软件园中长期发展战略及实施项目2003年183m spsp phase1report offshore software development best practice v

上海浦东软件园发展规划项目

中期报告2003年10月xx日Owner:Sharon,CrystalInfosys公司简介公司基本信息：包括成立年份、主营业务、人员总数、总部地址、全球网点数、2002年收入利润等荣誉主要研发机构主要客户合作联盟发展历程－如何做大？发展历程要体现关键milestone，例如第一个海外客户、第一笔大单子，关键产品/服务的推出、关键认证等公司的业务介绍主要产品/业务领域、关键或核心产品、技术主要行业服务区域/国家划分出口/内销比例公司的出口业务模式分析通过以上业务介绍分析公司的软件和服务的出口业务模式，包括市场定位、目标客户、主要竞争手段、盈利模式等公司的竞争优势分析技术领先？人员成本低？管理规范？客户关系？其它用数据横向比较或举例进行实质性的分析公司的未来战略和对SPSP的启示？？神州数码的系统集成业务背景神州数码系统集成业务开始于1987年，前身为联想系统集成公司，在电信、政府和金融领域与主要的大客户建立了长久稳固的合作关系。2002财年系统集成的收入为18.9亿，毛利润为2.97亿，年增长39%，占公司收入的16.9%提供的服务IT战略和技术咨询系统集成－包括硬件的采购、安装和测试，文档记录，项目管理和售后服务应用解决方案开发－即客户化软件的开发，包括银行解决方案中心Sm@rtBanking（包括银行管理信息系统和自动银行业务系统），电信电子计费系统Sm@rtBoss和税收管理解决方案C－TexIT培训和教育－对用户IT系统的使用和维护进行培训技术支持和维护－项目实施之中和之后对用户进行培训主要客户中国电信，中国移动，中国联通，深圳华为国家税务局，国家邮政局，公安部出入境管理中心，上海财政局，中国海关中国银行，中国建设议银行，中国银行，中国银行，光大银行，中信银行组织结构（2002财年）系统集成事业一部服务与培训事业部系统集成本部业务管理部业务发展部系统集成事业二部网络集成事业部客服中心技术服务中心项目管理部软件产品部软件集成本部业务管理部业务发展部金融事业部政府事业部电信事业部技术工程部来源：公司数据神州数码各职能部门与系统集成的关系来源：公司年报支持和售后服务在北京、深圳、上海、沈阳、武汉、成都和广州建有客服中心客户可以通过24小时热线，网络和培训中心得到支持在厂商保修过期之后，提供收费的支持有173名员工产品开发每个行业有自己的开发队伍有443名员工，分别进行研究、系统设计、项目实施和开发销售和市场每个行业建有自己的销售和市场队伍，跟踪关键客户到2001年1月，有销售和市场人员112名有一套根据销售业绩进行奖励的激励机制质量控制通过了ISO9001认证对员工进行培训定期进行质量审查引进了先进的软件项目管理技术系统集成神州数码主要的客户集中于电信、政府和金融行业21％

中国银行，中国建设议银行，中国银行，中国银行，光大银行，中信银行自动银行，在线银行和结算，客户银行界面，管理信息系统，数据存储备份系统金融28％制造业企业ERP和电子商务解决方案，Callcenter产品，和电话销售系统电子商务22％国家税务局，国家邮政局，公安部出入境管理中心，上海财政局，中国海关税务征收和管理网络，数据信息管理系统政府29％中国电信，中国移动，中国联通，深圳华为内部网，收费和帐户系统，办公自动化系统，业务管理系统电信比例客户产品行业来源：公司数据神州数码系统集成业务将来的战略集中于4个主要行业－电信、政府、金融和电子商务，充分运用其行业知识，向特定的细分市场提供IT解决方案重点放在高附加值的产品上－目前硬件占到了神州数码系统集成80％的收入，神码希望提高软件开发和IT服务的比例把应用解决方案产品化、商品化－神码计划多开发和设计针对某一细分市场定制好了的解决方案，通过开发可以立即投入使用的软件以最大化地利用现有地资源，减少再开发地成本和周期开发更多的与互联网相关的项目－通过建立战略联盟，增大对电子商务方面解决方案的开发建立战略联盟－继续加强和供应