县中医院医德医风建设材料

县中医院医德医风建设资料深入展开医德医风建设工作，着力提高服务水平，严肃行业纪律，实现卫生行业形象有新改良，是新局势下谋求医院健康发展的必由之路，是弘扬卫生行风正气，建立行业新风的必定选择。我院坚持标本兼治、纠建并举，牢牢环绕深入医药卫生系统改革这一中心工作，联合展开“三好一满意”活动和“八查八看八纠”活动，鼎力弘扬崇高医德，提高医疗服务水平，严肃行业纪律，推动我院医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作深入展开，实现卫生行业形象有新改良，人民民众感觉有新变化，社会满意度有较大幅度提高。现将我院医德医风建设工作状况汇报以下：一、医院概略中医院位于县城恩江镇大园北路9号，占地面积25亩，现有干部员工321人，此中正、副主任医师18人，拥有中医、西医、中西医联合三支技术队伍，2010年全院业务收入达4350万元，2011年有望打破6000万元。医院开放病床300张，固定财产8000多万元，此中医疗设备3000多万元。建院25年来，在全院干部员工的共同努力下，医院整体服务功能和业务收入在全省县级中医院首屈一指，跻身全省中医系统先进队列，多次被省市卫生行政部门作为医院改革的一面旌旗进行宣传，先后荣获“全国卫生系统先进集体”、“全省中医工作先进集体”、“省级精神文明单位”、“全省卫生系统行风建设先进单位”、“市民众满意医院”、“市卫生科技先进单位”、“市名中医院”等荣誉称呼，1995年景为市首批“二级甲等中医院”，2007年被省卫生厅列为“省特点中医院”建设单位。二、增强行风与文化建设，提高员工素质，提高服务水平医院的行风建设与人民民众的亲身利益和医院的社会形象息息有关。我们坚持以病人为中心，坚持面向社会，服务民众，成立核心价值系统，努力提高服务水平。1、仔细展开医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作为治理医药购销和医疗服务中存在的突出问题，进一步提高医疗服务质量、服务态度和服务水平，依据上司部门的有关要求，我院仔细展开了医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作。一是拟订详尽的活动计划和目标；二是要求全院医务人员因病施药，因材施教，不开大处方，尊敬患者，保护患者利益；三是禁止违犯医疗道德，陷害患者的行为；四是禁止医务人员与药品配送人员亲密接触；五是果断不同意任何人在医院销售药品；六是果断不同意药房工作人员进行统方；七是所实用药品种进院一定依据临床需要并经药事委员会合体决议后配送；八是所有药品一定是招标品种，果断不同意擅自销售药品的行为。2、增强民主决议，促使勤政建设推行“一把手”四个不直接分管体制，形成了“副职分管，一把手监察，集体领导，科学决议”的新的决议监察体制，把决议、执行、监察等权利相对分别开来，有益于促使领导班子成员相互监察。风险岗位管理推行轮换制，医院领导班子管理职能（分工）推行轮换制，每年一次轮换。科室管理在科主任负责制的前提下推行管理职能岗位轮换，每一年轮换一次。科室管理风险岗位包含：药剂、器材、耗费品等物质的采买岗位、保存岗位、财务管理岗位、药品采买岗位、库房保存岗位、中心药房、中、西药房工作岗位等。3、严格执行药品招标采买制度，增强民主决议，促使勤政建设一是严格执行药品网上集中采买制度。我院严格执行药品网上集中采买制度，按规定程序网上点击药品及规格，并公示药品目录；二是推行全品种网上采买，所有进入网上采买，所有采买中标品种；三是严格执行合同规定的责任的义务，依据合同的品种、数目、价钱和供货渠道采买，按合同规定实时供给和采买药品；四是严格执行中标采买，并实时调整药品零售价钱；五是成立完美并落实单品种用药总量监控通告制度，对连续两次排名前三的品种进行限量办理；六是在全院范围展开自查，严肃办理违规行为。在自查自纠工作中发现药剂科某副主任违犯医院限购令，没有经过医院药事委员会合体决议，擅自进购药品，医院发现后，实时进行了办理，撤除其副主任职务并在全院进行通告责备。4、增强行风建设，塑造清廉行医新形象联合展开民主评论政流行风、效能年等活动，鼎力展开清廉自律和职业道德教育，踊跃探究行风建设新措施，层层鉴订勤政建设责任状，执行融行风检查、劝告讲话、民主测评、行风调研、行风宣传为一体的医德医风复合检查。推行院务公然，健全投诉机制，规范服务行为，完美服务流程，落实便民措施，增强行风监管体制和内部审计监察职能，扎实推动行业作风建设。在市场经济环境下，全院员工素质和能力有了显然提高。医院多次被评为市、县卫生工作先进单位、先进党组织、行风工作先进单位。5、坚持以人为本，有效实行惠民措施关注民生，解决民众最关心、最直接、最现实的问题，是推动医院发展，落实民生工程，建立和睦医院的—项重要工作。环绕着缓解民众看病难、看病贵问题，医院坚持以人为本，加大工作力度。一是规范药品采买使用。拟订了医院药品采买审批管理规定，健全药品使用看管，推行了处方金额、医师用药、药品使用、抗菌药物使用状况监察通告制度，要点增强了抗衡生素使用的看管，有效规范了抗生素的使用。二是落优惠民制度。推行“三免四减半”、新式乡村合作医疗患者“两免两减”、特困患者优惠；三是踊跃展开卫生支农和乡镇医疗卫活力构的技术指导、人员培训及健康宣教工作：并与乡镇卫生院成立了分级医疗和双向转诊制度，使乡村患者常有病、多发病解决在基层和低成本阶段。四是发挥中医药简、验、便、廉的优势，鼎力推行中医特点治疗技术的运用，有效降低患者的医药负担。五是踊跃落实新式乡村合作医疗定点医疗机构的工作要求，拟订医院新农合工作管理办法，增设直补窗口，规范操作程序，保护患者利益。多项措施的出台，为老百姓带来了实实在在的优惠。6、弘扬中医精神，推动中医文化建设中医药文化的核心表此刻以人为本，大医精诚。医院着重把中医药文化核心价值贯串到整个医疗活动中，形成医院中医人誓言，凝练院训，明确主旨，建立理念，标记院徽，确定中长久发展战略，并融入医院环境形象。三、仔细展开“三好一满意”活动今年，是全国卫生系统全面展开“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动（以下简称“三好一满意”活动）的第一年。依据国家卫生部以及省卫生厅详细要求，我院拟订了《县中医院“三好一满意”活动2011年工作方案》，成立了“三好一满意”活动领导小组，保证了活动的有效落实和有序展开。医疗服务质量安全、医患关系和睦、社会民众满意获得实质性成效，医品德风、勤政、效能建设及精神文明等内涵建设获得进一步增强，对推动医院业务发展和达成年度目标任务起到了踊跃的促使作用。1、高度重视，增强宣传教育，增强责任落实依据省卫生厅对于印发《省卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案的通知》和县卫生局对于《在全县卫生系统展开“三好一满意”活动2011年活动工作方案的通知》精神，我院牢牢环绕医院管理年展开活动，以学楷模、树典型创造气氛，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的“三好一满意”活动领导小组。严格落实院、科二级管理负责制，狠抓活动落实，增强宣传教育，突出提高医疗服务水平，增强医疗质量安全，踊跃展开先进科室创立活动，形成了人人参加，齐抓共管的优秀场面，保证了事事有人管，件件有落实，活动有成效的目标要求。2、改良服务态度，优化服务流程，不停提高服务水平，努力做到“服务好”服务好，就是要坚持以人为本，坚固建立“以病人为中心、服务第一、质量第一”的理念，确实增强服务意识，改良服务态度，优化服务流程，提高服务水平，努力为患者供给全程优良温馨的服务。一是学先进，转变服务理念。我院踊跃探究展开优良护理工作，在五官痊愈科建立“优良护理工程”示范护理病区，获得了患者及社会的宽泛好评。自活动展开以来，我院护理部多次召开优良护理培训，并组织有关人员到省肿瘤医院学习，使护士从根本上转变服务理念，由被动护理转为主动护理，走进病房，主动认识病人需求，改变护患关系。二是优化医院环境和医疗服务流程，提高医疗服务质量。坚持“以病人为中心”的服务理念，踊跃推动改良医疗服务的各项措施。一是要点抓好我院门诊、收费、药房等窗口，简化就医手续，缩短病人等待时间，为前来就诊的病友免费供给饮用水、咨询等工作；二是坚持轮休上班制，医院无双休日、无节假日，坚持医生轮休坐诊，宣布联系电话，便于病人联系、咨询、就诊及组织急救工作等，更好地为民众看病就医供给方便和优良的服务，缓解民众“看病难”的问题；三是踊跃倡议服务文明用语，果断杜绝服务禁语，禁止生、冷、硬、顶、推现象，增强者文关心意识，鼎力倡议人性化服务。三是坚持院务公然、便民信息公然制度，方便民众就诊寻医。我院推行公然透明服务，并经过各样渠道供给我院科室布局、科室特点、服务流程等医疗服务信息，方便民众就医选择，按期在大厅转动显示屏上公然医药花费信息，提高收费公然透明度，使群众看病就医理解花费。3、增强质量管理，保持和发挥中医药特点优势，规范诊断行为，努力做到“质量好”医疗质量和安所有是医疗服务的核心，我院把“三好一满意”活动提出的“质量好”与展开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以发挥中医药特点优势为主题”的中医医院管理年活动密切联合起来，进一步提高了我院内涵建设和中医特点服务水平及诊断优势的发挥，以“连续改良医疗质量，保障医疗安全”的“医疗质量万里行”活动收效明显。一是仔细抓好医疗质量安全各项制度落实，增强质量安全责随意识，我院一直以医疗质量为核心，增强临床专科能力建设和医务人员的“三基三严”培训，以稳固和提高医务人员的理论知识。二是严格要求落实首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例议论、危大病人急救、会诊、术前议论等核心制度。一是成立医疗质量、医疗安全评论系统，增强医疗服务过程中要点环节、要点地区、要点人员管理。仔细落实《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗技术临床应用方法》《中医院妇科建设与管理等11个科室指南（试行）》、《中成药临床应用指导原则》等规章、规范，合理用药、合理检查、合理治疗不停获得规范和落实；二是严格落实医疗核心制度，增强医疗业务管理。成立健全并严格落实各项医疗核心制度，增强“围手术期”安全管理，成立并落实手术资格准入、分级管理制度，执行了手术安全核查制度，平常常常监察病历的书写质量，对不实时书写、未达到要求者依据规定赐予经济处分，使得我院病历质量有了很大的提高。三是落实处方评论及归档制度，不停提高处方书写质量。依据《病历书写规范》及《处方管理方法》的要求，为增强病历及处方管理，医院对病历书写、处方评论拟订组织了业务培训，并规定每个月展开一次病历检查和处方评论。4、增强医德医风教育，鼎力弘扬崇高医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”①优秀的医德是和睦医患关系的重要前提。我院着重理论灌注学习，培育优秀的医德意识。联合我院实质，利用各样形式增强理论教育和学习，把培育崇高的职业道德与提高业务医疗水平放在相同重要的地点，博得患者与社会的相信，使医德医风建设不停提高。②鼎力推行医药卫生系统改革，确实增强抗衡菌药物临床应用的管控，保证了“合理用药”、合理检查、合理治疗、合理收费”的便民利民惠民政策落到实处。不停转变医疗服务理念，增强服务意识，不停完美“服务好、质量好、医德好、民众满意”为主要内容的绩效量化查核指标系统，增强监察、管控力度，保证群众少花费，看好病，真实享遇到新医改政策带来的优惠。③推行惠民政策。对贫穷户、特困户、低保户在我院就诊住院根据条件进行花费减免。5、深入展开行风评论，踊跃主动接受社会监察，努力做到“群众满意”关注患者感觉，听取患者建议，和睦医患关系，让民众满意是我院的最后目标，也是我们展开“三好一满意”活动的目的。①深入展开患者满意度问卷检查活动。医院展开对门诊及住院病人的现场问卷检查活动，针对患者的信息反应和优秀建议逐个整顿、落实，不停完美了医院对临床科室及执业行为的看管系统，也更进一步提高了医疗质量的服务水平。②全面展开民主行风评论，落实信访招待日，博得患者满意。一是我院在门诊醒目地点设置了投诉建议箱；二是安排院领导招待日，解决民众疑虑，招待来访人员及信访件，化解医患纠葛隐患，提高医患交流能力。③医院展开对所有出院病人实行回访制度。一是出院1周内进行初次电话回访，咨询患者身体状况、住院时对医疗护理工作的建议及建议及对医院整体（包含协助检查科室）的服务能否满意并记录；二是依据病情不按期回访，认识患者出院后的病情转归、后续治疗、痊愈锻炼和心理状态等状况进行必需的交流和指导。四、存在的主要困难和问题1、新建医疗综合大楼建设工程宏大，主体工程投入快要达到6000万元，项目资本缺口大，经费基本靠银行贷款和医院自筹，大楼建设进度遇到影响，恳请省卫生厅将我院医疗综合大楼建设归入全国县级医院建设计划，在资本等方面赐予鼎力支持。2、中医发展专项经费较少、财政差补经费离上司要求存在较大差距。县财政近四年给县中医院的差补经费分别为40.35、43.59、48.32、53.62万元，离上司的要求存在较大差距，增加比率也低于财政支出增加比率。而县中医院的各项基础设备建设正紧锣密鼓进行，财政对中医院的发展专项经费十分菲薄。3、急救专线“120”一家垄断。“120”急救电话向来设在县医院，急救患者只好被动选择一家医院，没法实现就近急救和按专业优势服务患者。这类行业垄断简单造成服务