08质量专业考试综合知识作业6

08质量专业考试综合知识作业6LtD试卷名称：质量专业综合知识(中级)精讲班第6讲作业卷开始时间：2008-4-322:2:16结束时间：2008-4-322:02:19答题时间：150分钟考生耗时：00:00:3试卷总分：150通过分数：75考生姓名：liufeng1024考生成绩：0标准题得分：0手工题得分：0评分方式：自动通过考试：未通过考试评语：详细情况一、单选题:1、内审和外审的纠正措施费应计入（）。

A．鉴定成本

B．预防成本

C．内部故障成本

D．外部故障成本

ABCD

你的答案：标准答案：c

本题分数：4.69分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：解决内、外审过程中发现的问题所发生的费用，属内部故障成本2、用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（）。

A．PAF模式

B．过程模式

C．寿命周期模式

D．综合控制模式

ABCD

你的答案：标准答案：a

本题分数：4.69分，你答题的情况为错误所以你的得分为0分

解析：PAF模式的定义3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

你的答案：标准答案：a,b,c

本题分数：9.38分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：降低合格成本可以通过以下途径：提高现有的过程能力；提高技能；过程再设计。减少停工属于降低不合格成本的途径。10、降低不合格成本可以通过（）途径

A.减少顾客抱怨

B.减少顾客退货

C.减少超支

D.降低能耗和污染损失

ABCD

你的答案：标准答案：b,c,d

本题分数：9.38分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：降低不合格成本可通过以下途径：减少顾客退货；减少超支；降低能耗和污染损失；减少停工。11、反映顾客忠诚的标志（）

A.顾客自己是回头客

B.说服亲友购买

C.对质量问题不抱怨

D.自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

ABCD

你的答案：标准答案：a,b,d

本题分数：9.38分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：反映顾客忠诚的标志有三个：顾客自己是回头客，说服亲友购买，自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。12、质量成本是指（）。

A.生产成本

B.确保和保证满意的质量而导致的费用

C.原材料成本

D.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失

ABCD

你的答案：标准答案：b,d

本题分数：9.38分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失。13、通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面（）

A.减少顾客抱怨

B.增加收入、利润和市场份额

C.降低责任风险

D.降低经营所需资源的成本，减少资源投入

ABCD

你的答案：标准答案：b,d

本题分数：9.38分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面：一是增加收入(销售额)、利润和市场份额。二是降低经营所需资源的成本，减少资源投入。14、增强顾客满意包括两个方面（）

A.开发新产品（包括服务）

B.缩短新产品的推出时间

C.开发独特的产品（服务）

D.改进现有产品（服务）

ABCD

你的答案：标准答案：a,d

本题分数：9.38分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：增强顾客满意包括两个方面：一是开发新产品(包括服务)，二是改进现有产品(服务)的市场营销。15、以下（）属于预防成本

A.过程控制费用

B.顾客满意度调查费用

C.实验室或其他计量服务费用

D.供应商评价费用

ABCD

你的答案：标准答案：a,d

本题分数：9.38分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：顾客满意度调查费用、实验室或其他计量服务费用属于鉴定成本。16、以下（）属于鉴定成本

A.核对工作费

B.试验、检验装置的调整费

C.产品设计鉴定费

D.质量审核费用

ABCD

你的答案：标准答案：a,b,d

本题分数：9.38分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：产品设计鉴定费属于预防成本。17、以下（）属于故障成本

A.降级损失费

B.产品责任费

C.产品售后服务及保修费

D.厂房设备维护费

ABCD

你的答案：标准答案：a,b,c

本题分数：9.38分，你答题的情况为错误所以你的得分为.00分

解析：厂房设备维护费属于预防成本。三、匹配题:18、某工厂1999年预防成本为10万元，鉴定成本为30万元。返工和返修费和为50万元，三包费用为10万元。

1.该厂预防成本率为（）。

A．10%

B．40%

C．30%

D．60%

2.该厂鉴定成本率为（）。

A．10%

B．40%

C．30%

D．60%

3.该厂故障成本率为（）。

A．50%

B．60%

C．40%

D．30%

1------2------3------

你的答案：请选择,请选择,请选择标准答案：A,C,B

本题分数：9