项目管理5精美管理课件

第五章项目时间管理

主要内容

一、项目的工作分解结构二、项目时间管理的过程三、项目时间管理技术由喝茶引发的统筹方法问题：想泡壶茶喝，在下述情况下如何能最快喝上茶？当时的情况开水没有水壶要洗茶壶茶杯要洗火生了，茶叶也有了打水洗水壶洗茶壶茶杯拿茶叶泡茶烧水由喝茶引发的统筹方法打水洗水壶洗茶壶茶杯拿茶叶泡茶烧水打水洗水壶洗茶壶茶杯拿茶叶泡茶烧水等水开打水洗水壶洗茶壶茶杯拿茶叶泡茶烧水一、项目的工作分解结构(WBS)WBS(WorkBreakdownStructure)，主要是将整个项目分解成为便于管理的具体活动(工作)。它可以将一个项目逐层分解到工作内容单一、便于进行组织管理的单项工作，并能把各单项工作在整个项目中的地位、构成直观的表示出来。项目经理要知道其所负责的项目包括哪些工作任务、各项工作任务间的关系如何、每项工作任务落实到基层单位或个人有多少个层次。据此，项目经理可以着手准备和组织编制一个项目实施计划。1、WBS的方法和工具WBS图模板责任分配矩阵：项目组织和WBS的综合。典型的项目工作分解结构图新软件包安装确定要求设计开发测试安装完成确定需要设计作业系统安装完成新软件包培训工人测试手工操作系统流程测试内部程序修改外购软件包修改手工操作系统程序修改内部程序新软件包安装的WBS图测试外购软件包项目（供水管线及其配套措施）可行性研究及初步设计编制技术文件行政管理报告财务报告调查研究可研报究初步设计操作规程施工图合同规定内部报告业主报告第三方报告(审计）总成本(预算)分包合同及其成本供水管线及其配套措施项目的工作结构分解图消费者市场研究王磊问卷调查表苏珊报告李祥报告李祥软件安迪设计苏珊反馈张宏识别目标消费者设计出问卷调查表试验性测试问卷调查表确定最终调查表设计软件测试数据打印问卷调查表准备邮寄标签邮寄问卷调查表并获得反馈开发数据分析软件测试软件输入反馈数据分析结果准备报告

消费者市场研究项目的工作结构分解2、WBS制定过程约见项目有关人员，集体讨论所有主要领域阶段。分解项目工作。如有样板，尽量使用。画出树状图将主要项目可交付成果细分为更小的、易于管理的任务或工作包。验证分解的正确性建立一套编号系统随着活动的进行，对WBS进行更新或修正。轮船动力系统A段电气系统管道系统船体轴系木作系统轮机系统上层房间B段C段D段E段F段G段H段K段钢材除锈下料加工小组装配套存放大组装船台焊接0级1级2级3级ABCDFEGHK船体分段示意图WBS举例:轮船建造WBS举例:信息网络工程信息网络工程结构化布线网络平台建设布线设计采购布线验收方案设计采购网络平台实施验收0级1级2级新建一个汽车制造厂，则可将整个项目分解成发动机、轮胎、壳体、底盘、组装、油漆、办公区、库房(或停车场)等几个大区或分厂。一个工业厂房可能要划分为生产和服务的功能，如油漆、冲压、装配、运输、办公、供应等。一栋办公楼，可分为办公室、展览厅、会议厅、停车场、交通、公用区间等。办公室还可分为各个科室，如人事处、财务科、工会等。系统工程(如控制系统，通讯系统，闭路电视系统等)；统一的供排设施，如给排水系统、通风系统等。一个办公区的功能面上可能有建筑、结构、给排水、供暖、通风、清除垃圾、电器设施、器具、交通设备、办公设备等。WBS举例:新设备安装加工装配安装设备测试设备试生产零件运往工地组装部件测试建筑物新设备安装运行总体设计布局设计设备安装设备调试厂址分析选择设计机器布局工艺流程设计0级1级2级3级网络系统培训设备准备设备采购设备验收交接网络系统设计布线设计平台设计工程实施布线实施网络集成软件开发软件需求确定系统设计编码测试0级1级2级WBS举例:网络系统工程例如常见的建设工程项目分为如下实施过程：

设计和计划(初步设计、技术设计、施工图设计，实施计划等)；招标投标；实施准备(现场准备、技术准备、采购订货、供应等)；施工(土建、机械和电器安装、装饰工程)；试生产／验收；投产／保修；运行等。房屋挖掘地基框架墙体和天花板室内系统屋顶美工涂料干饰内墙涂灰屋顶板防水板等采暖、通风橱柜水管装置电力排污管烟囱壁炉层级1234为了简化WBS的信息交流过程，常利用编码技术对WBS进行信息转换。通过编码给项目单元以标识。编码能够标识项目单元的特征，使计算机可以方便地“读出”这个项目单元的信息。在项目管理过程中网络分析，成本管理，数据的储存、分析、统计，都靠编码识别。编码设计对整个项目的计划、控制工作和管理系统的运行效率都是关键。4、WBS的编码WBS工作编码由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码10001100111011111112111311201121112211231200企业经营评价系统项目网络1430软件1410硬件1420系统开发1400测试1500实施1600系统设计1300问题界定1100企业经营评价系统项目1000系统分析1200文档1440包装软件1411培训1610验收1630系统转换1620定制软件14120级1级2级3级项目工作分解结构表项目名称：项目负责人：单位名称：制表日期：工作分解结构任务编码任务名称主要活动描述负责人1000

1100

1200

1x001x101x111x12

项目负责人审核意见：

签名：日期：7、WBS表达形式—层次结构图和锯齿列表

图形显示

锯齿列表

1．0系统

1．1元素A1.1.1任务

1.1.2任务

1．2元素B1．0系统1．1元素A1．2元素B1.1.1任务1.1.2任务8、责任分配矩阵WBS图一旦完成之后，就将工作分解结构图与项目的有关组织机构图相对照，可用于项目组织工作中分配任务和落实责任，并形成了现行责任图。责任图将分解的工作落实到部门或个人，由此组织或个人能够充分认识应承担的责任。如图责任分配表图例：▲负责●辅助△承包

责任者（个人或组织）

工作分解结构任务编码任务名称

项目负责人审核意见：

签名：日期：

组织责任者

WBS项目经理项目工程师程序员确定需求○设计○开发修改外购软件包□○修改内部程序□○修改手工操作系统程序□○测试测试外购软件包□测试内部程序□测试手工操作系统流程□安装完成安装完成新软件包培训工人注：－负责；－辅助；□－通知；○－审批；△－承包责任分配表

(▲负责〇审批●辅助△承包□通知)责任者

WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设计●●●●

▲●□〇□□□招标●●●●

●●

▲●〇□□□□施工准备▲●□□

〇□□

▲□采购〇□●□□●●▲□●●

施工

▲●□●●●●●

●

▲▲项目管理▲●●●●●●●●

●

□□责任分配矩阵用来表示工作任务参与性的符号有多种形式，如数字、字母或几何图形等。如用数字表示1——实际负责；2——一般监督；3——参与商议；4——通知；5——审批如用字母表示X——执行；P——参与决策；D——单独决策；A——可以提建议WBS工作细目BethJimJackRoseSteveJeffTylerCathySharonHannahJoeGerriMaggieGeneGreg

销售报告

PSSSS

系统1问题界定

PSS1.1收集数据PSS1.2可行性研究PSSSS1.3准备报告SP2系统分析

PSS2.1会晤用户PSSS2.2研究现有系统P2.3明确用户要求PP：主要责任S：次要责任销售报告系统项目责任矩阵副主管部门经理项目经理工程经理软件经理生产经理市场经理子程序生产经理子程序软件经理子程序硬件经理子程序服务经理建立项目计划62133334444定义WBS5133333333建立硬件231444建立软件3414建立界面231444生产监测234414定义文件214444建立市场计划5354441准备劳动力估计31114444准备设备成本估计31114444准备材料成本31114444编分配程序31114444建立时间进度311144441—实际负责2—一般监督3—参与商议4—可以参与商议5—必须通知6—最后批准WBS练习案例制定以下项目的工作分解结构和责任分配矩阵元旦晚会毕业论文的写作市场调查

又迎来了新年，这是世纪之交的第一个元旦，SD大学的工商管理学院打算好好的筹备一场元旦晚会，大家共度这有纪念意义的节日。工商管理学院希望在为同学们创造更多欢乐的同时，能够通过这次庆典在全市范围内扩大自己学院的声望，并与企业界建立更广泛、更直接的联系。这次活动的具体筹办工作就由他们的学生会全面负责，必要时可请学生工作办公室的王老师加以指导。要扩大学院的声望，需要大力的宣传投入。他们计划在本市晚报刊登四分之一版面的广告，并通过本省电视台加以宣传。晚会筹备资金一部分由学院自筹，一部分由企业赞助。对赞助企业的宣传，体现在晚报和电视台的广告上，此外，还可以与企业达成人才资源库的协议，给他们输送所需人才。要达到上述预定目标，就意味着这次庆典活动必须是高质量、高水平的。从整体组织到每一个细节，都必须准备得周到、完善。校园游艺的场地安排，既要体现出本学院在SD大学中的重要地位，又要方便大家游乐。晚会的舞台设计、灯光、音响以及嘉宾的安排等，也要考虑周全，不能冲淡了娱乐的主题，同时还要自然而然的通过这次活动将学院的名声打出去。为此，学生会的干部们深知自身责任重大，他们首先进行了明确的分工，由主席担任项目总负责人，实践部部长负责外联工作，副主席担任财务主管，还有其他人的责任也都一一明确。接下来，他们进行了详细的工作分解，确定了工作范围。庆典活动主要由两大块组成，一是校园游艺活动，一是元旦晚会。元旦庆典1000宣传1100晚会1200校园游艺1300后勤服务1400剧场租赁1210邀请嘉宾1240场地1310趣味游戏1320演出1250演出服装1230音响、灯光布置1251报刊广告1110海报1120电视广告1130入场方式1220舞台设计1252观众席设置1253节目安排1254卫生工作1410安全工作1420休息室设施1430工作人员快餐1440二、项目时间管理过程项目时间管理，又称进度管理或工期管理。是为确保项目按时完工所进行的一系列管理过程。分为五个主要过程：活动定义——涉及确定项目团队成员和项目干系人为完成项目可交付成果而必须完成的具体活动。活动排序——涉及确定项目活动之间的关系，并形成相应的文档。活动历时估算——估计完成具体活动所需要的工作时间。制定进度计划——分析活动顺序、活动历时估算和资源要求，制定项目进度计划。进度计划控制——控制和管理项目计划的变更。1、项目活动定义(1)活动定义：是对工作分解结构中规定的可交付成果或半成品的产生所必须进行的具体活动进行定义。(2)项目活动定义过程活动定义WBS范围说明书历史信息约束条件假设条件活动清单支持细节WBS更新分解模板2、项目活动排序(1)项目活动排序是指识别项目活动清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项活动的先后顺序的安排和确定工作。(2)活动排序过程：活动排序活动清单产品描述强制依存关系人为依存关系外部依存关系项目网络图活动清单更新顺序图法PDM（AON）箭线图法ADM（AOA）网络模板

编排和描述项目活动顺序关系的方法和工具主要有：

1．顺序图法（PDM，PrecedenceDiagrammingMethod）也叫单节点网络图法（AON,ActivityonNode），它用单个节点（方框）表示一项活动，用节点之间的箭线表示项目活动之间的相互依赖关系。

项目活动排序的工具与方法

顺序图法的实例C4F6结束7开始1A2B3D4E5用顺序图法绘制的项目网络图2． 箭线图法

这也是一种描述项目活动顺序的网络图方法。这一方法用箭线代表活动，而用节点代表活动之间的联系和相互依赖关系。B用箭线图法绘制的项目网络图开始ADECF结束(1)项目活动工期估算的概念

项目活动工期估算是根据WBS中定义的项目活动和项目活动清单来估计完成这些项目活动所需的工期。工期通常以小时或天表示，但大型项目也可能用周或者月作为表示工期的单位。影响实际的活动工期的主要因素：投入活动中的资源，资源获得的难易程度；不同技能水平的资源的工作分配（资源能力）；突发事件和其他识别出的风险；工作实践的有效性（效率）；错误的或者遗漏的工期估算。3、项目活动工期估算(2)项目活动工期估算的过程活动工期估算活动清单约束假设资源需求资源能力历史信息活动工期估算估算的依据活动清单更新专家判断类比估算模拟法保留时间例：工程活动持续时间的确定

(一)定量化的工程活动：工程范围的确定及工作量的计算。这可由合同、规范、图纸、工作量表得到。劳动组合和资源投入量的确定。要注意：项目可用的总资源限制。合理的专业和技术级配。各工序(或操作活动)人数安排比例合理。保证每人一定的工作面。确定劳动效率。它除了决定于该工程活动的性质、复杂程度外，还受以下因素的制约：劳动者的培训和工作熟练程度；季节、气候条件；实施方案；装备水平，工器具的完备性和适用性；现场平面布置和条件；人的因素，如工作积极性等。计算持续时间单个工序的持续时间是易于确定的，它可由公式：

持续时间(天)=工作量/(总投入人数×每天班次×8小时×产量效率)例如：某工程基础混凝土300m3

，投入三个混凝土小组，每组8个人，预计人均产量效率为0.375m3

／小时。则：每班次(8小时)可浇捣混凝土=0.375m3／小时·人×8小时×8人=24m3

则混凝土浇捣的持续时间为：T=300m3/(24m3/班次*3班次/天)=4.2天4天而一个工作包的情况就会复杂一点，它需要考虑工作包内各工序的安排方式，如是否采用流水作业法。(二)非定量化的工作

有些工程活动其工作量和生产效率无法定量化，它的持续时间无法定量计算得到。例如项目的技术设计，招标投标工作，以及一些属于白领阶层的工作。1．按过去工程的经验或资料分析确定；2．充分地与任务承担者协商确定，分析研究他们的能力。在给他们下达任务，确定分包合同时应认真协商，确定持续时间，并以书面(合同)的形式确定下来。(三)持续时间不确定情况的分析有些活动的持续时间不能确定，这通常由于：1．工作量不确定；2．工作性质不确定，如基坑挖土，土的类别会有变化，劳动效率也会有很大的变化；3．受其它方面的制约，例如承包商提出图纸，合同规定监理工程师的审查批准期在14天之内；4．环境的变化，如气候对持续时间的影响。这在实际工作中很普遍，也很重要，但没有很实用的计算方法，

持续时间不确定情况的时间计算：

(1)蒙特卡罗(Monto·Carlo)模拟的方法。即采用仿真技术对工期的状况进行模拟。但由于项目影响因素太多，实际使用效果不佳。

(2)德尔菲(Delphi)专家评议法。即请有实践经验的专家对持续时间进行估计。

(3)三点估计法。对一个活动的持续时间分析，得出乐观时间(一切顺利)

(OD)，悲观(各种不利影响都发生)时间(PD)，以及最可能时间(HD)，则持续时间：

MD=(OD+4HD+PD)/6例如：某工程基础混凝土施工，施工期在6月份，若一切顺利，施工工期为42天(即OD)；若出现最不利情况，施工工期为52天(即PD)；最大可能的工期为50天。则取持续时间为：

MD=(OD+4HD+PD)/6=(42+4*50+52)/6=49天4、项目工期计划制定(1)项目工期计划制定的基本概念

项目工期计划制定也称为工期计划编制或工期计划开发。这个过程主要在项目活动定义、排序和工期估算的基础上，综合各个项目活动的开始和结束日期、最终活动顺序以及工期和所需资源来确定项目的总体工期计划。 项目工期计划的开发必须在制定成本预算过程之前完成。(2)项目工期计划制定的过程

工期计划制定项目网络图活动工期估计资源需求资源描述日历约束提前和滞后风险管理计划项目工期计划支持细节进度管理计划资源需求更新系统分析（CPM，GERT，PERT）模拟（蒙特卡罗、假设）资源平衡甘特图法项目管理软件1．系统分析方法

系统分析方法是通过计算出所有项目活动的最早、最晚开始和结束日期。考虑多种因素的影响，编制项目工期计划的方法。例如：关键路径法（CPM）、图形评审技术（GERT）和计划评审技术（PERT）。制定项目工期计划的方法与工具最早开工最早完工浮动时间最迟开工最迟完工最早开工最早完工浮动时间最迟开工最迟完工A活动B活动关键路径法（CPM）关键路径是指一系列决定项目最早完成时间的活动。它是项目网络图中最长的路径，并且有最少的浮动时间。寻找关键路径时，必须首先绘制网络图（WBS——活动清单——排序），估计每一项活动的历时，然后确定关键路径。计划评审技术（PERT）当具体活动历时估算存在很大的不确定性时，用PERT方法估计项目历时。PERT将关键路径法应用于加权平均历时估算。PERT根据乐观的、最可能的、悲观的活动历时估计进行项目历时估计。PERT加权平均=（乐观时间+4最可能时间+悲观时间）/62．模拟法指根据一定的假设条件和这些条件发生的概率，运用蒙特卡罗模拟、三角模拟等方法确定出每项项目活动的可能工期和整个项目可能工期，然后使用这些数据编制出项目工期计划的一种方法。概率工期

3． 甘特图法美国学者甘特发明的一种使用条形图编制项目工期计划的方法，一种比较简便的工期计划和进度安排工具。

4． 项目管理软件法6月8月7月10月9月11月活动A活动B活动C活动D甘特图的示意图5、项目进度的控制(1)项目进度控制的概念

项目进度控制是对项目进度实施与项目进度变更所进行的管理控制工作。进度控制项目工期计划绩效报告（COM）变更请求进度管理计划进度更新纠正错误经验教训进度变更控制系统绩效测量项目管理软件偏差分析(2)项目时间管理控制过程三、项目时间管理技术1、甘特图（GANTT）概念：是对简单项目进行计划与进度安排的一种常用工具。构成：见图横坐标由时间单位划分纵坐标表示各个工作单元应用时要注意更新甘特图（横道图）

编号工序名称持续时间紧前工序036912151821242730331场地平整1w2进场道路3w13上下水、电等3w4主体结构施工15w2,35场地排水和配套工程7w2,36设备安装准备12w4,57设备进场0.5w8装修工程4w4,59场地清理2w810设备安装2w6,7

横道图和资源需求量动态图工序名称每天劳工人数

周12345678910111213141516地下室A开挖4地下室B开挖4地下室防水施工2炸掉老的结构2地下室A混凝土浇注3地下室B混凝土浇注3地下室A混凝土墙浇注3劳工人数76543210时标网络图（甘特图上加上逻辑关系）2、PERT和CPMPERT（ProgramEvaluationandReviewTechnique，计划评审技术），源于20世纪50年代后期，美国海军“北极星”导弹研制系统开发的。PERT在工作延续时间方面需要估计工作的三个时间，即最短时间a、最可能时间m及最长时间b，然后按照β分布计算工作的期望时间t。见教材P181-P184PERT通常使用的计算方法是CPM的方法。

CPM（CriticalPathMethod，关键路线法）于1957年由美国杜邦公司开发。关键路线法是项目时间管理中的最常用技术，是以网络图为基础的计划模型。它是把完成任务需要进行的工作进行分解，估计每个任务的工期，然后在任务间建立相关性，形成一个“网络”，通过网络计算，找到最长的路线（主要矛盾），再进行优化的计划方法。网络图PERT和CPM的一个重要特征是用网络图描述主要活动及次序关系。编制网络图的两种基本图示方法分别为AOA（activity-on-arrow，双代号图）

AON（activity-on-node，单代号图）绘制网络图的规则绘制网络图之前，必须确定活动的优先顺序一般而言，网络图是从左到右一项活动必须等到与他相连的所有前置活动结束后才能开始网络上的箭线代表优先次序和逻辑流向，箭线可以交叉，为了清晰，尽量避免交叉每个活动都应有一个唯一的标识与其对应，并按照升序排列网络中不允许出现回路一般用一个节点表示项目开始，有时也可能有多个开始节点(1)双代号网络图（AOA）这是一种用箭线表示工作、节点表示工作相互关系的网络图方法，在我国这种方法应用较多。双代号网络计划一般仅使用结束到开始的关系表示方法，因此为了表示所有工作之间的逻辑关系往往需要引入虚工作加以表示，国内该方面的软件较多。123油漆地板摆放家具51活动描述工期估计事件序号事件序号示例双代号网络计划图解ABCDEF123456双代号网络计划(示例)虚工作示例假设A工作完成之后C工作可以开始，A、B两工作完成之后D工作才可以开始，如何表达呢？ABCD双代号网络的表示事件标识最早开始时间最晚开始时间描述历时案例：绘制网络图活动描述紧前活动活动描述紧前活动A签订合同无E准备宣讲BB问卷设计AF结果分析DC目标市场识别AG人口统计分析CD调查样本B,CH向客户宣讲E,F,G双代号网络图1234ABCD6EG5F7H556139642活动描述乐观时间估计可能历时估计悲观历时估计期望历时估计A签订合同34115——5B问卷设计2585——5C目标市场识别3696——6D样本调查8122012.7——13E准备宣讲35125.8——6F分析结果2474.2——4G人口统计分析69149.3——9H向客户宣讲1242——2双代号网络图1234ABCD6EG5F7H556139642051011242830302824112250时间参数计算工序时间估计（见教材P181-P184）节点的时间参数：最早开始、最迟结束(1)节点I的最早开工时间用TEI表示，是指以I为起始节点的活动的最早开工时间，原始节点1的TE1=0。(2)节点I的最迟开工时间用TLI表示，是指最迟在第几单位时间必须开工。活动的时间参数(1)最早开始(ES)

活动i-j的最早开始时间：TESij=

TEi(2)最早结束(EF)活动i-j的最早结束时间：TEFij=

TEi+Tij其中，Tij表示活动i-j所需耗费的时间。(3)最迟开始(LS)

活动i-j的最迟开始时间：TLSij=TLj-Tij(4)最迟结束(LF)

活动i-j的最迟结束时间：

TLFij=TLj总浮动时间(总时差)(TF)

活动的总时差是指在不影响工期的前提下，本工作可以利用的机动时间。其活动i-j的时差公式为:

TTFij=TLSij-TESij=TLj-

TEi-Tij

零总浮时作业是关键作业。自由浮动时间(单时差)(FF)

自由时差是在不影响其紧后工作最早开始的前提下，本工作可以利用的机动时间。

TFFij=TESjk-TEFij(min)(2)单代号网络图这是一种使用节点表示工作、箭线表示工作关系的项目网络图。这种方法是大多数项目管理软件包所使用的方法。开始ABCDEF结束案例：绘制网络图活动描述紧前活动活动描述紧前活动A签订合同无E准备宣讲BB问卷设计AF结果分析DC目标市场识别AG人口统计分析CD调查样本B,CH向客户宣讲E,F,GA签订合同5B问卷设计5C目标市场识别6D样本调查13E准备宣讲6G人口统计分析9F结果分析4H向客户宣讲2工作之间的先后关系类型工作之间的关系分为四种类型：

·结束-开始的关系·结束-结束的关系

·开始-开始的关系·开始-结束的关系在网络计划中，结束到开始的关系最为常用，它是一种最为典型的逻辑关系。

1.FTS，即结束—开始(FINISHTOSTART)关系。例如混凝土浇捣成型之后，至少要养护7天才能拆模，即见图。通常将A称为B的紧前活动，B称为A的紧后活动。

2.STS，即开始——开始(START