市场营销消费者的绿色消费心理与行为

第14章消费者绿色消费神理与行为市场营销消费者的绿色消费心理与行为第1页目录14.1全球绿色消费浪潮掀起14.2绿色消费者心理和行为特征14.3绿色产品开发与消费14.4促进绿色消费心理策略市场营销消费者的绿色消费心理与行为第2页14.1全球绿色消费浪潮掀起14.1.1可连续发展与绿色革命14.1.2绿色消费兴起1）绿色消费含义绿色消费是一个以“绿色、自然、友好、健康”为宗旨，有益于人类健康和社会环境新型消费方式，是指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式，要求企业生产并销售有利于环境保护绿色产品或提供绿色服务，以降低对环境伤害消费。2）绿色消费意识产生市场营销消费者的绿色消费心理与行为第3页14.1全球绿色消费浪潮掀起14.1.3国际绿色消费与绿色贸易壁垒以下就其中主要几点做简单介绍：1）国际环境条约2）WTO相关协议中环境条款3）国际环境管理体系系列标准（ISO14000）4）绿色标志制度市场营销消费者的绿色消费心理与行为第4页14.2绿色消费者心理和行为特征14.2.1绿色消费者心理特点1）绿色需要（1）绿色需要含义绿色需要是指人类“生态需要”，即因为人类生理机制中内在一个对自然环境和生态依赖性与不可分割性而产生需要，也是人们为了满足生理和社会需要而对符合环境保护标准产品和服务消费意愿。市场营销消费者的绿色消费心理与行为第5页14.2绿色消费者心理和行为特征（2）绿色需要产生原因①严重环境问题，损害了人们正常生活，引发人们亲密关注。②消费者经济水平到达一定程度，人们对环境质量和生活品质产生更高要求。③环境保护宣传教育、科学知识普及，以及传媒对环境保护运动推进，提升了消费者在环境保护方面知识水平与素质。④绿色消费形成流行时尚，促进绿色需要深入扩展。（3）绿色需要与绿色需求2）简约主义3）引致效应市场营销消费者的绿色消费心理与行为第6页14.2绿色消费者心理和行为特征14.2.2绿色消费心理过程1）绿色消费者认知过程2）绿色消费者情感过程3）绿色消费者意志过程14.2.3绿色消费者组成与分类1）主动型2）实利型3）萌芽型4）埋怨型5）厌倦型市场营销消费者的绿色消费心理与行为第7页14.2绿色消费者心理和行为特征14.2.4绿色消费行为影响原因1）社会文化原因2）绿色教育市场营销消费者的绿色消费心理与行为第8页14.2绿色消费者心理和行为特征3）消费者本身原因（1）收入水平（2）生活方式①求生者②维持者③归属者④竞争者⑤有成就者⑥我行我素者⑦经验主义者⑧有社会意识者⑨综合者（3）教育水平市场营销消费者的绿色消费心理与行为第9页14.3绿色产品开发与消费14.3.1绿色产品及开发1）绿色产品含义绿色产品是指在生产过程中，产品本身没有或较少对环境产生污染产品，以及比传统竞争产品更符合保护生态环境或社会环境要求产品及服务。2）绿色产品开发（1）设计（2）生产（3）产品本身品质（4）废弃物处置市场营销消费者的绿色消费心理与行为第10页14.3绿色产品开发与消费14.3.2我国消费者对各种绿色产品消费表现1）绿色食品（1）绿色食品概念和条件（2）我国绿色食品消费2）绿色服装3）绿色家居建材4）绿色家电市场营销消费者的绿色消费心理与行为第11页14.4促进绿色消费心理策略14.4.1政府宏观管理1）普及绿色教育，加强公众环境保护意识2）严格监管绿色产品品质和打击伪劣产品，加强消费者对绿色产品信心3）采取相关政策，勉励企业进行绿色生产，刺激消费者进行绿色消费市场营销消费者的绿色消费心理与行为第12页14.4促进绿色消费心理策略14.4.2企业绿色营销管理1）加强绿色产品管理2）开展绿色沟通企业进行绿色公关活动基本可分为两大类：第一，对外公关第二，对内公关市场营销消费者的绿色消费心理与行为第13页14.4促进绿色消费心理策略3）企业绿色形象树立企业在建立绿色形象过程中应遵照以下标准：（1）争取在本行业中率先实施绿色营销计划。（2）防止过分夸大企业绿化程序。（3）借