提高和进一步提高了我的思想熟悉和工作力量。在日常工作中，我总是要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，努力提高职业素养和道德素养。还不如有更多的行动去实现。

三、存在的缺乏

总的来说，还有一些缺乏和问题等待我去解决，主要表如今以下几个方面：

1、不够学新东西，常常凭阅历做事，用以前的工作套路处理问题，说明工作中大胆创新是不够的。

2、这个部门有一些员工，自尊心很强，在工作中走自己的路，不公开遵守公司的制度。这些条件不利于同事之间的团结，要从思想上对其进行惩处，为企业制造良好的工作环境和形象。

四、下一步

针对20xx年工作中的缺乏，为了做好新的一年工作，要突出以下几个方面：

1、进一步主动改善与同事的关系；

2、加强专业学问的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率。

3、提高我的机动性。在讨论员的领导下，我也想享受讨论员的待遇。

在今后的工作中不断创新，准时与领导和同事沟通，严格要求自己，为同事起到表率作用。在明年的工作中，我会连续努力，向领导汇报自己的想法和感受，准时订正和弥补自己的缺乏和缺陷。只有共同努力才有力气，只有合作才能胜利，才能把工作推向前进！信任在上级的正确领导下，___设计部会有更好的将来！

年终工作总结11

弹指一挥间20xx年过去了，在各科室同志的支持和关心下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。

来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感谢，因我在工作中不仅学到了与工作相关的学问、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对20xx年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批判指正。

一、仔细学习，努力提高

不断改造自己的世界观、人生观和价值观；通过，自己的思想素养、道德品质和工作力量都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作特别繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是办公室人员不行推卸的职责。

一年来，我坚固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟识本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，渐渐增进自己对调查讨论的了解，使自己能够做好工作。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用。

为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种过失在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是留意形象。办公室是窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到完全的形象。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好工作。听从领导支配，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽搁过任何领导交办的任何事情。

在生活中，坚持正直、虚心、朴实的生活作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，公平相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵抗腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是：

1、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象。

2、工作的制造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。

3、学习把握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距。

4、调研工作不够深透，工作方法上还有待改良。

这些缺乏，我将在今后的工作中努力加以改良提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有阅历，或是由着自己的推断来处理事情，所以消失了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最终在领导的关心下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越如今的自己，争取更大的进步！

年终工作总结12

光阴似箭，自从本人20xx年加入珠宝以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的关心是分不开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的x月让我担当主管一职，这是对我工作的确定。回首自己一年经受的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素养修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。

二、工作质量成果，效益和奉献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的阅历

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面：

1、仔细的接待顾客，做到三米问好，一米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。

2、充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满意感越剧烈，常言道;“满足!”是顾客的广告。

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟识珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5、售后服务，当顾客购置后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。

四、工作中的缺乏

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得的，消极思想是销售的'敌人。

对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比方对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。相互学习，相互进步。

五、今后努力方向

1、在稳固已取得的成果基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人胜利的阅历。总结失败缘由，准时改正。

2、不断加强素养培育，进一步提高业务水平。

3、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行沟通，查找缺乏，相互关心，共同提高。

4、把握客户心理、向先进的同事学习，向有阅历的同事学习，端正服务看法，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

过去的工作中，尽管有肯定的成果，但在一些方面还存在着缺乏，在今后的工作中我将仔细学习业务学问，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

年终工作总结13

20xx年即将结束。在公司领导和同事的支持和关心下，我始终在学习理论学问，总结工作阅历，加强自身修养，努力提高自身综合素养，严格遵守各项规章制度，尽职尽责。如今我将把我过去一年的工作总结如下：

第一，工作看法

喜爱自己的工作，能正确仔细对待每一份工作，工作努力，有高度的职业精神和高度的仆人翁意识，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务力量

更加努力学习：我开头在公司工作，这对我来说是一个新的挑战。但是为了尽快上手，不怕麻烦，向领导请教，向同事学习，摸索自己的做法。在很短的时间内，我熟识了所做的工作，明确了工作程序和方向，提高了工作力量，在详细工作中形成了清楚的工作思路，使我能够顺当工作，娴熟圆满地完成工作。常常与其他销售人员沟通，分析市场状况、存在的问题和解决方案，以便共同提高。

三、将来努力的方向

为了提高我们的服务水平，我个人认为应当供应人性化的服务。订票人员在说话和接电话时应当礼貌、礼貌、虚心、简洁、干净、大方、爱护、爱护，并养成使用“你好”、“请稍候”、“请放心”、“旅途开心”等“虚心”的习惯，给人一种亲切感和春风感。

每一个电话，每一个确认，每一个报价，每一个解释，都要布满诚意和热忱，才能表达我们的服务看法，表达我们的信念，展现我们的实力。回邮件和传真回复，要洁净、清楚、美观、简洁、精确、清楚，格式规范。为了赢得对方的好感，换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，这样才能增添员工的仆人翁意识。每个人都有奉献，开源节流，开源节流。明白一个简洁的道理，公司和员工命运相同，公司的进展离不开大家的支持，大家的利益通过公司的成长表达出来。旅游旺季，大家的努力都得到了回报，更加坚决了我们更加努力，取得更好成果的决心。

回顾过去一年的工作，我胜利地完成了我的工作。这是公司的培育，是领导的关怀和教育，是同事的支持和关心。它包涵了我的缺点和错误，教会了我做人做事。在将来的日子里，我会好好珍惜，好好学习，勤勤恳恳工作，忠实地完成做人做事的宗旨，在领导和同事给我的舞台上为公司的进展尽自己的一份力。在以后的工作中，我会更加努力，“走得更远”。

年终工作总结14

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃进展的热气。

人要不断的总结过去，才会有新的将来、新的进展，假如不懂得总结，那么我们做的永久都只是重复过去，平凡无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起共享各自的收获，使我们相互渗透各自胜利的阅历。

作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。

制度管理顾名思义就是根据严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有法规不成方圆。短短的几个月内就发觉了许多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格催促员工按制度行事。

年终工作总结15

转瞬间，20xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。

一、任务完成状况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够抱负〔打算是在1500万左右〕，大口径蝶阀〔DN1000以上〕销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。

二、客户反映较多的状况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、详情留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不准时：生产周期打算不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增添了为客户服务的思想；业务比较

娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实详情上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动铺张，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半

成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。

5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法及其建议

我们##公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有

惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。

过程确定结果，详情确定成败。公司的目标或者一个打算之所以最终消失偏差，往往是在执行的过程中，某些详情执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的打算，为什么到了最终都没有带来明显的效果？比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来？过程掌握就是一个关键！完好的过程掌握分以下四个方面：

1〕工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导

2〕例会定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的打算，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3〕定期检查打算或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离打算，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4〕公正激励建立一只和谐的团队，调动员工的主动性、主动性都需要有一个公正的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有主动性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，事实上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位员工