服务承诺书范文锦集9篇

第页服务承诺书范文锦集9篇服务承诺书篇1

致：山东威海烟草有限公司

我司供应项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗

系统选购 与施工，编号：SDFULLCSxx0127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的修理及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。假如该设备由于升级或其它缘由而停产，我方保证可供应该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：

（公章）

授权日期：cc年一月十四日

服务承诺书篇2

(一)保修期限

免费保修期为一年,免费保修期从竣工验收合格之日起计算,终生维护。材料品质保证:本公司对本工程中采纳的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等供应1至3年的品质保证书。品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏,我司将免费更换。对于因运用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏,我司将供应修理更换服务,只收取材料及安装工本费。

(二)保修范围

包括除建设单位及相关运用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不行抗力因素损坏外。因我司施工质量及移交前因我司保管不力等缘由造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、破等,我司将以高度的商业信誉赐予刚好保修。

(三)保修安排

幕墙在正常运用中,保证每隔三年和保修期满进行一次全面检查,及全面免费清洗,对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验。特别部位及担心全部位的修理我司将另制定切实可行的具体修理方案。

(四)保修承诺

工程保修期暂定为三年,即工程竣工日起,一年时间内,如因施工质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损等一切质量问题,我司将负责维护、修理、替换。

保修期后,如因施工及材料自身质量而引起的问题,我司仍会根据用户要求对工程进行检查及修理,直到用户满足为止。如因人为或其它不行抗力因素造成的质量问题,我司不担当责任,但我司仍会依据用户要求对工程进行有偿检查及修理工作。

承诺保修期内修理的一切费用由我司担当,同时保证保修期外的修理费用将赐予最廉价之实惠,真正做到客户满足,并保证按承诺时间到达3天内解决问题

根据国际惯例,玻璃幕墙在正常运用时,除了正常的定期和不定期的检查和修理外,还应每隔1年进行一次全面检查,以确保幕墙的运用平安。对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶不利的位置进行检查。

为保证工程能得到刚好而有效的维护,我司将无偿为其培训一批达专业水平的修理人员。

(五)保修措施(在保修期内)

当发觉螺栓松动应拧紧或焊牢,当发觉连接件锈蚀应除锈补漆;

1.当发觉玻璃松动、破损应刚好修复或更换;

2.当发觉密封胶和密封胶脱落或损坏,应刚好修补与更换;

当发觉幕墙构件及连接件损坏,或连接件与主体结构的锚固松动或脱落,应刚好更换或实行措施加固修复;

3.定期检查幕墙排水系统,当发觉堵塞,应刚好疏通;

4.当五金件有脱落、损坏或功能障碍时,应进行更换和修复;

5.当遇台风、地震、火灾等自然灾难时,灾后应对玻璃幕墙进行全面检查,并视损坏程度进行修理加固。

6.玻璃幕墙在正常运用时,每隔5年应进行一次全面检查,对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶等应在不利的位置进行检查。

7.在对玻璃幕墙进行保养与修理中应符合下列平安规定:

不得在4级以上风力及大雨天进行幕墙外侧检查、保养一修理工作;

玻璃幕墙进行检查、清洗、保养修理时所采纳的机具设备(清洗机、吊篮)必需坚固、操作便利、平安牢靠;

在玻璃幕墙的保养与修理工中,凡属高处作业者,必需遵守国家现行标准《建筑施工高处作业平安技术规范》(jgj80)的有关规定。

服务承诺书篇3

敬重的*****：

您好！

承蒙您的关照能光顾我华讯公司，并购买我公司各类耗材及允许我公司担当贵单位的售后服务工作，表示深深的谢意！为了爱护您的合法权益，免除您的后顾之忧，延安华讯电子科技有限公司向您做出以下修理服务承诺，并在您须要时依此向您供应以下服务：

一、耗材售后服务

1、我公司对全部耗材及配件产品除厂家供应的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均根据国家标准生产和检验，保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有的关规定，对出厂产品自购买之日起的3个月内或产品安装1个月以内（以先到者为限），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议5分钟内做出回应，对于问题严峻的，我方专业技术人员刚好有效处理，确保不耽搁贵单位的正常工作。

2．针对贵单位的各类设备所需耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证刚好供应。凡我公司供应的全部耗材、配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。为了能使我公司给贵单位供应更快捷的服务，希望贵单位能够供应存放办公耗材的场所，以备刚好调用。

3．我公司在为贵单位更换耗材、修理设备配件时，努力满意用户需求，从经济、耐用、好用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。

4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发觉机器故障隐患，刚好保养机器和解除机器故障。

5．我公司特意为贵单位支配一名计算机技术工程师，特地负责贵单位的售后服务工作，做到仔细、刚好、专业的为贵单位服务。

二、售后修理服务的详细实施措施

1、我公司在接到贵单位的报修电话后，应马上询问设备故障，并刚好登记在册，分析推断设备故障的缘由然后供应所需耗材或保修配件，并尽可能做到10分钟内到达现场。

2、到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。

3、硬件故障修复依据产品修理站修复最短时间为准。

4、在更换耗材及修理设备时，须要运用设备的工作人员说明设备故障缘由、所需更换耗材、配件的名称及运用方法等相关留意事项。

5、我公司技术工程师在修理设备的过程中，经过全面检测后，发觉设备须要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间，我公司在与贵单位的相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，须要更换耗材、配件的，要刚好和贵单位的相关负责人联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响贵单位的正常工作。

6、针对大修后的设备，在一周之内，由我公司为贵单位特意支配的技术工程师实时跟进，随时发觉问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。

7、全天十小时上门服务，服务时间为上午九点至晚上七点。

三、售后修理服务的其它事项

在售后修理服务过程中，贵单位的工作人员肯定要主动协作我公司技术工程师的各项工作，不得有意刁难，损坏我公司的技术人员及正在修理的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终说明权。

服务承诺书篇4

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力气状况

我公司设有特地的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建特地的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是干脆应对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质刚好的售后服务。全部本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务阅历，同时都将参加本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对全部本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的修理服务要求，在本地服务机构得到满意。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何缘由而造成的设备或部件的损坏，由我公司带给无偿的更换和修理。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护刚好、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障修理响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务恳求，马上做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达修理现场，24小时刚好修复故障。保证有足够的备品备件。

4、技术服务安排

一旦中标，本项目的技术服务资料马上纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将根据招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速马路监控系统的顺当实施;系统建成后，系统功能完全满意合同要求，用户能够正常运用;用户的人员得到专业化的培训和具体的技术指导;向用户带给具体的技术资料;保证质保期后的技术服务。

5、技术培训安排我方承诺

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

服务承诺书篇5

本市税务机关纳税服务工作坚持以“优质、高效、透亮”为宗旨，对外公开承诺：

1．针对纳税人的合理涉税需求，做到事事有回音、件件有着落。

2．每个区（县）税务局有一个办税服务厅，为纳税人供应“7×24小时”全天候自助办税服务。

3．公开全部涉税事项的受理条件和办理程序，并依法按时办结各类涉税事项。

4．办税服务厅供应延时服务，设立午间值班制度，以便利纳税人办税。

5．为纳税人供应听得见的12366纳税询问服务、看得见的“上海税务”网站纳税询问服务。

上海市地方税务局

二0XX年三月

服务承诺书篇6

一、服务承诺

工程竣工交付运用后，对于工程质量的回访和保修工作是用户特别关注非常敏感的问题。我公司的质量方针：“质量是生命，顾客满足是组织永恒的追求”质量目标是“竣工合格率101％，回访修理率101％，满意用户的质量要求。”为此，公司设工程回访修理办公室，负责工程回访和组织支配修理工作。

公司制定了工程回访制度，制度规定从工作竣工起在保修期内每半年定期回访一次，对回访发觉的质量问题，仔细执行，刚好进行处理。对用户提出的质量问题，做到24小时内进行回访并刚好进行修理处理，处理过程中做到尽量不影响用户的工作和休息。对于用户提出的非我公司缘由造成负的质量问题，我公司尽最大力气帮助处理。

二、实惠条件

假如我方中标，我们将严格按设计图纸及有关文件要求施工，严格执行新规范、新标准及《工程建设标准强制性条文》，严格遵守国家法律、法规。组建强有利的施工项目部，在确保工程质量的前提下，提前或按期竣工，交付运用。

承诺人：xxx

20xx年xx月

服务承诺书篇7

一、我们将根据双方合同的约定担当完成合同规定的责任范围和义务内容，保证所供应物业服务和管理的质量达到、或超过本投标书中承诺的质量标准。

二、我们将在保证人员素养要求的前提下加强培训考核力度

①身体健康，无不良嗜好；②具备丰富的秩序维护管理阅历，③思想品质良好，无犯罪前科；④形象良好，服务意识强；⑤熟识各种突发事务的应急处理程序。

（2）员工培训方案、员工考核及嘉奖机制

培训工作的重要性在今日的企业管理中已经得到了证明，负责物业管理服务供应的企业主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标，人员的培育是物业管理服务质量保障的基本条件。

物业管理服务的业务性质，确定了物业管理服务人员必需具备高素养的要求，特殊是管理人员，必需驾驭现代的管理理念和措施，要具备“通才”的方向性条件。

培训方式

培训要求

对员工进行上岗培训、平安生产教化，供应的服务人员必需经过训练合格后方可支配上岗工作；

发挥培训的再教化功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，提倡爱国主义和集体主义精神，培训员工爱岗敬业；

刚好传达和贯彻运用人的对物业管理服务工作的要求，使员工都明确相应的工作目标，培育出能干、肯干，具有良好服务意识，高素养的专业队伍，为实现业主的'物业管理目标供应有力保证；

每年组织全体员工进行消防学习，学习相关消防学问及各种消防器材和设备的正确运用。组织学习培训演练不少于4次，并做好记录，对新招服务人员要即时培训；

制定完善系统的培训安排，切实提高员工队伍的整体素养，确保持证上岗率达到101％

（2）员工的考核：

对员工的考核，是验证培训工作对员工工作质量所起作用的重要手段，也是约束、督促员工不断改进工作，提高服务意识的重要机制,从而实现项目服务质量不会偏离公司既定标准。考核工作根据公司所建立的各种规章制度进行，考核工作中，严格根据公允、公正的原则实施，

使员工相识到个人工作质量的现状的同时，又可以督促其不断改进工作方法和增加服务意识，考核工作采纳奖惩结合，实现考核管理制度效能的最优化。

三、我们将主动协作相关部门和单位做好进退场的交接工作。

四、我们还将这对此项目供应如下服务

1、我公司将ISO9001质量管理体系全程导入项目的日常管理。

物业管理作为服务行业，不生产有形的产品，其管理服务好坏、水平凹凸的鉴定往往缺乏科学、有效评判依据和手段，引入国际上通行且运作成熟的质量标准无疑是一条有效的方法。结合物业项目的特点制定出可操作性强的管理制度、操作规程。用质量管理来保证我们服务产品的完备性.在总结完善胜利阅历的基础上，将ISO9001质量管理体系全程导入项目。

2、平安管理

加强平安管理是我们共同的心愿和目标，我公司将依靠每个人的努力及科学的管理、完善的制度来加以保证。我公司将要把平安工作列入首位，由公司领导负责，将平安工作列入各相关人员的目标考核内容，并进行严格考核。公司与各工种层层签订责任书，明确各自的职责。将平安教化工作作为对全体员工考核的重要内容，实行一票推翻制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。建立健全了定期检查和日常防范相结合的平安管理制度，进一步强化平安保卫工作奖惩细则、防火平安管理等规章制度。对涉及中心平安保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，堵塞漏洞。中心平安管理是学习平安管理工作的重要内容，要健全制度，明确管理人员和职责，做到平安工作事事有人抓、时时有人管，确保实现中心每天平安的目标。

服务承诺书篇8

为了保障全酒店员工健康地工作、生活，促进酒店各项工作顺当开展，防止食物中毒事故的发生，酒店食堂向全体员工做出以下慎重承诺：

1、食堂全部工作人员穿戴整齐、干净、挂牌服务。

2、挂好当日就餐的菜牌，公布各种饭菜出售价格。

3、做到文明服务，礼貌待人，说话和气，耐性解答，生人熟人一样，打菜匀称，服务热忱周到。

4、讲究职业道德，处理好开饭中的各种问题，不与就餐人员发生争吵和打架。

5、按规定的开饭时间开门售饭。

6、售饭时实行保温措施，随时供应热菜、热饭。

7、做好开完饭后各种餐具的回收工作。做好售饭窗口、餐桌、餐厅的卫生清洁工作。

8、创文明窗口，做最佳服务人员。

9、替就餐人员着想，做好员工病号饭菜的供应工作。

10、严把质量关，保证销售食用食物无变质、过期，不合格，禁止销售“三无”产品。

为确保酒店各项指标顺当完成，确保公司酒店平安生产无事故，依据酒店管理制度，结合仓库管理员工作实际，酒店仓库作出以下慎重承诺：

一、做好入库验收工作

1、要严格依据入库凭证入库，保证入库精确率达101%；

2、入库交接，要按入库单，验收商品的品名、规格、数量、包装、质量等方面；

3、假如发觉品种、规格不符、件数或重量溢短、包装破损、潮霉、污染或其他问题时，要具体作出书面记录并报告项目领导。

二、做好在库管理工作

1、必需记账登卡，做到帐、货、卡相符。验收无误后，要刚好根据要求记账登卡，做到帐、卡齐全，帐、货、卡相符；

2、合理支配货位，分类存放。仓库要依据物品的性能、特点和保管要求，支配相宜的场所；

3、入库后需按不同类别、分类分区存放，做到“二齐、三清、四号定位”即

（1）二齐：物品存放整齐、库容干净整齐

（2）三清：品项清、数量清、规格标识清

（3）四号定位：按区、按排、按栈板、按位定位

4、定期巡查在库货物，对于存在货损隐患的部位要刚好调整，确保在库货损率为0；

5、坚持做到每月一次彻底盘点，盘点结果要真实记录并与报表对账，确保无差异。

三、做好出库管理工作

1、要严格依据出库凭证出货，保证出库精确率达101%；

2、出库时如发觉包装破损，要刚好修补或更换；

3、仔细做好出库凭证和复核工作。做到手续完备，交接清晰，不错发；

4、出库以后，仓管人员要在当日依据出库销卡，销账，清点货物结余数，与帐、卡核对，做到帐、货、卡相符。并将出库单登帐复核。

服务承诺书篇9

敬重的华菱车用户：

本着敬重客户、服务客户、诚信为本、满意客户特性化需求的经营理念，华菱星马公开、负责地向您慎重承诺如下：

一、华菱星马秉承“以客户为中心”的亲情服务理念，为客户供应专业的“亲情服务”。华菱星马遍布全国91个办事处，551家特约修理站竭诚为用户车辆供应优质服务。开通了24小时保姆服务热线，接到用户求助信息后，内地省份6小时内、边远省份24小时内服务到位。

二、质保期内的免费服务是华菱星马质量至上、维护用户合法权益的重要措施。华菱星马生产的整车、专用车、改装车、电动车及华菱星马认可的运用的华菱重卡底盘部分都属于华菱星马实行质量保修期产品。保修期产品保修内容为：车辆在保修期内，由于产品的材质、制造加工、装配质量的缘由，引起的整