关于银行实习日记模板汇编九篇

Word第第页关于银行实习日记模板汇编九篇银行实习日记篇1

XX年8月23日

昨天下午，一个秘书拿了一本《财宝管理上半年工作总结及下半年工作思路》，民生银行实习日记。当时没有来得及好好看，今日上班就拿出来翻阅了。

我比较感爱好的是服务内训总结部分，有创新还有案例讲解。北京管理部为了适应如今形势的需求，转变原有的＂以新产品、新服务为导向，以团队条线为基础＂的营销模式为＂导入式营销＂。

原先支行每周二会对相关服务人员进行新产品培训，假如没有新产品，就不培训。这样非常被动。而且仅有相关条线的员工知晓。比方零售业务有新的产品，假如客户到支行问大堂经理，大堂经理睬回答不知道。这样非常不利于产品的营销。

导入式营销是把支行作为一个整体，从客户进入支行开头，询问、等待、办理业务时都会听到产品的信息。反复的导入会让顾客加深印象，即使当时不买，假如日后有需求，也能够想起来民生的金融产品。

培训员工时，民生实行了＂四位一体组合拳模式＂-单兵作战、组合作战、实战演习、常规培训。通过小班培训提高个人零售力量；在各自支行实践，熬炼团队协作力量；跨支行沟通学习，复制胜利阅历，提高产品销售力量；通过传统日常例会、培训，提高服务标准化程度，实习报告《民生银行实习日记》。

这个模式在XX年上半年在15家支行试行，取得了比较好的效果，如今民生正在进行二期培训。一位大堂经理在提及她的收获时表示通过培训中的演练，大家敢说了，同时她熟悉到了销售技巧的重要性。在对产品有了深化了解、对销售规范化流程有了切身体验，在团队中的队员互相鼓舞、支持，为了同一目标奋斗的时候，每一个队员都有了底气、士气和动力。技巧其实就是胜利阅历的积累，学习已有的比自己探究新的要简单得多。

一位理财经理认为培训对她最大的影响是思维的转换-从按步就班的完成任务到理解为什么要这样做，让她知道工作可以做的不一样。一位客户服务主任实践了培训中学习的＂一对多＂营销，即对等待办理个人业务的客户进行理财产品的销售，并提出了使用ipad帮助销售的想法。结果显示，＂一对多＂的营销模式加上ipad的使用，有效的引导客户发觉自身的需求，而且能够让客户快速了解多种产品以满意需求。

销售不是为了让客户被劝说买了一次而再不登门，而是要让客户真正从心里熟悉到自己的需要，在将来依旧有意愿连续购置。让客户发觉自身需求的目的，是为了给客户供应产品及服务满意需求，所以让客户在短时间对不同产品进行全面了解，就需要技术的支持。话述、产品、技术，缺一不行。

在培训结束一段时间后，问题也随之消失了。部分支行执行流程时慢慢走样了：员工主动性下降、营业额削减等等。北京管理部提出的解决方法是从只注意目标变为同时关注过程和目标-拟定制度，对员工进行考核；通过竞赛，强化员工对过程的关注；对走样严峻的支行进行回炉训练。

从员工自觉执行流程到制度规定流程，是把以道德约束行为提升到＂法律＂约束。道德约束听起来很高尚，但道德具有太大的不确定性，在人思想境界不够高或者在人面对许多问题的时候，道德是没有太大约束力的。就如假设法律没有规定不能抢劫，如今肯定会有更多的人抢劫。人是有惰性的，白来的当然好。又有多少人能在利益的诱惑下洁身自好？水至清则无鱼，人在江湖身不由己，道德又算什么呢？还是法律更能维持一个社会的和平。所以公司的正常运行还是需要不断完善的制度，而不是自觉，由于自觉是用来要求自己而不是别人的。

银行实习日记篇2

日期：8月6日地点：中国银行东湖支行天气：多云

活动内容及心得体会：

今日，营业部的沈莹师傅一句话，让我对于自己将来的进展有了更深刻的熟悉。

一大早，我临时忙完了手头上的事情，就去营业部找陈钗钗，看看她们那边有没有什么需要帮助。自从进了银行之后，我就始终觉得，学习的机会是自己争取的。所以，我一有时间就到其他部门找同学，以便于可以多方位的了解和熟识银行业务。

我走进营业部，很客气的问陈钗钗的师傅沈莹：“有没有什么需要帮助的啊?”沈师傅一脸惊讶的看着我，半天没有吭声，只是很牵强的笑了笑。中午吃饭的时候，陈钗钗把我拉到一边，给我一种很惭愧的感觉。她细声细气的说：“今日沈师傅在你走之后对我说，‘你同学刚刚问我需不需要帮助，你说我究竟要不要她帮助呢?’我说‘假如需要的话，就让她帮助啊’。沈师傅说‘我跟你讲啊，我们营业部其实是银行里面地位最低的一个部门，你的同学跟着理财经理做事，我们怎么可能让她帮助呢?’”

我知道，可能我好心没办成好事，给沈师傅带来了一点困扰。其实，在我心里从没觉得营业部地位低下。当然，也没意料到自己想帮助却引发了沈师傅和其他营业部人对自己在银行的一系列思索。事实上，我，一个小小实习生，假如想进银行，成为一名银行职员，必需经受营业部的磨练。李经理不就是个很好的例子吗?就算在银行干了上十年，依旧在柜台做低柜经理。只不过他是一个幸运的人，十年之后最终有了“出人头地”的机会，开头做理财，做产品销售。

十年，对于一个二十刚出头的人，是特别珍贵和重要的。而十年营业部的工作是需要士气和耐烦的。并不是每个人都情愿用十年时间来换取可能升职的机会。我呢?可能需要对自己的人生做更深刻的思索。

银行实习日记篇3

今日是7月11号，在微博上看到今日是狮子座在7月份的幸运日，早早的做好了预备，早上5点多就起床了，由于兴奋。

来到招商银行是8点四非常，9点整的时候打祝思华的电话无人接听，干脆进入银行，在叮嘱完实习事项后，我便被支配在一楼的大厅，大堂经理不在，我就被支配在沈佳欢-我的学姐那边，他说大堂经理不在沈就是经理，详细岗位是大堂的前台，一个上午站在那里，学到了不少常识性的东西，加上给我的那些实习资料，我略微懂了些站在前台会问到的问题及答案。主要是针对客人不同的业务填写不同的单子：

1.比方同城同行转账填写的是白色单子，同城跨行、公司转账、异地转账填写的是黄色的单子。ATM上不行转账，必需开通转账功能。

2.申请借记卡需填写申请表格，表格上的蓝色字体和打勾部分为必填，办卡需带身份证，若帮别人开户，需带本人身份证和他人身份证。

3.挂失，填写挂失单(三份)需带身份证，若身份证丢失，则带临时身份证或户口本加有照片的证件。挂失可代办，带上2张身份证，7天之后必需本人亲自到开户行领卡。可指定网点领取。

4.密码挂失，任何网点都可办理，4天后带身份证，

5.公司业务不需要填写单子的，可直接前往公司业务处办理，时间是9：00-11：30，13：30-17：00

激活银行卡必需是本人带上身份证前往开户网点激活。

销户可不带身份证。

一张银行卡每天可取5W元，其中ATM可取2W每笔三千，柜台可取三W。

开户不收费用，但是每张卡有最低额度限制。

上午学习的就是这些，看似简洁但是做起来做大的困难就是上海话沟通。

中午半小时的吃饭时间，我到公路对面的全家买的午饭，没有地方吃饭，只能在路边吃，快速赶回银行大厅，我就被换到理财服务区，没去之前，很奇怪   ，以为很好玩会学到许多东西，去了之后，理财经理周迪纯让我坐在她旁边，她开头帮我介绍理财项目，介绍了许多，但是不是很清楚详细是哪些业务以及它们的界限。申请金卡条件：账户最少月5W，不满5万每月收取10元的账户管理费，例外是资产满5万，代发5W，信誉卡自动还款，这三种状况是不满5W时不收取10元的。金卡特地在2号窗口，不用排队，免费赠送专业版Ukey转账手续费减半，异地不收手续费，同城跨行每月前2笔不收费用，

金葵花卡必需是账户最少50万，不满50W收取150元的每年管理费，享受金卡的全部待遇，另外，金葵花卡手续费全免包括atm，有特地的贵宾经理为客户服务，享受贵宾待遇。

另外POS机适用于他行到我行，而柜台适用与我行转他行。

下午一点半左右讲完了学问点，我在旁边无聊的坐着，间或看看材料，到5点我开头写小结。就这样一天过去了，不是我抱负中的实习生活，但是现实总是有差距的，如今我要抓紧这个机会，争取好好表现，留下来。GO加油~！明天会更好！

银行实习日记篇4

11月28日星期一

今日离开学校参与顶岗实习的第一天，一早起来就开头劳碌这。重庆的交通确实很拥挤，从学校到解放碑的华夏银行花了一个小时的时间。来到华夏银行的渝中支行，首先见到了负责带我们的渝中支行个人业务部的客户经理杨经理，和杨经理交谈后，也许给我们讲诉了一些银行的目前状况;然后杨经理给我们介绍熟悉了渝中支行个人业务部和公司业务部职员。渝中支行的各个领导见到我们三个顶岗实习后表示特别的兴奋，由于他们好多员工也曾毕业于重庆工商高校，还有是由于如今渝中支行的各个部门工作比较繁忙，正是缺人手的时候，如今我们过来能过他们在工作上分担一些事物。上午的时间过得很快，下午主要是我们三个顶岗实习生在个人业务部办公室里看华夏银行渝中支行的相关资料，熟识银行的进展史等。晚上回到宿舍，这才回过神来，自己大四了，立刻就要离开校内了，即将真正的走上工作岗位了。

11月29日星期二

鉴于昨天的阅历，今日早上比昨天提前了半个小时到车站，最终避开了重庆堵车的高峰期。只有自己在银行上班才知道，银行的工作并不是像平常大家想像的那么简洁和轻松。由于今日一早过来上班听说他们营业部的常常是加班都晚上八九点钟并不是平常看到的银行五点半关门他们就下班的状况。今日在办公室我们三仍旧是负责连续熟识银行的相关业务。这才知道银行各个板块。如华夏银行渝中支行主要有三个部门：个人业务部，公司业务部及其柜台的营业部及其后勤管理。我们平常所看到的柜台和大堂仅仅是一个部门，也仅仅最基层的一个部门。由于银行的主要业务就是存贷业务，银行的大量存贷业务是需要专业的客户经理与客户进行沟通沟通的。然后我所在顶岗实习工作的部门个人业务部的业务，我觉得是我们平日接触较多的业务：储蓄业务、贷款业务、信誉卡业务、华夏卡业务、理财业务、基金业务、中间业务等。

11月30日星期三

已经顶岗实习上班两天，这两每天天在办公室看资料，感觉自己有点按耐不住了，由于以前每天在学校总是忙着的。如今突然每天在办公室坐着看资料，一下子心静不下来了。今日上午看了两个小时资料后觉得眼睛有点累了，就下楼去大堂看看大厅有没有需要帮助的事做。大厅的大堂经理一男一女，他们都是挺好玩的大哥大姐。以前觉得银行是属于金融业，那么在银行上班的工作人员确定是学经济金融类专业的。今日和楼下大堂经理(唐玉)唐哥谈天才知道他是我们学校旅游学院的，大堂经理另外一位姐姐是毕业于四川美术学院的。大堂经理的事情比较单一，看似单一简洁的问题，往往却又是最简单出问题的。由于大堂经理是银行的一个门面，他每天都会面对许多不同年龄阶段，文化层次不同的客户，与客户进行沟通沟通很是需要技巧和耐性。

12月1星期四

今日早上一来就接受了个人业务部杨经理的教育，由于他看出来了我们三个人在办公室坐了三天有点按耐不住了。杨经理告知我们，如今来上班就开头渐渐学会办公室的一些事物的处理。假如没人支配事物成天就无所事事在那里，要学会自己给自己找事做。比方个人业务部没事做时，可以去与部门的其他人或者其他部门人沟通，加强自己的沟通力量，这是以后上班必需用的东西。今日上午就这样过去了。下午杨经理带我出去跟着他见一个客户，这个客户是想办华夏银行白金信誉卡业务。我以前在校外做过一段时间兴业银行的信誉卡业务，基本上流程我还是知道的，但各个银行的办理条件不一样，所以还是有许多需要重新梳理的地方。这一天还是很快的结束了，总结一句：活到老学到了。

12月5日星期一

今日是顶岗实习的第五天了，原来顶岗实习并没我想象的难。或许是我刚去吧，这几天始终都没有做什么很重要的事情，今日是帮着营业部的林姐粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和状况不太一样。在学校里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的反面;而在这里，都是先将原始凭证按日期摆放在一起，将它们按挨次用固体胶棒粘贴到一张也许有A4大小的原始凭证汇总表上，林姐还告知我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被匀称贴满。在此之前，我始终都以为会计的实际操作会与学校里老师所教的、我们所见到的一模一样，我们所学的学问只是其中的一部分，很多东西并不是所想得那样一成不变，事实上，书本上的学问只是其中的一种，现实中所需要的会随着实际状况的改变而改变。

12月6星期二

上班已经一个星期了，渐渐已经习惯了这里的工作和生活，每天的早九晚五挺有规律的。今日早上一来，就受到了单位领导的关爱，先是个人业务部部门经理冯经理问了问我们部门上的事物，然后就是支行的周行长，把我们叫到办公室，和我们谈了谈工作上的事物及其在学校上的一些事物。这让我们感到这个单位的领导是很亲切的。下午，杨经理给我布置了接下来一个星期的任务，由于下周我们支行要承办一个重要的会议，分行的行长及其各个领导都会到场的。立刻让我们觉得有了压力，由于究竟之前没有接手过如此大的会议。下午我们几个就做了分工，对会议的整个流程进行了策划分工。前期的预备就是会议的策划，酒店的预定，会议场所的也许布置等。

12月7日星期三

今日一早来办公室我们就开头了自己的工作。上午的时间也许做了一个会议整个过程的策划方案，中午杨经理对我们的策划进行了一些详情的修改。接触了一个星期，竟然没发觉杨经理一个大男人是还这么细心的人。会议的方案也许定下来了，下午的工作就是做一个会议讲话的PPT，这可是一个艰难的任务，由于以前没怎么做PPT，而且还是领导人的会议将话。一下午的时间我们就各自分工，一个人负责收集PPT的素材，一个人负责收集讲话的相关资料，另一个人就负责办公室的日常的文件处理及其客户接待工作。我觉得我就是一个喜爱工作的人，今日一天都在做事，发觉时间过得很快，一晃就过了，不像刚开头来的时候无所事事，看来我真的已经习惯了这样的工作和生活。

银行实习日记篇5

20xx年6月2日

我们的实习开头得比较早，如今还在期末复习中，由于实习单位急着要人，所以学院推举了我们一起10个人去工商银行水果湖支行实习，银行办公室高校生实习日记范文。

早上，韩老师带队领我们去银行，与实习单位负责人见面，并支配了我们的工作。在会议室我们了解了一下工行水果湖支行的基本状况，得知工行水果湖支行是属于省一级支行，下面还管辖十几个支行，工行水果湖的效益也是很好的，在全身都排在前列。之后跟我们交代了实习的基本要求：着装方面统一白衬衣和黑西裤，上班时间不要迟到，实习期间要跟着老师好好做，打到学校和实习单位的实习时间。

整个上午我们都是在会议室和老师、实习单位负责人一起沟通。午餐是银行请我们吃饭，席间大家畅谈甚欢。

饭后，大家进行了简洁的沟通之后，实习单位负责人说今日主要是熟识基本状况，明天来银行就开头做事了，今日就回去预备吧。我们一行人就就返校了。

20xx年6月3日

早上早早的起床，由于从学校感到实习的银行要也许一小时的车程，我们约好早上7：00在学校东门集合，一起坐车过去。

8：20左右我们经过员工通道来到银行办公室，根据昨天的要求和分工，2名同学分到下属的武铁支行，2名同学在大厅做大堂经理，2名同学安排在电子银行部，我和另外3名同学安排在房贷部。

部门负责人把我们带到部门办公室，首先与我们进行了简洁的沟通，问了一下我们的基本状况和求职意向，然后跟我们简洁的介绍了一下房贷部的基本状况。之后把我们支配在银行的vip区的一个办公室，让我们先熟识银行状况，学习一些基本资料。

中午的工作餐是在银行食堂吃的，很养分。

中午是午休时间，下午2：30上班，我们就在我们的办公室休息。下午上班时间，我们开头学习公积金的基本政策和基本程序。

下班之前，部门负责人于我们一起沟通今日的学习状况。

银行实习日记篇6

银行大堂实习日记〔一〕

日期：7月10日地点：中国银行东湖支行天气：多云

活动内容及心得体会：

眼看在银行实习的第3天即将结束，连续三天我和同伴都在做东湖支行近三年内职工薪酬变动表的录入工作。这项工作的繁琐使我们明显感觉到自己初来时的信念和激情已被消耗的所剩无几了。

突然一串听不懂的英语飘入耳中，在确认这不是自己的幻听是现实时扭头向办公室门口望去，一个明显非亚裔长相的肤色乌黑青年人站在门口。安主任听见后对我和同伴说，“他说什么呢?这是你们高校生擅长的快去听听。”而我在接受此项“任务”后很是兴奋，心中怦怦的，自己口语如何立即就可以见分晓了。

于是，我走上前去，他话如滔滔流水，不时还有些肢体动作，可以看出他很兴奋，但是对我而言，只能捕获到零星词汇，我只好说“Pardon?”他不免又重复了一遍，我努力听着，最终听懂了大致意思，他在银行存了钱，但他认为银行给他支付的利息却缺乏，他要找行长理论，我将他的意思转达给安主任，主任说：“这件事不是应当营业部的人管吗?”随后，她打电话给营业部的人，在等他们到来的空当，我为他倒了杯茶，本想说您别急，稍等就会有专业人士为您排忧解难，请您先喝茶？但是，天知道，千言万语只化成一个词：“Please”说完我的脸马上就红了为自己低级口语水平汗颜，不一会，一个据说在支行英语口语不错的职员来了，她解释说本行行长出差了(其实这个支行有三个行长，恰巧英语好的那个行长出去了)，这个问题营业部的科长就可以解决。为了不打搅综合管理部的工作，这个职员就带着她下楼去了。

而我，或许突然和外国人做了简洁的沟通，虽然过程不抱负，却倍感兴奋，此后直到下班始终都在想刚刚的场景，为什么自己说不出来想好的英语?到底应当用什么词可以精确表达自己想要传达的意思?在这种亢奋的近似疯狂的状态下，我最终挨到了下班。

本车终点站程杨湾到了，当甜蜜却毫无感情女音响起时，我自言言自语道：“今日时间怎么过得这么快时?怎么一刺眼就到学校了?”身旁的同学听见了，不以为然的`说：“由于你今日心情好啊!”原来好心情还可以缩短时间和空间的距离!

银行大堂实习日记〔二〕

日期：8月14日地点：中国银行东湖支行天气：晴

活动内容及心得体会：

今日很兴奋，没想到，自己的银行实习时好玩的开头，而且还能有个好玩的结束。

昨天，由于我要跟各个网点打电话，询问今日贵金属巡展的客户名单，所以对这个事情有了一点了解。上海金一公司和中国银行合办的贵金属巡展是有洪山支行牵头主办的，我们东湖支行承办。其目的就是通过一次贵金属展览让银行VIP客户对于重点推举的贵金属产生购置欲望。

一早上，李经理跟我说要我跟他一起去巡展。我之前还有点担忧，觉得自己什么都不懂。只是在办公室做做文件应当没问题，可是要出去见客户，就觉得没这个本领。李经理一再要求，我就忐忑的去了。

巡展的地点设在一个忘了名字的大酒店。说实话，我还从没有进过这么高档的酒店。金碧辉煌的大厅就足以表达酒店的档次。这让我更加可怕起来。巡绽开始，金一公司的经理对于黄金的保藏价值作了一番演讲。在他的演讲里，我体会到为什么前辈总说在社会上学到的会比在书本上学到的多。之前，我在学校参与过一个理财规划大赛，其中就需要对于模拟客户的资产进行投资规划，其中有一项就是进行黄金的投资。依据网上的资料显示，黄金是有投资价值的，但是，我们参赛的队员也是知其然不知其所以然。加上在国际金融课上，老师告知我们现阶段黄金走势低迷，这点与我们所查阅的资料相悖。这让我们对于自己参赛的理财规划书更没有信念了。但是，今日从这个金一公司经理的演讲中，我才把自己之前查了许多资料还没弄清晰的事情弄明白了。简洁的说，黄金的稀有性确定了其价值从长远看必定上升，而近期的走势低迷只是上升过程中的回缓。

出来这趟，除了看到了什么是真正的贵妇人，了解到什么是上流社会的生活，能听到一席酣畅淋漓的演讲，我想我最大的收获。

银行大堂实习日记〔三〕

在大堂实习了三周，学习了三周，学到了许多在柜面学不到的东西。在这个角色转换的过程中，也了解了一些以前没有留意到的柜员与大堂经理、银行与客户之间的现象。

银行大堂经理的工作是劳碌而繁琐的，每天都会接待数百位客户的询问和迎来送往，与大堂经理的沟通往往是客户进入银行的第一件事儿。作为银行和客户之间的纽带，在迎来送往中让每一位客户享受到便捷的引导和真诚的服务，是大堂经理的职责和追求。所以大堂经理肯定要处理好客户所提出的问题，由于大堂经理是银行与客户之间最直接的接触，要给客户最满足的解决方法，合理的处理客户与银行的冲突。这几周实习下来，我对大堂经理这个岗位有以下者几点看法：

一、首先大堂经理肯定要熟识业务

要求大堂经理对公的业务、对私业务都要熟识，由于大堂经理是客户来银行第一个接触到的银行员工，当客户询问起业务方面的问题时，你若回答不上来或去询问他人，就会给客户造成一种不信任的感觉。如此不光是后面为客户办理业务，乃至就连后续的营销活动进展起来也会增加额外的难度，所以大堂经理肯定要熟识业务，赢得客户的信任。

二、大堂经理肯定要处理好客户与银行之间的冲突

经过观看，我发觉在我行办业务的客户人数最多一般消失在中午吃饭时间和下午四点以后，中午由于柜面员工要轮番吃饭，而客户有

的趁中午单位休息来办个业务，所以中午等位的客户较多也比较着急，这时身为大堂经理一方面要耐烦的去和客户作解释和沟通，一般客户也会理解，另一方面也要询问客户办理哪种业务，假如是卡卡转账或开户之类的业务，可以引导客户去PB或ATM机办理，合理的将客户进行分流。4点以后来的客户一般是下班的或做生意的把一天的账结完了，来银行办理业务，这时大堂经理需要做的就是做好客户引导，在客户等候时间让客户提前写好要填的单据，并对一部分目标客户作一些小产品的营销，如短信服务、网银等，尽可能的让客户感到等待时间是短暂的。

银行实习日记篇7

熟识了个人业务后，今日我开头做对公业务。首先是注册一个企业账户，和个人账户相同，存款，取款，贷款的流程也相像。但不同的是企业注册的资金需要比较多，这样进行商业往来时不至于资金缺乏，还有一些业务操作，比方预留金额的操作，系统会提示至少留二十万元整，转账时不得少于五十万元整。注册胜利后就可以进行各项功能操作。依据在线关心又做了一些银行本票和汇票的签发和兑付业务，0102单位基本账户开户0103单位基本账户现金存款0104单位基本账户取款0230单位基本账户转帐存款0152银行本票签发业务0155银行汇票签发业务0153银行本票兑付业务0156银行汇票兑付业务。通过这次实习，基本把握单位基本账户开户及存取款操作还有本票，汇票的操作。

银行实习日记篇8

20xx年6月28日星期一天气晴

今日，带着崇敬的心情，我们来到了中国工商银行实习，不用多说，中国工商银行作为中国资产规模最大的商业银行，早已是家喻户晓，而且基本每家每户都有工行卡。不过，之前都是以一般客户的身份来办理业务，今日是第一次以熟悉实习的心态来参观学习的，信任感受不同。

公司客户与个人客户供应了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务方面都进展规模浩大，具有明显竞争优势。

我重点了解了大堂经理这个职位的工作，主要是分流客户，识别客户，接受询问、产品推举、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我知道我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必需时刻保持微笑，具备“换位思索”的素养，敏锐地发觉客户的要求，细心周到地服务于客户。

通过今日的实习，我感受颇深，原来小小一张工行卡的背后，一个大型商业银行有如此多的内容。今日实习远远不够，我会连续学习，尽早让自己能获得进入金融领域的资格。

20xx年6月29日星期二天气晴

今日在小组长王苇同学的带着下，于上午开头了对金鹏期货经纪有限公司的熟悉实习，在该公司实际体验了顾客接受服务的详细过程，以顾客的身份进入公司，从询问公司主要业务、了解公司详细的规章制度、体验顾客购置期货的整个过程。此外，在参观结束后，参与了由金鹏期货经纪有限公司的经理主持的报告会，会中具体介绍了中国期货市场的进展历程，尤其对今年推出的股指期货予以解答，以及期货业务的介绍。

股指期货在20xx年就已推出。有名的太客里根做场外交易，日金500被新加坡拿走。中国远东市场纷纷效仿，怕重蹈覆辙。20xx年次贷危机，6000点下跌陈经理还建议我们了解金融衍生品指数的计算方法。股指期货不会对证券有影响，提前波动预知可以减缓证券波动，上涨慢下跌快。有的学科是相通的，上述的期货规律就是运用到物理学原理，顺时活，逆势亡，如今股指3000点是中间价，分歧多，有对手，持仓。300元，门槛高，设计成迷你型，才能散户参加。我国喜爱做远期，外国喜爱做近期，由于物流发达，系统文华财经是正版。货币美元指数和轮船指数，汇改对化工有利，对纺织不利。

通过今日的参观学习，对期货这一抽象的概念有了较深化的熟悉。

20xx年6月30日星期三天气晴

今日我们又跟着小组长王苇同学一行，来到兴业证券股份有限公司福州分公司参观学习。上午我们随便参观了兴业证券现场，发觉证券公司的一大特色是场地大，电脑多，并依据客户交易资金额度，分为大额客户区、中额客户区和散户区。下午三点半，由兴业证券经理为我们做了场报告会，简洁介绍了兴业证券公司以及为我们提出的问题答疑解惑。

通过今日的实习，我们对证券公司有了肯定了解，为今日学习证券投资学问打下了基础。

20xx年7月1日星期四天气晴

今日呢，我们来到另一家出名的证券公司，广发证券股份有限公司。想与之前的兴业证券进行对比。首先，由柜台经理领我们参观了整个证券营业厅，布局、结构合理、细致;这与兴业证券很相像。从一楼的柜台询问、接待到二楼的散户大厅再到三楼的大客户，详细的办公场所，一一向我们做了具体的介绍，让我们初步了解了证券外表的运营形式，区分了大、中、散户的金额限制，以及广发证券的历史、经营业务和服务内容;

在初步了解后，我们与公司总经理进行了一次历时一个半小时的交谈，除了对证券业有了进一步熟悉外，总经理为我们解答了许多我们现时的怀疑，为我们今后的学习目标和方向指明白方向。

20xx年7月2日星期五天气晴

参观过期货和证券公司，今日我和几个同学一起来到中国平安保险(集团)股份有限公司参观学习。

在中国平安，我们实际体验了顾客接受服务的详细过程，以顾客的身份进入公司，从询问公司主要业务、了解公司详细的规章制度、体验顾客购置保险的整个过程。由于本学期有学过保险学概论以及保险试验，我们对保险业务比较熟识，在中国平安参观的时间较短，发觉了一些实际操作与学校模拟系统不相同之处。此外，在参观结束后，参与了由平安保险公司的人员主持的报告会，会中具体介绍了平安保险的进展历程，对保险所传递的爱的表达，以及保险业务和某些保险的介绍，我们能够通过实习的机会从实务中接触到保险这个行业，对我们以后的学习保险和更好地理解打下了坚实的基础。

20xx年7月5日星期一天气晴

今日是周一，在兴业银行股份有限公司开头了我的暑假实习生活。

我是下午三点才来到兴业银行报到的。要进去柜台，我必需经过两道防盗门，门不能双开，也就是不能同时开启两扇门，必需在第一门关闭后，才能开启其次扇门。在两门之间有个小空间，将背包寄存于此，方能进入柜台。

走进柜台，看到每位柜员身后都有自己的尾箱，是用来存放现金的。会计主管简洁地介绍公司了公司的业务流程和范围，让我对公司有了比较系统的了解，然后就让我坐在柜员旁边编写每日凭证的页码，并将需要给上级领导签字的业务凭证折角，整理。通过查看每日每笔业务凭证，能深化了解银行业务的详细实行过程。

五点下班后，柜员们开头盘库，打印对账单，核对等等。在我下班前见到了押运车又来了，柜员给尾箱上锁，封签，然后押运人员带走了钱箱子。柜员的下班时候并没有固定，六七点回家都是正常的。

第一天实习很快结束了，感觉很兴奋，最终以工作人员的身份进银行了。明天连续努力!

20xx年7月6日星期二天气晴

今日周二，早上八点半就到兴业银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，通知事情，参加人包括柜员和大堂经理。开完会后进入柜台，在上班前要做好卫生工作，然后押运车到，柜员盘库，双人盘库，核对无误后就上岗对外办理业务了。

由于见到了真实的银行票据，奇怪   下向柜员清机银行票据，并在观看柜员办理对公业务的流程，总结一下:对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。

在我下班前见到了押运车又来了，柜员给尾箱上锁，封签，然后押运人员带走了钱箱子。

回家咯，今日真漫长，很累，不过很快乐，学到许多。

20xx年7月7日星期三天气晴

经过两天的跟班，我最终大致了解兴业银行柜员工作每日流程。

早上八点半就到银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，参加人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到，由一位柜员确认押运人员的身份，将尾箱推入柜台内，核对尾箱号和封签号，每天早上每位柜员都要清点自己的尾箱，包括表内帐和表外重要凭证。每天早上九点、中午、下午下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有一般主办和特别主办。特别主办可以兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员，主办一般在后台工作，负责汇款、转账等事务。

也许就是这样吧，今日接受主管下发任务，让我去清钱了，所谓清钱啊，就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机，分出好钞和坏钞，坏钞不等于破币，而是完好的相对老旧的纸币。好钞便利用来整理，十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说