2022-2023学年辽宁省抚顺市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年辽宁省抚顺市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.提出消极的X理论和积极的Y理论观点的学者是（）

A.亚伯拉罕·马斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大卫·麦克利兰D.道格拉斯·麦格雷戈

2.下列不属于全球化管理者的关键能力的是（）

A.国际商务知识B.文化适应能力C.语言沟通能力D.视觉转换能力

3.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

4.组织文化特征中的（）是指每个组织都有其组织文化，是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的

A.超个体的独特性B.相对稳定性C.融合继承性D.发展性

5.管理者的永恒主题、正确地做事、做正确的事。分别指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

6.在控制过程中，只有明确控制的对象，才能够使控制活动更有针对性，控制的对象不包括（）

A.组织里的人员B.库存C.组织里的绩效D.信息

7.管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定，不包括（）

A.绩效评估的目标B.确定考评责任者C.绩效评估的环境分析D.依据特定考评目的进行正确考评

8.效价（V）和期望值（E）的不同组合，产生不同的激发力量（M）。下列不正确的是（）

A.高V×高E=高MB.中V×中E=中MC.低V×低E=低MD.高V×低E=中M

9.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

10.下列选项中属于控制方法的是（）

A.预算B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法

11.下列影响有效沟通的障碍中，不属于人际障碍因素的是（）

A.表达能力B.知识和经验差异C.个性与关系D.组织结构

12.有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）

A.正确理解和扮演管理者的角色B.创造促进创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划

13.某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一种（）

A.正式沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通

14.在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是（）

A.核心层B.精神层C.制度层D.显现层

15.以下哪一项不是Y理论对人性的假设（）

A.能够进行自我管理B.富有想象力和创造力C.胸无大志，只图太平D.主动寻求责任

16.根据SWOT综合分析法，直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略是（）

A.WO战略B.WT战略C.SO战略D.ST战略

17.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

18.在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

19.管理信息系统中CRM、SCM系统分别表示（）

A.人力资源管理系统物流管理系统

B.物流管理系统供应链管理系统

C.供应链管理系统人力资源管理系统

D.客户关系管理系统供应链管理系统

20.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）

A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说D.人事管理学说

21.组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是（）

A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范

22.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。这种做法最大的风险是（）

A.权责对等原则B.多头指挥C.集权化原则D.分权化原则

23.新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求（）

A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制

24.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是员工士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

25.在危机的特征中，（）是描述危机的发生通常较为突然，容易给管理者带来惊恐和混乱，导致决策失误等问题

A.信息资源不充分B.紧迫性C.危害性D.突发性

26.德国著名的社会学家韦伯认为的一切社会组织的基础中，不正确的一项是（）

A.等级B.权威C.秩序D.行政制

27.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

28.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）

A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论

29.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

30.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

二、填空题(15题)31.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

32.对低成熟度下属而言，应选择____的领导方式

33.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

34.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

35.有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，这种领导类型是____

36.双因素理论中，如果处理不当，顶多没有满意而不会导致不满，这类因素属于____

37.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

38.控制是监视各项活动以保证它们按____进行并纠正各种重要偏差的过程

39.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

40.____就是维持和创新

41.战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的____

42.企业竞争的最终目标是____

43.头脑风暴法的特点是倡导____思维，它是由奥斯本首先提出的

44.管理的社会属性主要取决于____

45.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

三、判断题(5题)46.参谋人员具有命令权限而无职能权限（）

A.否B.是

47.组织的经济管理方法优于行政管理方法（）

A.否B.是

48.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

49.遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律属于道德发展的最高层次（）

A.否B.是

50.无为而治是《道德经》管理思想的重要内容，是老子认为最好的管理方法。无为而治不是消极的主张，而是要经过努力才能达到的理想的管理状态（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误

52.法约尔提出了（）

A.管理三原则B.管理十四项原则C.管理四原则D.管理五原则

53.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）

A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者

五、论述题(2题)54.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示

55.试述正式组织和非正式组织的内容以及如何消除非正式组织的消极影响。

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.D美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，并把这种理论称为X理论和Y理论

2.CC全球化管理者具备的关键能力包括国际商务知识、文化适应能力、视觉转换能力和创新能力

3.AA本题考查控制的方法。强调的是这对以后的公共卫生事件管理来说，所以是事前控制

4.AA本题考查组织文化的超个体的独特性这一性质的描述

5.BB效益是管理者的永恒主题，正确地做事指的是效率、做正确的事指的是效果

6.B一般认为，控制的对象主要包括组织里的人员、组织的财务、组织里的作业、信息和组织的绩效

7.CC此题考查绩效评估的程序，为识记性内容，绩效评估的程序不包括C项

8.D

9.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

10.AA控制的方法包括预算控制、非预算控制、经营审计和综合控制方法。BCD三项属于决策的方法

11.D人际障碍可能来源于信息发送者，也可能来源于信息接收者，通常是由个体认知、能力、性格等方面的差异所造成的。人际障碍主要表现为：（1）表达能力；（2）知识和经验差异；（3）个性和关系；（4）情绪；（5）选择性知觉性；（6）信息过滤；（7）信息过载。

12.C本题考查创新管理的技能的内容。正确地对待失败而不是不允许失败

13.CC注意职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，这显然是上行沟通

14.DD组织文化载体又称显现层，又称物质层，它是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现

15.CCC项胸无大志，只图太平属于X理论对人性的假设

16.BB。WT战略：属于防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁

17.BB控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

18.C

19.DD本题是信息管理系统的考题。CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，指客户关系管理；SCM是SupplyChainManagement的缩写，指供应链管理系统

20.C本题考查梅奥霍桑试验的结论。梅奥通过霍桑试验得出企业中存在非正式组织的结论，认为人是社会人，由此创立了人际关系学说

21.AA组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

22.BB各地区经销办事处的经理需要同时对两位上司负责，分别是副总经理和总会计师，这显然违反了指挥链的统一指挥原则，容易出现多头指挥的现象

23.CC矩阵制组织是按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。题中企业业务是按纵向划分，专业是按横向划分的，二者相交叉，是典型的矩阵制组织结构

24.CC根据题干所说，发生这些现象的根源主要是指挥、带领、引导、激励不够。从管理职能分析，该企业最有可能是领导工作存在问题

25.CC危机的危害性是指危机发生较为突然，导致决策失误，给组织带来直接或间接、有形或无形的损失

26.CC德国著名的社会学家韦伯认为的一切社会组织的基础是：等级、权威、行政制

27.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都已经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制

28.B

29.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面质量管理，属于质量控制

30.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

31.核心资源

32.高工作—低关系

33.适度控制

34.马萨诸塞车祸事件

35.魅力型领导者

36.激励因素

37.适度控制

38.计划

39.组织的部门化

40.管理内容的核心

41.落实

42.为顾客创造价值并创造和获取顾客

43.创新

44.社会生产关系的性质和社会制度

45.幼童

46.N×参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误

47.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接进行比较

48.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

49.Y

50.Y√本题重点在无为而治，这里不是无所作为，而通过组织管理实现无为无不为

51.①决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断。②没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。③决策确定的方案缺乏弹性，没有及时做出后期追踪决策。④在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理

52.B法约尔提出了企业存在的6种基本活动，管理的5种职业，管理基本14项原则

53.A本题考查管理者的角色。企业家角色，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起改革

54.①这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。②公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。③由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果

55.（1）正式组织是两个或两个以上的人围绕一个共同目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素、人的要素和社会要素组成的有机整体。非正式组织是独立于正式组织目标之外，以人际关系和谐为导向，以非理性为行为逻辑，受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。（2）正式组织与非正式组织的区别：①目标不同。正式组织存在明确的目标；非正式组织并不存在明确稳定的共同目标。②行为逻辑不同。正式组织通过非人格化的规章制度约束成员的行为；非正式组织通过与组织目标无关的约定俗成的规则限制其行为。③结合紧密程度不同。正式组织有严格的管理层级和岗位职责；非正式组织不存在明确的结构和层级。④权威来源不同。正式组织中领导者的权威更多地来自职位性因素；非正式组织中并没有稳定的领导者，权威来自参与者的非职位性因素。（3）消除非正式组织的消极影响：①通过提高组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突。②加强沟通与信息共享，避免小道消息蔓延。③关心成员的工作、生活状况，对非正式组织进行正确引导。④鼓励各级管理者参与非正式组织的活动