优质护理服务演讲稿

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各位领导，同行：

大家好！

“燃烧自我，照亮别人。”听到这句话，大家都明白是赞美老师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所提倡的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理服务的实施便记录了我们这群秀丽的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。

优质化护理服务要求我们：要满意病人基本生活的需要，要保证病人的平安，坚持病人躯体的舒适，帮助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满足度。

“一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的服务理念。“一心五有”就是“以病人为中心”，在护理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自我家中一样温馨，我们就是他们的家人和伴侣。

大家都明白神经外科病人的特点就是：危，急，重，具有突发性，不确定性。每一个家属都认为自我的亲人才是最重最需要照护的那一个。这就确定了我们神经外科的护士必需时刻坚持糊涂，有条不紊，镇静冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中，用我们的理念服务每一位患者。充分做到一切便利病人，一切服务于病人，想病人之所想，急病人之所急。

优质化护理服务在我们病区开展以来，推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐烦在病床旁指导的职责护士；病床上，病床下，床旁柜，窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是干净的床单位，宽敞光明空气清爽的病房。在那里看到的是职责护士们不分职称，不分年龄，不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床铺，修剪指甲，洗头，洗脸，洗脚，翻身擦背，口腔护理。她们的双手沾污了，换来的却是病人没有血污的脸庞，没有汗渍的背膀，没有异味的口腔。病房到处听到患者亲切的声音：“小周，小郑，小杨……”。

至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血术后，儿女都在外地无暇分身，陪护他的仅有他同样已七十六岁高龄的老伴，姐妹们便主动承当起全面照料老人生活的职责，嘘寒问暖，无微不至。我们的职责护士夜班护士轮班照看他，为他洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，做皮肤护理，喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，帮助他做功能熬炼等等。老人的生活基本需求得到了很好的满意。等到老人病情好转，糊涂过来后，拉着姐妹们的手说：“你们真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊！”听到这句话时姐妹们都非常感动，由于我们意识到自我的辛苦和汗水换来的东西是无价的。

“衣沾缺乏惜，但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着很多个不眠之夜匆忙消逝，然而只要我们看到病人躺在舒适干净的病床上，由于身体和心灵得到了充分的照护而露出了满足的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了！

青春无价，在工作岗位上青春匆忙消逝。

青春无悔，由于青春和岗位让我们得以实现自我的价值。

南丁格尔已逝，南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中，我们将谨守南丁格尔誓言，为护理事业奉献我们的每一滴热血！

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一袭飘然白衣，一顶特别燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传奇中神仙的使者，是美好和暖和的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！由于我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：每天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是苦痛的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完善了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我喜爱的工作。

永久忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情苦痛的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里布满了恐惊和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边凝视着监护仪上改变。二非常钟过去了，病人最终能安静呼吸了。这时，我才觉察自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体会到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除苦痛，原来是一件特别美好的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴祝从今，我便爱上了这个职业。

当很多人进入甜蜜的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团聚的庆祝时刻，是谁还悄悄地劳碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们，是那些悄悄付出，无私奉献的白衣天使！我骄傲，我是她们中的一员！

比大地更宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依旧是绚烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的痛苦；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的盼望！

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世界上本没有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是这样一步步踩出来的，而我们的“天使”之路，则是通过实际行动开创的。耐烦的讲解和良好的沟通可增加患者与医护人员之间的亲热感，天使们对患者生活上无微不至的关怀和精湛的技术操作，让患者更加信任我们，更能理解支持我们，这正是我们所期盼的，我觉得沟通是一把开启胜利的钥匙，是必不行少的。

随着优质护理服务的提出，我们懂得了护士的工作不仅仅是完成打针、输液、执行医嘱等简洁机械性的护理工作，还必需主动走到床旁为患者耐烦讲，解决他们最关怀的健康问题，使患者有信任感、平安感，通过自身行动完善“优质护理服务”内涵。用“耐烦讲”表达对患者的理解和敬重，我们护理人员要多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关怀病人在就医过程中的生活或不便，准时把握病人的病情进展改变，医疗费用状况和病人的社会心理，留意病人的心情，和对沟通的感受，避开强求病人即时接受，避开使用刺激语言，避开使用病人不懂得医学专业词汇，避开强求转变病人的观点和压抑病人的心情，充分敬重患者，体恤患者的苦痛，怜悯患者的困难，消除患者的顾虑，让患者放心。

记得古代医学之父希波克拉底也曾说过，医生的法宝有三：语言、药物和手术刀。可见除了药物和手术刀之外，医院对病人的博爱是何等的重要。在人生病时，用语言来表达这种爱，在和谐医患关系时，就显得尤为重要。我从事的产科工作，虽然悄悄无闻，但却为很多孕产妇减轻了苦痛，为很多家庭带来了新生和盼望。不仅如此，我还以“微笑服务”的宗旨要求自己，用和气可亲的面容迎接患者，以及循循善诱，耐烦解答患者的疑问，使病人在精神和身体上都得到了劝慰。

记得有一次半夜两点多来了一个孕产妇已经破水了，经过检查发觉她是羊水三度粪染，胎心也不好了，需要马上手术。手术前病人特别紧急和恐惊，顾虑重重，当手术做完，回到病房，病人说的第一句话是：“感谢你们，是你们鼓舞的话语和笑容帮我战胜了恐惊！”我连续微笑着一边鼓舞她、劝慰她，一边交待着留意事项。病人痊愈出院的时候再次握住了我的手说：“感谢，太感谢你们了。我不仅佩服你们精湛的技术，更感谢你们周到的服务。尤其是每次听到你们耐烦的讲解，观察你们那绚烂的笑容，心情就好了，病痛自然就好了。”我笑着答道：“不客气，能减轻你的病痛，使你尽快痊愈是我们的责任，看到你这么快就恢复健康也是我们最大的欢乐！”

生命原来就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命犹如大海中的一叶小舟，经不起狂风暴雨的冲刷也经不起惊涛骇浪的拍打。很多人住进病房，由于四周环境的改变，除了有焦虑、紧急、恐惊的心理外，有时还会消失“童心复萌”的表现，他们会像孩子一样，渴望一份爱护、一份关怀，这就需要我们耐烦的讲解、细心的劝慰，让患者更加信任我们，从而拉近护患之间的距离！

我要感谢我们的职业，是它让我知道如何公平、和善、真诚地对待每一个生命，也是它让我感受到了给患者耐烦讲解一些宣教学问，在他们专注眼神和甜蜜笑容中收获的那份欢乐。

作为护士，我们要主动努力，坚固树立为病人服务的宗旨和理念，通过“耐烦讲”努力提高护理服务质量，赢得患者对我们的敬重和认同，为医院优质护理服务建设做出应有的奉献。

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敬重的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！

首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展现中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户由于不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐烦，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐烦，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐烦是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去关心他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是永久从心底里去关爱他人，关心他人。

随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展现着“以客户为中心”就永久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；催促我们主动进取，不断开拓，为建行事业的进展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！感谢！

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敬重的各位领导、友爱的姐妹们：

大家好！

当繁花盛开的五月静静降落，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里悄悄走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关心照看患者，更多的考虑患者的需求，供应更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和暖和更多的献给人民群众。优质护理服务演讲稿。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满足度，全院开展护理“温馨服务年”活动，旨在通过“专心服务·用爱导航”，持续改善护理质量，提高整体服务水平，满意患者日益增长的服务需求，我们本着“以病人为中心”的服务宗旨，以“探究顾客愿望，满意顾客期望”为目标，不断转变观念，改良服务，从患者的角度动身，换位思索，全面提高服务质量。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心动身，把工作做的更好呢？好，即完善。完善的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我作为门诊的一名导医工作近两年了，从自身经受中，我真实的体会到我们的工作有多重要。我们除了接待患者问医、问药、问病外，还常常伴随行动困难的老人、残疾人到诊室，为患者供应化验结果，为患者供应水杯，送行动不便的病人过公路。为了不延误患者的病情，我们常常在门诊巡察，一旦发觉危重病人就准时就诊。优质护理服务演讲稿。为每一个需要健康关心的人供应全方位的优质服务，以最正确的精神面貌和温文有礼的形象面对护理工作，做文明礼貌的健康使者。

当患者一个个苦痛的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲乏，换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会转变我们服务的志向，由于我们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中布满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不信任，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世著名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是确定的。由于这条路同样用喜爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自己的真情造就了一片美好，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关心。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到美好，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们只有悄悄的奉献着自己的光和热，悄悄的奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的`岗位上表达护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我美好，让它永久成为我们傲慢的主题，让爱永久与你我同在。

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一袭飘然白衣，一顶特别燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传奇中神仙的使者，是美好和暖和的象征，是人们对护士形象

美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！由于我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自身爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：每天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是苦痛的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完善了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我喜爱的工作。

永久忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情苦痛的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里布满了恐惊和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边凝视着监护仪上改变。二非常钟过去了，病人最终能安静呼吸了。这时，我才觉察自身的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体会到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除苦痛，原先是一件非常美好的事情！突然，我觉的自身变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴祝从今，我便爱上了这个职业。

当很多人进入甜蜜的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团聚的庆祝时刻，是谁还悄悄地劳碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们，是那些悄悄付出，无私奉献的白衣天使！我骄傲，我是她们中的一员！

比大地更宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依旧是绚烂的微笑，我们明白：这微笑是阳光，能减轻病人的痛苦；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望！

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敬重的领导，友爱的同事：

大家好!

金秋十月，又是一个黄橙橙的收获季节，辛苦了一年的汗水，最终得到了回报，然而医院里的护理工作却没有停留，分分秒秒都是紧急而有序的，再苦再累，看到病人的病情好转由苦痛的表情变成放松的笑容时，什么都值得了!在平凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人，一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样健康的人，咱们要用咱们最大的潜质帮助他们，让他们再次沐浴在春天的阳光里，国家培育了咱们，教会了咱们学问教会了咱们做人，是时候回报社会了。创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一点多笑一点，更好地为病人服务。

“专心传爱做护理，优质服务保质量”，这句话说来简单，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急诊科的护士最美丽，由于我们代表的是医院的形象;有人说，急诊科的护士最英勇，由于我们要面对各种危重状况，冷静而对;有人说，急诊科的护士最擅长沟通，由于我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。在大多数人的印象中急诊科护士总是劳碌而略带几分严厉 ，而我觉得急诊科护士的微笑最秀丽、最动人，由于它使病人感到亲切、感到劝慰、感到温馨，暖和着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使无望的病人重新树立起生活的信念。听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我始终坚持用微笑暖和每一位病人，专心去呵护每一个受伤的生命。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不信任，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中国有举世著名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是确定的。由于这条路同样用喜爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。白衣天使，用自己的真情造就了一片美好，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关心。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到美好，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们只有悄悄的奉献着自己的光和热，悄悄的奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”白衣天使，用自己的真情造就了一片美好，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关心。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到美好，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很傲慢，由于我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸，由于我身属团结奋进，无私奉献的团队。我很骄傲，由于我的身边，有很多甘于在平凡的岗位上制造不平凡业绩的人!

我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上表达护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我美好，让它永久成为我们傲慢的主题，让爱永久与你我同在。

我的演讲完毕，感谢大家!

优质护理服务演讲稿8

敬重的各位老师：

下午好！

当繁花盛开的五月静静降落，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里悄悄走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关心和照看患者，更多的考虑患者的需求，供应更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和暖和更多的献给人民群众。为了创“百姓满足医院，正值优质服务标兵医学，教育网收集整理”满意患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探究顾客愿望，满意顾客期望”为目标，不断转变观念，改良服务，从患者的角度动身，换为思索，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素养培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满足。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心动身，把工作做的更好呢？好，即完善。完善的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经受中，我真实的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的欢乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的气氛中，我们用真情丈量着很多个夜晚的漫长。我们在亲人的期盼里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个苦痛的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲乏，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会转变我们服务的志向，由于我们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中布满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不信任，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世著名的丝绸之路、长征之路、医学，教育网收集整理登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是确定的。由于这条路同样用喜爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自己的真情造就了一片美好，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关心。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到美好，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有悄悄的奉献着自己的光和热，悄悄的奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上表达护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我美好，让它永久成为我们傲慢的主题，让爱永久与你我同在。

优质护理服务演讲稿9

虽然我科是去年的护理优胜科室，大家是一个分散力强的集体，但当医院确定由我们肝胆外科来承当优质护理示范工程试点科室时，我们心里还是没有底。突然要求完全从流水线样的工作模式中转变过来，大家内心转变需要肯定的过程和时间。表达护理工作的人性化服务，丰富我们的服务内涵，使我们的工作不单

单局限在治疗性护理，要求我们给病人以实实在在的护理服务，要让人看得见，摸的着的护理服务，详细的工作到底怎样来做好，真是摆在我们面前的大课题！

万事开头难！3.15我们开头了，内心既兴奋又怕做不好。早上大家7点就都到了科室，在护士长的带着下，大家开头着手从一点一滴的小事做起。说实在的过去是一个操作从头做到尾，很快很娴熟，但每个病人的详细状况我知之甚少；如今从一个病人的每个需求动身，我知道他们不同时段内心的想法，每个操作也柔软了许多，生怕做得不好，再见病人时会有些尴尬。进展到今日，我们自己会主动去为自己分管的病人洗脸、为病人擦身、喂饭…...刚开头时不要说我们自己不好意思，就是病人也觉得别扭，后来通过我们耐烦的解释，得到病人及家属的协作，渐渐的都能够接受我们的服务了。

其实，病人及家属总是很客气，只要我们为他们做哪怕一点点，在我们看来是多么微缺乏道的小事情，比方说帮他们洗把脸，洗洗脚，擦个身，或病人卧床时间久了，觉得腰酸背痛时，我们帮他们做个背部按摩，他们都会感谢地说：“孙护士感谢你，你人真好！”

如今的工作虽然很忙，很累，却很充实。忙的时候恨不得把自己分成两半，恨不得把时间掰成许多瓣。可是我们还是很快乐，我知道这就是我护士本分内的工作，就是要在病人人生的这个虚弱的阶段我们能以爱心和专业来关心他们，来激励他们！感谢如今的工作让我从中学到了许多，也对我提出了更多挑战，也正在弥补专业学问上的缺乏。工作很充实，病人的需要得到了满意，我从中得到了欢乐。由于我知道自己时时刻刻都被病人需要着，病人或家属不管大事，小事都情愿找我帮助，有隐秘情愿告知我，无比的信任我，所以我很欢乐！

有人说工作和生活一样，只要付出了就会有回报。这句话一点不假，对待病人也是一样，只要情愿付出，我们得到的回报就是：病人的满足、家属的认可与确定，这将是对我们工作、我们全部付出的最高嘉奖！

优质护理服务演讲稿10

大家好：

在这个阳光明媚的日子很荣幸能有这样的机会站在这个讲台上给大家演讲，我演讲的题目是提倡优质护理服务促进护理事业进展。

在二十一世纪里共建和谐社会理念人性化服务的提倡早已深化人心随着社会的进展、提高和人们保健意识的增添，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，所以，提升护理质量，势在必行，并且，市场的竞争促使咱们转变护理观念，探究新的护理方法，去适应市场的需求作为护理人员咱们就应怎样与时俱进如何把自我的工作融入时代进展的潮流中南丁格尔女士曾说：“护理是一门艺术从事这门艺术需要极大的心理预备”这是对护理工作的崇高赞誉也是对护理工作的最高要求。

在提高护理水平的同时提倡优质护理服务也必定提升了我院的一次创业环境又称之为无陪护病房和温馨病房简洁的来说我是这样明白的就是有家属的陪伴其他无论是治疗性的护理技术还是生活上的护理都是由护士承当把护士真正还给病人把优质服务作为护士们的天职和本份怀有感恩之心以一种感恩的心态去对待每一位病人把制度承诺从墙上请下来让优质服务从文件中走出来变被动服务为主动服务深化到病房中了解病人的心理了解病人的需求改善护患关联。

优质护理服务理念并非夸夸其谈或是纸上谈兵其实他一向体此刻咱们日常工作的一言一行当中。

所谓一言就是把握语言的技巧擅长和患者沟通病人入院时对医院坏境很生疏加之病痛的熬煎内心忐忑担心往往难以协作护理工作就是以热忱恳切的语言接待病人病人就会产生平安感无形之中增加了病人对护士的信任感对医院服务的信任从而树立战胜疾病的信念和早日康复的期望。

所谓一行体此刻护理工作的精确到位是人性化的护理。

对病人对一点明白少一点埋怨多一些笑容少一些冷漠，咱们科室的中老年人居多眼部手术后的包扎让他们行动更加不便家属压力大咱们遵照一切为了病人一切便利病人一切服务与病人的方针为病人带给更加优质高效便捷的护理服务。

南丁格尔女士曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使是真善美的化身”确实如此或许每个人心中都有一个天使的形象或稚嫩或成熟或娴静或热忱但他们都同样身穿白衣面带笑容他们同样都情愿用辛勤的劳动来换去患者的康复他们的到来象征这暖和与期望身为一名护士，当听到别人奖饰我为白衣天使时，我为自我的职来感应傲慢，春秋轮回，岁月如梭，回首回头回忆自我几年来在护理岗位上渡过的日日夜夜，所做的点点滴滴，我感伤万千，这些年来我深深地体会到：护理工作在苦和累中描画尊贵、锻造辉煌。虽然护理工作常常加班加点、常常正因不能提纲契领而蒙受白眼，可是当我观察那些患者把性命奉求给我的无助的眼神，当我看到自我用百倍的尽利巴一独特命弥留的患者从衰亡线上拉回到性命的春天时，面临那些失踪而复得的性命，那些来之不易的欢乐 ，我就会感应欣慰，我就会感应无憾，我更会感应无悔。“天使”是传奇中仙人的使者，是愉悦和温和的象征。咱们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的密意赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯正的心灵；一顶特别的燕帽，是一项守护性命的重任。很多个阳光芒煌的早晨，咱们倾听治疗碗盘的协奏曲；很多个不眠不休的夜晚，咱们感应感染保存和衰亡的交响乐章。是护士的双手迎接性命的降落；是护士与病魔抗争；是护士伴随苍白的性命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人仍是护士。人的一身难免有不幸和伤痛但咱们的护理能消弭这些苦痛抚慰这些担心若干年后当他们想起这些往事能够永存人心的可能并非再是

那些苦痛而是白衣天使亲切周到的护理。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。咱们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和暖和更多的献给人民群众。

咱们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心动身，把工作做的更好呢？好，即完善。完善的工作就要求咱们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经受中，我真实的体会到咱们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护性命的愉悦；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的好处。在血染的伤口边，咱们走过了炙热的青春年华；在白色的气氛中，咱们用真情丈量着很多个夜晚的漫长。咱们在亲人的期盼里，把自我奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个苦痛的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲乏，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会转变咱们服务的志向，正因咱们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神。咱们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中布满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不坚信，可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世著名的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是确定的。正因这条路同样用钟爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

优质护理服务演讲稿11

南丁格尔以前说过：“护士是没有翅膀的天使。”我当时很怀疑，没有翅膀怎样会是天使？将信将疑中，选取了护理这个职业。

春华秋实，岁月变迁，转瞬间工作已经五年了，日子这样平淡无奇的过着，劳碌充实的上班下班，带着千篇一律的微笑，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。

我以为日子还会一如既往的连续下去，直到卫生部136示范工程的消失。

卫生部将在全国开展“优质护理服务示范工程”活动，简称“136示范工程”活动的主题为：“夯实基础护理，带给满足服务，”目标是：“患者满足，社会满足，政府满足。”安徽省立医院是试点医院，而我所在的科室是136示范工程试点科室，这是何等的荣耀和荣耀！

我想，它或许是咱们人生中的一个转折点，无论是工作上，还是思想上，咱们生怕自我做的不够好，辜负了这份荣耀。带着忐忑担心的心情，开头了新模式下的第一次的工作：

有点生疏，有点慌乱，病人的表现是：有点惊异，也有点惊喜！在紧急中，劳碌中，结束了一天的工作，发觉腿好酸，晚上睡眠变得独特好，劳动，真的是促进睡眠的一剂良药。

其次次工作：

正因睡眠好，自然是精神饱满，也不像第一天那么生疏，主动的和病人问好，搀扶着他们在床边行走，我感觉他们已经欣然理解了我的帮助，有一点钟爱我了，心里有一点小小的欣喜。

第三次工作：

为一个病人洗头，用吹风机吹干，看到他头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪，无情的病魔正在肆虐着他的身体，我突然感觉自我像一个女儿正在为自我的父亲，做这件事，动作也不由的温柔了很多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎样答理的他，在我给他洗完头之后，竟然对我露出了笑容。他和我说了家里的一些事，说他的老伴怎样的辛苦。脸上带着欣慰感谢的表情，虽然他没有说多谢，但我知道，对于我一个小小的举动和帮助，他很感动，因此才会情愿和我共享他的心情。对我来说，这比一句脱口而出的：多谢，来的更为珍重。

我从来都不知道，自我这样一个小小的举动，能够轻易的将两个生疏的人拉近。我知道病人正因患病身体上和精神上的双重苦痛，因此无论他们怎样样的生气或无理取闹，都是情有可原，我都能够容忍，但容忍之后，并没有去关怀他们，因此从未曾走进他们的心里。

还有一件事，让我感受很深：一个手术病人的家属对我说：上帝为你关上了一扇门，必定会为你打开另一扇窗。我很意外，正因这是我的人生格言，我就问：你怎样知道？我胸牌坏了，这天又没有带胸牌。他说：你的服务看法真好，我看着你的样貌，在墙上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你们省立医院的护理人员和医生的服务都是屈指可数的。

看到我在病房里劳碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你这天累坏了吧？我说:不累呀。体力上是有点累，但精神上是愉悦的，我知道，她是真的关怀我累不累，正正因这种关怀，我才不会觉得累，正因我觉得我做的这一切，都是值得的。

我和我的同事们，比以前更劳碌了，但咱们收获了许多感谢，感动和感谢。咱们每个人，似乎很快的适应了这种工作模式，全心全意的为病人服务，咱们像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，咱们比以前更愉悦了，咱们找到了人生的价值，正因咱们的工作，给病人传递的是暖和和无微不至的关怀。

没有翅膀的天使，是秀丽的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的咱们，做着平凡，琐碎的工作，依旧是流淌在病房里一道靓丽的风景线，期盼成为一缕阳光投射到病人心里。

没有翅膀的天使，平凡却很宏大，直到这天，我最终坚信了南丁格尔这位先驱以前说过的话。

优质护理服务演讲稿12

敬重的各位领导、评委、护理同仁们：

大家下午好！

我今日演讲的题目是：《微笑护理服务专心呵护生命》。

我是来自xx医院急诊科的xx，很荣幸今日能参与此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起沟通探讨护理服务工作。

“专心传爱做护理，优质服务保质量”，这句话说来简单，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急诊科的护士最美丽，由于我们代表的是医院的形象；有人说，急诊科的护士最英勇，由于我们要面对各种危重状况，冷静而对；有人说，急诊科的护士最擅长沟通，由于我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。

在大多数人的印象中急诊科护士总是劳碌而略带几分严厉 ，而我觉得急诊科护士的微笑最秀丽、最动人，由于它使病人感到亲切、感到劝慰、感到温馨，暖和着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使无望的病人重新树立起生活的信念。听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我始终坚持用微笑暖和每一位病人，专心去呵护每一个受伤的生命。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。在急诊科上班已有两年时间，在在这里让我深深地体会到：作为急诊科的护士，不仅要有丰富的理论学问和扎实的实际操作力量，更要有暖和细心的呵护和热忱细心的服务。在工作的两年里，在护士长的带着下，我始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程伴随患者做相关检查、护送住院等，通过这些微缺乏道，点点滴滴的详情，来传递着我们急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务。

在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，如何拉近护患关系是我们必需解决的问题，我始终坚持主动沟通，主动关心，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护没一个病患。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人谈天、宣教疾病的相关学问做好健康教育，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。

曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”。白衣天使，用自己的真情造就了一片美好，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关心。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到美好，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很傲慢，由于我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸，由于我身属团结奋进，无私奉献的团队。我很骄傲，由于我的身边，有很多甘于在平凡的岗位上制造不平凡业绩的人！

我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上表达护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我美好，让它永久成为我们傲慢的主题，让爱永久与你我同在。

我的演讲完毕，感谢大家！

优质护理服务演讲稿13

敬重的各位领导、各位评委，下午好！

今日我演讲的题目是：忽如一夜春风来，千树万树梨花开。

五月的风，暖和和煦，五月的风带来四溢的花香，五月的白衣天使，身姿更加轻快，步伐更加强健。关于护士，人们有许多赞美的语言和生动的比方，而在我内心深处，始终有这样一片花海，它雪白似雪、飘逸如云、芳香若酒，对！这是一片梨花的海洋，不知何时，每当我和我的同事身着一袭白衣，脚步轻快的在病房劳碌、穿梭时，我的眼前，总会出现这片秀丽、圣洁的花海。

曾几何时，面对冗杂的护患关系，面对一些人的误会甚至挑剔，这片花海沐浴在凄风冷雨中，不再娇艳动人。“忽如一夜春风来”，随着优护工程的全面启动，护理工作的重要性再次被大家熟悉到，人员配齐了、后勤保障跟上了、护士们的主动性增加了、干劲更足了！沐浴在和风细雨中，护理队伍——这片雪白、飘逸的花海，再次绽放出迷人的芳香！

优质护理服务演讲稿14

敬重的各位领导，友爱的各位同仁：

下午好。我是来自心内科的xx，今日我演讲的题目是《送人玫瑰，手有余香》。

南丁格尔曾经说过：“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”作为全省首批“护理服务示范病房”的一员，我和我的姐妹们秉承“以病人为中心”的护理服务理念，用爱心、细心、耐烦、责任心诠释着南丁格尔的誓言。

回首往昔记得护士长刚宣布这个消息时，整个科室的姐妹们一片哗然，大家都不约而同说：“怎们让我们做这种事情，每天做治疗都忙得团团转，哪还有精力给病人洗头、洗澡甚至还要洗脚”。心内科的护士大多数是80后，甚至是90后，在家集万千宠爱于一身，刚开头对于基础护理有很大抵触心情。对此护士长逐一找每名年轻护士谈心，了解她们的心理动态，提高她们的思想熟悉。使她们深刻意识到加强基础护理是改善医患关系的重要途径，是提高护理质量的必由之路，更是我们跟患者最有效的沟通方式。如今通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，病房里少了往日的喧嚣，多了一份安静、祥和。患者和家属不停地说：“齐鲁医院的护士就是不一样，护理服务就是好，我们住在这里真的很放心。”

我们转变了传统的排班模式，重塑护理流程、夯实基础护理。每位责任护士以实际工作量为基础，实行具有专科特点的弹性排班，保证为患者供应连续、全程、无缝隙的护理服务。实行了以患者为中心的临床护理责任组工作模式，落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层;既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参加生活护理。按患者需求重新制定操作性强的护理工作流程，对现有的护理规章制度进行修订，补充完善了与基础护理有关的内容。另外我科病房建立了压疮病人巡察卡、住院患者生活自理力量评估表、基础护理落实登记表等相关记录。护士长定期组织全科人员总结、分析、改善工作中缺乏之处,持续提高护理服务质量。为更好的为患者服务，心内病房还配备了指甲剪、洗头工具、吹风机、梳子等日常生活用品，便利患者。

天刚亮，病人睁开的第一眼看到的便是上了一晚夜班却依旧面带笑容的护士姐妹们。“您好，晚上睡的好吗?我来帮您洗洗脸，刷刷牙，梳梳头发吧”“您出汗许多啊，我来帮您擦擦身，换换衣服吧”“您不能活动，我来喂您吃饭吧”，这样的话语每天都能在我们的病房里听到很多次。晚上，忙了一天的护士姐妹们还会为病人打水洗脸洗脚，为他们细心的做晚间护理。不过一开头我们的基础护理进行的并不顺当。不是由于我们没有热忱，而是有些病人不愿协作，有些是觉得难为情，有些是觉得自己能自理，不愿接受我们的关心。记得有一位45床患有高血压和冠心病的王阿姨，在家因条件差、身体不适等因素，近一个月内都没敢洗头洗澡。护士长在了解状况后主动解释做工作，经同意后我们帮王阿姨洗头擦身体，给她洗脚，梳理整齐，换了洁净的病员衣服。旁边的病友都跟她开玩笑说，“您没有闺女，在家没享到有闺女的福，在这里您可是享了大福了”。王阿姨听了后笑得都合不拢嘴，只能连声说：“你们怎们那么好，怎么那么