物业管理服务方案

第页广西****科技有限公司总务科2013年5月9日 目录物业管理服务合同································································································3物业管理费用测算································································································63.项目概况················································································································74.项目特点及需求分析····························································································95.物业管理服务目标································································································106.服务模式实现计划及要求····················································································137.服务人员配置方案································································································148.清洁、清扫工作标准····························································································181.物业管理服务合同物业服务管理合同总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：广西****汽车服务有限公司受托方（以下简称乙方）：广西****科技有限公司根据《租赁合同》以及相关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将劳斯莱斯G4S店维修中心（商业及办公）委托乙方实行物业管理服务一事达成协议，订立本合同。第二条物业基本情况物业类型：门店及办公楼，物业管理面积：2600平方米（其中租赁地块占地面积为2230m2，建筑面积为1045m2，两者相加，减去建筑物占地面积675m2，物业管理面积实为2600m2）座落位置：南宁经济开发区国凯大道国东21号。第三条乙方提供服务的收益人为本物业的使用人，本物业的业主和使用人均应对履行本合同承担相应的责任。合同期限合同期限为两年，即2013年6月1日起至2015年5月31日止.服务内容第四条日常维修服务：房屋配套设施的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、水电保障、公共照明、公共消防设施等。第五条日常绿化服务（不含室内）：道路设施和附属设施维修养护和管理，包括：路面、室外上下水管道、化粪池、水沟、池井、停车场、绿化地块、花木等。第六条公共设施维修服务：公共设施、设备的维修、养护服务，包括：围墙、雨水管道、污水管道、垃圾池等。第七条日常保洁服务（不含端茶倒水）：一楼（大厅、VIP卫生间、员工卫生间、楼梯），二楼（VIP接待室、会议室、备餐间），维修中心周边道路、停车场的卫生清洁、垃圾的收集、清运。第八条安保服务：提供室外场所治安、消防、停车场管理服务，包括：交通及车辆停放引导、安全监控、巡逻、公共场所等秩序的管理。第九条管理物业相关的工程图纸和使用的档案、竣工验收资料。第十条乙方在能力范围之内可接受甲方提前申请的预约服务。第十一条对业主和物业使用人违反相关法规的行为，针对具体行为并根据情节经重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。双方权利义务第十二条甲方的权利和义务第一款审定乙方议定的管理制度；第二款检查监督乙方的服务管理工作的实施及制度情况；第三款协助乙方做好物业工作和宣传教育、文化活动；第四款监督物业共用部位、共用设施、专项维修资金的管理和使用，指定专人与物业管理员进行对接（抄表与核算），协助做好物业服务费用、其他代收费用的收支工作。第十三条乙方的权利和义务第一款根据有关法律法规及本合同的约定，制定管理制度；第二款对物业和物业使用人违反法规的行为，提请有关部门处理；第三款负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化等年度维修养护计划的大、中修方案，经甲乙双方议定后由乙方组织实施，费用由甲方支付；第四款乙方需提高物业管理人员、保安人员素质，认真做好维护物业服务区内的社会治安等相关工作，如防盗、防火等，规范管理，使物业区域管理水平有更大的提高。物业服务质量乙方应按承诺的服务质量（一级），达到服务质量目标。费用收取第十五条物业管理服务费用第一款本物业属于商业及办公类型；根据该物业类型，每月应当收取物业管理费11元/平方米，物业管理费为28600元整（大写：贰万捌仟陆佰圆整）。第二款乙方对业主或物业使用人的房屋、道路、绿化及其配套设施的维修、养护及其它特约服务产生的费用，由甲方承担。第三款物业的共用部位、共用设施、公共场地的维修、养护费用按实际发生的费用由双方协商比例分摊。第四款其它服务费用按双方约定的收费标准收取。第十六条代收费用水价2.9元/立方米计算方式：应收水费=实际抄表数×2.9元/立方米水价构成：含基本水费、污水处理费、水资源费、线路损耗、计量误差；电价1.5元/度计算方式：每月应收电费=实际抄表数×1.5元/度电价构成：含变压器基本容量费（8862.5元/月）、高压测试费（300元/月）、月折旧费（变压器成本为20万元，每年折旧15%，第一年月均2500元，第二年月均2125元，依此类推）、线路损耗；非生活垃圾处理费：按实际产生费用收取。业主和物业使用人房屋自用部分、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方在自身能力范围内可接受委托并按照实际产生费用收费。费用支付方式第十七条甲方支付乙方费用时应汇入以下账号，乙方或乙方银行以实际收到款项之日为付款日。所有因乙方履行本合同之付款义务所发生的银行手续均由甲方承担。户名：广西****科技有限公司账户行：广西北部湾银行南宁**支行银行账号：第十八条物业管理费缴纳方式：按季度缴纳。甲方在本合同签订之日起7个工作日内向乙方缴纳6月份的费用，以后每个季度到期前10日缴纳服务费（例如在9月20日缴纳第三季度的物业管理费。）逾期不缴纳的，从逾期之日起每日按月应交管理服务服务费的千分之五缴纳滞纳金。第十九条费用代收缴纳方式：按季度缴纳。乙方在次月10日前将各项代收费用结算结果交给甲方审核，审核后甲方应将此费用转账到乙方指定的账户。2013年7月10前缴纳前期产生的全部费用（以计量表为准），以后按季度缴纳。逾期不缴纳的，产生的一切后果及滞纳金由甲方承担。第二十条乙方在收到甲方支付的费用后，七个工作日内向甲方提供全额且税务部门认可的发票。第八章违约责任第二十一条甲方违反合同的约定，使乙方未完成规定服务目标，乙方有权要求甲方在一定的期限内解决，乙方有权提前终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予经济赔偿。乙方违反服务合同造成甲方经济的损失，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十二条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期不整改的，或造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。第二十三条本合同内的双方争议事项，应由双方先予协商解决，协商不成的，任一方都可向南宁仲裁委员会提请按现行仲裁规则依法解决。第九章免责条款第二十四条本合同内因甲方因素所造成的损失，由甲方承担。第二十五条不可抗拒的外力及自然因素所造成的损失，乙方不承担责任。第二十六条除遛门撬锁、破门而入外，建筑物内部的治安及消防，乙方不承担责任。第十章附则第二十六条《物业管理服务方案》是本合同的附件。第二十七条合同期满后，在双方没有提出书面意见时，自动续签。第二十八条本合同一式二份，双方各执一份，自签字盖章之日起生效。委托方（签章）：受托方(签章)：广西****汽车服务有限公司广西****科技有限公司法定代表人：法定代表人：（签章）（签章）授权代表人：授权代表人：联系电话：0771-****联系电话：0771-****开户行：开户行：广西北部湾银行南宁**支行广西北部湾银行南宁**支行银行帐号：银行帐号：2013年月日2013年月日

2.物业管理费用测算表（每月）序号1、人员编制/月单位人数每月支出：工资+五险1金（1.41）+餐补+年终奖÷12个月月/合计金额合计1物业管理员个12500+1025+250+2500÷123983.323212.052保安员个3.52000+820+250+2000÷1211328.53保洁、绿化员个11700+697+250+1700÷122788.674水、电维修员个12500+1025+250+2000÷123983.35保安员节日加班/年个31250÷21.75÷8×3×2×24×11÷12948.286员工福利个630/月1802、办公用品单位数量单价金额合计7打印纸包321634938办公电话费、网络月11501509打印机碳粉/瓶100g瓶1606010办公设备损耗月110010011服装折旧月110010012笔类损耗月120203、保洁、绿化用品/月单位数量单价金额合计13清洁尘推（把）把370210137514玻璃水500g瓶2255015玻璃刮胶把1202016全能水1000g瓶1353517毛巾条5105018牛筋胶手套双26.51319蓝月亮洗手液500g瓶1242420立白洗衣粉1000g包1181821垃圾袋扎3103022保洁工具损耗月1252523生活垃圾清运费月1505024绿化肥料月113013025绿化农药水月112012026绿化美化养护月145045027绿化工具损耗月112012028化粪池清运费月130304、公共区域维修项目单位数量单价金额合计29配电中心日常检查月130030085030维修工具折旧月110010031排水管道、路面养护月145045032合计25930.0533管理费5％+税费6％2852.334物业管理服务费用合计28782.35本费用测算表已包含未来两年内物价、工资上涨因素，两年后须重新测算。3.项目概况项目地块项目地块 项目占地示意图（如上图）3.1位置及面积信息广西****汽车服务有限公司（以下简称G4S）坐落于南宁市经济技术开发区******（国凯大道与金凯一支路的西南侧），毗邻良凤江国家森林公园，距南宁市吴圩国际机场20公里，交通便捷。目前总占地面积为2230平方米，建筑面积为1045平方米，合计2600平方米。3.2配套指标3.2.1生活供水3.2.1.1给水水源：市政管道，水压0.4Mpa。3.2.1.2给水系统：采用常规常压供水系统。3.2.1.3日最大给水量：理想值89.424立方米。3.2.2消防供水3.2.2.1给水水源：市政管道，水压0.4Mpa。3.2.2.2给水系统：采用常规高压供水系统。3.2.2.3日最大给水量：理想值89.424立方米。3.2.2.4室内外消防方式：均采用消防栓。3.2.3排水系统3.2.3.1排水类型：生活污水，流经室外化粪池后进入厂区污水管网后进入市政管道。3.2.3.2生活排水量：与生活给水量相同。3.2.3.3化粪池选用：玻璃钢化无动力排放式化粪池。3.2.4雨水3.2.4.1厂区雨水和污废水分流，雨水经雨水管网汇总后进入城市雨水管道。3.2.5供电系统3.2.5.1为保证可靠供电，采用10kv双回路高压电缆供电，经2#专变提供380V电源。3.2.6通信、网络、监控、消防3.2.6.1G4S项目内部通信、网络、监控等系统自成体系。3.2.6.2对于监控、消防系统，按总体规划将考虑集成在GY3厂区监控、消防控制中心统一管理。3.2.6.3除G4S室内已布置的监控点外，室外及周边围墙再新增监控点。3.2.7室外管沟布置3.2.7.1室外管线一律入地。高、低压电缆采用一米宽电缆沟敷设，弱电管线采用七孔梅花管敷设。二者皆有较大发展余量。3.2.7.2电缆沟上铺砖或覆土，保持与道路规划风格一致，不影响本身系统的功能；埋地排管统一设置检修人孔，以满足日常维护及美观的需要。开闭所拟采用美化措施，与周边建筑风格统一。3.2.7.3室外管沟皆采用集中排水措施，将雨（渗）水引入统一的排水网络，保证管沟内无积水、维护方便。

4.G4S项目特点及需求分析4.1客户群体具有如下共性：4.1.1年龄层次：以25—40岁之间的青年人为主；4.1.2学历教育：普遍受到高等的教育，具备出国经历或宽阔的视野；4.1.3较高的收入；4.1.4得到较高的社会肯定评价；4.1.5追求高品质的生活等。4.2G4S物业服务需求分析4.2.1安保服务：7×24小时全天候安保服务（包含治安、消防、交通、停车场所）；4.2.2保洁服务：定期或不定期的保洁服务；4.2.3绿化服务：进行长期的绿化、美化服务（包含除害虫、防治白蚁等服务）；4.2.4维修服务：水、电气、道路、建筑等维修服务；4.2.5费用代缴服务：水、电、网络、垃圾清运等费用代缴；4.2.6其他服务：双方约定的其他服务。4.3物业服务配置图注：“”表示白班保安24h执勤点，“”表示夜班保安15h（18:00-9:00）执勤点；“”表示保安2h/次巡逻点，“”表示保安巡逻路线及物业检查路线；绿化、保洁白班12h待命，维修24h待命。

5.物业管理服务目标5.1物业管理服务模式“Rolls-Royce”体现的是尊贵而不显奢华，内敛但不失霸气，典雅但不失严谨的风格。从G4S项目定位、目标客户群体的角度上进行分析，物业服务要达到细致、全面、周到、人性化的高标准，以尊重人文文化为前提才能满足劳斯莱斯尊贵、典雅、内敛的风格。因此，我们的物业服务将定位为“Rolls-Royce”模式。5.2物业管理服务质量目标NO.项目国优标准承诺指标测定依据质量保证措施1房屋及配套设施完好率98％98％完好、基本完好房面积/建筑物面积×100％≥98％1．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。2．房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维护检查与定期维修巡查相结合，确保良好状态。3．严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管网络，对进入厂区的施工单位实行跟踪管理，防止损坏结构、危及配套设施安全的行为。2道路、停车场完好率98％98％道路、停车场完好房面积/道路、停车场总面积×100％≥98％1.制订详细的养护计划，定期巡视和维护。2.市政工程进入辖区内施工，管理处派人跟踪协助管理并备案。3.对厂区交通标识、交通设施进行定期巡视和维护更新。3急修、零修及时率98％99％已完成零修急修数/总零修急修数×100％≥99％1．建立严格的维修制度，实行24小时值班，设立报修专线电话。2．维修人员应在接到维修通知单15分钟内到达现场，零修立即处理，急修不过夜。3.根据厂区的功能和特点，储备合理数量的常用材料，以备急用。4.实行报修填单制，维修完成后经报修人签字确认后返回存档。5.每月对维修及时率进行一次统计，结果作为相关部门及个人的考核依据。4维修、工程合格率100％100％质量合格的维修单数/总维修单数×100％＝100％1.加强对维修技工的专业培训，所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行维修。2.维修工程实行客户质量签收制度。3.加强外购材料、备件的验收控制，确保质量，提供维修安装服务前由客户检验确认。4.较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。5环境保洁率99％99％保洁达标面积/保洁总面积×100％≥99％1.配备完善的垃圾收集及处理设施，方便客户使用，加强宣传教育，提高客户保洁意识。2.垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。3.每日巡视检查保洁情况，发现问题立即处理。4.提倡“全员保洁，人过地净”。6绿化完好率98％98％完好绿化面积/总绿化面积×100％≥98％1.制订科学的绿化养护计划，并严格执行。2.物客户管每周对绿化养护情况进行巡视检查，并将检查结果作为绿化工的考核依据之一。3.定期开展环保宣传，组织园艺方面的活动，增强客户/员工爱护绿化的自觉性。7治安案件发生率0.5‰0.5‰案件发生次数/当年入住天数×1000‰＜0.5‰1.提供24小时保安服务。采用单车、步行巡逻方式，建立立体交叉式的安全监管体系。人防与技防结合，充分发挥技防手段的作用。2.严格控制外来人员进入，外来施工单位必须签订施工责任书，施工人员挂牌上岗，定位施工。3.树立“全员防范”意识，建立“快速反应和快速支援”体系。4.实行客户搬出／入登记制度，严格控制物料进出。5.保安员实行准军事化管理，定期进行军事素质和业务技能培训，不断提高处理可疑或突发事件的能力。8火灾发生率0.5‰0.5‰火灾发生次数/当年入住天数×1000‰<0.5‰1.实行全员义务消防员制，建立一支“消防快速反应分队”；制定严格的消防管理制度和详细的消防应急作战方案，每年组织不少于二次的消防实战演习。2.定期开展各种形式的安全用电、用气和防火宣传，提高客户的消防意识。3.厂区所有动火作业，施工单位必须事先申报并办理动火登记手续。施工单位应指定动火部位监控人，并配备足够的消防器材。4.定期进行安全用电检查和吸烟场所检查，及时消除隐患。5.加强巡视和维修养护工作，确保消防设施设备的完好。9管理人员专业培训合格率98％98％培训合格人数/管理人员总数×100％≥98％1.建立严格的培训制度并制订详细的培训计划，配备专职培训员以及先进的培训设施。2.入职培训、岗位技能培训、素质提高培训和理论政策培训相结合，采用先进的培训方式确保培训效果。3.强调理论与实践相结合，培训与考核相结合，采取有针对性的“啄木鸟式”培训方法，不断提高员工的工作能力与工作绩效。10年有效投诉率2‰2‰有效投诉次数/入住总人数×1000‰≤2‰1.不断培养和树立员工的服务意识，为客户提供优质的服务，使员工追求客户百分百的满意。2.保持客户和管理处之间沟通渠道的畅通，设立投诉电话和投诉信箱，不断超越客户的服务需求，及时改进管理处工作中存在的问题和缺点。11综合服务满意率95％95％（满意人数＋基本满意人数）/总人数×100％≥95％1、实行开放管理，向业主公开服务内容、服务质量标准，使物业管理工作始终处于业主监督之中。2、设立征询意见箱和投诉受理电话。每半年向业主作一次业主满意率调查，由管理处经理主持对调查结果及业主反馈意见进行分析，及时调整和改进管理服务方案。对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果向业主公布。3、通过每季度召开一次质量分析会，每半年组织一次内部质量审核，每年开展一次管理评审等活动，不断改进和完善质量保证体系，确保业主满意。12档案建立与完好率98％98％完好档案数量/应建档案总量×100％≥98％1.制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的档案储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档管理。2.采用原始资料与电脑磁盘双轨制，确保档案资料的安全可靠，实现档案资料储存方式的多元化。

6.物业服务管理模式实现方法项目内容采用方法服务中心物业管理服务中心设置1.设置物业管理服务中心，设物业管理员一名；2.物业管理服务机构设置，规划各职能；3.物业管理用房（办公室）。安保服务治安管理人防1.在G4S出入口设置门卫岗值勤（每个出入口设岗位1个）；2.在G4S内设置巡逻岗，进行24小时全天候巡逻（2h/次）；3.在G4S室内设置夜班执勤岗（15h），对G4S室内及周边进行监控。技防1.在G4S出入口和重要地段安装摄像头；2.设置电子巡更系统，并在次日将巡逻表导出检查，确保巡逻质量。物防1.尚未封闭的围墙拟采用换下来的挡板、模板进行隔离；2.巡逻岗在巡逻期间发现的问题及时解决。车辆管理交通1.G4S出入口门卫岗（2个）负责车辆进出管理；2.巡逻岗负责引导车辆的停放；3.在G4S的主要路段设置限速标志（减速），控制车辆的速度；4.保持G4S的道路畅通，每天一次保养及清洁路面。停车场1.停车场实行分门别类停放，将安装摄像头；2.在停车场设置巡逻点，巡逻岗每2小时巡逻1次。消防管理1.考虑对整个厂区实行集中管理模式；2.建立消防台账，定期对G4S内的消防设施进行检查整改（每月）；3.建立负责到人的消防档案。内部管理1.安全班值班制度为二班倒，实行7×24全天候值班模式；2.采用半军事化管理模式保洁服务保洁设置1.合理设置室内垃圾篓、室外垃圾桶，及时清理垃圾；2.安排定时的日常清扫，不定时的日常检查；3.提供预约的保洁服务。（具体保洁设置及标准见附件8）绿化服务绿化管理1.定期的修剪修整（每季度）、浇水灌溉（每周）、除虫施肥（每月）；2.室内室外的美化服务；3.考虑设置自动喷淋系统。维修服务维修管理自用部分：墙壁、围墙、地面、道路、门窗、空调设备、水电线路、照明通风等定期检修、保养（每月一次）；共用部分：道路、围墙，雨水、污水管道（每季度一次）；3.提供预约、随叫随到的维修服务。费用代缴费用代缴水、电、垃圾清运、房租等费用代缴代收；其它约定的费用代缴服务。其他服务其他服务合同上约定的其他服务；合同外约定的临时服务；每月6日前向业主提供以上服务的综合报表。7.管理机构及人员配置7.1组织架构图：覃主管覃主管物业主管1人（兼GY3）物业助理1人王王助理维修员1人（兼GY3）绿化工1人兼保安员5人保洁员1人兼维修员1人（兼GY3）绿化工1人兼保安员5人保洁员1人兼暂缺赵**暂缺赵**暂缺暂缺杜杜**、张**、黄**、李**、黄**7.2管理机构及管理制度项目内容采用方法备注1管理服务机构设置（共9人）物业主管1人（兼任），物业助理1人，保安员5人，保洁兼绿化工1人，维修员1人人员补充中2人事行政制度按照公司ISO9000体系执行制订中3体系文件按照公司ISO9000体系执行制订中4内部管理制度根据公司实际情况制定制订中5物业管理用房由**提供7.3工作人员岗位任职要求7.3.1物业主管项目内容应接受的内部培训资格证书发证机构基本要求学历工作经验健康状况岗前入职强化升职在职大专及以上三年相关工作经验优秀公司内部职称公司人力资源部具备物业管理资格证书物业管理资格证书国家建设部任职资格1．担任主管以上职务满一年以上；2．熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程；3．具有较强的管理能力、沟通能力和领导水平，执行能力强；4．方案功底、写作能力佳，熟练使用电脑办公软件（通过公司评审通过）。岗位职责描述1.协助公司领导制定并实施物业管理工作的年度/季度/月度工作目标、工作计划。2.认真贯彻执行物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。3.负责对物业管理区域工作进行系统管理和检查、监督、考核、评定。4.负责对物业管理区域（清洁、绿化、消杀、安保等）进行审核、监督、管理、评定。5.负责约定的物业费用的代缴、征收，组织协调与相关政府主管部门的关系。6.负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作。7.定期开展问卷调查或抽样访问活动，了解情况、听取意见，与客户保持良好关系，不断提高管理服务水平。8.负责受理和处理客户的投诉，并落实回访制度。9.负责受理业主的报修、求助，并及时跟踪处理，适时反馈。10.协助行政人事部做好本部门的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。11.完成领导交办的其他工作。7.3.2物业助理项目内容应接受的内部培训资格证书发证机构基本要求学历工作经验健康状况岗前入职强化升职在职大专及以上二年相关工作经验优秀公司内部职称公司人力资源部具备物业管理资格证书物业管理资格证书国家建设部任职资格1．担任物业管理员职务满一年以上，爱岗敬业；2．熟悉本岗位及下属岗位的各项业务及运作流程；3．具有较强的管理能力、沟通能力，有耐心；4．具备较强的写作能力，熟练使用电脑办公软件（通过公司评审通过）。岗位职责描述1.协助、配合物客户管的工作，负责厂区物业的巡查、监督、组织、协调工作。2.负责定时定期检查厂区内公用设备、设施（包括标识），对发现的问题和安全隐患，及时处理或通知相关部门处理并记录在案。3.检查物业管理区域的清洁、绿化、消杀情况，发现问题及时处理。4.坚持每天巡视厂区，建立厂区内各栋楼的物业档案，并定时定期检查。5.熟悉厂区内各业户/公司的经营和分布情况；熟悉厂区的管线、下水、排水道的布置情况；懂得水、电费及物业管理费的计算方法，并征收/代缴。6.负责对外承包工作（清洁、绿化、消杀等）的监督、检查工作；以及对外来施工的管理、监督（乱停放、乱拉线、乱贴标识，制造垃圾、噪音、灰尘等违规行为进行劝说、制止）。7.当客户（包括外来办事人员）出现违规行为时，及时劝阻并向其解释厂区的有关规定。8.密切与客户的联系，积极为客户解决困难，处理好客户的有效投诉。9.懂得电梯困人、消防报警、治安案件的应急处理方法。11.协助公司财务部催交管理费等费用。12.配合区管委会、环保局等主管部门的检查，问询等工作。13.完成领导交给的其他临时性任务。7.3.3保安员项目内容应接受的内部培训资格证书发证机构基本要求学历工作经验健康状况岗前入职强化升职在职高中专及以上一年相关工作经验优秀公司内部职称公司人力资源部保安员证书保安员上岗证国家公安部任职资格1．一年以上工作经验，持有保安资格证书，身高170cm以上；2．遇事冷静，作风正派、公正，服务意识强；3．受过保安、消防方面的知识培训；4．能适应倒班、节假日值班的工作安排。岗位职责描述1、按时到岗，交接后方可换岗，坚守岗位不脱岗；2、保持工作物品整洁，保持门岗及周围环境清洁；3、监督人员进出办公区域时开关门、换鞋；搬运货物进出时，大门开启时间最长不超过30秒，以免影响车间温湿度和空气洁净度；4、做好来访登记，注意观察人员进出情况，如发现异常应上前询问；5、严格执行物品放行管理制度，对运出公司的货物及个人携带规格超大的袋子或提包（长宽超出60厘米*60厘米范围）进行检查，符合规定条件的方可放行；6、按规定时间、路线巡逻，检查安全门是否上锁，在非行政班时间段重点检查办公设备电源是否关闭，发现异常追查到底并及时报告，按规定做好巡查记录；7、对厂区设置的消防栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备定期进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录；8、发现公司员工有违反公司规章制度，或损害公司利益行为的，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时向上级报告；9、及时制止无关人员进入发货平台，督促18:00后在发货平台作业的人员穿好反光背心，以免发生安全事故；10、按规定收发公司邮寄物品，1个工作日内，通知到收货/件人当事人；11、及时完成上级指派的其他工作。7.3.4保洁员项目内容应接受的内部培训资格证书发证机构基本要求学历工作经验健康状况岗前入职强化升职在职中技及以上两年相关工作经验优秀公司内部职称公司人力资源部受过劳动局等正规部门的劳动技能培训任职资格1．两年以上工作经验，具有一定的业务技能；2．人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳；3．工作积极，乐于从事琐碎工作；4．能接受上级安排的其他工作。岗位职责描述1、负责厂区内道路、公共设施的清扫、清洁；2、负责公司食堂、过道、楼梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；

3、负责清扫公共厕所卫生，做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹，及时补充卫生纸；4、负责打扫公共办公区的地面卫生，清理办公室和公用走道的垃圾；5、负责管理清扫工具、清运工具；6、保持公共场所的玻璃窗、窗台、门表面无灰尘，光洁明亮；7、保持墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、污迹的现象；8、客人来访、召开会议或培训，准备茶水及会议室、培训室使用前后的清扫、整理工作；9、定期收集员工工作服，按照规定进行清洗、消毒、晾晒；10、负责食堂清洁卫生，按要求摆放桌椅及餐具，用餐后及时清理员工就餐餐具，并按规定清洗、消毒；11、负责按要求制作员工清凉饮料、工作茶点、简单的工作餐或宵夜；12、负责厂区园林绿化的修葺和清扫；13、及时完成上级指派的其他工作。7.3.5维修员项目内容应接受的内部培训资格证书发证机构基本要求学历工作经验健康状况岗前入职强化升职在职中技及以上两年相关工作经验优秀公司内部职称公司人力资源部特种作业操作证（俗称：电工上岗证）国家安监局任职资格1．两年以上工作经验，具有一定的业务技能